移動互聯(lián)網(wǎng)時代運(yùn)營商的營銷策略

劉軍

摘 要：現(xiàn)今社會移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展。與此同時運(yùn)營商們迎接著一輪輪新的挑戰(zhàn)和沖擊。一個企業(yè)想要繼續(xù)發(fā)展，他們的營銷部門就必須了解和明確移動互聯(lián)網(wǎng)，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代中知道自身的優(yōu)勢和不足，將傳統(tǒng)的老一套進(jìn)行改革，做好新的定位尋求新的道路，決策出一套高效有用的營銷策略以便于在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的持續(xù)性發(fā)展。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)營商，營銷策略

引言：

在現(xiàn)今這個移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒體已經(jīng)不復(fù)以往，逐漸被由互聯(lián)網(wǎng)承載的電子媒體所取代。手機(jī)，電腦的應(yīng)用和普及，是我們的生活都濃縮在一個小小的載體上，這對運(yùn)營商而言都是一個全新的契機(jī)，在很大程度上有著推動作用?？烧捎谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)時代的來襲，它的快速發(fā)展和普及也給運(yùn)營商帶來了巨大的變化。在此之前，運(yùn)營商的地位一直處于頂端，但是，移動互聯(lián)網(wǎng)卻嚴(yán)重沖擊了傳統(tǒng)的營銷，對營銷上的價值和地位都有很大的沖擊，對企業(yè)的營銷模式造成破壞。因此，營銷商的營銷策略就需要有改變。

一、移動互聯(lián)網(wǎng)

（一）移動互聯(lián)網(wǎng)的定義和本質(zhì)：

現(xiàn)在大家都清楚我們處于移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，生活中無處沒有移動互聯(lián)網(wǎng)的存在?？墒蔷唧w談到移動互聯(lián)網(wǎng)的定義，人們可能只是單純地想到一個用于上網(wǎng)來滿足自身娛樂或信息提供的物件，卻無人能給出一個精確的定義，但是就移動互聯(lián)網(wǎng)而言，它是指把移動通信和互聯(lián)網(wǎng)二者結(jié)合，以寬帶為核心技術(shù)，囊括多媒體，數(shù)據(jù)，信息等行業(yè)的開放式基礎(chǔ)電信網(wǎng)絡(luò)。從用戶的角度來看，移動互聯(lián)網(wǎng)就是指用移動終端來通過移動通信網(wǎng)絡(luò)訪問互聯(lián)網(wǎng)并使用互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，移動終端指的就是手機(jī)，電腦以及一些智能產(chǎn)品等。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)：

與傳統(tǒng)的桌面互聯(lián)網(wǎng)相比較，移動互聯(lián)網(wǎng)明顯有這幾個特點(diǎn)：第一、便捷性：移動互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)是一個無縫覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，使得移動終端能夠很方便的聯(lián)通，因此用戶可以在移動狀態(tài)下接入和使用移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。第二、便利性：與便捷性不同，便利性方面更多的指攜帶與使用，由于移動互聯(lián)網(wǎng)的載體是移動終端，最簡單有效的就是智能手機(jī)等隨身用品，在這個基礎(chǔ)上，我們既能夠在移動中進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)處理；第三、局限性：移動終端雖然在攜帶方面具有極大的優(yōu)勢，但是還是受到各方面的制約，如網(wǎng)絡(luò)能力的影響，即人們長談到的網(wǎng)速，同時由于移動終端的小巧導(dǎo)致在閱讀視角、電力供應(yīng)和處理速度上有所限制。

（三）移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀：

移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今已經(jīng)經(jīng)歷了一個較長的過程，快速的發(fā)展，涉及領(lǐng)域較廣。它是由互聯(lián)網(wǎng)這個二十世紀(jì)最偉大發(fā)明和最先進(jìn)的移動通信技術(shù)碰撞的結(jié)晶，依靠著其便捷便利等特性逐漸占據(jù)了甚至主導(dǎo)了人們的生活，智能手機(jī)，平板電腦，智能手表，一代又一代的終端層出不窮。在新聞閱讀、視頻節(jié)目、電商購物、公交出行等領(lǐng)域上推出各種具有吸引力的產(chǎn)品，以致于人們生活上的方方面面都受益，出現(xiàn)依賴于移動互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象，如學(xué)生黨和上班族等在電梯上、地鐵里最常見的動作就是持著手機(jī)或是平板進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)上的業(yè)務(wù)使用。當(dāng)然，為了維護(hù)和保證移動互聯(lián)網(wǎng)的可靠性和安全性，用戶一律要在移動互聯(lián)網(wǎng)上注冊個人帳號，輸入個人信息，將人的信進(jìn)行數(shù)據(jù)化。

二、運(yùn)營商的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略：

（一）運(yùn)營商的發(fā)展

由于移動互聯(lián)網(wǎng)的諸多便利之處，在移動互聯(lián)網(wǎng)這個規(guī)模宏大的市場上，營銷上就只需要根據(jù)用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)上提供的信息，判斷出其個人愛好或是個人需求達(dá)到某種程度上的營銷，但事實(shí)上營銷策略又會因移動互聯(lián)網(wǎng)的各方面因素有所不同。那么在這個全新的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，傳統(tǒng)的信息運(yùn)作模式也會被新的營銷模式給頂替，這對于所有的營銷商們而言就像是一場革命，充滿了未知，既是一場機(jī)遇，也是一個挑戰(zhàn)。那么營銷商們就需要明確的了解移動互聯(lián)網(wǎng)時代下人們的需求、移動互聯(lián)網(wǎng)下營銷現(xiàn)狀影響以及現(xiàn)在運(yùn)營商們面臨的問題。這樣才能在移動互聯(lián)網(wǎng)的時代浪潮下迎頭而上，可持續(xù)的發(fā)展下去。

（二）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀：

移動互聯(lián)網(wǎng)營銷就是指利用如手機(jī)、智能手表等移動終端與無線上網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合所構(gòu)成的互聯(lián)網(wǎng)營銷體系。對于營銷商而言，他們所做的就不是像以往的傳統(tǒng)的營銷模式，他們可以隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，把營銷前線推進(jìn)到消費(fèi)者的身邊，人們無論是在搭公交，還是坐地鐵，眼睛隨時隨地二十四小時都沒有離開手機(jī)等移動終端，那么這就為營銷商提供了一個巨大的發(fā)展空間。那么營銷商通過手機(jī)等移動終端把信息傳給消費(fèi)者，就會避免傳統(tǒng)模式花費(fèi)巨大的人力物力，同時這種營銷會同用戶對手機(jī)等的使用一直持續(xù)下去。

但是，移動互聯(lián)網(wǎng)雖然提供了一個巨大的發(fā)展空間，同時也充滿著許多挑戰(zhàn)。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，沿著檔案，行為，個人信息等條件的一條路徑，銷售商能夠在一些正確的時間地點(diǎn)，為一些客戶群體提供銷售，但是這也激發(fā)了客戶的更多的需求。消費(fèi)者的不斷變化的觀念、需求、行為和時間的連續(xù)性頻繁雜亂的業(yè)務(wù)以及客戶群體的聚集性等不定因素都在是整個營銷工作面臨更多的困境，同時，市場上競爭壓力也不斷劇增。在雙重壓力下，營銷的策略在很大程度上起決定作用。

（三）移動互聯(lián)網(wǎng)營銷存在的問題及對應(yīng)策略：

不考慮外在因素，僅僅就單個營銷商而言，在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷上還是存在幾點(diǎn)突出問題：系統(tǒng)化的商業(yè)模式不健全；營銷策劃能力相對偏低；終端性能和互聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)問題。

A、移動互聯(lián)網(wǎng)時代是從移動通信和互聯(lián)網(wǎng)中碰撞產(chǎn)生，但是這不意味著原有的pc互聯(lián)網(wǎng)開創(chuàng)的商業(yè)模式依然能夠完全適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)營銷。目前的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷正處于一個試水階段，雖然涌現(xiàn)出了很多的商業(yè)模式，但是目前還沒有看到哪種商業(yè)模式有重大突破，而大多數(shù)的企業(yè)還是按著老路走。因此，如何根據(jù)移動互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)和用戶的特點(diǎn)推出一個全新的，高效有用的營銷模式，建立起一個系統(tǒng)的營銷體系，是現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷商需要解決攻克的第一難關(guān)。

B、在營銷策劃方面仍然停留在以往的廣告宣傳上，把自身的產(chǎn)品赤裸裸的擺在明面上，卻始終沒有能夠找到目標(biāo)客戶。主要原因是，這些策劃并沒有準(zhǔn)確地傳達(dá)到真正的客戶面前，缺乏對用戶的深度分析和研究導(dǎo)致用戶信息推送不夠，從而缺乏對應(yīng)的信息方式和渠道，最后就預(yù)期的營銷效果就沒有達(dá)到。針對這一方面，我們可以在用戶信息分類匹配方面進(jìn)行深入研究，從而以一個隨時都在因顧客改變而改變的狀態(tài)迎接每一位需求者。

C、首先要明確一點(diǎn)是，現(xiàn)今的移動互聯(lián)網(wǎng)依舊處于發(fā)展階段，在移動終端方面和互聯(lián)網(wǎng)方面仍然有不可忽視的影響。第一、就手機(jī)而言，這是我們?nèi)粘Ｉ钪薪佑|最多的移動終端，它一直都呈現(xiàn)著一個多元化，標(biāo)準(zhǔn)化，多操作系統(tǒng)的局面。但這一切的成本、性能等要求就有了較高的提高。所以在終端產(chǎn)業(yè)方面要加強(qiáng)研發(fā)，在降低成本和提高性能，使其更加標(biāo)準(zhǔn)化，把性能比最大強(qiáng)度地提升上去。第二、現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在無線上網(wǎng)上的費(fèi)用依舊較高。4G網(wǎng)絡(luò)的普及使人們對互聯(lián)網(wǎng)的需求要求增大，但是這些資費(fèi)卻制約了用戶的使用?，F(xiàn)在國外正在這方面進(jìn)行著移動互聯(lián)網(wǎng)的升級改造。國內(nèi)的運(yùn)營商也應(yīng)效仿提升網(wǎng)絡(luò)寬帶的支撐能力，來提高客戶對移動互聯(lián)網(wǎng)的使用好感和主觀認(rèn)知。

結(jié)論：

從營銷上的角度上來看，面對體系不健全，策劃的問題，還需要進(jìn)一步的改進(jìn)健全。這是一個長期的工作，要時刻關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)的動向，及其用戶的需求，做好自身工作。從移動終端和互聯(lián)網(wǎng)的角度來看，其性價比的要求直接決定了用戶的業(yè)務(wù)，加強(qiáng)研發(fā)、升級改造是當(dāng)務(wù)之急，只有硬件實(shí)力強(qiáng)才能帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展壯大。從移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷渠道來看，我們并不用局限于表面的營銷。由于還有許多現(xiàn)有的用戶對象掌握在營銷商手上，目前的市場格局變化不會太大，營銷商可以擴(kuò)大原有的營銷渠道的范圍，將電子渠道控制住，同時加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系，將現(xiàn)有的資源發(fā)展下去。在這三個方面做好，營銷商就能在最大程度上提高移動互聯(lián)網(wǎng)的營銷水平。

參考文獻(xiàn)：

[1]臧冬玲，王勇.移動互聯(lián)網(wǎng)時代背景下通信企業(yè)營銷模式思考[J].中國新通信，2017，19（19）：34.

[2]毛沛祖.互聯(lián)網(wǎng)背景下國內(nèi)運(yùn)營商營銷模式轉(zhuǎn)型研究[J].世界電信，2016（01）：33-36.

[3]滿青珊，張金隆，種曉麗，楊永清.基于博弈論的移動增值服務(wù)價值鏈協(xié)調(diào)機(jī)制[J].管理工程學(xué)報，2013，27（02）：177-186.

[4]陳志剛.移動互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)營商帶來全新的營銷模式[J].中國電信業(yè)，2011（09）：52-53.