資中聯(lián)社：社保卡業(yè)務(wù)推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

劉琦

資中聯(lián)社以發(fā)行社?？I(yè)務(wù)為抓手，統(tǒng)籌謀劃，搶抓市場(chǎng)資源，壯大客戶基礎(chǔ)，助力形成資產(chǎn)負(fù)債、電子銀行、中間業(yè)務(wù)齊頭并進(jìn)的局面，為業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)奠定了良好基礎(chǔ)。截至2018年2月末，資中聯(lián)社累計(jì)發(fā)行社保卡700914張，社?？òl(fā)行數(shù)量占當(dāng)?shù)厝丝诘?4.72%。社保卡激活率達(dá)68.08%，比年初提高22.43個(gè)百分點(diǎn)。社?？ù婵钣囝~達(dá)18192萬(wàn)元，比年初增長(zhǎng)1069萬(wàn)元，社保卡卡均存款為259元。社保資金收支賬戶余額1798萬(wàn)元，社?；鹳~戶余額12090萬(wàn)元。2018年開門紅期間，通過發(fā)行社?？I(yíng)銷手機(jī)銀行近1萬(wàn)戶、新增短信簽約近2萬(wàn)戶、掃碼訂閱“資中農(nóng)信”微信公眾號(hào)1.7萬(wàn)余戶。

打通干線，分層營(yíng)銷。按照“多找客戶、找好客戶”的基本思路，資中聯(lián)社與縣人社局、醫(yī)保局等部門加強(qiáng)對(duì)接、溝通協(xié)調(diào)，成功營(yíng)銷縣醫(yī)保局在聯(lián)社營(yíng)業(yè)部開立賬戶。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社也主動(dòng)與地方黨委政府、農(nóng)保部門、村兩委加強(qiáng)合作，密切配合，確保發(fā)卡工作順利推進(jìn)，力爭(zhēng)醫(yī)保資金最大限度在農(nóng)信系統(tǒng)內(nèi)循環(huán)。

制定方案，強(qiáng)化培訓(xùn)。為保障發(fā)卡有序進(jìn)行，聯(lián)社制定了社?？òl(fā)行工作方案，對(duì)發(fā)卡的流程、目標(biāo)、要求等作了專題安排，對(duì)農(nóng)信前臺(tái)員工開展專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各網(wǎng)點(diǎn)結(jié)合自身實(shí)際也制定了發(fā)卡工作方案，并對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)培訓(xùn)，為全縣36萬(wàn)張社保卡順利發(fā)行打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

深化服務(wù)，提升形象。一是單設(shè)社?？òl(fā)放窗口和存款業(yè)務(wù)窗口，安排客戶分批次領(lǐng)卡，確保柜面秩序井然。二是增設(shè)大堂經(jīng)理服務(wù)。各網(wǎng)點(diǎn)根據(jù)工作需要，由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理、臨聘大學(xué)生等充實(shí)大堂經(jīng)理服務(wù)。三是梳理問題，統(tǒng)一宣傳口徑。協(xié)調(diào)縣人社局統(tǒng)一收集梳理發(fā)卡過程中的問題，針對(duì)各類問題，加強(qiáng)對(duì)基層相關(guān)人員的再培訓(xùn)，統(tǒng)一對(duì)外宣傳口徑。四是開展上門發(fā)卡激活服務(wù)，對(duì)農(nóng)戶集中點(diǎn)，網(wǎng)點(diǎn)持移動(dòng)終端開展上門服務(wù)。

統(tǒng)籌兼顧，聯(lián)動(dòng)結(jié)合。一是與存款營(yíng)銷工作相結(jié)合。重點(diǎn)宣傳社保卡的金融功能，引導(dǎo)客戶將存款存入社?？?，提升卡使用效率和社?？ǖ拇婵畛恋?。二是與客戶結(jié)構(gòu)提升工作相結(jié)合。通過發(fā)行社?？ǎ诰驙I(yíng)銷青年客戶、價(jià)值客戶、高價(jià)值客戶。三是與不良貸款清收工作相結(jié)合，對(duì)發(fā)卡對(duì)象有不良貸款的，在客戶到社時(shí)完善相關(guān)貸款手續(xù)，努力清收壓降不良貸款。四是與提升金融IC卡占比工作相結(jié)合，宣傳利用好社?？ǖ慕鹑诠δ埽瑢⒏黝愌a(bǔ)貼代理卡整合至新農(nóng)合社?？ǎ蕴嵘鹑贗C卡占比，改進(jìn)客戶安全用卡環(huán)境。五是與拓展電子銀行業(yè)務(wù)相結(jié)合，開展“社?？?”綜合營(yíng)銷活動(dòng)。