鐵路運輸?shù)臉藴驶c信息化研究

葉婷

摘 要：隨著我國現(xiàn)代化技術(shù)的快速發(fā)展與廣泛應用，在鐵路運輸事業(yè)中實行標準化與信息化管理，已經(jīng)成為必然趨勢，同時也促進了社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，這使鐵路運輸也面臨著新的挑戰(zhàn)與新的要求。對于目前還不夠完善的鐵路運輸體系來說，其穩(wěn)定發(fā)展還需要向著更高層次推進與發(fā)展，而鐵路運輸?shù)臉藴驶c信息化管理是實現(xiàn)這一發(fā)展目標的重要途徑。為此通過對鐵路運輸?shù)臉藴驶c信息化進行基礎(chǔ)分析與研究，并對存在的問題提出相應的解決，對提升鐵路運輸?shù)木C合能力將起到現(xiàn)實價值作用與意義。

關(guān)鍵詞：鐵路運輸；標準化；信息化

在我國經(jīng)濟快速發(fā)展的推動下，鐵路運輸行業(yè)正在進行著改革的持續(xù)深化。針對當前鐵路運輸部門存在的主要問題，進行了標準化與信息化的探索研究，使鐵路運輸事業(yè)可以與時俱進，快速地融入到現(xiàn)代化物流管理行列，步入新的發(fā)展階段。

1、我國鐵路運輸事業(yè)發(fā)展過程中存在的問題

1.1、運輸產(chǎn)品的單一性

在我國的鐵路運輸事業(yè)中，一直以來都是以石油、煤炭等大型貨物為主要運輸產(chǎn)品，而相比之下，中小型的工業(yè)制品則在鐵路運輸中占據(jù)較小比例，這不僅使鐵路運輸產(chǎn)品形成了單一化的經(jīng)濟效益，同時也難以滿足現(xiàn)代化的服務目標。尤其是在當前的快速發(fā)展的物流行業(yè)中，由于缺乏工業(yè)產(chǎn)品的運輸份額，導致在運輸市場中缺乏競爭力。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進一步應用，更使消費品運輸份額大量增長，因此形成了鐵路運輸能力的弱勢發(fā)展局面，更不能搶占物流市場的有利地位，從而影響其潛在能力也受到嚴重影響。

1.2、缺乏科學的服務理念

在現(xiàn)代運輸業(yè)的發(fā)展中，必須樹立科學的服務理念，不斷提升服務質(zhì)量與服務水平，才能促進其進一步發(fā)展。但就當前的鐵路運輸發(fā)展狀況而言，不僅缺乏科學的服務理念，同時對服務質(zhì)量也沒有充分的認識，這使鐵路運輸?shù)姆账介L期以來得不到有效提高?，F(xiàn)代物流更重視高效、快捷的服務效率，更重視全面、周到的服務質(zhì)量，才能獲得客戶的滿意。但一直以來，由于鐵路運輸實行著計劃經(jīng)濟模式，不僅沒有形成客戶至上的服務理念，同時對運輸服務質(zhì)量也不夠重視，導致客戶滿意度下降，鐵路運輸事業(yè)的發(fā)展也受到了一定程度的影響。

1.3、缺少專業(yè)化人才隊伍

當前，運輸業(yè)的發(fā)展既要全面提高工作人員的綜合素質(zhì)，同時也要切實保證服務質(zhì)量的提升。鐵路運輸部門的人才隊伍建設(shè)由于缺少專業(yè)性人才，使工作效率不高，不僅不能保證服務質(zhì)量的提升，同時也使專業(yè)技術(shù)的應用受限。由于運輸業(yè)對專業(yè)性人才的應用要求較高，而在鐵路運輸中不僅沒有達到專業(yè)人才應用，對運輸工作也僅限于對基本流程的掌握，這使鐵路運輸不僅無法實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展，同時進一步導致了工作效率與服務水平得不到有效提升。

1.4、技術(shù)水平的滯后現(xiàn)象

在現(xiàn)代技術(shù)的應用與發(fā)展中，鐵路運輸部門呈現(xiàn)出了技術(shù)水平落后的局面，不僅技術(shù)難關(guān)影響頗大，同時標準化與信息化發(fā)展也較為滯后，這與當前物流行業(yè)的迅速發(fā)展態(tài)勢產(chǎn)生了沖突，不僅影響了自身發(fā)展，同時還使技術(shù)應用受阻。針對目前技術(shù)陳舊，發(fā)展限制，同時又系統(tǒng)、科學的管理方法等問題，不僅使鐵路運輸?shù)恼w體系呈現(xiàn)出反應遲鈍的現(xiàn)象，同時也使其在物流行業(yè)發(fā)展中缺乏市場競爭力，失去客戶信賴，而導致鐵路運輸事業(yè)的前進與發(fā)展。

2、推動我國鐵路運輸?shù)臉藴驶c信息化發(fā)展

2.1、推進鐵路運輸?shù)臉藴驶芾?/p>

首先，標準化管理需要通過提升鐵路運輸?shù)姆展芾硭降靡詫崿F(xiàn)。在鐵路部門深化改革的持續(xù)進行中，一方面要對傳統(tǒng)經(jīng)營模式進行了優(yōu)化，另一方面應不斷完善服務管理體系，通過創(chuàng)建鐵路物流中心，重視對客戶服務質(zhì)量與服務水平的提升，使鐵路運輸可以在政府宏觀規(guī)劃指導的前提下，更加高效地進行運營。重視市場經(jīng)濟機制的引進，使鐵路物流中心的運營模式可以在提升服務水平的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)標準化管理，以優(yōu)質(zhì)服務吸引客戶，提升客戶的滿意度，由此促進市場競爭力的提升，為鐵路運輸事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間。其次，標準化管理還需要在完善設(shè)備的基礎(chǔ)上不斷提升。眾所周知，鐵路運輸?shù)臉藴驶芾硇枰ㄟ^設(shè)備的標準化進行關(guān)鍵性實施，這不僅是因為鐵路運輸在裝卸方面的需求，同時也是現(xiàn)代化運輸管理的要求，可以大大提升鐵路運輸?shù)墓ぷ餍?。在當前的鐵路運輸中，對于集裝箱的使用比例在不斷提升，這也是進一步提升標準化管理的表現(xiàn)，這既降低了貨物運輸?shù)某杀荆瑫r也增強了貨物運輸?shù)挠行?。此外，設(shè)備標準化水平的提升，還對運輸過程中可能產(chǎn)生的空氣污染進行了有效控制與管理。值得注意的是，在衽標準化管理過程中，應注重進行單一化、實用性標準的使用，這不僅能夠促進對不同種類的物流單元進行相互協(xié)調(diào)，還能進一步促進物流業(yè)的全面快速發(fā)展。

2.2、促進鐵路運輸?shù)男畔⒒l(fā)展

首先，需要加強人才引進，由此促進鐵路運輸?shù)男畔⒒ㄔO(shè)與完善。鐵路運輸?shù)男畔⒒ㄔO(shè)也可以說是對信息技術(shù)人才隊伍的建設(shè)，通過不斷地進行了人才引進，對鐵路運輸進行信息化管理平臺的創(chuàng)建，使鐵路運輸可以滿足現(xiàn)代物流發(fā)展的需要。同時還應在進行了專業(yè)化人才隊伍的建設(shè)過程中，不僅能夠進行專業(yè)性的技術(shù)知識應用，還能在實際工作中進一步進行了復合型人才的培養(yǎng)，由此推動鐵路運輸?shù)男畔⒒ㄔO(shè)，奠定鐵路運輸發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。其次，通過引進先進技術(shù)進行創(chuàng)新應用。無可厚非，創(chuàng)新是發(fā)展的重要推動力，因此在鐵路運輸部門應不斷引進創(chuàng)新技術(shù)，從而實現(xiàn)鐵路運輸事業(yè)的騰飛。對于當前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用，就是提升鐵路運輸效率的一項基礎(chǔ)技術(shù)應用，它不僅能高效地處理物流信息，還能提供最佳的貨物裝卸方案，可以說鐵路運輸?shù)男畔⒒l(fā)展將有效推動物流業(yè)的發(fā)展。

結(jié)束語：

綜上所述，在當前經(jīng)濟建設(shè)與運輸事業(yè)的持續(xù)發(fā)展中，鐵路運輸仍將發(fā)揮出重要的作用。通過進行標準化與信息化建設(shè)，促進鐵路運輸事業(yè)的快速穩(wěn)定發(fā)展，是當前運輸事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，也是其必然趨勢。為此，對我國鐵路運輸當前存在的主要問題進行剖析，并對新時期、新形勢下進行創(chuàng)新技術(shù)的探討研究，通過提升人才隊伍建設(shè)，以及技術(shù)水平的提升，促進鐵路運輸事業(yè)的標準化與信息化發(fā)展，使其可以更好地為我們的生產(chǎn)、生活提供實惠、快捷的服務，在不斷提升客戶滿意度的前提下，使鐵路運輸?shù)玫浇】?、持續(xù)的發(fā)展。

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