新媒體時代下基層醫(yī)院宣傳工作問題分析及對策

陳培霆 李長明

【摘 要】隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展， 社會對于信息的需求量不斷加大，各種新型訊息媒介逐漸滲透到人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，新媒體時代應(yīng)運而生。新媒體的快速發(fā)展促使醫(yī)療行業(yè)改變原先的宣傳模式，給醫(yī)院形象展示和品牌建設(shè)帶來了新的要求和挑戰(zhàn)。本文將著眼于當(dāng)今時代下，分析基層醫(yī)院宣傳工作中存在的問題，如何利用新媒體做好基層醫(yī)院文化宣傳工作。

【中圖分類號】 R197.324【文獻標(biāo)識碼】 B 【文章編號】 1672-3783（2018）04-03-283-01

1 新媒體宣傳的特征

新媒體是指在新技術(shù)支撐體系下的一種新型傳播介質(zhì)，它靈活的運用了網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星、計算機、無線通訊網(wǎng)等新技術(shù)來提供信息和服務(wù)，與傳統(tǒng)的戶外、報刊、電視、廣播媒體等媒體相比較，具有交換化、即時化、個性化、數(shù)字化等特點。利用新媒體可以給人們提供既準(zhǔn)確又豐富的信息和資料，人們可以在最短的時間內(nèi)利用新媒體來獲得自己所需要的信息。

2 現(xiàn)階段基層醫(yī)院宣傳工作現(xiàn)狀

2.1 重視程度不夠 相對二三級醫(yī)院相對健全的宣傳網(wǎng)絡(luò)，基層醫(yī)療機構(gòu)宣傳工作起步晚、底子差、發(fā)展慢，究其原因在于基層醫(yī)療單位對宣傳工作的不夠重視，沒有認(rèn)識到宣傳工作的重要性。這樣的認(rèn)識與長期以來基層單位的管理制度、運行模式等有一定關(guān)系，但是更重要的是基層醫(yī)療衛(wèi)生單位長期以來的不學(xué)習(xí)、不思考、不研究導(dǎo)致思維落后，在宣傳工作上與外界脫軌。

2.2 “網(wǎng)絡(luò)意識”的缺乏 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展促進新媒體時代的到來，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用使得公眾獲得信息的方式開始轉(zhuǎn)向新媒體和互聯(lián)網(wǎng)，政務(wù)微博、微信平臺、健康A(chǔ)PP等新興媒體迅猛成長對傳統(tǒng)的宣傳媒介帶來巨大沖擊，基層醫(yī)療衛(wèi)生單位在知識儲備、思想意識、技術(shù)運用等方面與新時代的宣傳發(fā)展還存在不少差距，在宣傳工作中還存在“井底之蛙”的情況，還不能與網(wǎng)絡(luò)時代的新媒體技術(shù)進行融合。

2.3 專業(yè)人才緊缺 基層醫(yī)療機構(gòu)一般職工人數(shù)在100人以內(nèi)，不單獨成立從事宣傳工作的科室，相比二、三級醫(yī)院在宣傳隊伍建設(shè)上基本等于零。就算有從事宣傳工作的也都不是文科班出身，基本都是辦公室人員兼職，邊干邊學(xué)，缺乏宣傳工作的連續(xù)性、預(yù)見性和專業(yè)性，不能滿足新時代下的宣傳工作要求。

2.4 使用手段單一 以南京地區(qū)的基層醫(yī)療機構(gòu)為例，現(xiàn)階段基本都沒有開設(shè)專門的網(wǎng)站、報紙、微博、微信等，宣傳的手段還停留在張貼宣傳欄、散發(fā)宣傳單、健康講座、社區(qū)義診等形式，仍用傳統(tǒng)說教單項正面灌輸宣傳為主，造成宣傳工作過于單一，時效性缺乏，缺少與時代的融合和與群眾的互動。

3 新媒體時代基層醫(yī)院宣傳工作的對策

3.1 構(gòu)建宣傳體系 針對基層醫(yī)療衛(wèi)生單位人員不足、專業(yè)人才緊缺的問題，要加強宣傳隊伍培養(yǎng)，選拔一批人員從事專職或者兼職宣傳工作，不斷優(yōu)化宣傳隊伍素質(zhì)、能力和結(jié)構(gòu)，加大學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流和獎勵力度，逐步打造一支專兼結(jié)合的高素質(zhì)宣傳隊伍。單位保障宣傳工作的經(jīng)費投入，在人財物上給予大力支持，確保工作正常開展，充分調(diào)動各方面參與宣傳工作的積極性。單位領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變觀念，充分了解網(wǎng)絡(luò)文化，要用新時代的思維模式去制定本單位的宣傳工作計劃，充分利用網(wǎng)絡(luò)這個新媒體，打造宣傳品牌。

3.2 打造宣傳基礎(chǔ) 面對“人人都有麥克風(fēng)，各個都有通訊社”的新媒體時期，宣傳的引導(dǎo)作用尤為重要。基層醫(yī)院要圍繞自身的工作重點和面對的人群，緊緊抓住衛(wèi)生體制改革，基層醫(yī)療機構(gòu)“六位一體”的功能，在衛(wèi)生改革、典型人物、典型事例、典型經(jīng)驗、基本公共衛(wèi)生等方面下功夫，尤其是基本藥物制度實施、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目和內(nèi)容、醫(yī)保制度的解析等涉及到老百姓切實利益的項目，能讓老百姓切實感受到衛(wèi)生改革帶來的實惠，從而得到群眾的認(rèn)同。

3.3 形成宣傳合力 基層醫(yī)院宣傳力量相對比較薄弱，這就需要學(xué)會利用現(xiàn)有的宣傳資源和平臺，做到“搭臺唱大戲”。一方面要充分利用政府部門的資源，通過撰寫通訊稿件、參加政府大型活動，在各級政府、主管部門的網(wǎng)站、報刊、微博、微信等平臺上“拋頭露面”。二是充分利用新聞媒體的資源，新聞媒體是宣傳工作必須依靠的傳播途徑，是工作上合作伙伴，要積極主動聯(lián)系、建立友好活動關(guān)系，與新聞媒體建立順達通暢、互信互動、密切合作的關(guān)系，調(diào)動媒體記者關(guān)心、理解、支持基層衛(wèi)生工作的積極性。三是充分利用同行的宣傳資源。跟二、三級醫(yī)院合作形成“醫(yī)聯(lián)體”，要充分利用二、三級醫(yī)院較為成熟的宣傳平臺，要將合作的內(nèi)容從簡單的醫(yī)療工作擴大內(nèi)部管理、文化建設(shè)、宣傳工作，借二、三級的宣傳資源將自身的宣傳工作提檔升級。

3.4 探索宣傳模式 微博、微信、微電影、微表情、微視頻——網(wǎng)絡(luò)時代下移動通信和新媒體技術(shù)的迅猛發(fā)展催生了一系列的“微應(yīng)用”，將我們帶入一個“微時代”，這需要我們在報紙、雜志、電臺、廣播為代表的傳統(tǒng)媒體的基礎(chǔ)上積極融入到新媒體中，要抓住這個契機，打造基層醫(yī)療衛(wèi)生單位“微傳播”宣傳平臺，要充分研究與掌握“微傳播”特點，站在讀者的角度，將文字內(nèi)容轉(zhuǎn)化成讀者喜聞樂見的網(wǎng)絡(luò)語言和網(wǎng)絡(luò)模式，要圖文并茂，格式豐富多彩，從信息發(fā)布、讀者互動、服務(wù)工作三個方面出發(fā)，擴大宣傳效果。隨著網(wǎng)絡(luò)時代的快速發(fā)展，針對基層醫(yī)院已開發(fā)了居民健康檔案、家庭醫(yī)生、預(yù)約診療等多個APP，要充分利用這些資源，不斷完善其內(nèi)容，在此基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)變方式、創(chuàng)新思維，擴展宣傳陣地，豐富宣傳方式。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展必定對基層醫(yī)院單位宣傳工作帶來改變，這需要我們充分認(rèn)識到宣傳工作的重要性和新媒體時代的宣傳特點，在宣傳工作中進行靈活運用，才能保證宣傳工作的順利開展，有效提高宣傳效果。