淺析電力營銷存在的問題與精細化策略

何紅偉

摘 要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展和完善，電力營銷是推動電力企業(yè)發(fā)展的有效途徑，采取精細化策略提高電力營銷的服務，使得整體營銷水平得以提升。電力營銷模式的研究與建立應該多加重視，營銷手段的高低、優(yōu)劣，以及營銷手段的實際應用，都將影響電力市場的發(fā)展，轉(zhuǎn)變"企業(yè)生產(chǎn)什么客戶用什么"的思想觀念，建立起"客戶需要什么企業(yè)生產(chǎn)什么"的新理念，保證電力企業(yè)在市場經(jīng)濟活動中的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。

關(guān)鍵詞：電力營銷；精細化策略；創(chuàng)新管理

通過對我國電力營銷中存在的問題進行研究，針對問題提出有針對性的建議，保證電力營銷可以更好的服務于消費者，提高電力企業(yè)的競爭力，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。

一、我國電力營銷管理觀念

1.明確電力營銷所采用的管理模式是市場導向模式[1]；將電力營銷定位成供電企業(yè)的核心業(yè)務，將電力的生產(chǎn)經(jīng)營活動服務于電力營銷的需要。

2.開展電力電力營銷的工作，要立足于“電網(wǎng)是基礎(chǔ)，技術(shù)是支撐，服務和管理是保障”的根本原則，充分利用“兩網(wǎng)”的改造，解決供配電網(wǎng)絡(luò)的滯留問題，滿足客戶的用電需求，采取先進的通信技術(shù)，給客戶提供全方位、高效的服務品質(zhì)，嚴格要求各項業(yè)務的進行結(jié)果，實現(xiàn)電力營銷的目標。

3.電力營銷要以買方市場的需求為基礎(chǔ)，建立一個新型的電力營銷理念。改變傳統(tǒng)的賣方為大的供電管理模式，建立一個適應市場需求，充滿活力的市場營銷體系和機制。

4.商業(yè)化運營，法制化管理的的采用，嚴格按照上級政府的規(guī)定，進行市場營銷政策以及業(yè)務范圍，合理合法的從事營銷工作。

二、電力營銷

電力營銷是的主要業(yè)務是滿足客戶的電力需求，通過多種服務項目給客戶提供多種產(chǎn)品，這是電力企業(yè)發(fā)展進程中的一個重要部分[2]。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，精細化策略廣泛應用于電力企業(yè)中。電力營銷根據(jù)國家指定的統(tǒng)一的價格進行銷售，這一工作直接與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和電力市場的開發(fā)掛鉤。

在我國的市場經(jīng)濟環(huán)境下，電力營銷主要面向電力用戶，直接地向客戶提供切實的服務，也就是說電力營銷部門是整個電力企業(yè)的代表。電力營銷要有效地對市場經(jīng)濟、電力市場進行動態(tài)分析，從而保證電力企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

三、電力營銷存在的問題

1.我國電力營銷的觀念相對落后。由于我國的電力部門、電力企業(yè)屬于國家管理[3]，員工對于形勢認識不清。

2.營銷模式單一，不具備多樣銷售的能力。傳統(tǒng)的營銷模式是電力部門或企業(yè)按一定價格收取客戶的費用，在其他的使用問題上不進行管理和維護。

3.管理意識差，缺乏有效的管理制度。同樣因為是國有企業(yè)的原因，對于市場的發(fā)展和需求不重視，導致企業(yè)自身不能夠有效的自我循環(huán)發(fā)展。

4.部分員工的素質(zhì)不高，積極性差，對待客戶的態(tài)度冷淡。

5.電力營銷人員的專業(yè)技能不高，在電力營銷方面沒有系統(tǒng)的學習，只是靠經(jīng)驗摸索來完成電力營銷任務，這不僅是企業(yè)不負責，也是對客戶的不負責。

6.電力基礎(chǔ)設(shè)施不完善，設(shè)施老舊，不能滿足現(xiàn)代生活發(fā)展的需要。

7.市場競爭意識薄弱，不能主動研究市場發(fā)展的需要，針對企業(yè)進行個性化發(fā)展。

8.電力市場的發(fā)展主要以來社會經(jīng)濟的發(fā)展，而電力營銷更加依賴于整個市場經(jīng)濟的發(fā)展。市場經(jīng)濟的變化大，隨著整個大環(huán)境的變化，不能及時的進行調(diào)節(jié)，從而導致電力營銷失敗。

9.在對電力用戶的選擇市場上出現(xiàn)偏差，不夠準確把握市場發(fā)展的主流趨勢，導致投資失誤。

10.電力營銷的服務水平不夠高，不能滿足電力客戶的實際需求，從而導致了電力企業(yè)發(fā)展受到了阻礙。

四、電力營銷的精細化策略

針對電力企業(yè)的基本情況，對電力營銷中的問題進行全方位的分析，制定適合企業(yè)生產(chǎn)的精細化策略是必不可少的，有以下幾點建議：

1.透徹了解電力企業(yè)發(fā)展的基本情況，建立精細化體系，保障電力營銷策略可以順利實施。對電網(wǎng)的建設(shè)要更加完備，增加電網(wǎng)的覆蓋面積，從而使智能電網(wǎng)得到有效的應用。建立一個完備的監(jiān)督體系，企業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督、公眾監(jiān)督等多重監(jiān)督體系，保證電力企業(yè)的健康發(fā)展。健全責任制度和考查制度，使電力營銷的有效性得到保證。

2.強化電力營銷的服務質(zhì)量，轉(zhuǎn)變的人員的服務觀念，形成良好的服務理念，切實應用到電力營銷中；重視對電力營銷人員的的培訓工作，開展技術(shù)水平和知識水平的交流活動，實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

3.樹立良好的企業(yè)形象，開拓市場，與客戶建立良好的供求關(guān)系，踐行“優(yōu)質(zhì)、高端、規(guī)范、便捷、真誠”的服務理念[4]。提高電能質(zhì)量，追求優(yōu)秀的服務質(zhì)量，優(yōu)化便民措施，有效解決客戶的用電問題。

4.采用先進的科技手段，提高客戶的用電效率和用電環(huán)境，加快落實電力的節(jié)能減排工作，保證社會效益、經(jīng)濟效益和環(huán)境效益的穩(wěn)步發(fā)展；開拓合理高效的用電市場，實現(xiàn)新的增長點，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

5.加強用電業(yè)務的管理，正確劃分用電性質(zhì)，保證電價分類準確，電量合理收費，做好多種工作的銜接，嚴格執(zhí)行電價政策；發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)作用，實行分時用電計價政策，鼓勵用電客戶分時段的選擇用電；采取有效的宣傳和法規(guī)保障，保證電費的回收。

6.在電力營銷當中，引進高新技術(shù)，提高電力營銷的水平。完善電力營銷管理系統(tǒng)，從而達到?jīng)Q策更加科學、管理更為集中的效果。以科技為導向，積極推進電力營銷管理的現(xiàn)代化進程。

7.重視各個地區(qū)的電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不僅將重心放在城市的營銷，也注意邊遠地區(qū)的電力市場的開發(fā)，為邊遠地區(qū)的消費者進行服務。

8.提高消費者對于電力的消費的水平，要求電力營銷做到多樣性的營銷策略，多種方案保證電力營銷的成功。

結(jié)束語：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，運用現(xiàn)代精細化管理策略，保證電力營銷不再是賣方為重的局面，而是以滿足客戶的需求進行發(fā)展，建立起適應買房市場的新型電力營銷理念，實現(xiàn)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1]裴鈺.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].環(huán)球市場，2016，（12）：121-121.

[2]姚洪鵬.淺析電力營銷存在的問題與精細化策略[J].中國科技縱橫，2016，（21）：130.

[3]劉荔超.電力營銷存在的問題與精細化策略[J].通訊世界，2016，（17）：219.

[4]陳麗芳，茹劍文，陳云燕等.電力營銷存在的問題與精細化策略分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2015，（4）：31-31，32.