利用社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)教育實效性研究

陳潔

【摘 要】在新媒體時代，社交網(wǎng)絡(luò)已迅速占領(lǐng)大學(xué)生日常，利用社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)教育已成為當(dāng)前思想教育關(guān)鍵所在，本文通過分析現(xiàn)階段利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想疏導(dǎo)教育現(xiàn)狀及原因，試圖用傳播學(xué)視角從目標(biāo)定位、教育主體、反饋機(jī)制等方面進(jìn)行探索，為增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)教育實效性提供一些參考和借鑒。

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)；大學(xué)生；思想疏導(dǎo)教育

中圖分類號：G641 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1007-0125（2018）11-0184-02

2015年中國社交應(yīng)用用戶行為研究報告顯示，從社交用戶的年齡結(jié)構(gòu)來看，29歲以下社交用戶占59.2%，其中大學(xué)生是這一群體主力軍，社交網(wǎng)絡(luò)儼然成為高校師生工作、學(xué)習(xí)和生活不可或缺組成部分。因此，充分利用新媒體、新手段，以充滿正能量思想文化占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地是當(dāng)前每一個高校思想教育工作者在新時代背景下的新課題。

一、當(dāng)前利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育的現(xiàn)狀分析

（一）馬列主義指導(dǎo)思想引領(lǐng)作用被淡化

沈壯海、肖洋的《2016年度大學(xué)生思想政治狀況調(diào)查分析》發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生群體存在享樂主義傾向，對有關(guān)思想理論問題存在一定模糊認(rèn)識，道德意愿受社會不良風(fēng)氣影響較大，對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)還有待加強(qiáng)。基于大學(xué)生現(xiàn)階段思想政治狀況，作為教育者應(yīng)該著重引導(dǎo)大學(xué)生從思想深處認(rèn)同和踐行社會主義核心價值觀，認(rèn)真執(zhí)行中共中央國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形式下高校思想政治工作的意見》，“要強(qiáng)化思想理論教育和價值引領(lǐng)，把理想信念教育放在首位，切實抓好馬列主義、毛澤東思想學(xué)習(xí)教育，廣泛開展中國特色社會主義理論體系學(xué)習(xí)教育、深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神”。當(dāng)前，利用社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)教育的目標(biāo)和定位與傳統(tǒng)的思想政治教育本質(zhì)上一致。有些高校社交網(wǎng)絡(luò)管理者沒能正確認(rèn)識利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行疏導(dǎo)教育目標(biāo)和定位。

（二）教育者的平臺和內(nèi)容整合能力有待加強(qiáng)

社交網(wǎng)絡(luò)作為一個載體，為高校教育者擴(kuò)寬了教育渠道，提供了立體式教育引導(dǎo)重要平臺。但是目前，大多數(shù)高校教育者還未充分發(fā)揮該平臺最大功效，只進(jìn)行了表面嘗試，更有甚者還出現(xiàn)了“水土不服”癥狀。一個平臺最重要支撐是內(nèi)容，但是目前很多高校在“兩微一端”更多呈現(xiàn)信息簡單發(fā)布，心靈雞湯式文章推送，這種謹(jǐn)小慎微式的語言表達(dá)風(fēng)格對學(xué)生用戶粘性較低，在疏導(dǎo)教育方面作用微弱。另外，當(dāng)各高校出現(xiàn)突發(fā)情況時，學(xué)生包括大眾期待來自學(xué)校官方第一時間回復(fù)和反饋，但是現(xiàn)階段高校還未建立具體自媒體準(zhǔn)入、信息披露、輿情闡釋制度等，錯過了引導(dǎo)輿論、建立議程設(shè)置黃金時間，影響了學(xué)校公眾形象，比如，“復(fù)旦大學(xué)校慶宣傳片抄襲”等著名事件，均對高校帶來了負(fù)面影響。

（三）受教育者的媒介素養(yǎng)還處于野蠻生長狀態(tài)

英國學(xué)者富蘭克·雷蒙德·李維斯和丹尼斯·托馬森在1933年出版著作《文化和環(huán)境：批評意識的培養(yǎng)》中首次提出“媒介素養(yǎng)”概念。概括地講，媒介素養(yǎng)是指正確地、建設(shè)性地享用大眾傳播資源能力，能夠充分利用媒介資源完善自我、參與社會進(jìn)步。當(dāng)代大學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中往往缺乏反思、判斷和分析，全憑感覺，只站隊，不站對，很容易被一些極端言論所誤導(dǎo)，甚至被一些別有用心的人利用，成為傳播謠言幫兇。由于社交網(wǎng)絡(luò)匿名性，導(dǎo)致思想疏導(dǎo)教育很難針對個別學(xué)生的不當(dāng)言論進(jìn)行針對性教育，教育者對受教育者在媒介素養(yǎng)方面培養(yǎng)和教育缺乏力度。

二、目前利用社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)與教育低效的原因分析

（一）未能有效調(diào)動受教育者的主體性意識

社交網(wǎng)絡(luò)作為一個平臺，最強(qiáng)大、最有吸引力功能就是及時互動性，現(xiàn)階段，各高校都建立了“兩微一端”，但大多數(shù)情況只是扮演信息發(fā)布者角色，未能充分利用平臺優(yōu)勢，和學(xué)生們進(jìn)行良好互動，導(dǎo)致各高校社交網(wǎng)絡(luò)平臺用戶粘性較低、粉絲活躍度不高。有些教育管理者雖然換了平臺和陣地，但是仍然堅持著傳統(tǒng)理念和方式，這顯然與熱衷新鮮事、追求個性表達(dá)的當(dāng)代大學(xué)生思想狀況嚴(yán)重不符。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生們更喜歡關(guān)注那些娛樂幽默、觀點新穎的意見領(lǐng)袖賬號，對自己學(xué)校官微則興趣不濃，這充分說明高校社交網(wǎng)絡(luò)平臺的管理者未能激發(fā)學(xué)生主體作用。作為教育者，應(yīng)該調(diào)動學(xué)生與官微互動交流欲望，吸引學(xué)生關(guān)心學(xué)校、參與學(xué)校相關(guān)事物討論，最重要的是在討論交流中，通過科學(xué)合理的方式，引導(dǎo)學(xué)生樹立積極正確價值觀和判斷力。只有在平等思想上交流，才會引發(fā)學(xué)生共鳴，自上而下權(quán)威式教育方式更容易造成學(xué)生的逆反心理。在利用社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進(jìn)行思想疏導(dǎo)教育過程中，由于學(xué)生主體作用未能體現(xiàn)，導(dǎo)致疏導(dǎo)教育者做了很多工作卻未能獲得期望效果。

（二）未能建立科學(xué)有效的評估和反饋機(jī)制

當(dāng)前，越來越多學(xué)者已經(jīng)深刻認(rèn)識到利用社交網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育重要性，紛紛開展關(guān)于利用社交網(wǎng)絡(luò)來增強(qiáng)思想政治教育效果策略研究，但是關(guān)于如何構(gòu)建一種有效評估和反饋機(jī)制研究還較少。其實，評估和反饋研究是提高教育效果重要一環(huán)，迄今為止有關(guān)這方面研究還比較欠缺，而各高校目前也未能形成科學(xué)合理評估和反饋指標(biāo)體系。由于缺乏有效評估和反饋機(jī)制，導(dǎo)致各高校利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行思想疏導(dǎo)教育工作缺乏指向性和前瞻性。

三、利用社交網(wǎng)絡(luò)增強(qiáng)大學(xué)生思想疏導(dǎo)與教育的對策建議

（一）繼續(xù)堅定思想政治教育的目標(biāo)定位不動搖

首先，在文化多元化社交輿論中，要堅持馬克思主義指導(dǎo)，用社會主義核心價值觀引領(lǐng)各種思潮。其次，充分發(fā)揮教育者主觀能動性，創(chuàng)新思想，疏導(dǎo)教育新思路。再次，培養(yǎng)受教育者的理性意識和表達(dá)，而不是一味迎合。大學(xué)生，乃至大眾都是可以被培養(yǎng)和引導(dǎo)的，社會需要高校教育者作為先鋒隊和排頭兵帶領(lǐng)廣大民眾建立文明、克制、理性的網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境，踐行社會主義核心價值觀。

（二）努力培養(yǎng)教育者和受教育者媒介素養(yǎng)

首先，大力提升教育傳播者媒介素養(yǎng)。高校思想政治教育者的主力軍是輔導(dǎo)員和思想政治理論課教師，因此，高校管理者要把培養(yǎng)和發(fā)展輔導(dǎo)員隊伍教育管理水平作為思政教育工作重中之重，為輔導(dǎo)員提供學(xué)習(xí)交流機(jī)會和平臺，只有提高輔導(dǎo)員自身素質(zhì)和水平，才能使思想政治教育真正落實到位。要充分利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行信息和內(nèi)容整合，發(fā)揮學(xué)生主觀能動性，動員有新媒體特長的學(xué)生加入到平臺建設(shè)當(dāng)中，打造內(nèi)容活潑充實、形式別致新穎的網(wǎng)絡(luò)思想教育新陣地；要學(xué)會用傳播學(xué)思維來分析和應(yīng)對社交網(wǎng)絡(luò)平臺上出現(xiàn)的輿情危機(jī)，積極引導(dǎo)、合理化解。

其次，努力提高受教育者主體性參與。大量事實證明，主體不是現(xiàn)成，而是生成。一方面，教育者要確立受教育者主體性地位，另一方面，受教育者要充分認(rèn)識到自身主體性。馬斯洛需求層次理論強(qiáng)調(diào)，人類對于尊重和自我實現(xiàn)需求更為強(qiáng)烈，大學(xué)生更是如此。受教育者主體性作用體現(xiàn)在提高媒介信息接受能力、思辨能力以及使用能力；要學(xué)會慎獨，用理性聲音進(jìn)行輿論引導(dǎo)，而不是以“吃瓜群眾”心態(tài)圍觀起哄，助長負(fù)面情緒的火焰；要積極對思想疏導(dǎo)教育效果進(jìn)行及時反饋，和教育者形成合力，共同為提高思想疏導(dǎo)教育發(fā)力；而教育者應(yīng)提供一個暢通無阻渠道和平臺讓兩者形成良性互動，對于受教育者反饋意見要及時吸收和消化。

再次，重視培養(yǎng)“意見領(lǐng)袖”，正確引領(lǐng)受教育者。真正使信息有效、有力傳達(dá)，需要爭取具有傳播和影響的過濾功能“意見領(lǐng)袖”支持，他們雖不是選舉產(chǎn)生且無實際頭銜，但其在受眾群體中活動力、影響力引領(lǐng)和決定著傳播基本導(dǎo)向。在高校，學(xué)生干部具有天然“意見領(lǐng)袖”屬性，作為學(xué)生，他們和同學(xué)們之間沒有距離；作為干部，他們又具有引領(lǐng)和帶頭作用，因此要發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)生干部“意見領(lǐng)袖”，培養(yǎng)他們大局觀、正向性、引領(lǐng)性。當(dāng)前，“易班”平臺在各高校如火如荼展開，“話題討論”作為這個平臺重要應(yīng)用受廣大師生熱捧，讓學(xué)生干部有更大發(fā)揮空間，利用在學(xué)生中間積累的人氣和認(rèn)可度，發(fā)表和傳播正能量的言論，引導(dǎo)廣大學(xué)生樹立正確的價值觀。

（三）始終發(fā)揮“議程設(shè)置”的主導(dǎo)性作用

在社交網(wǎng)絡(luò)如此發(fā)達(dá)的今天，教育者議程設(shè)置功能有所轉(zhuǎn)變，大眾媒介議程發(fā)展為：個體議程、社群議程和媒介議程。但議程設(shè)置理論對優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、提升學(xué)生媒介素養(yǎng)、維護(hù)校園和諧仍然具有重要指導(dǎo)作用，利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行議程設(shè)置仍然是思想教育工作重心。受教育者由于身處信息爆炸互聯(lián)網(wǎng)時代，他們對信息篩選和過濾能力還處于摸索階段，作為教育者要學(xué)會利用社交網(wǎng)絡(luò)平臺，用受教育者們喜聞樂見方式，有選擇、有傾向性推送積極、正能量內(nèi)容。教育者要融入到學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中去，通過學(xué)生社群議程掌握學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、思想動態(tài)，梳理學(xué)生遇到問題，剖析深層次原因，實現(xiàn)議程融合，針對一些共性問題，運(yùn)用思想政治教育相關(guān)理論和知識創(chuàng)作出一些有教育啟發(fā)意義網(wǎng)絡(luò)作品，引導(dǎo)受教育者學(xué)會自學(xué)、自省，達(dá)成議程決策。思想疏導(dǎo)，不是一味耳提面命，不是議程環(huán)節(jié)，而是通過不斷地議程融合、不斷地演進(jìn)，來達(dá)到對個體有效影響。

（四）建立利用社交網(wǎng)絡(luò)疏導(dǎo)大學(xué)生思想實際效果的有效評估和反饋機(jī)制

“評估和反饋是所有教育活動過程的重要環(huán)節(jié)，它是改進(jìn)和完善教育活動的方向標(biāo)和導(dǎo)向劑”。教育效果依賴于雙向性和互動性，受教育者作為教育對象，要在教育反饋中發(fā)揮主體作用。高校管理者要重視受教育者評估主體作用、運(yùn)用訪談法、問卷調(diào)查法或搜集社交網(wǎng)絡(luò)平臺學(xué)生意見等形式，來評估思想疏導(dǎo)教育效果，要重視思想疏導(dǎo)教育過程每一個環(huán)節(jié)、掌握第一手資料，讓受教育者和教育者充分溝通和參與，針對思想疏導(dǎo)教育實踐具體情況，借鑒傳播學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)學(xué)術(shù)前沿理論，充分利用定性分析和定量分析，做到質(zhì)性研究和定量研究統(tǒng)一，歷史研究和邏輯研究統(tǒng)一，從而構(gòu)建一套科學(xué)有效評估和反饋機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，受教育者和教育者都要透過這種機(jī)制來不斷修正自己、提升自己，為以后思想疏導(dǎo)教育工作提供更肥沃土壤和更成熟技藝。

參考文獻(xiàn)：

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