大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策影響研究

摘 要：最近幾年，我國計(jì)算機(jī)技術(shù)與信息技術(shù)得到了快速發(fā)展，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，其對(duì)企業(yè)決策造成了諸多影響。由于應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以獲得豐富的數(shù)據(jù)與信息，因此企業(yè)決策水平得到了有效提高，同時(shí)推動(dòng)了參與決策人員的變化，企業(yè)管理決策組織也隨之更新。本文主要分析了大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)管理決策的影響。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；管理決策；決策參與者；決策組織；決策技術(shù)

當(dāng)前計(jì)算機(jī)技術(shù)已普遍應(yīng)用社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，同時(shí)推動(dòng)了物聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用，我國當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。國際數(shù)據(jù)公司認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是利用分析海量數(shù)據(jù)而得到有效信息的一種技術(shù)；IBM認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有多形式、數(shù)量大、速度快、價(jià)值高的特點(diǎn)。進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來，要求國家、企業(yè)、個(gè)人必須不斷提高數(shù)據(jù)判斷與決策能力。由于引入大數(shù)據(jù)而使企業(yè)決策發(fā)生了明顯改變，要求企業(yè)決策方式必須實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。

1大數(shù)據(jù)作用于管理決策環(huán)境

1.1創(chuàng)新了決策方式

依據(jù)美國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)研究中心頒布的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前全世界連接到互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)設(shè)備已經(jīng)超過了150億臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)上的數(shù)據(jù)按照每年50%的速度遞增，二年即可實(shí)現(xiàn)翻番。眾所周知，當(dāng)前存在于互聯(lián)網(wǎng)的信息都是近幾年產(chǎn)生的。由于數(shù)據(jù)數(shù)量的日益增多，當(dāng)前已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代。收集與分析數(shù)據(jù)，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)的作用使其應(yīng)用于企業(yè)管理決策當(dāng)中成為擺在每一個(gè)企業(yè)面前的主要任務(wù)，在云計(jì)算支持下發(fā)展而來的大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)收集信息、分析信息、制訂決策、開展評(píng)估產(chǎn)生了巨大影響。

有專家認(rèn)為，大數(shù)據(jù)當(dāng)中的“大”并不只是指數(shù)據(jù)數(shù)量的巨大，同時(shí)也包括分析數(shù)據(jù)應(yīng)用的模式較多。充分收集涉及各個(gè)方面的數(shù)據(jù)，應(yīng)用科學(xué)手段對(duì)其分析與研究，使其在企業(yè)預(yù)測中發(fā)揮更大的作用。依據(jù)研究數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用數(shù)據(jù)信息越多的企業(yè)其收到的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益則越好。大數(shù)據(jù)包括數(shù)量豐富的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的作用不可小視，其可以有效推動(dòng)國家經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。依據(jù)分析數(shù)據(jù)可以得到各種信息，憑借得到的有效信息可以做出正確決策，幫助企業(yè)獲得較高的經(jīng)濟(jì)效益。筆者認(rèn)為數(shù)據(jù)必將在企業(yè)未來發(fā)展中起到至關(guān)重要的作用。

1.2決策方式的應(yīng)用

2010年，《經(jīng)濟(jì)學(xué)家》雜志對(duì)企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)情況進(jìn)行了調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大數(shù)據(jù)應(yīng)用還不普遍。2013年IBM大數(shù)據(jù)調(diào)研白皮書認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展在很大程度上決定于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，一半以上的被調(diào)查者認(rèn)為企業(yè)只有大力應(yīng)用大數(shù)據(jù)與信息才能有效提高自身核心競爭力，近一半的被調(diào)查人員認(rèn)為當(dāng)前大數(shù)據(jù)還沒有得到大力推廣，近三分之一的被調(diào)查者正著力研究大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。只有積極引入大數(shù)據(jù)技術(shù)才能提高公司的競爭力水平，因此全部公司都需認(rèn)識(shí)到應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的重要性?；诖髷?shù)據(jù)而做出管理決策不但是一種企業(yè)技能，而且也是對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式與決策模式的創(chuàng)新。

2大數(shù)據(jù)作用于管理決策數(shù)據(jù)

企業(yè)要想有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)則不但要不斷提高收集信息的能力，而且也要不斷提高處理數(shù)據(jù)、應(yīng)用數(shù)據(jù)的能力。

2.1提高數(shù)據(jù)管理水平

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展，第一，表現(xiàn)為數(shù)量多、形式多的特點(diǎn)。在應(yīng)用數(shù)據(jù)前首先要對(duì)收集到的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行整合與分析，應(yīng)用相同形式對(duì)其保存。傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)與數(shù)據(jù)分析手段已與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)，當(dāng)前已經(jīng)出現(xiàn)了各種新型大數(shù)據(jù)分析方法，企業(yè)必須及時(shí)引進(jìn)新技術(shù)才能有效處理各種數(shù)據(jù)。第二，出現(xiàn)數(shù)據(jù)的速度較快，分析數(shù)據(jù)要求隨時(shí)處理收集到的數(shù)據(jù)，很多企業(yè)已然認(rèn)識(shí)到實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的重要性，在實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)獲得方面不斷加大投入力度，這也是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)要求；第三，大數(shù)據(jù)與其他數(shù)據(jù)的關(guān)系。各種數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)而產(chǎn)生的信息表現(xiàn)為大數(shù)據(jù)的作用。大數(shù)據(jù)時(shí)代一個(gè)明顯變化就是充分應(yīng)用相關(guān)關(guān)系，也就是明確“是什么”即可。利用分析不同數(shù)據(jù)間的關(guān)系，可以得到大數(shù)據(jù)中的信息。但這些數(shù)據(jù)分散范圍較大，只有將大數(shù)據(jù)中的有效信息整合在一起，才能有力支持管理決策的制訂。

2.2開展知識(shí)管理

進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代以來，利用深入研究數(shù)據(jù)可以得到各種各樣的知識(shí)，由此可以推動(dòng)企業(yè)的健康發(fā)展。潘羅斯認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想得到穩(wěn)定發(fā)展，管理者擁有的知識(shí)與能力起到至關(guān)重要的作用。利用大數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)獲得各種商務(wù)知識(shí)，提高管理決策水平。收集豐富的數(shù)據(jù)，并在其中提煉出對(duì)企業(yè)發(fā)展有利的信息，這是應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的價(jià)值。將數(shù)據(jù)應(yīng)用于企業(yè)管理決策中可以收到較好的效果，但不能一味強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的重要性，還需將數(shù)據(jù)信息與人的主觀思想結(jié)合在一起，才能做出正確決策。有專家認(rèn)為，每一名決策者在決策過程中都面臨著巨大的精神壓力，只依靠決策者的主觀思維難以做出科學(xué)決策，而過多強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)決策也會(huì)影響企業(yè)的健康發(fā)展。

3大數(shù)據(jù)作用于管理決策參與者

3.1決策參與者角色出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變

決策參與者在企業(yè)管理決策中依然具有不可替代的作用。而引入大數(shù)據(jù)技術(shù)導(dǎo)致決策參與者的角色出現(xiàn)了巨大變化。第一，在過去較長時(shí)期內(nèi)，企業(yè)高層管理者一味依據(jù)自己傳統(tǒng)工作經(jīng)驗(yàn)而做出管理決策，而利用大數(shù)據(jù)可以重點(diǎn)考慮問題的解決，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是提出問題；第二，企業(yè)中的全部員工都可以獲得決策信息，由此使得一線員工具有較強(qiáng)的決策能力。第三，當(dāng)前員工也可以廣泛應(yīng)用大數(shù)據(jù)，不斷提高自己的數(shù)據(jù)分析能力與參與決策能力，由此推動(dòng)了決策主體的變化，社會(huì)公眾都成為企業(yè)決策的參與者。

3.2數(shù)據(jù)分析人才的短缺

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，要求擁有高素質(zhì)的數(shù)據(jù)分析師，其在企業(yè)決策中發(fā)揮的作用日益重大。塔塔咨詢服務(wù)公司認(rèn)為，IT行業(yè)缺少高質(zhì)量的專業(yè)人才，而大數(shù)據(jù)分析師則少之又少，這是擺在當(dāng)前各個(gè)企業(yè)面前的主要困難。當(dāng)前嚴(yán)重缺少大數(shù)據(jù)工作人員，麥肯錫認(rèn)為，在將來六年內(nèi)，美國缺少數(shù)據(jù)分析人才將達(dá)到19萬，會(huì)缺少依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行科學(xué)決策的高級(jí)管理人才150萬，上述人才都需經(jīng)過較長時(shí)期的培訓(xùn)才能獲得。

4大數(shù)據(jù)作用于管理決策組織

4.1企業(yè)管理決策組織的創(chuàng)新

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)決策管理人員的角色發(fā)生了變化，側(cè)重于實(shí)現(xiàn)全員決策，因此企業(yè)決策組織結(jié)構(gòu)與決策文化也將發(fā)生較大改變。筆者認(rèn)為如果企業(yè)組織過程不受可預(yù)測環(huán)境的影響則可以應(yīng)用集中分層的決策機(jī)構(gòu)，如果企業(yè)組織過程受可預(yù)測環(huán)境的影響較大則適用于分散式?jīng)Q策。隨著企業(yè)環(huán)境的不斷發(fā)展變化，人們較多應(yīng)用分散決策結(jié)構(gòu)，IT技術(shù)就是提高企業(yè)處理數(shù)據(jù)的能力。在高層領(lǐng)導(dǎo)集中的情況下可以應(yīng)用集中決策結(jié)構(gòu)，在高層領(lǐng)導(dǎo)分散的情況下可以應(yīng)用分散決策結(jié)構(gòu)。大數(shù)據(jù)時(shí)代要求企業(yè)決策隨著環(huán)境的變化而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整，由于決策知識(shí)較為分散，因此在企業(yè)決策中較多應(yīng)用分散式?jīng)Q策。當(dāng)前企業(yè)決策效率不高的主要原因就是員工擁有決策權(quán)過少，企業(yè)員工擁有豐富多樣的信息，應(yīng)該擁有較大的決策權(quán)。

4.2建設(shè)科學(xué)的企業(yè)管理決策文化

大數(shù)據(jù)也會(huì)影響到企業(yè)管理決策文化的發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)調(diào)人們知道各種事物。企業(yè)在決策中引入大數(shù)據(jù)，第一，要轉(zhuǎn)變管理觀念，在進(jìn)行決策前，首先要收集數(shù)據(jù)，在對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上決策。企業(yè)管理者及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念也會(huì)使員工認(rèn)可做出的決策。企業(yè)管理者要想在決策中有效利用數(shù)據(jù)，則需經(jīng)過較長的分析時(shí)間，而企業(yè)員工依據(jù)一線工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)做出正確決策將會(huì)成為企業(yè)決策的一大創(chuàng)新。第二，為了做出正確決策，要求企業(yè)全部人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)的能力，可以幫助全體員工提高參與決策水平，保證企業(yè)文化與制度與大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展相適應(yīng)，有利于幫助企業(yè)做出正確決策。

5大數(shù)據(jù)作用于管理決策技術(shù)

5.1云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用

要想使大數(shù)據(jù)發(fā)揮較大的作用首先要掌握高水平的數(shù)據(jù)分析技術(shù)，在過去較長時(shí)期內(nèi)，由于不具備分析數(shù)據(jù)的能力，導(dǎo)致數(shù)據(jù)發(fā)揮的作用不大。所以確定高效的分析平臺(tái)才能保證企業(yè)提高決策水平。云計(jì)算在處理數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)中發(fā)揮著重要作用，利用云計(jì)算可以及時(shí)得到?jīng)Q策資源、做出合理評(píng)價(jià)，企業(yè)可以通過云計(jì)算對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)得到有效的信息服務(wù)，提高決策質(zhì)量。

5.2引入知識(shí)發(fā)現(xiàn)技術(shù)

因?yàn)榇髷?shù)據(jù)數(shù)量眾多、形式復(fù)雜、其有效信息分散范圍較大，因此要想自其中提煉出有用知識(shí)具有較大的難度?；诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，要求擁有豐富的知識(shí)才能做出正確的管理決策。由于大數(shù)據(jù)具有上述各種特點(diǎn)，因此傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方法已與大數(shù)據(jù)時(shí)代特點(diǎn)相脫節(jié)，不能用來及時(shí)獲得有價(jià)值的信息，只有提高數(shù)據(jù)分析與處理能力才能得到有價(jià)值的信息，而在全數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上發(fā)展而來的知識(shí)發(fā)現(xiàn)方法則是一種新型方法；大數(shù)據(jù)一般情況下表現(xiàn)為數(shù)據(jù)流或特征流，隨著時(shí)間的不斷延長，數(shù)據(jù)的價(jià)值也在下降，各個(gè)數(shù)據(jù)間的關(guān)聯(lián)信息是大數(shù)據(jù)的價(jià)值，深入挖掘各種復(fù)雜的關(guān)聯(lián)信息才能有效支持企業(yè)決策的制訂。

5.3決策支持系統(tǒng)的更新

基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)面臨的決策問題越來越多，決策參與者要求具備科學(xué)的決策支持體系，才能及時(shí)做出正確決策。傳統(tǒng)決策體系過于重視應(yīng)用，但由于使用人群較少、不能及時(shí)整合各種數(shù)據(jù)信息、不能及時(shí)獲得其他部位的系統(tǒng)資源等，阻礙了傳統(tǒng)決策體系的正常發(fā)展。大數(shù)據(jù)時(shí)代每一名員工都是企業(yè)決策者，大量存在于網(wǎng)絡(luò)上的專家系統(tǒng)與管理系統(tǒng)都可以參與決策，所以必須創(chuàng)新傳統(tǒng)決策支持體系。

6結(jié)語

總之，在企業(yè)管理決策中引入大數(shù)據(jù)技術(shù)不但是一種技能，而且是對(duì)傳統(tǒng)決策模式的一種創(chuàng)新。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，企業(yè)管理決策環(huán)境發(fā)生了明顯變化，由此引發(fā)了企業(yè)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)、決策參與者、決策組織與決策技術(shù)的變化，有力支持了企業(yè)管理決策手段的創(chuàng)新。當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)還沒有得到普遍應(yīng)用，只有深入研究與探索大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理決策中的作用，才能不斷提高企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)的能力，充分利用大數(shù)據(jù)中的豐富知識(shí)，提高企業(yè)的管理決策水平，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。

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作者簡介：

姓名：王曉娟，出生年月：19920303，性別：女，民族：漢，當(dāng)前職務(wù)：辦公室副主任，學(xué)歷：本科，研究方向：企業(yè)行政管理.