論公共圖書館視障讀者服務(wù)

李鋒利

摘 要：伴隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活質(zhì)量也相應(yīng)的獲得提高，人們在日常的生活中越來越關(guān)注精神文化方面的知識(shí)獲取。視障人士屬于社會(huì)中的弱勢群體，在圖書閱讀方面存在著較多的阻礙，需要引起公共圖書館服務(wù)人員的重視，應(yīng)用現(xiàn)代化的閱讀服務(wù)方式，為視障人士提供優(yōu)質(zhì)的公共圖書館閱讀服務(wù)。基于此，本文以寧夏省市的圖書館為例，概述了其目前為視障人士提供閱讀服務(wù)的現(xiàn)狀，結(jié)合具體的問題分析了有效提高圖書館視障讀者服務(wù)的具體途徑。

關(guān)鍵詞：公共圖書館；視障；服務(wù)

視障人士，雖在視力方面存在缺陷，但是他們和正常人一樣，對于閱讀有著較大的熱情。同時(shí)，在《公共圖書館宣言》上，對于視障人士的閱讀，有著向所有人提供平等服務(wù)的要求，因此公共圖書館需要在日常的讀者服務(wù)開展中，對于視障群體的閱讀要求予以重視，積極的在工作中，基于視障人士的閱讀障礙特點(diǎn)，為其提供舒適的閱讀服務(wù)，使其可以在公共圖書館中享受到閱讀的權(quán)利，獲取更多方面的知識(shí)。

1 寧夏省市公共圖書館視障讀者閱讀服務(wù)存在的問題分析

現(xiàn)階段，寧夏省市的諸多公共圖書館在讀者要求下，為視障人士提供了圖書閱讀服務(wù)，但是由于缺乏視障讀者服務(wù)實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)舉措存在著較多方面的問題，難以在大范圍內(nèi)推行這一便民惠民的閱讀服務(wù)措施。問題主要表現(xiàn)在：首先，盲文書籍較少，借閱機(jī)制問題較多。很多圖書館有著一定的盲文書籍，但是在書籍種類、數(shù)量方面與正常的書籍之間存在著差異性，視障人士到館可以選擇的書籍較少，且很多書籍僅限視障者在館內(nèi)閱讀，無法借閱，使得出行不方便的視障人士大多不會(huì)主動(dòng)到公共圖書館閱讀書籍。其次，盲文書籍出版量較少。目前我國大部分的盲文書籍來自于中國盲文出版社，書籍印刷的印數(shù)、版本很少，省市內(nèi)的公共圖書館館藏的盲文書籍?dāng)?shù)量不一，未實(shí)現(xiàn)有效的資源優(yōu)化配置，限制了寧夏省公共圖書館視障讀者服務(wù)的長遠(yuǎn)穩(wěn)定開展[1]。最后，部分公共圖書館對于視障讀者閱讀服務(wù)不重視，缺乏專業(yè)化的服務(wù)人員。公共圖書館在修筑時(shí)，為了便捷大多數(shù)人的閱讀體驗(yàn)，多不會(huì)在館內(nèi)設(shè)置盲人通道，或者視障閱讀服務(wù)是在建館之后開展的，視障人員閱讀室設(shè)置在遠(yuǎn)離一層的位置處，使得視障人員的閱讀服務(wù)體驗(yàn)不理想[2]。同時(shí)大部分的閱讀服務(wù)人員不懂盲文和盲文軟件，無法為視障人員提供圖書檢索等服務(wù)。

2 提高寧夏省市公共圖書館視障者閱讀服務(wù)的具體舉措分析

2.1 加強(qiáng)圖書館視障讀者服務(wù)的宣傳

寧夏省市公共圖書館，可以和本省的殘聯(lián)、殘疾人活動(dòng)中心進(jìn)行溝通、聯(lián)系，向視障者進(jìn)行公共圖書館閱讀服務(wù)的宣傳教育，使得視障者可以對這些便捷的閱讀服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)生興趣和了解，可以主動(dòng)到圖書館閱讀最新的盲文書籍，不斷擴(kuò)展自己的知識(shí)面。其次，圖書館可以聯(lián)合省內(nèi)的殘疾人保障機(jī)構(gòu)，舉辦形式多樣的圖書日公益活動(dòng)，吸引視障人士的注意力，使其可以在活動(dòng)的參與中，享受到滿意的閱讀服務(wù)，并且可以對公共圖書館的個(gè)性化閱讀服務(wù)產(chǎn)生信賴，愿意到圖書館體驗(yàn)這一閱讀服務(wù)。以此通過這兩個(gè)方面的活動(dòng)的開展，不斷在社會(huì)中進(jìn)行視障閱讀服務(wù)的宣傳，吸引社會(huì)大眾對于這一閱讀服務(wù)，提供較多建設(shè)性的意見，實(shí)現(xiàn)全社會(huì)對于視障弱視群體的關(guān)懷和幫助[3]。

2.2 實(shí)現(xiàn)公共圖書館視障閱讀書籍的資源共享

寧夏省內(nèi)的所有公共圖書館，可以由省圖書館牽頭構(gòu)建全省的視障讀者閱讀服務(wù)網(wǎng)，各個(gè)圖書館將本館館藏的盲文閱讀書籍電子版，上傳到該系統(tǒng)中，形成盲文數(shù)字圖書閱讀資源庫，以此在實(shí)現(xiàn)資源合理配置的前提下，可以讓更多的視障閱讀者通過數(shù)字圖書閱讀器，閱覽多類型、種類的盲文圖書。同時(shí)，圖書館要加強(qiáng)對于紙質(zhì)盲文圖書的訂閱和采購，內(nèi)容涉及生活、健康教育、心理學(xué)、樂譜等方面，使得不同層次、文化程度、愛好、年齡層的視障人群可以有選擇的閱讀書籍，且各個(gè)圖書館之間需要加強(qiáng)資源的互通有無，通過定期的省市間圖書館的資源傳遞，加強(qiáng)盲文圖書的交流與再利用。該項(xiàng)舉措的實(shí)施，使得諸多收入較低、圖書購買資金較為緊張的圖書閱讀視障愛好者，可以在公共圖書館中，快捷便利的閱讀最新的圖書，掌握先進(jìn)的人文科技知識(shí)，豐富自己的知識(shí)儲(chǔ)備。

2.3 加大圖書館視障閱讀圖書的資金、技術(shù)、設(shè)施的支持，優(yōu)化服務(wù)方式

本地區(qū)的圖書館需要調(diào)查視障人士的閱讀需要，投入大量的資金采購盲文書籍、有聲讀物，使得視障者可以在圖書館內(nèi)，有著較多方面的閱讀選擇。同時(shí)還需要加強(qiáng)現(xiàn)代化閱讀技術(shù)的應(yīng)用，借助于盲人閱讀點(diǎn)讀器、助視器等設(shè)備，使得視障者可以根據(jù)需要選擇相應(yīng)的設(shè)備，幫助其可以通過選擇閱讀的文本點(diǎn)讀和放大閱讀文字、圖像的形式，實(shí)現(xiàn)正常的閱讀。此外，公共圖書館還需要便捷盲人的出入，在館內(nèi)的一樓位置處，設(shè)置視障閱覽區(qū)域、視障通道，以此使得視障者無須上下樓即可方便的進(jìn)行圖書的閱讀；還需要對現(xiàn)階段的視障圖書閱讀的服務(wù)方式進(jìn)行改進(jìn)，尤其需要對借閱規(guī)章制度進(jìn)行優(yōu)化，可以讓視障人士將圖書借閱出去閱讀，或者為視障人士提供盲文書籍上門借閱、歸還的服務(wù)，以及開通圖書借閱查詢熱線、電話預(yù)約圖書等多種形式，切實(shí)的為視障人士提供方便的讀者服務(wù)。

2.4 提高視障讀者服務(wù)工作人員的服務(wù)水平

視障讀者服務(wù)，是目前諸多圖書館推出的便民活動(dòng)，但是大部分的圖書管理人員對于視障者的生活、出行、閱讀等習(xí)慣知之甚少，因此圖書館的該項(xiàng)活動(dòng)難以有效的落到實(shí)處。因此寧夏省市公共圖書館首先需要吸引一批具備視障人群基本常識(shí)、現(xiàn)代圖書管理知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、高尚職業(yè)道德素養(yǎng)的人員來此就業(yè)，構(gòu)建一支高素質(zhì)、高能力的視障者讀者服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，不斷提高服務(wù)的質(zhì)量和效率。其次，公共圖書館需要積極學(xué)習(xí)國內(nèi)外該項(xiàng)服務(wù)施行較好的管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)視障讀者服務(wù)的要點(diǎn)內(nèi)容，形成適合本地區(qū)視障人群閱讀服務(wù)的培訓(xùn)資料，以此來對省內(nèi)各個(gè)公共圖書館的管理人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的培訓(xùn)教育，使得管理人員通過培訓(xùn)能夠?qū)σ曊先后w的特殊性進(jìn)行認(rèn)識(shí)，在日后的各項(xiàng)服務(wù)中，能夠借助于學(xué)習(xí)到的知識(shí)和設(shè)備操作技能，為特殊閱讀者提供滿意的閱讀服務(wù)。最后，管理人員在工作中，還需要不斷對自身的工作方法進(jìn)行改進(jìn)，通過熱情和藹的態(tài)度與視障者進(jìn)行溝通交流，對于來本館閱讀圖書的視障者，有針對性的記錄其基本的個(gè)人、閱讀信息，形成閱讀檔案，使得視障者可以在圖書閱讀中感受到社會(huì)對其的人文關(guān)懷，使得視障者可以和管理人員建立良好的關(guān)系，以便管理人員可以隨時(shí)根據(jù)視障者的需要，為其提供專業(yè)的服務(wù)。此外，還可以到社會(huì)中吸引一些公益活動(dòng)志愿者，通過專業(yè)管理人員的上崗培訓(xùn)，使得志愿者具備一定的閱讀服務(wù)水平后，即可為到館的視障人士，提供各項(xiàng)文本閱讀、圖書借閱的服務(wù)，以此滿足其各項(xiàng)閱讀需要，實(shí)現(xiàn)知識(shí)水平的擴(kuò)充與提高。

3 結(jié)束語

視障者提供的閱讀服務(wù)，是近些年開展的一項(xiàng)公益活動(dòng)，公共圖書館作為由國家、地方政府管理、扶持的為社會(huì)大眾提供免費(fèi)圖書借閱的單位，除了要對普通民眾提供讀者服務(wù)，還需要將關(guān)注的目光投注到處于社會(huì)弱勢地位的視障人群身上，充分了解其閱讀圖書的訴求，積極尋求有效的視障讀者服務(wù)方案，在平等、自由、關(guān)懷的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代公共圖書館的服務(wù)理念。

參考文獻(xiàn)

[1]劉明珠. 公共圖書館利用數(shù)字資源開展視障讀者服務(wù)研究——以天津市河北區(qū)圖書館為例[J/OL]. 圖書館工作與研究，2017，（S1）：43-46（2017-10-23）.

[2]曹衛(wèi)清. 淺談公共圖書館的視障讀者服務(wù)——以濟(jì)南市圖書館為例[J]. 科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2015，25（04）：76-78.

[3]趙發(fā)員. 我國公共圖書館視障讀者服務(wù)存在的問題及策略探析[J]. 公共圖書館，2014，（02）：68-72.