試論“互聯(lián)網(wǎng)”+背景下圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型與變革

王飛燕

摘要：近年來，隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，人們已經(jīng)進(jìn)入了"互聯(lián)網(wǎng)+"時代，其對于人們的工作和生活產(chǎn)生了巨大的影響，同時也給很多傳統(tǒng)行業(yè)帶來了巨大的沖擊，其中就包括圖書館。本文首先簡要介紹了"互聯(lián)網(wǎng)+"的基本含義，詳細(xì)分析了"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下圖書館發(fā)展的困境，并針對性地提出圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展的具體策略，希望能夠切實推進(jìn)圖書館的轉(zhuǎn)型和升級。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+； 圖書館； 服務(wù)轉(zhuǎn)型； 服務(wù)變革

中圖分類號：G648文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B文章編號：1672-1578（2018）03-0006-01

"互聯(lián)網(wǎng)+"代表的是"互聯(lián)網(wǎng)"與"傳統(tǒng)行業(yè)"的結(jié)合，代表了一種全新的和先進(jìn)的生產(chǎn)理念和技術(shù)服務(wù)。李克強總理特別提出了"互聯(lián)網(wǎng)+"的行動計劃，并將其作為政府工作的重點，這也能夠體現(xiàn)"互聯(lián)網(wǎng)+"是我國未來經(jīng)濟(jì)行業(yè)的發(fā)展方向。所以在這樣的背景下，圖書館必須要與時俱進(jìn)，盡快實現(xiàn)圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型和變革，結(jié)合"互聯(lián)網(wǎng)+"的優(yōu)勢，為圖書館的發(fā)展開發(fā)新的渠道。

1."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下圖書館的發(fā)展困境

近年來，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，使得人們閱讀的方式發(fā)生了很大的變化，由此也引發(fā)了很多討論，比如電子書是否會完全取代紙質(zhì)圖書。很顯然，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)閱讀方式產(chǎn)生了極大的沖擊力，使得圖書館也面臨巨大的發(fā)展困境，主要有以下幾點：

第一，公共圖書館目前仍采用傳統(tǒng)的管理方式和服務(wù)觀念，這就使得圖書館的文化服務(wù)能力無法有效滿足社會大眾多元的文化消費需求。再加上，我國地方公共圖書館在發(fā)展水平和服務(wù)水平方面，完全受制于地方政府的財政情況，地方圖書館本身并不具備較大的管理權(quán)限。

第二，讀者的需求趨向個性化和多元化，這主要是因為互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，擴(kuò)寬人們的信息獲取渠道，原本圖書館提供的很多服務(wù)都已經(jīng)被網(wǎng)上搜索所替代，再加上社會發(fā)展水平的提高，社會公眾對于文化消費的期待值也明顯提高，希望其能夠與商業(yè)消費保持在同一水準(zhǔn)。

第三，圖書館人才儲備不足，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊使得圖書館必須盡快實現(xiàn)服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，但是這就需要大量專業(yè)人才的技術(shù)支持和管理支持，但是現(xiàn)階段圖書館在人才儲備方面非常匱乏，特別是信息化圖書館管理人才。

2."互聯(lián)網(wǎng)+"背景下圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型策略

2.1圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型基本思路。圖書館想要完成服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，首先應(yīng)當(dāng)正確地認(rèn)識圖書館轉(zhuǎn)型的方向，確定轉(zhuǎn)型基本思想和轉(zhuǎn)型方向。首先，圖書館應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，不再是知識和信息的提供者，而是安靜的閱讀場所提供者。其次，發(fā)展現(xiàn)代圖書館和智慧圖書館，即現(xiàn)代圖書館提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)注重提供多個領(lǐng)域的知識和信息。再次，"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下的圖書館應(yīng)當(dāng)要提供信息和數(shù)據(jù)的收集、管理和分析服務(wù)，特別是公益性質(zhì)的數(shù)據(jù)和社會性質(zhì)的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的分析的主要作用是為社會的發(fā)展提供可靠的參考信息。

2.2注重人才的引進(jìn)和培養(yǎng)。正如上文分析，圖書館想要完成服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革，需要大量的高素質(zhì)人才，所以圖書館必須要盡快完成專業(yè)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)，引進(jìn)具備互聯(lián)網(wǎng)思維和專業(yè)信息技術(shù)知識的專業(yè)人才。引進(jìn)這些人才的目的，第一是為圖書館提供專業(yè)服務(wù)的基本能力；第二是在"互聯(lián)網(wǎng)+"背景下，將互聯(lián)網(wǎng)與圖書館服務(wù)有效地結(jié)合在一起，并利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新。例如，圖書館開展數(shù)字圖書館建設(shè)工作，將圖書館的所有圖書資源數(shù)據(jù)化，通過建設(shè)網(wǎng)站吸引更多的年輕人。

2.3學(xué)習(xí)先進(jìn)的"互聯(lián)網(wǎng)+圖書館"建設(shè)體系。我國在進(jìn)行圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型和變革過程中，可以合理地借鑒國外先進(jìn)的"互聯(lián)網(wǎng)+圖書館"的建設(shè)思想、建設(shè)體系、建設(shè)流程和發(fā)展技術(shù)。特別是國外在移動圖書館方面的建設(shè)情況，保證圖書館可以通過統(tǒng)一搭建平臺和服務(wù)接口、全方位測試各類服務(wù)軟件，實現(xiàn)圖書館現(xiàn)有各類數(shù)字資源的全部整合，建立起統(tǒng)一的對外服務(wù)窗口，使得更多的人可以直接通過互聯(lián)網(wǎng)查閱圖書館的各類書籍，為人們的工作和生活提供更加方便、快捷的服務(wù)。

2.4實現(xiàn)"圖書館+"與"閱讀+"的有機結(jié)合。"互聯(lián)網(wǎng)+"為圖書館指明了新的發(fā)展方向，即讓閱讀全面進(jìn)入人們的生活，成為無所不在的現(xiàn)象。所以圖書館一定要重視閱讀的推廣工作，特別要利用互聯(lián)網(wǎng)使得人們養(yǎng)成閱讀的習(xí)慣。人們現(xiàn)在主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲取閱讀資訊，比如微博、微信、網(wǎng)頁瀏覽，閱讀的設(shè)備主要是智能手機、電子書和平板電腦等，所以圖書館應(yīng)當(dāng)建立圖書館數(shù)字信息庫、圖書館數(shù)字網(wǎng)站，開發(fā)圖書館移動閱讀app，借助自身充足的專業(yè)圖書資源吸引更多的人閱讀，實現(xiàn)"圖書館+"與"閱讀+"的有機結(jié)合。

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