杭州國際博覽中心：開啟會展新未來

何堯 王霽平

2017年10月18日，“十九大”紀(jì)念郵票發(fā)行。杭州國際博覽中心與天安門華表、上海深圳城市風(fēng)光一起榮登十九大紀(jì)念郵票小型張。這是繼G20峰會之后，杭州國際博覽中心以“大國風(fēng)范、江南韻味”再次亮相，也是杭州飛速發(fā)展、躋身國內(nèi)一線城市的重要證明。

作為有著里程碑意義的會展場館，2017年，杭州國際博覽中心首個完整經(jīng)營年成績喜人。從永久落戶杭州的中國國際茶葉博覽會到登上熱搜榜單的淘寶造物節(jié)，從凝聚蕭山人情懷的蕭山人大會到展現(xiàn)浙商精神的世界浙商大會，從符合ICCA標(biāo)準(zhǔn)的世界醫(yī)藥信息大會、國際鍛造會議等國際協(xié)會會議到寶馬新車發(fā)布會、中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會等頂級企業(yè)會議……連軸登場的各類大型活動演繹杭博精彩。

去年全年，杭州國際博覽中心共接待1804場次會議、逾362萬平方米展覽，戰(zhàn)略性意向合作項目已排到2022年。就在不久前由中央電視臺、中國電影股份有限公司聯(lián)合出品的《厲害了我的國》當(dāng)中，杭州國際博覽中心又承載著歷史的印記，首登銀幕。

杭州國際博覽中心為何會取得如此巨大的成績？2018年，它的主要發(fā)展方向是什么呢？將會帶來怎樣的影響力？杭州國際博覽中心用實際行動，給出了堅實且肯定答案。

多元努力打造國際會場新IP

杭州國際博覽中心總經(jīng)理唐雪表示，國際博覽中心之所以能取得如此大的成績，與其國際化運營的理念有關(guān)——這首先體現(xiàn)在其積極加入國際組織，大力打造國際場館新IP。

2017年7月，杭州國際博覽中心加入ICCA（國際大會及會議協(xié)會）； 8月成為UIA（國際協(xié)會聯(lián)盟）中國唯一會員單位； 10月成功加入IAEE（國際展覽與項目協(xié)會）； 11月榮膺UFI（全球展覽業(yè)協(xié)會）官方認(rèn)證，唐雪當(dāng)選ICCA中國委員會教育分會的負(fù)責(zé)人； 12月，加入國際會議中心協(xié)會（AIPC）。杭州國際博覽中心憑借專業(yè)硬件與不俗實力得到多個重量級國際協(xié)會組織認(rèn)可。

“加入這些國際組織的目的，不僅僅是為了給杭州國際博覽中心貼上國際化的標(biāo)簽，更重要的是要接軌國際，既要學(xué)習(xí)國際先進的行業(yè)理念，也要助推中國會展業(yè)走向國際舞臺，向世界傳達(dá)中國會展業(yè)的獨特魅力?！碧蒲┱f。

此外，杭州國際博覽中心提出了將打造“學(xué)習(xí)型組織”的理念。2017年8月，由唐雪領(lǐng)銜開講的杭博大講堂如約推出?！皟?nèi)容充實+形式新穎”的精神盛宴引起業(yè)內(nèi)強烈反響，首期線上收聽量高達(dá)2000余人次，成為會展業(yè)在線上即時互動參與范圍最廣的一次知識分享。網(wǎng)絡(luò)教室投入使用，先知網(wǎng)絡(luò)課堂全面鋪開，培訓(xùn)課程精彩紛呈；從理念到行動，杭州國際博覽中心不斷探索學(xué)習(xí)型組織的可持續(xù)發(fā)展，將企業(yè)文化落到實處。與此同時，杭州國際博覽中心還成立了“杭州國際博覽學(xué)院”，充分利用“杭州國際博覽學(xué)院”的育人平臺，打造成教專科班、組建“杭博班”，有效開展產(chǎn)教融合，創(chuàng)新校企合作模式。從支持大學(xué)生會議、會展策劃大賽，到成為首批會展企業(yè)實訓(xùn)基地，杭州國際博覽中心始終致力于校企合作，將培養(yǎng)高素質(zhì)會展人才、促進杭州會議會展業(yè)發(fā)展作為己任。

智慧經(jīng)營深耕場館服務(wù)品質(zhì)

注重智慧化運營也是杭州國際博覽中心的一大特點。2017年8月25日，浙江省第一家繽果盒子無人便利店落戶杭州國際博覽中心； 9月中下旬，掃碼點餐系統(tǒng)在杭州國際博覽中心用餐區(qū)域上線，用餐賓客只需通過掃描二維碼，即可實現(xiàn)線上點單與支付、線下取餐； 11月下旬，小程序上線； 12月底，智慧客房領(lǐng)銜登場，升級時尚科技新體驗……從高精尖新科技的發(fā)布平臺，到無人便利店的落戶開業(yè)，再到智慧場館的全面建設(shè)；杭州國際博覽中心正在逐步從尖端信息發(fā)布平臺升級成為智能化、體驗化、可視化的第六代會展場館。

為提高自己的服務(wù)質(zhì)量，杭州國際博覽中心還特意自去年7月推出了VIP服務(wù)員與VIP講解員。由于服裝極具江南風(fēng)韻，VIP服務(wù)員被大家親切地稱為“小藍(lán)”。各大重要場合、各個關(guān)鍵時間點，都會有“小藍(lán)”的身影相伴左右。VIP服務(wù)不但優(yōu)化了來賓的體驗，而且很好地樹立出杭州國際博覽中心婉婉有儀、氣度不凡的企業(yè)形象。目前，她們已成為杭州國際博覽中心一道靚麗的風(fēng)景線。

戰(zhàn)略視角打造產(chǎn)業(yè)新高地

2018年，杭州國際博覽中心乘踏“后峰會、前亞運”的歷史機遇，立志以自身為基點，攜手多面，借力“錢江世紀(jì)城會展產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)”打造“中國一流的會展產(chǎn)業(yè)園”。

以杭州國際博覽中心為核心的的會展產(chǎn)業(yè)園，將以“‘重點類會展集聚區(qū)+培育類雙創(chuàng)集聚區(qū)”目標(biāo)，重點打造兩大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，即會展業(yè)和體育賽事音樂演藝業(yè)——經(jīng)過2至3年發(fā)展成為重點類集聚區(qū)。同時，該園還將吸引高端文化創(chuàng)意、音樂制作、商務(wù)旅游、科技創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)孵化企業(yè)，支持“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”。屆時，該園將邀請全球知名企業(yè)進入園區(qū)運營，逐步形成會展和體育休閑演藝產(chǎn)業(yè)聚集，用“綜合”集成和“品牌”鮮明的組合優(yōu)勢，最終形成產(chǎn)業(yè)特色清晰、具有綜合競爭力、科技實力和孵化培育功能強大、經(jīng)濟效益和社會效益良好的示范性聚集區(qū)。

錢江世紀(jì)城會展產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)將以“轉(zhuǎn)型升級、新型城市化、生態(tài)文明”發(fā)展思路為總綱，圍繞“國際化、品牌化、專業(yè)化、信息化、總部化”五個方向快速發(fā)展，以服務(wù)蕭山區(qū)“全域城市化、區(qū)域一體化、城市國際化”三化聯(lián)動為目標(biāo)，以創(chuàng)新思維探索產(chǎn)業(yè)園模式，集聚優(yōu)質(zhì)會展體育音樂資源，“引進來，走出去”雙管齊下，積極參與全球競爭。該區(qū)將通過會展產(chǎn)業(yè)園的磁吸效應(yīng)、窗口效應(yīng)和平臺效應(yīng)最終產(chǎn)生“蝶變效應(yīng)”，助力錢江世紀(jì)城形成 “3+3”的區(qū)域發(fā)展新格局，提高錢江世紀(jì)城國際化水平，助推錢江世紀(jì)城建設(shè)杭州城市新中心。

隨著“擁江發(fā)展”戰(zhàn)略的實施，杭州城市建設(shè)中心從“西湖時代”邁向“錢塘江時代”，杭州國際博覽中心坐擁天時地利人和，必將成為發(fā)展中的主力軍、主戰(zhàn)場。未來，杭州國際博覽中心不僅將承擔(dān)行業(yè)專業(yè)化和價值鏈高端提升的重要使命，還將為城市建設(shè)發(fā)展，繪制城市社會經(jīng)濟新局面藍(lán)圖寫下自己的注腳。