寧波大紅鷹學(xué)院微信公眾號(hào)的受眾分析

陸思潔　傅紹磊

摘要：跟隨著時(shí)代的腳步，新媒體發(fā)展迅速，微信作為通訊軟件中的佼佼者，它的崛起，也使得微信公眾號(hào)隨之出現(xiàn)在人們眼前。通過(guò)各種各樣的公眾號(hào)，人們可以閱讀文章獲取信息，而微信公眾號(hào)作為新媒體的產(chǎn)物之一在人們生活中越來(lái)越常見(jiàn)，并受到人們的喜愛(ài)與追捧。此文以寧波大紅鷹學(xué)院微信公眾號(hào)為案例，從研究背景、受眾分布特征、受眾閱讀偏好和習(xí)慣認(rèn)知、受眾閱讀心理和需求、傳者對(duì)策這五個(gè)方面對(duì)該公眾號(hào)進(jìn)行分析，認(rèn)為只有提升微信公眾號(hào)內(nèi)容的吸引力，加強(qiáng)公眾號(hào)的功能性，完善公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)制度，提高運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)凝聚力才能延續(xù)公眾號(hào)的生命力。

關(guān)鍵詞：高校微信公眾號(hào)；受眾分析；問(wèn)題與發(fā)展；傳者對(duì)策

作為對(duì)科技類(lèi)產(chǎn)品等各類(lèi)新生事物接受速度最迅速的群體，大學(xué)生用戶(hù)理所當(dāng)然地成為了微信用戶(hù)的“大頭”。加之大學(xué)生特有的對(duì)新聞信息的敏感性、人際交往的必然性和新興事物的強(qiáng)烈好奇心，使他們自然而然地處于微信核心圈的中心位置，在推動(dòng)微信發(fā)展的道路上起著尤為重大的作用。本選題就寧波大紅鷹學(xué)院微信公眾號(hào)為案例，從研究背景、受眾分布特征、受眾閱讀偏好和習(xí)慣認(rèn)知、受眾閱讀心理和需求、傳者對(duì)策這五個(gè)方面來(lái)進(jìn)行分析。

一、研究背景

隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)和科技日益發(fā)展，新媒體在迅速發(fā)展，微信作為通訊軟件中的“主力選手”，帶動(dòng)了它的衍生物——微信公眾號(hào)的發(fā)展。各類(lèi)微信公眾號(hào)的層出不窮，充實(shí)著大學(xué)生的課外生活，五花八門(mén)的微信推送每天都會(huì)準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在微信訂閱欄中，靜靜等待著訂閱者的點(diǎn)擊。別具一格的排版，精彩出色的策劃和各式各樣的選題，走馬燈一樣出現(xiàn)在大學(xué)生的視野。其中，不乏趣味性的娛樂(lè)公眾號(hào)，而高校微信公眾號(hào)作為綜合性較強(qiáng)的公眾號(hào)，給用戶(hù)提供便利和樂(lè)趣的同時(shí)和所有的新興事物一樣，一定程度上改變著大學(xué)生的生活理念，旨在提高大學(xué)生校園生活質(zhì)量。同時(shí)，高校微信公眾號(hào)與學(xué)院報(bào)紙、學(xué)校廣播電臺(tái)等各類(lèi)媒體有著明顯的區(qū)別，高校微信公眾平臺(tái)不但能夠迅速傳播學(xué)校新聞，還為廣大在校師生提供了各種便利服務(wù)。

二、受眾閱讀偏好和習(xí)慣認(rèn)知

學(xué)者杜娟在《校園微信公眾號(hào)增強(qiáng)大學(xué)生受眾粘性的對(duì)策研究》中提出：“運(yùn)營(yíng)者開(kāi)通校園微信公眾號(hào)是為了建立與受眾群體的聯(lián)系，搭建一個(gè)信息的收發(fā)平臺(tái)，這就需要運(yùn)營(yíng)者精確地定位粉絲的閱讀需求?！碑?dāng)代大學(xué)生和大學(xué)教師，其閱讀偏好普遍偏碎片化、娛樂(lè)化，緊跟當(dāng)下的熱點(diǎn)新聞話(huà)題，而其學(xué)生和教師的身份又致使他們對(duì)學(xué)校里發(fā)生的、與之息息相關(guān)的事件格外關(guān)注。因此寧波大紅鷹學(xué)院微信公眾號(hào)的推送內(nèi)容更加貼近學(xué)校生活又緊隨社會(huì)熱點(diǎn)。寧波大紅鷹學(xué)院的各類(lèi)微信公眾號(hào)開(kāi)設(shè)師生生活密切相關(guān)的服務(wù)內(nèi)容，便捷了生活。

三、受眾閱讀心理和需求

寧波大紅鷹學(xué)院部分微信公眾號(hào)如：寧波大紅鷹學(xué)院團(tuán)委”、“寧波大紅鷹學(xué)院招生辦”、“寧波大紅鷹學(xué)院學(xué)生會(huì)”等，推送內(nèi)容大多為學(xué)校要聞、學(xué)院活動(dòng)、學(xué)生學(xué)習(xí)生活服務(wù)等方面的內(nèi)容，為大學(xué)生活提供了便利。但推送單一，忽視了受眾在社會(huì)熱點(diǎn)、娛樂(lè)新聞方面的閱讀需求，導(dǎo)致某些推送的閱讀量下滑，作為高校微信公眾平臺(tái)，需要保持一定的權(quán)威性，但過(guò)于官方的宣傳內(nèi)容無(wú)法有效吸引用戶(hù)。馮莎莎就能夠加強(qiáng)公眾號(hào)在用戶(hù)心中的滿(mǎn)意度，在《高校微信公眾號(hào)用戶(hù)滿(mǎn)意度影響因子研究——以華中師范大學(xué)為例》中調(diào)查問(wèn)卷的方式得出解答。

在眾多的微信公眾號(hào)中，“寧波大紅鷹學(xué)院”脫穎而出，作為一個(gè)綜合性強(qiáng)大的公眾號(hào)，它的內(nèi)容非常豐富，在“微官網(wǎng)”欄目中可以了解“學(xué)院概況、指尖黨建、新聞公告、重點(diǎn)特色、翻轉(zhuǎn)課堂、鷹大視頻、鷹大校報(bào)、繽紛校園、招生就業(yè)、校友微網(wǎng)”，全面而系統(tǒng)地介紹了學(xué)院的整體情況，官微的專(zhuān)業(yè)性與權(quán)威性得以體現(xiàn)。寧波大紅鷹學(xué)院微信公眾號(hào)的微信推送除了推送學(xué)院大事記，更多的是結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)推送新鮮趣事，更有原創(chuàng)推送如：“舌尖上的鷹大——給你一碗家的味道”等，這類(lèi)原創(chuàng)稿件微信推送不僅取材生活、貼近學(xué)生需求，標(biāo)題更是引人入勝，因此不僅閱讀量高，互動(dòng)也是非?；钴S。了解受眾閱讀心理與需求是增強(qiáng)微信公眾號(hào)關(guān)注度與滿(mǎn)意度的重要功課。

四、建議對(duì)策

結(jié)合寧波學(xué)者張競(jìng)尹提出的高校微信平臺(tái)建設(shè)中存在的問(wèn)題，與寧波大紅鷹學(xué)院微信公眾號(hào)現(xiàn)階段運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題比較，可以發(fā)現(xiàn)寧波大紅鷹學(xué)院的微信公眾號(hào)也存在著類(lèi)似的問(wèn)題：高校微信平臺(tái)內(nèi)容缺乏吸引力、功能性較低、缺乏完善的管理制度和得力的管理隊(duì)伍。

杜娟在《校園微信公眾號(hào)增強(qiáng)大學(xué)生受眾粘性的對(duì)策研究》中提出長(zhǎng)文章閱讀“降溫”的觀(guān)點(diǎn)，超過(guò)半數(shù)的調(diào)查用戶(hù)在移動(dòng)端閱讀長(zhǎng)文章的頻率，是“每月偶爾”或“基本不閱讀”。同時(shí)，該文章數(shù)據(jù)調(diào)查顯示：人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)從社交平臺(tái)獲取新聞，而微信以51.7%的高占額，成為人們獲取新聞的第一社交平臺(tái)。高校微信公眾號(hào)的用戶(hù)以大學(xué)生群體為主，通過(guò)的問(wèn)卷調(diào)查，大學(xué)生用戶(hù)更青睞于與自身相關(guān)的校園新聞、旅行指南及網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話(huà)題，且這一群體相較其他用戶(hù)更注重形式上的觀(guān)感。高校微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)者應(yīng)遵循大數(shù)據(jù)規(guī)律，因時(shí)制宜制作用戶(hù)感興趣的內(nèi)容。其次，高校微信公眾號(hào)內(nèi)容的排版也是一個(gè)重要方面，碎片化閱讀時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的版面語(yǔ)言能為內(nèi)容加分添彩，給用戶(hù)帶來(lái)更好的閱讀體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜娟.校園微信公眾號(hào)增強(qiáng)大學(xué)生受眾粘性的對(duì)策研究.[G].碩士學(xué)位論文.遼寧大學(xué).2016.5.

[2]張競(jìng)尹.高校微信公眾平臺(tái)建設(shè)的思考——基于寧波高校微信公眾號(hào)排行的分析.[G].浙江萬(wàn)里學(xué)院報(bào).2016.（5）.

[3]馮莎莎.高校微信公眾號(hào)用戶(hù)滿(mǎn)意度影響因子研究——以華中師范大學(xué)為例.[G].大學(xué)圖書(shū)情報(bào)學(xué)刊.2016.（11）.