電商社會服務項目在《網絡營銷》課程中的應用探索

陳珊珊

摘 要：互聯網發(fā)展背景下，傳統(tǒng)市場營銷需要和電子商務緊密結合，企業(yè)需要與時俱進，引進網絡營銷人才，增強競爭力。電子商務專業(yè)在立足地方，和地方產業(yè)結合，幫扶地方企業(yè)時，出現很多正在實施的項目。這些項目需要師生共同推動。本文正是探索將這些社會服務項目引進《網絡營銷》課堂，和營銷理論相結合，希望激發(fā)學生思考，提高學生的營銷技能，推動社會服務項目的實施。

關鍵詞：網絡營銷；項目；技能

引言：

伴隨網絡信息技術的快速發(fā)展，很多企業(yè)都在嘗試借助網絡開展企業(yè)業(yè)務?！毒W絡營銷》課程是一門新興學科，也是電子商務專業(yè)的核心課程。課程核心思想是將互聯網思維、技術與傳統(tǒng)營銷理論相結合。 學生通過該課程的學習，能具備應用互聯網推廣工具和營銷方法進行營銷策劃推廣，更好的實現營銷目的。作為一門實踐性要求比較強的課程，優(yōu)化課堂教學方法，切實提高學生營銷技能，是廣大《網絡營銷》課程教師需要探索的一個課題。

1.《網絡營銷》課程目前探索中的教學方法

1.1基于CDIO模式的網絡營銷課程教學

CDIO工程教育模式由瑞典查爾姆斯理工大學、瑞典皇家理工學院、麻省理工學院和林學平大學共同創(chuàng)立。CDIO模式的基本含義是：構思 （conceive ），設計（design ），實現（ implement ）和操作（ operate ）。該模式具有培養(yǎng)學生四個層次系統(tǒng)功能：基礎知識、人際協作能力、個人技能、工程系統(tǒng)能力?！毒W絡營銷》課程中應用CDIO工程教育模式，主要是從教學過程中存在的主要問題出發(fā)，結合經驗和實踐，及時更新授課內容、教學方法，加強和改進實踐環(huán)節(jié)，不斷激發(fā)學生學習的動力，優(yōu)化課程建設。

1.2 “翻轉課堂 + 項目式教學”模式的構建

翻轉課堂教學模式依托現代信息教育技術，將課程學習分為3個環(huán)節(jié)：課前、課中和課后。學生借助信息技術、網絡等資源在課前完成知識點的學習，課中就是在授課過程中教師指導學生開展合作探究。課后檢驗學習效果，加強知識內化。

項目教學模式是指師生共同構建項目，該項目與企業(yè)的實際運營直接相關，以學生為中心，師生進行互動的教學活動。在該模式中，由工作任務引出“項目”，圍繞項目進行任務解析、知識準備、任務實行、成果展示、評估修正、總結發(fā)展等幾個環(huán)節(jié)，學生學中做，做中學，教學做一體化，最終達成教學目標。

“翻轉課堂 + 項目化教學”模式就是以學生為核心，學生課前自主學習、課中實施任務、課后總結的模式。

1.3 基于企業(yè)實踐項目的《網絡營銷》課程考試改革

基于企業(yè)實際項目的《網絡營銷》課程考試考核，不再一味突出期末理論考試的重要?？己朔制綍r成績、項目成績、實驗實訓成績。重點向實踐傾斜?？己巳齻€部分成績的比例分別是：平時成績20%；項目成績50%；實驗實訓30%。

2.電商專業(yè)社會服務項目進課堂

2.1電商專業(yè)人才培養(yǎng)

在國家大力提倡“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的背景下，結合電子商務行業(yè)發(fā)展現狀及趨勢，紹興職業(yè)技術學院電商專業(yè)依據學校市場優(yōu)先、資源效益、對接地方、同城錯位、適度超前、特色鮮明的專業(yè)設置原則，逐步實施并深入實踐“網實一體、工創(chuàng)聯動”的人才培養(yǎng)模式。一是大一課堂教學引進企業(yè)真實項目，培養(yǎng)學生基本專業(yè)技能。二是大一依托淘寶云客服項目平臺，培養(yǎng)學生專業(yè)基本技能和基本素養(yǎng)。三是大二開設特色班，實施分層教學，依托易越天下電子商務工作室，依托企業(yè)真實項目和學生網絡創(chuàng)業(yè)項目，培養(yǎng)運營、美工和推廣等專才。

2.2電商社會服務項目進營銷課堂

為了更好地對 “網絡營銷”課程進行改革和設計，課程組針對用人單位、電子商務專業(yè)畢業(yè)生及接受課程改革的第一批學生進行問卷調查。在調研過程中，我們發(fā)現，學生愿意接受工作室已有的社會服務項目，參與項目的實施中，并且創(chuàng)造一定效益。用人單位也希望學生應聘時能有真實項目的運作經歷。為了實現《網絡營銷》課程教、學、做、享一體化。課程組對授課內容進行了重新設計與改革。具體如下所示：

項目一具體考核：

以紹興黃酒為例，分步驟進行：1. 分析黃酒行業(yè)及主要關鍵詞；2. 列舉行業(yè)關鍵詞；3. 分析和確定關鍵詞；5.設計競價方案；6.設置投放方案；7. 記錄搜索結果顯示內容；課后以作業(yè)形式上交。

重難點考核：1、能為不同行業(yè)設計搜索營銷關鍵詞；2、能夠設計搜索引擎關鍵詞的投放方案。

項目二：網絡營銷問卷調研（10%）。

項目二具體考核網絡問卷調研：針對新鮮水果借助微信營銷方式進入校園市場，利用網絡在線問卷調查平臺，向在校大學生發(fā)布調查問卷，進行問卷調查，并對回收問卷進行統(tǒng)計、分析，形成水果銷售調查報告。課后上交。

重難點考核：能夠針對企業(yè)產品或服務，設計并在線發(fā)布調查問卷，收集問卷資料，對消費者行為進行分析，制定網絡營銷策略。

項目三：企業(yè)網絡營銷實施（10%）。

項目三具體考核：以紹興冠冠箱包為例，進行網絡廣告方案設計，學生能夠為給定企業(yè)設計網絡廣告實施方案。課后上交。

以紹興冠冠箱包為例，進行：1、論壇與博客推廣：針對冠冠箱包公司的線上經營，撰寫并發(fā)布論壇推廣帖和推廣博客。2、Email的設計與發(fā)送：針對紹興冠冠箱包公司箱包撰寫推廣軟文，設計電子郵件的主題和內容，并能正確發(fā)放郵件和統(tǒng)計郵件推廣效果。課后上交。

重難點考核：1、能夠為目標企業(yè)設計網絡廣告方案；2、掌握網絡廣告媒體選擇技巧；3、掌握網絡廣告投放基本技巧；4、能夠評測網絡廣告效果。

評估方法：1、能夠為給定企業(yè)撰寫并發(fā)布論壇帖；2、能夠為給定企業(yè)撰寫并發(fā)表推廣博客；3、能夠為給定企業(yè)設計網絡郵件主題和內容；4、能夠正確群發(fā)郵件。

項目四：網絡營銷促銷（10%）。

項目四具體考核：各小組從本專業(yè)社會服務項目：箱包、涼席、童裝、化妝品、水果中自選一種產品，根據產品和目標人群特點，確定促銷目標，制定網絡促銷方案。課后上交。

重難點考核：1、能夠為目標企業(yè)制定一份完整的網絡促銷方案；2、能夠選擇相應網絡平臺和新媒體實施促銷方案。

項目五：團隊網上特色店鋪的建立（10%）。

項目五具體考核：各小組自從本專業(yè)社會服務項目：箱包、涼席、童裝、化妝品、水果中自選一種產品在淘寶網開店，利用互聯網進行宣傳，并將方案詳細記錄下來。課后上交淘寶網店網址。

重難點考核：能夠應用本學期所學知識開一家特色網店。

3.結論

電商社會服務項目進《網絡營銷》課堂，一方面提升電商專業(yè)社會服務效果，讓電商專業(yè)更好服務地方產業(yè)，增強學校的知名度和美譽度；另一方面社會服務項目能充實課程授課內容、讓更多的學生參與進來，并且挖掘學生潛能，提高學生就業(yè)競爭力。

參考文獻：

[1]陳婷婷.《 “ 翻轉課堂 + 項目式教學”模式在中職網絡營銷課程中的探索與實踐—— — 以《 網絡營銷》課程為例》[J]企業(yè)導報.2016（6）

[2]山少男. 《CDIO工學教育模式視域下的網絡營銷課程教學改革》[J]人才培養(yǎng).2017（5）

[3]王苗.《基于企業(yè)實踐項目的《網絡營銷》課程考試改革及應用研究》. [J]電腦知識與技術。2016（12）

該文是紹興市2016年課改課題“電商社會服務項目在《網絡營銷實務》課程中的應用與實踐”成果