顛覆刻板印象經(jīng)營(yíng)人脈內(nèi)向者優(yōu)于外向者

●黃嬿

一般認(rèn)為性格外向的人更適合發(fā)展專(zhuān)業(yè)的人脈關(guān)系，因?yàn)樗麄兿噍^內(nèi)向者更喜歡交際場(chǎng)合，善于結(jié)識(shí)新朋友，但是最近來(lái)自網(wǎng)絡(luò)科學(xué)世界的研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者可能比外向者更適合從事拓展人脈的工作。

首先必須理清的是內(nèi)向者并不討厭人，他們只是與人互動(dòng)的方式與外向者不同。相較穿梭于各種交際場(chǎng)合，多半擅長(zhǎng)浮于表面對(duì)話(huà)的外向者，內(nèi)向者渴望深刻而有意義的對(duì)話(huà)。當(dāng)涉及到拓展人脈時(shí)，這種偏好實(shí)際上可能是優(yōu)勢(shì)。

來(lái)自網(wǎng)絡(luò)科學(xué)、心理學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)，人們喜歡透過(guò)多種環(huán)境與其他人聯(lián)系，人類(lèi)天生想知道更多關(guān)于其他人的知識(shí)，而不是從諸如你是誰(shuí)，你做什么這樣的表面問(wèn)題中學(xué)到東西。我們想知道其他人的背后故事、動(dòng)機(jī)、感情等，因此需要多個(gè)連接管道，而在網(wǎng)絡(luò)科學(xué)中，有多個(gè)連結(jié)情境發(fā)展的關(guān)系，被稱(chēng)為多重關(guān)系。

社會(huì)科學(xué)家和網(wǎng)絡(luò)科學(xué)家數(shù)十年來(lái)一直在研究多重關(guān)系，發(fā)現(xiàn)個(gè)人之間的多重關(guān)系可以顯著增加信任感，可能是因?yàn)槎嘀毓艿捞峁└嗾故究尚刨?lài)行為的機(jī)會(huì)。這也使得更多的新想法和新鮮訊息將被共享，與那些擁有單一網(wǎng)絡(luò)的人相比，具有高復(fù)雜度網(wǎng)絡(luò)的個(gè)人和組織，更能夠驗(yàn)證想法、獲得更多資源，并且可以更批判性地思考，并收集更多不同的信息，而內(nèi)向者更喜歡這樣的關(guān)系。

雖然避免觸及過(guò)度個(gè)人化的話(huà)題，使得閑談可能看起來(lái)象是一種在商業(yè)環(huán)境中保持專(zhuān)業(yè)的方式，但事實(shí)是，就拓展人脈而言，經(jīng)營(yíng)個(gè)人化的關(guān)系，業(yè)務(wù)會(huì)做得更好。在一家保險(xiǎn)公司的員工研究中，研究人員檢查企業(yè)內(nèi)部多元化關(guān)系的發(fā)展情況對(duì)業(yè)績(jī)的影響，研究人員調(diào)查員工與其他員工的工作關(guān)系和個(gè)人關(guān)系。在與員工交談后的4～6周內(nèi)收集每位員工的主管績(jī)效數(shù)據(jù)。

研究人員發(fā)現(xiàn)，擁有更多的多元關(guān)系，雖然比只有工作關(guān)系的人有更多的情感壓力，但員工工作表現(xiàn)明顯較高。報(bào)道指出，更好的關(guān)系來(lái)自更深層次的對(duì)話(huà)，而那些更深入的對(duì)話(huà)更受內(nèi)向者歡迎。所以盡管他們可能不喜歡交際應(yīng)酬，但長(zhǎng)期而言，內(nèi)向型的人表現(xiàn)可能比外向者更好，這正是因?yàn)樗麄儾簧朴诒砻婀Ψ颍窍矚g在幾次交談后進(jìn)而了解更多一點(diǎn)。

■（摘自臺(tái)灣《今周刊》）

（編輯/小肥）