探究中小企業(yè)應收賬款管理的問題與對策

侯文君

【摘要】當前，社會經(jīng)濟市場競爭越來越激烈，很多企業(yè)開始運用賒銷方法來提升企業(yè)銷售量。這一操作模式下，即便為企業(yè)帶來利潤，但同時為企業(yè)帶來很多問題。中小企業(yè)發(fā)展規(guī)模較小，一旦應收賬款無法及時收回，導致營運資金無法有效周轉(zhuǎn)，將會影響企業(yè)正常運轉(zhuǎn)?；诖?，本文將探究中小企業(yè)應收賬款管理的問題，從而提出有效的對策，促進企業(yè)長久穩(wěn)定發(fā)展。

【關鍵詞】中小企業(yè) 應收賬款 解決對策

企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中，應收賬款是作為企業(yè)的一項債權(quán)。提高中小企業(yè)應收賬款管理能力，能夠有效提升企業(yè)競爭力，減少企業(yè)經(jīng)營風險。但是，一旦應收賬款管理出現(xiàn)問題，將會造成企業(yè)資金無法周轉(zhuǎn)，對企業(yè)實際經(jīng)濟效益造成一定影響。因此，要加強中小企業(yè)應收賬款管理能力，保證中小企業(yè)在經(jīng)濟市場中可持續(xù)發(fā)展。

1 中小企業(yè)應收賬款管理的問題

1.1 缺少風險防范意識

在經(jīng)濟市場中，中小企業(yè)在發(fā)展規(guī)模、生產(chǎn)成本及技術(shù)創(chuàng)新等方面不具備優(yōu)勢，在激烈的競爭環(huán)境下，承擔較高的風險，實施賒銷測量策略。一些中小企業(yè)，在實際經(jīng)營中，為了提高銷售業(yè)績，經(jīng)常出現(xiàn)盲目賒銷的現(xiàn)象，忽略客戶占用流動資金，造成企業(yè)無法有效運轉(zhuǎn)資金。

1.2 客戶信用管理有待完善

在應收賬款管理工作中，客戶信用度是好壞與應收賬款質(zhì)量有直接關系。一般中小企業(yè)對客戶信用評價并不全面，主要有兩方面因素，中小企業(yè)因成本限制，沒有聘請評價及引入客戶資信調(diào)查方面的人才；另一方面是企業(yè)沒有建立相關的部門，無法有效收集客戶信息。這一環(huán)境下，如果企業(yè)盲目賒銷，將會存在較大的財務風險。

1.3 應收賬款管理制度尚不明確

中小企業(yè)應收賬款規(guī)模不斷擴大的主要因素是由于應收賬款管理制度不明確，沒有良好的管理制度，各部門責任不確定。對于銷售部門而言，注重產(chǎn)品能否銷售，認為其應收賬款并不屬于自己的責任。作為應收賬款人員，能否承擔這一責任，則根據(jù)自身的利益。因此，缺少良好的制度管理，不利于調(diào)動各部門員工的積極性，從而增加資金運轉(zhuǎn)不周的風險。

1.4 法律保護意識有待提升

很多中小企業(yè)在面對數(shù)額較大的應收賬款時，通常缺少法律保護觀念，不會運用法律來保障自身的合法權(quán)益。一些企業(yè)會考慮與客戶維持長期穩(wěn)定的合作，在應收賬款時一忍再忍，不主動去催收客戶，導致失去有效的訴訟時間。

2 中小企業(yè)應收賬款管理的相關建議

2.1 提高風險防范意識

應收賬款的出現(xiàn)是因為提高銷售量與消化庫存，從而企業(yè)盲目賒銷產(chǎn)品。但是，企業(yè)在實際經(jīng)營過程中，銷售產(chǎn)品是虛，要保證收回應收的款項，賒銷會對企業(yè)造成較大的壞賬風險。所以，企業(yè)在發(fā)展過程中要保證從源頭上掌控應收賬款的出現(xiàn)。第一，在銷售新產(chǎn)品時，企業(yè)要清楚產(chǎn)品的市場需求以及市場定位，通過對企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而有針對性的銷售產(chǎn)品給客戶；第二，在處理庫存產(chǎn)品時，企業(yè)可以通過創(chuàng)新技術(shù)，將產(chǎn)品進行升級，提升產(chǎn)品各項功能，利用廣告宣傳以及開拓市場來吸引客戶。

2.2 加強客戶信用管理力度

中小企業(yè)在經(jīng)濟市場發(fā)展經(jīng)營中，要積極引入客戶信用收集、評價及管理分方面的人才，創(chuàng)建客戶信用管理部門，制定相應的管理制度。企業(yè)在與購貨客戶簽訂合同前，客戶信用管理部門的相關工作人員要對客戶相關信息進行全面調(diào)查，收集整理信用信息。結(jié)合企業(yè)自身的盈利情況、財務狀況、資產(chǎn)運轉(zhuǎn)情況以及相關業(yè)務記錄等方面信息，進行充分分析，對客戶賒銷數(shù)量與信用等級進行評價。針對具有長期業(yè)務來往的客戶，一定要實施信用檔案管理，有專門的人員負責客戶信用檔案，使其充分保證企業(yè)本身對客戶的了解。這一管理模式下，能夠有效減少應收賬款轉(zhuǎn)為壞賬的可能。

2.3 制定完善的應收賬款管理制度

中小企業(yè)在經(jīng)營中，必須要明確應收賬款各部門責任。在與客戶交易前，客戶信用管理部門要對客戶信用進行評價，主要負責調(diào)查、收集、整理、分析客戶信息，通過專業(yè)知識與方法對客戶還款能力以及客戶信用等方面進行綜合評價及分析；銷售部門不僅要注重產(chǎn)品的銷售，也要承擔應收賬款的責任。企業(yè)想要長久穩(wěn)定的發(fā)展，不能一味地注重經(jīng)濟效益，必須在各方面保證資金運轉(zhuǎn)正常。財務部門要做好應收賬款的相關記錄，保證企業(yè)與客戶之間形成的債款，要有詳細的記錄，以便后期追款。另外，企業(yè)內(nèi)部要制定完善的管理制度，針對各部門不同的情況，結(jié)合人員工作特點等，制定管理制度，明確責任，將責任充分落實到個人身上，每個人都應承擔相應的責任。并且，要制定相應的獎懲制度，企業(yè)銷售量、應收賬款回收率等與員工薪酬相聯(lián)系。針對表現(xiàn)良好的員工，有較高銷售量的同時，也要及早收回賬款，企業(yè)要給予相應的獎勵，可以多種形式獎勵員工。如帶薪休假、工資獎勵、進修學習機會等，供員工自主選擇。另外，針對壞賬的員工，要進行適當?shù)膽土P，嚴格按照制度管理，從而提升員工工作積極性與主動性，降低壞賬的發(fā)生，保證企業(yè)資金的正常運轉(zhuǎn)。

2.4 提高法律保護意識

中小企業(yè)在進行追收賬款時，可以實地走訪、電話聯(lián)系、在信用期內(nèi)付款實施現(xiàn)金優(yōu)惠等方式。如果客戶存在惡意拖欠賬款行為，可以通過法律進行訴訟，追回款項，從而減少損失。另外，賒銷企業(yè)在進行賒銷過程中，要對銷售合同的相關條款以及簽訂程序進行嚴格管理，確定付款期限、形式以及延期付款的違約條件，嚴格審批各項程序，從而保證應收賬款可以有效追回，保證企業(yè)資金正常運轉(zhuǎn)。

3 結(jié)束語

綜上所述，中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，其企業(yè)要結(jié)合自身情況以及應收賬款的實際情況，來制定符自身發(fā)展的應收賬款管理模式，制定相關的管理制度，加強對應收賬款各項事宜的管理力度，保證及早收回款項，從而保證企業(yè)資金運轉(zhuǎn)正常，促進中小企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展，進而推動我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展。

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