警惕科技巨頭的“副作用”

賀軍

如今，全球各國不論貧富，人們似乎已經(jīng)越來越離不開科技巨頭提供的服務。在西方世界，蘋果、Facebook、亞馬遜和谷歌四大科技巨頭的種種服務已經(jīng)深入很多人的日常生活中；在中國市場，阿里巴巴、騰訊、百度、京東等互聯(lián)網(wǎng)巨頭也在中國市場進行深耕，并創(chuàng)造出了巨大的應用場景。

不過，這些科技巨頭在為人們提供種種便利和貢獻的同時，它們帶來的副作用也不容低估。

紐約大學市場營銷教授Scott Galloway的撰文指出，從很多角度來看，美國四大科技巨頭給人類社會帶來不少消極影響，對中國而言，也應引起警惕。

四大巨頭的消極影響

在美國的企業(yè)中，四大科技巨頭的歷史算不上悠久，但這四家企業(yè)的市值之和達到2.8萬億美元，相當于法國的GDP。四大巨頭控制人們的日常生活，人們現(xiàn)在一旦有疑問就上網(wǎng)去問谷歌，F(xiàn)acebook為21億月活用戶提供了感受愛的平臺。如今的美國，有64%的家庭都是亞馬遜的會員，成為了多數(shù)美國人離不開的消費平臺。消費者花1000美元去買個iPhone X并不是因為他們對面部識別功能真的感興趣，而是顯示出他們有更好的生活，更高雅的藝術鑒賞能力和更好的收入條件。

科技巨頭具有贏家通吃的特點，互聯(lián)網(wǎng)巨頭尤其如此。技術和市場優(yōu)勢會使得它們顯著削減工作機會。2017年，谷歌和Facebook將合計增加290億美元的營收，為了應對業(yè)務擴張，這兩家公司將設置2萬個高收入的工作崗位。但是，從另一面來看，這實際上并不是一個好事。如果拿全球前五大廣告公司來看，這五家企業(yè)如果想要創(chuàng)造290億美元的營收，就意味著它們需要雇傭21.9萬人來實現(xiàn)。寶潔市值2330億美元，雇傭了9.5萬人，平均每名雇員的市值為240萬美元；英特爾市值2090億美元，雇傭了10.2萬人，平均下來每名雇員為210萬美元；市值達5420億美元的Facebook則僅僅雇傭了2.3萬人，意味著每名雇員為2340萬美元，是寶潔、英特爾的十倍。

此外，四大科技巨頭的稅負遠低于企業(yè)平均水平。研究顯示，從2007至2015年，美國標普500上市公司的平均稅負是其利潤的27%。而四大巨頭的稅負遠沒有達到這一平均值，亞馬遜的稅負為13%，蘋果為17%，谷歌為16%，而Facebook僅有4%。自2008年以來，亞馬遜只交了14億美元的稅，相比而言，同期沃爾瑪則繳稅640億美元。四大巨頭就像每個普通人一樣，想盡辦法少繳稅，只不過它們在避稅方面更加在行。

四大科技巨頭不僅提供互聯(lián)網(wǎng)平臺和硬件，還在原創(chuàng)內(nèi)容領域對傳統(tǒng)媒體和影視業(yè)形成挑戰(zhàn)。2017年，亞馬遜在原創(chuàng)內(nèi)容上花費了45億美元，僅次于奈飛的60億美元。其原創(chuàng)內(nèi)容行銷全球超過200個國家和地區(qū)。2017年，蘋果在原創(chuàng)內(nèi)容上的花銷達到了10億美元。蘋果旗下共有220萬款APP，還有4000萬首歌曲的版權，更不要說電影電視劇的版權了。21億月活用戶每天都在為Facebook創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容。全美66%的成年人擁有Facebook賬號，這是該公司原創(chuàng)內(nèi)容的重要來源。全球每分鐘上傳到YouTube上的視頻時長達到400小時，這意味著谷歌控制著全球最大的視頻資源，更何況谷歌還有安卓系統(tǒng)。Galloway指出，在這四個龐然大物面前，傳統(tǒng)的娛樂企業(yè)、通信企業(yè)顯得不堪一擊。

中國市場的警惕

要指出的是，Galloway教授研究的雖然只是美國的科技巨頭，但上述情況在中國市場也已經(jīng)有類似的顯現(xiàn)。

以中國的零售業(yè)為例，由于互聯(lián)網(wǎng)巨頭的介入，中國零售業(yè)在2017年出現(xiàn)了巨大震蕩，并在2018年的頭幾個月達到高潮。2月11日，阿里巴巴與居然之家達成新零售戰(zhàn)略合作，阿里向居然之家投資54.53億元人民幣，持有其15%的股份。2月2日，騰訊出資25億購買線下服裝零售巨頭海瀾之家5%股份。在不到兩個月之內(nèi)，騰訊先后戰(zhàn)略投資了萬達商業(yè)、家樂福中國、永輝超市及其子品牌超級物種；阿里投資線下零售的身影更是密集，銀泰、三江購物、百聯(lián)集團、聯(lián)華超市、新華都，還有在商超領域的巨頭高鑫零售。再考慮到京東去年推出的線下綜合生鮮超市7FRESH，似乎大家熟悉的互聯(lián)網(wǎng)科技巨頭企業(yè)都要把商店開到了人們的家門口。

打通線上線下系統(tǒng)，一直以來是零售業(yè)革新的做法。從銷售角度，通過大數(shù)據(jù)技術預測用戶需求，然后將客戶想買的商品推送到手機中，或者客戶所處位置的附近實體店，從而提高銷售收入。對于商品制造及定價，則通過全面的產(chǎn)品生命周期、促銷、行業(yè)因素等分析，使用成熟的算法模型，電商巨頭能提供最具競爭力的價格。安邦研究團隊曾發(fā)出警告，未來更多家庭消費領域會被科技巨頭“入侵”，電商巨頭正試圖掌控消費領域的“全產(chǎn)業(yè)鏈”。作為個體的消費者，的確從中獲得了消費便利，但同時也要看到，互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在攜資本和技術優(yōu)勢，進一步“控制”普通人的消費生活。

以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的科技企業(yè)，在極大地方便人們的生活的同時，也在逐漸控制這個世界，從整個產(chǎn)業(yè)系統(tǒng)、就業(yè)系統(tǒng)來看，科技巨頭造成的“副作用”還在不斷積累。

這些數(shù)字時代的龐然大物如果保持善意，能成為人們便利生活無處不在的“空氣”；如果洞悉一切的它們想作惡，將會在網(wǎng)絡時代產(chǎn)生極為可怕的后果。