應(yīng)用信息系統(tǒng)開展醫(yī)院績(jī)效考核的管理探究

俞振華

摘 要：伴隨著我國(guó)醫(yī)療行業(yè)的快速發(fā)展，醫(yī)療體制也發(fā)生了顯著變化，信息系統(tǒng)逐漸融入到現(xiàn)階段醫(yī)院管理工作之中，不僅充分展現(xiàn)了醫(yī)院管理的公正性，同時(shí)有助于提升醫(yī)院管理能力和綜合水平。目前，醫(yī)院管理的主要工作內(nèi)容是績(jī)效薪酬，其與醫(yī)院管理工作的公正性有著密切關(guān)系，此外也與醫(yī)院的發(fā)展和運(yùn)行有關(guān)。在開展醫(yī)院績(jī)效考核管理工作時(shí)，采用信息系統(tǒng)可提升醫(yī)護(hù)人員的積極性?；谝陨显颍疚闹饕獙?duì)應(yīng)用信息系統(tǒng)開展醫(yī)院績(jī)效考核的管理進(jìn)行分析，希望可以為醫(yī)院的管理工作提供參考。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng) 醫(yī)院績(jī)效 考核 管理

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，醫(yī)療體制也在不斷改革，在這樣的背景下，醫(yī)療管理工作的水平和效率與醫(yī)療改革的順利開展有著直接關(guān)系。在目前醫(yī)院管理工作中，最主要的工作內(nèi)容是績(jī)效薪酬管理，將應(yīng)用信息系統(tǒng)應(yīng)用其中，不僅能夠提升績(jī)效考核的公正性，同時(shí)也可以提高醫(yī)護(hù)人員的工作的積極性，其在醫(yī)院管理和發(fā)展中起著關(guān)鍵性作用。

一、在醫(yī)院績(jī)效薪酬管理工作中，應(yīng)用信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)條件

將信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效薪酬管理之中，具有以下可行性優(yōu)勢(shì)：其一，站在醫(yī)院發(fā)展的角度來(lái)看，符合醫(yī)療體質(zhì)改革和社會(huì)不斷發(fā)展的需求，其要求現(xiàn)代醫(yī)院特別是公里醫(yī)院必須具備公益性能，在這樣的背景下，應(yīng)用合理、科學(xué)的績(jī)效考核制度以及分配制度是每個(gè)醫(yī)院中最主要的問題，在醫(yī)院績(jī)效考核管理中，應(yīng)用信息系統(tǒng)，可提升薪酬績(jī)效考核的公正性和合理性。將大數(shù)據(jù)信心平臺(tái)作為傳輸介質(zhì)，不僅可以提高相關(guān)人員的工作效率，同時(shí)也能夠有效管理績(jī)效，達(dá)到優(yōu)化負(fù)責(zé)考核和計(jì)算工作的目的。通過使用信息系統(tǒng)，醫(yī)院能夠縮短績(jī)效考核結(jié)果核算時(shí)間，及時(shí)有效的分析和匯總各種考核數(shù)據(jù)，保證績(jī)效報(bào)酬核算的準(zhǔn)確性。與此同時(shí)，信息系統(tǒng)平臺(tái)具有較高的透明性，可提升績(jī)效績(jī)效報(bào)酬監(jiān)督管理工作效率。其二，現(xiàn)階段，要想有效提升醫(yī)院管理的質(zhì)量以及水平，需要落實(shí)醫(yī)院精細(xì)化管理工作，細(xì)化每一項(xiàng)管理工作，實(shí)現(xiàn)管理工作的定量化、流程化和簡(jiǎn)便化，以調(diào)動(dòng)管理人員的主動(dòng)性和積極性?；诖?，將信息系統(tǒng)應(yīng)用于醫(yī)院績(jī)效考核之中，可達(dá)到精細(xì)化管理要求，伴隨著我國(guó)科技的快速發(fā)展，信息技術(shù)逐漸向網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和職能化發(fā)展。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人員以信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)信息為依據(jù)，了解和掌握醫(yī)院日常管理工作的核心和重點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院快速發(fā)展，符合信息化和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求。現(xiàn)階段，我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院尚未制定應(yīng)用信息系統(tǒng)的績(jī)效薪酬考核管理制度和體系，并未實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的定量化，在考核方面，仍然缺乏公正性和客觀性，基于此，需要醫(yī)院將信息系統(tǒng)技術(shù)應(yīng)用其中，制定一套較為完善的精細(xì)化績(jī)效管理信息系統(tǒng)，以滿足現(xiàn)階段醫(yī)院績(jī)效薪酬管理工作的需求。

二、醫(yī)院績(jī)效考核系統(tǒng)中信息管理系統(tǒng)存在的問題

一個(gè)完整的績(jī)效考核系統(tǒng)有助于醫(yī)院了解人員的工作狀況，調(diào)整工作狀況。盡管我國(guó)部分醫(yī)院已經(jīng)實(shí)施了信息化績(jī)效考核管理方式，但是仍然有許多醫(yī)院采用傳統(tǒng)的績(jī)效考核方式，在收集信息時(shí)，依舊采用手動(dòng)方式，延緩了收集信息的時(shí)間，無(wú)法保證收集信息的準(zhǔn)確性。除此之外，在醫(yī)院績(jī)效考核方面，信息化管理系統(tǒng)存在一定的局限性，其只能夠被醫(yī)院自身使用，在真正的績(jī)效分配方面并沒有實(shí)際應(yīng)用，績(jī)效考核的主要依據(jù)是員工工資，所以在分配醫(yī)院績(jī)效時(shí)，應(yīng)采用信息管理系統(tǒng)，將所有收集的到的數(shù)據(jù)錄入到信息系統(tǒng)中，以提升管理人員工作效率，保證工作準(zhǔn)確發(fā)放。

三、建立和構(gòu)建醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)

（一）在建設(shè)醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信系統(tǒng)時(shí)面臨的技術(shù)問題

醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)在建設(shè)過程中，首先應(yīng)將建立系統(tǒng)指標(biāo)體系的工作做好，建立指標(biāo)體系的基礎(chǔ)是效益和質(zhì)量，通過使用層次分析法和IPOA模式以及醫(yī)院實(shí)際的績(jī)效薪酬管理工作，對(duì)系統(tǒng)的指標(biāo)體系進(jìn)行劃分，劃分結(jié)果為效益和質(zhì)量指標(biāo)，之后以效益和質(zhì)量的相關(guān)要求為依據(jù)，逐層分解目標(biāo)，并建立醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)指標(biāo)體系。其次，明確系統(tǒng)計(jì)算方法，其中最主要的是WRSR方法，此類方法可有效分配指標(biāo)體系，其在最后考核中發(fā)揮關(guān)鍵性作用。

（二）分析信息系統(tǒng)在醫(yī)院績(jī)效薪酬考核中的系統(tǒng)模塊

以建設(shè)信息系統(tǒng)要求為依據(jù)，結(jié)合分層次分析法和加權(quán)秩分析法，對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理制度考核信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，通過研究新型的績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)共享和集成，改變?cè)械膫鏖喓凸蚕矸绞?，?shí)現(xiàn)績(jī)效管理的可預(yù)測(cè)、可分析、流程化、信息化和精細(xì)化。醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)模塊分為全院經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)和查詢、科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和查詢、科室經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成、科室相應(yīng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、全院經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析、科室績(jī)效考核圖形分析、全院經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)自動(dòng)形成。

四、信息系統(tǒng)在醫(yī)院績(jī)效薪酬信息管理中的應(yīng)用

醫(yī)院績(jī)效薪酬考核工作需要全員共同參與，這樣才符合醫(yī)院綜合發(fā)展目標(biāo)和每個(gè)部門管理目標(biāo)。將醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)應(yīng)用于績(jī)效薪酬管理工作中，可實(shí)現(xiàn)管理工作的自動(dòng)性、準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性，特別是在住院業(yè)務(wù)流程、門診業(yè)務(wù)流程方面。除此之外，信息系統(tǒng)管理在用藥合理性、醫(yī)保費(fèi)用、護(hù)理質(zhì)量以及設(shè)備效益方面具有重要作用。為了確保醫(yī)院績(jī)效薪酬信息系統(tǒng)的順利應(yīng)用，需要不斷提升系統(tǒng)活躍程度，在系統(tǒng)首頁(yè)，詳細(xì)介紹系統(tǒng)的作用和說(shuō)明，此外，公布績(jī)效考核內(nèi)容、獎(jiǎng)金狀況和KPI考核值數(shù)，醫(yī)療績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)為醫(yī)院人員管理奠定了基礎(chǔ)。除此之外，利用考核指標(biāo)體系，既能夠有效調(diào)控醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)和部門，也可以為醫(yī)院建設(shè)提供科學(xué)數(shù)據(jù)。建設(shè)醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)化管理數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)院進(jìn)行各項(xiàng)決策，同時(shí)在醫(yī)院工作效益和效率方面具有重要作用。醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)中性和績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，伴隨著技術(shù)的快速發(fā)展，醫(yī)院績(jī)效薪酬考核信息系統(tǒng)逐漸向自動(dòng)化、智能化和網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，對(duì)醫(yī)院績(jī)效薪酬考核的實(shí)用性、客觀性和公平性具有促進(jìn)作用。

五、結(jié)束語(yǔ)

建立績(jī)效考核體系，并逐步進(jìn)行完善，使其逐漸趨于規(guī)范化、系統(tǒng)和科學(xué)化。同時(shí)將數(shù)字化模式應(yīng)用到醫(yī)院績(jī)效考核管理中，對(duì)資產(chǎn)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)字化整合，注重醫(yī)院數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)更新，進(jìn)而為績(jī)效考核提供強(qiáng)有力的支撐，在數(shù)字化、信息化的績(jī)效考核當(dāng)中，考核范圍較廣、指標(biāo)較多，并且具備一定的動(dòng)態(tài)性，以此可以確保績(jī)效考核的高效性和準(zhǔn)確性，進(jìn)而對(duì)提高員工的工作效率以及工作積極性和主動(dòng)性起到促進(jìn)作用，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的快速發(fā)展。

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