創(chuàng)建心內(nèi)科優(yōu)質護理示范病區(qū)的實踐與成效

徐橙橙

【摘要】目的：對創(chuàng)建心內(nèi)科優(yōu)質護理示范病區(qū)的實踐與成效進行研究分析，為今后的臨床護理工作，提供有價值的參考依據(jù)。方法：在我院心內(nèi)科開展具有?？铺厣膬?yōu)質護理示范病區(qū)，并與開展前的護理滿意度、護理時間、并發(fā)癥的發(fā)生率等指標進行對比分析。結果：通過加大人力資源配置，改善護理工作模式，落實分級護理，使得護理滿意度、護理時間、并發(fā)癥的發(fā)生率等均較開展前發(fā)生明顯改善，差異存在統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：在心內(nèi)科，創(chuàng)建優(yōu)質護理示范并且，能夠是護理質量得到全面提升，臨床意義重大，值得關注并推廣。

【關鍵詞】優(yōu)質護理服務；心內(nèi)科；示范病區(qū)；臨床效果

【中圖分類號】 R473

【文獻標識碼】 A

【文章編號】 1672-3783（2018）03-03-130-01

研究與實踐證實，護理質量的高低將會對醫(yī)院整體醫(yī)療水平產(chǎn)生直接影響，對患者康復進程具有重要意義，為醫(yī)院護理工作的重點。2010年，國家衛(wèi)生部在全國衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質護理服務示范工程”[1]，我院為落實該項政策，在我院心內(nèi)科展開了優(yōu)質護理示范病區(qū)實踐工作，現(xiàn)對實踐結果進行回顧分析，結果匯報如下。

1資料與方法

1.1一般資料研究中資料來源于我院心內(nèi)科護理護理數(shù)據(jù)，護理人員學歷最低為中專，最高學歷為本科，納入研究病例均為我院心內(nèi)科收治的臨床患者，開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)前選擇89例作為對照組，開展優(yōu)質護理服務示范病區(qū)后選擇98例作為觀察組。

1.2方法

1.2.1研究方法在我院心內(nèi)科開展具有?？铺厣膬?yōu)質護理示范病區(qū)，并與開展前的護理滿意度、護理時間、并發(fā)癥的發(fā)生率等指標進行對比分析。

1.2.2優(yōu)質護理示范病區(qū)開展辦法

① 加大人力資源配備，改革排班方式。實施彈性排班制度，對原有工作流程、質量控制標準進行修訂，科學制訂《心內(nèi)科患者住院全程的標準操作規(guī)程》，方便進行新進護理人員的培訓，并將其作為工作參考。以衛(wèi)生部《分級護理服務項目》為依據(jù)，按照護理工作需求，實施彈性排班，保證標準完成以?？茷橹笇У幕A護理服務。

② 改進工作模式，實施分組負責制。對責任組進行區(qū)分，早交班護士長對護士儀容儀表進行檢查，由兩個責任組組長帶隊，按照組長、夜班、白班、基礎護理班、晨晚班、助理護士的順序，進行依次站立交班，夜班護士對一級護理進行匯報，組長一級護士長負責進行完善補充。

③ 突出醫(yī)院的特色安全管理。在對患者進行基礎護理服務的過程中，護理人員術前對患者展開必要的教育，訓練患者在床上排便。簡化護理工作表格，提高工作效率，設計安全標示，體現(xiàn)優(yōu)質護理服務。增加夜間巡視卡，進而保證專科護理工作質量。開展護理滿意度調查，完善激勵機制。對在住院期間的護理工作滿意情況進行評價，并定期公示，予以獎勵。

1.3數(shù)據(jù)處理采取SPSS18.0統(tǒng)計學軟件進行數(shù)據(jù)處理，計量資料經(jīng)（x±s）形式表示，統(tǒng)計分析采取t檢查，計數(shù)資料統(tǒng)計分析采取Χ2檢驗，P<0.05時，視為差異存在統(tǒng)計學意義。

2結果

2.1護理滿意度比較在開展優(yōu)質護理示范病區(qū)后，患者對護理工作滿意度顯著高于開展優(yōu)質護理示范病區(qū)前的對照組（P<0.05），并發(fā)癥發(fā)生率顯著降低（P<0.05）。詳見表1。

2.2護理時間比較經(jīng)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，展開優(yōu)質護理示范病區(qū)前，直接護理時間為（309±12）分鐘，開展后的直接護理時間為（359±23）分鐘，較開展前發(fā)生顯著延長（P<0.05）。

3討論

有學者層指出，創(chuàng)建優(yōu)質護理示范病區(qū)，能夠是基礎護理質量得到顯著提高，精細護理管理服務，進而在一定程度上改善護理滿意度，提高護理安全[2-3]。本次研究中，以對創(chuàng)建心內(nèi)科優(yōu)質護理示范病區(qū)的實踐與成效進行研究分析為目的，對我院開展優(yōu)質護理示范病區(qū)前后的護理滿意度、護理時間以及并發(fā)癥發(fā)生率進行對比分析，結果發(fā)現(xiàn)，在開展優(yōu)質護理示范病區(qū)后，患者對護理工作滿意度顯著高于開展優(yōu)質護理示范病區(qū)前的對照組，并發(fā)癥發(fā)生率顯著降低，展開優(yōu)質護理示范病區(qū)后直接護理時間較開展前明顯延長。這一結果與相關文獻[4-5]報道結果相似，由此證實，在心內(nèi)科，創(chuàng)建優(yōu)質護理示范并且，能夠是護理質量得到全面提升，臨床意義重大，值得關注并推廣。

參考文獻

[1]王建榮，皮紅英，馬艷蘭，等.我院開展“優(yōu)質護理示范工程”活動的實踐與效果[J].護理管理雜志，2010，10（9）：609-614.

[2]岳麗清，李映蘭，高紅梅，等.我院開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的初步實踐與體會[J].護理管理雜志，2010，10（5）：314-316.

[3]張錦輝，林未，林艷俠，等.護理管理者對實施優(yōu)質護理服務的認知調查[J].護理學雜志，2012，27（18）：8-10.

[4]劉義蘭，王桂蘭，任小莫，等.優(yōu)質護理的指征：住院患者觀點的調查[J].中華護理雜志，2014，39（9）：641-643.

[5]李艷玲，陸紅，優(yōu)質護理服務病區(qū)醫(yī)護患對護理行為重要性評價的調查[J].護理學雜志，2013，28（3）：51-53.