試論如何提高小區(qū)物業(yè)管理水平

李芝

摘 要 在我國和諧社會建設與發(fā)展的過程中，物業(yè)管理扮演了十分重要的角色，其在構建和諧社會中發(fā)揮著巨大的作用。然而，我國一些小區(qū)物業(yè)管理工作中還存在一些問題，物業(yè)管理水平還不高。鑒于此，文章分析了我國小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題，并提出了提高小區(qū)物業(yè)管理水平的有效措施，希望能夠為相關工作者提供一點幫助。

關鍵詞 小區(qū)物業(yè)管理 問題 措施

中圖分類號：F293 文獻標識碼：A

0引言

現(xiàn)如今，我國城市現(xiàn)代化水平越來越高，城市居民不斷增多，而且人們對居住環(huán)境質量的要求越來越高，因而物業(yè)管理應運而生，并獲得了快速發(fā)展。物業(yè)管理的作用在于維護人們的生活環(huán)境，保持社會和諧穩(wěn)定。不過，在我國一些住宅小區(qū)的物業(yè)管理中還存在很多問題，不僅影響了居民的日常生活，而且阻礙了我國和諧社會的快速發(fā)展。因此，研究小區(qū)物業(yè)管理問題非常有必要。

1我國小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題

1.1小區(qū)物業(yè)亂收費問題

亂收費問題是我國小區(qū)物業(yè)管理中的主要問題，其主要原因有幾下幾方面：第一，經濟利益驅動。部分物業(yè)公司不擇手段以獲取最大經濟利益為目的，想方設法自立收費項目，或提高收費標準，單方制定收費標準強行收費；第二，業(yè)主委員會監(jiān)督缺位。按照現(xiàn)行有關規(guī)定，前期物業(yè)經營權主要靠競標或開發(fā)公司委托取得，因業(yè)主入住時間參差不齊，彼此之間不夠了解，所以，多數(shù)小區(qū)在第一批業(yè)主入住兩年后仍未成立業(yè)主委員會。

1.2居民之間缺乏溝通

每個人都希望得到外界的關注與關愛，都希望自己能夠實現(xiàn)自我價值，從而得到外界的認可。然而，在信息技術發(fā)達的今天，人們似乎缺少了很多人與人之間互動的過程，而采用機械化、電子化的方式去解決問題。人們錯以為在電子環(huán)境中能夠找尋自我或是美好的生活，但是實際上這些只是一種工具與途徑，并不能成為人生真正的價值所在。在電子環(huán)境之中或許可以很快速的溝通與交流，確也少了很多人與人之間交流的自然東西。這也導致了現(xiàn)代小區(qū)中頻繁出現(xiàn)矛盾糾紛問題。

1.3老舊小區(qū)物業(yè)管理滯后

老舊小區(qū)物業(yè)管理滯后問題制約著我國小區(qū)物業(yè)管理的發(fā)展。一方面，老舊小區(qū)機動車亂放現(xiàn)象嚴重，很多找不到停車位的車主開始把車停到了空地較多的老舊小區(qū)，甚至還有車主隨意將車停放到綠地，人行步道等公共場所，這不僅堵塞了正常的交通出行，而且也嚴重影響到了小區(qū)居民的出行；另一方面，老舊小區(qū)水電基礎設施過于陳舊。通過走訪發(fā)現(xiàn)，一些小區(qū)部分上下水設施以及供電線路老化問題比較嚴重。尤其是下水道主要存在排水管徑材質不達標，管線老化嚴重等問題，這其實是很容易造成管線破裂的，甚至還會引發(fā)一系列路面塌陷問題。

2提高小區(qū)物業(yè)管理水平的有效措施

2.1加大收費監(jiān)管力度

小區(qū)物業(yè)管理是一項牽動千家萬戶、事關群眾切身利益的民生工作，群眾對物業(yè)收費管理呼聲很高，為規(guī)范物業(yè)服務收費行為，維護廣大業(yè)主合法權益，促進物業(yè)服務行業(yè)健康有序發(fā)展，減少物業(yè)管理相關的收費投訴，價格主管部門應加大監(jiān)管力度，多措并舉治理物業(yè)服務亂收費問題，切實履行監(jiān)督管理職能。例如，加大宣傳力度。針對小區(qū)物業(yè)管理問題集中在業(yè)主自治意識不強、部分物業(yè)管理服務內容不夠透明、收費公示不規(guī)范三大塊，價格主管部門可聯(lián)合行業(yè)主管部門和街道辦在小區(qū)設立宣傳點，現(xiàn)場解答群眾咨詢，從而使小區(qū)業(yè)主在監(jiān)督和享受物業(yè)服務的同時能明明白白地繳費。

2.2舉辦物業(yè)業(yè)主互動活動

物業(yè)業(yè)主互動活動的開展有利于居民之間的互動與交流，加深鄰居之間的感情，同時也會促進物業(yè)管理部門與業(yè)主之間的良好溝通。例如，物業(yè)管理部門可以定期舉辦“社區(qū)happy家庭節(jié)”，以“幸福的家園”為主題，通過開展講座、游戲、影視、運動等活動，向業(yè)主們傳達“美好家園需要我們共同創(chuàng)造”的心聲。具體方式如：以提高生活質量，增加業(yè)主幸福指數(shù)為主的幸福講座；以增加童真童趣，提高家庭幸福度為主的家庭總動員；以重溫歷史，增強愛國情感為主的觀看露天電影活動；以感受自然，體驗勞動樂趣為主的金秋采摘活動；以享受時尚運動，培養(yǎng)高雅情趣為主的高爾夫體驗活動。通過這一活動，使得業(yè)主們更加熱愛自己的家園，也使得業(yè)主與物業(yè)管理之間更加融洽。

2.3加強對老舊小區(qū)的物業(yè)管理

一方面，對于機動車胡亂停放的問題，應出臺相應的《機動車停放管理條例》，通過法律的手段來約束部分個體的行為，并為老舊小區(qū)周邊生活的居民提供更為良好的生活居住條件；另一方面，政府部門在承接老舊小區(qū)管理工作的時候，一定要嚴把房屋、配套設施、水電氣等質量關，或者是綠化、封閉等相關配套設施建設。如果是交給相關的物業(yè)管理企業(yè)，則需要相關人員對其承接程序加以監(jiān)督，而這樣則能有效避免一些物業(yè)管理企業(yè)因盲目擴大管量而出現(xiàn)草率接管的行為，提高物業(yè)管理效率。

3總結語

總而言之，我國城市化進程隨著經濟高速發(fā)展而加快步伐，城市住宅的增多，意味著需要更多的物業(yè)來管理小區(qū)的整體事物，但是目前城市住宅小區(qū)物業(yè)管理還存在許多問題。為了提高我國城市住宅小區(qū)物業(yè)管理質量，就必須解決亂收費、亂停車的亂象，組織好物業(yè)活動，從而增加居民之間的良好溝通，進而推動我國和諧社會建設更快的進行。

參考文獻

[1] 劉忠良.住宅小區(qū)物業(yè)管理中的問題分析及發(fā)展趨勢探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017（07）：116-117.

[2] 李亞鐸.住宅小區(qū)物業(yè)管理存在的問題及解決思路[J].中國經貿導刊（理論版），2017（20）：79-80.