有效溝通，架起心與心的橋梁

王麗

〔摘要〕在生活中，常常聽到家長抱怨：“為什么人家孩子都能早早地完成作業(yè)，而你總是磨磨蹭蹭？為什么你每次總比同桌考分少，你就不能超過他？……”家長如此的數(shù)落和指責(zé)，全然不顧及孩子的內(nèi)心感受，使孩子的心理受到傷害。咨詢師在學(xué)校心理個(gè)體咨詢輔導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)，母親作為兒童成長的重要他人，在孩子心理成長中帶來的影響非常關(guān)鍵。因此疏導(dǎo)母親的情緒方向，尤其當(dāng)孩子出現(xiàn)應(yīng)激事件時(shí)，母親若能適時(shí)、站在換位思考的角度耐心幫助孩子共同分析處理，給孩子強(qiáng)大的內(nèi)心支持，將使兒童的心理問題和行為得到極大改善，孩子成長中的“雜音”就會(huì)漸漸遠(yuǎn)去。

〔關(guān)鍵詞〕超限效應(yīng)；主觀臆斷；親子溝通

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕B 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2018）13-0070-03

有位來訪者說：“王老師，聽說你的兒子成績很優(yōu)秀，尤其很聽你的話，而我和女兒文文，我們娘倆話不投機(jī)半句多，只要我看到她躺在床上玩手機(jī)，我就氣不打一處來，所以我和女兒整天處于爭吵狀態(tài)，彼此的火氣一點(diǎn)就著，關(guān)系特別緊張。她二舅家的表妹沒有她腦子好用，可人家天天學(xué)習(xí)，成績比她強(qiáng)。這次期末考試，我女兒才四百來分，還有三個(gè)月就高考了，我的心里都快急死了，為什么我的女兒這么難管呢？……”

聽著這位媽媽連珠炮似的話語，一方面我作為母親理解她的焦慮，另一方面也從家長的話語中感受到了一些不和諧的音符：注重成績、別人家的孩子、親子關(guān)系不融洽。

為了給這位母親帶來啟發(fā)，我講述了自己與兒子相處的幾件事。

一、“超限效應(yīng)”

馬克·吐溫有一次在教堂聽牧師演講，最初他覺得牧師講得很好，使人感動(dòng)，準(zhǔn)備捐一大筆錢，過了十分鐘，牧師還沒講完，他有些不耐煩了，決定只捐一些零錢，又過了十分鐘，牧師還沒有講完，于是他決定一分錢也不捐，等到牧師終于結(jié)束了冗長的演講，開始募捐時(shí)，馬克·吐溫由于氣憤，不僅沒捐錢，還從盤子里拿了2元錢，這種刺激過多過強(qiáng)和作用時(shí)間過久，引起的心理極不耐煩或反抗的心理現(xiàn)象，被稱為“超限效應(yīng)”。

超限效應(yīng)在家庭教育中時(shí)常發(fā)生，如孩子做錯(cuò)事情時(shí)，父母的再三批評(píng)、訓(xùn)斥，使孩子從內(nèi)疚到不耐煩乃至言語攻擊、甚至離家出走等，家庭親子關(guān)系愈發(fā)緊張。

六年級(jí)下學(xué)期，我的兒子連續(xù)三科才藝展示成績均為三等，連科任老師都不相信這個(gè)事實(shí)。下午放學(xué)后，孩子跟在我身后，一臉的沮喪和小心翼翼，窘迫地搓著小手，眼神時(shí)不時(shí)地偷偷掃一眼我的臉色。我努力壓抑住內(nèi)心的憤怒，一句責(zé)怪的話也沒說，心里的氣卻比氣球還飽脹。我知道，此時(shí)孩子的心情是最糟糕的，我的一個(gè)眼神或者一個(gè)字足以讓孩子嚎啕大哭，淚流成河。過馬路了，我習(xí)慣性地牽起孩子的手，孩子隨即望了望我：“媽媽，我今天的成績班里最差，你怎么不批評(píng)我？”說這話的時(shí)候，孩子已經(jīng)聲音哽咽了，“媽媽也有做錯(cuò)事情的時(shí)候，我知道你現(xiàn)在心里肯定很難受，但是我想，你今天的失誤一定是有原因的，對(duì)嗎，兒子？”“媽媽，考試時(shí)我分心了，手里一直握著同學(xué)的變形金剛，我沒答完題，考完試后，我后悔極了，媽媽我今晚上就回家把家里的玩具都拿到樓下去，是它們耽誤了我的學(xué)習(xí)，這段時(shí)間我每天寫作業(yè)時(shí)都注意力不集中，老想玩……”兒子越說哭得越厲害，臉都漲得通紅了，……路燈依次亮起，熠熠發(fā)光，街頭緊緊相擁的娘倆卻在此時(shí)此刻感受到了彼此從未有過的依賴和溫暖！考試失誤的原因說明白了，最近階段學(xué)習(xí)下滑的根源找到了，今后的行動(dòng)有方向了，多有價(jià)值的交流！遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于一場橫眉冷對(duì)的狂風(fēng)暴雨，不是嗎？

經(jīng)歷了這次小小的波折，兒子忽然間懂事了，長大了好多，和我成了無話不談的摯友。在接下來的初中乃至高中的學(xué)習(xí)，他始終很努力，我從未督促過。所以當(dāng)孩子犯錯(cuò)時(shí)，給孩子解釋的機(jī)會(huì)，我們當(dāng)家長的此時(shí)尊重并設(shè)身處地理解、接納孩子，給孩子空間，就會(huì)是孩子逆襲或者卷土重來的大好契機(jī)。若對(duì)孩子的錯(cuò)誤揪住不放，會(huì)讓孩子更加沮喪，或許短時(shí)間內(nèi)會(huì)有所改變，但很容易產(chǎn)生逆反的心理、行為乃至親子關(guān)系的疏離，后果有時(shí)不堪設(shè)想。

二、“別人家的孩子”

2016年青島市文科狀元趙旭敏，是我教過五年的學(xué)生。高考成績下來后，她的父母興奮極了，電話邀請(qǐng)我們兩個(gè)家庭一起聚餐慶祝一下，我二話沒說，“行！”就答應(yīng)了他們的邀請(qǐng)。天黑了，上初三的兒子放學(xué)回家了，“兒子，趙旭敏姐姐是青島市文科狀元，山東省第二名啊，多了不起！媽媽能教出這樣一個(gè)學(xué)生也是很榮幸的，今晚咱兩個(gè)家庭一起吃飯慶祝！”一身疲憊的兒子，看著我一臉的興奮、得意洋洋的神情，低聲地說了句：“你和爸爸去吧，人家是‘學(xué)霸，我是‘學(xué)渣，我不去?！闭f完，就把房間門“砰”地一聲關(guān)上了。我萬萬沒料到兒子會(huì)這樣想，這樣說，何況他在班級(jí)中也是成績非常靠前的學(xué)生。我頓時(shí)沉默了，馬上反思到了自己異常的舉動(dòng)或話語對(duì)兒子的傷害：前幾天在中考小班選拔考試中，兒子落榜了，心理受了很重的打擊，孩子奮發(fā)圖強(qiáng)，懲罰自己每夜拼搏學(xué)習(xí)到深夜1點(diǎn)多，已經(jīng)瘦的兩腮都嵌進(jìn)去了……于是我走進(jìn)屋里，蹲下身來，撫摸著兒子的頭：“抱歉啊兒子，我剛才沒有站在你的角度，沒考慮到你的疲憊和這段日子的辛苦，那我和阿姨說一聲，等你中考結(jié)束了，不這么忙碌了，我們兩家再一塊出去玩玩也行?！眱鹤拥难凵耖W現(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)默許。

幾天之后，兒子的中考成績擠進(jìn)了膠州市中考前20名，我慶幸自己在那個(gè)時(shí)刻及時(shí)站在換位思考的角度理解了兒子，沒有主觀臆斷，尊重了兒子的想法，等一等，也許會(huì)更精彩，是這樣的。

生活中，常常聽到家長抱怨：“為什么人家孩子都能早早地完成作業(yè)，而你總是磨磨蹭蹭；為什么你每次總比同桌考分少，你就不能超過他？我也天天伺候你吃飯，還要上班掙錢，我容易嗎我？為什么你總是這么不爭氣？……”如此的數(shù)落使孩子生長中的“雜音”出現(xiàn)，當(dāng)家長的，考慮過孩子的內(nèi)心感受嗎？

天底下沒有兩片完全相同的樹葉，更沒有兩個(gè)完全相同的人，孩子是有個(gè)性差異的，總拿自己的孩子跟別人家的孩子比，是不明智的做法，最終是對(duì)孩子自尊心的傷害。

三、退讓也是一種教育智慧

沖突不僅發(fā)生在親子之間，同伴之間也會(huì)時(shí)有發(fā)生。如果家長適時(shí)走進(jìn)孩子的內(nèi)心，幫助其找出解決辦法，不但能平靜孩子的情緒，還能讓孩子多角度思考問題，化干戈為玉帛。

開學(xué)第二天，兒子一臉的不悅：“氣死我了，我?guī)У乃豢跊]喝，都讓同學(xué)鈞搶去喝了，他還將我的瓶子捏癟了，他真壞！”我一聽，孩子在同學(xué)交往中出現(xiàn)了不和諧的音符，這時(shí)我一定不能火上澆油，而要幫孩子靜下心來分析解決，“哦，同學(xué)鈞喝了你的水，說明他喜歡你??！想想看，他怎么不喝別的同學(xué)的水呢？”“才不是呢！是他自己不帶水，課間偷著喝的?！薄芭?，看來這個(gè)孩子忘記帶水了，這樣吧，明天你買兩瓶水，送給他一瓶，他就不會(huì)搶你的水喝了。”“我為什么要給他買水啊，他自己買就是了。”“想想看，就是他自己帶了水，你又給他買了一瓶，他會(huì)為你的用心幫助而感到意外的，假如他沒帶水，不是正好你幫他大忙了嗎？”

第二天，兒子買了兩瓶水來到學(xué)校，送給同學(xué)鈞一瓶。“真想不到，鈞竟然把這兩瓶水全喝了，我又一口水沒喝?！眱鹤有睦飫倓?cè)计鸬南Ｍ查g澆滅了，氣憤地一屁股坐在沙發(fā)上嘟囔著?！皼]關(guān)系，兒子，明天你還是捎兩瓶水，還是送給他一瓶……”我依舊心平氣和地安慰他。第三天，兒子又耐著性子將水遞到了同學(xué)鈞手中……

一周過去了，周五兒子放學(xué)回家，一臉的笑容：“媽媽，同學(xué)鈞對(duì)我可好了，我倆一起走回來的，我倆現(xiàn)在是好朋友啦！”

就這樣，當(dāng)孩子的人際交往出現(xiàn)問題的時(shí)候，我及時(shí)和孩子交流，換個(gè)角度思考問題，努力疏通孩子局限的想法，孩子的心地寬廣了，漸漸學(xué)會(huì)了和身邊不同層次的人群交往，所以孩子生活的周圍也增添了更多的笑容與和諧。親子溝通不也如此嗎？

思想家盧梭說過，世上最無效的三種教育方式就是：講道理，發(fā)脾氣，刻意感動(dòng)。時(shí)代在前進(jìn)，家長的教育理念也到了需要?jiǎng)?chuàng)新和反思的前沿。當(dāng)孩子在成長的路上遇到困境時(shí)，家長若能及時(shí)鼓勵(lì)幫助孩子一起移除障礙，父母就是孩子人生中的“羅森塔爾”。正如好萊塢動(dòng)畫師劉大偉的精彩演講所言：“每個(gè)小孩都有無限的可能，請(qǐng)千萬用正面方式鼓勵(lì)他，你用心找出孩子生命里的鉆石，他就會(huì)想盡辦法琢磨自己，發(fā)出閃亮耀人、超過八星八箭的光芒。幸運(yùn)和才華在任何小孩身上都可能存在，只要我們不要再把鉆石當(dāng)成玻璃珠?！?/p>

（作者單位：山東省膠州市第四實(shí)驗(yàn)小學(xué)，青島，266300）