人工智能時(shí)代，項(xiàng)目管理準(zhǔn)備好了嗎？

文／黃鈴宇

黃鈴宇，杭州深繪智能科技有限公司副總裁，美國(guó)東北大學(xué)項(xiàng)目管理碩士。

數(shù)字時(shí)代推動(dòng)了虛擬經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”與人工智能的發(fā)展推動(dòng)人類對(duì)數(shù)字的深度應(yīng)用。企業(yè)如何將知識(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)，以產(chǎn)品或服務(wù)形態(tài)受益于市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)商業(yè)盈利，已成為當(dāng)下的命脈問(wèn)題。

縱觀市場(chǎng)環(huán)境及市場(chǎng)活躍者，如何利用企業(yè)員工的隱形資產(chǎn)——智力實(shí)現(xiàn)營(yíng)收并創(chuàng)造價(jià)值顯得至關(guān)重要。因此，在深度應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的時(shí)代，最核心的要素是企業(yè)人才活動(dòng)的管理及能力提升。

跳脫物理空間

充分利用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)完整的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)平臺(tái)即將建成，它將深刻影響管理理念和傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理方法。正如林少培教授在《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的項(xiàng)目管理發(fā)展趨勢(shì)》一文中提到的，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，專業(yè)鏈由“生產(chǎn)者—代理人—消費(fèi)者”顛覆性地變化為“消費(fèi)者—設(shè)計(jì)者—生產(chǎn)者”，即專業(yè)鏈中的代理人將為設(shè)計(jì)者所取代，以滿足眾多消費(fèi)者定制的期望。

在此背景下，個(gè)體的特點(diǎn)更加明顯，其職業(yè)生涯將沿“知識(shí)—?jiǎng)?chuàng)新—獨(dú)立人格—獨(dú)立視野”的路徑發(fā)展。人們不再通過(guò)以往的“人脈網(wǎng)絡(luò)”行事，而是通過(guò)互聯(lián)的智能大數(shù)據(jù)，按一定規(guī)則，通過(guò)“創(chuàng)新—應(yīng)驗(yàn)—宣傳—定制—生產(chǎn)—顧客”的流程，同各行各業(yè)的參與者聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，人們的思維邏輯和行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)將很大程度受制于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)環(huán)境，社會(huì)認(rèn)知將沿著“規(guī)則—次序—道德—理念”的共識(shí)發(fā)展。

在過(guò)去的實(shí)體經(jīng)濟(jì)中，項(xiàng)目推動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要人在物理空間執(zhí)行參與，在時(shí)效與人效上的消耗很大。同時(shí)，基于“公司—員工”的社會(huì)結(jié)構(gòu)，導(dǎo)致人才知識(shí)與能力資源未能被充分挖掘利用，往往出現(xiàn)參與者較多，執(zhí)行溝通鏈條節(jié)點(diǎn)、斷點(diǎn)多，整體推動(dòng)較為遲緩的現(xiàn)象。

新型虛擬經(jīng)濟(jì)改變了“平臺(tái)—個(gè)人”的社會(huì)結(jié)構(gòu)形態(tài)。在社會(huì)公共互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上，人們可將自我能力拓寬到極致，從服務(wù)于固定的組織機(jī)構(gòu)到服務(wù)整個(gè)社會(huì)，從“被動(dòng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)”?！靶袨椤芰Α庞枚取獋€(gè)性—財(cái)富”的標(biāo)準(zhǔn)更加系統(tǒng)化，可將標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)化，充分挖掘每個(gè)人的效率產(chǎn)出，使人效提升、人數(shù)減少，從而減少項(xiàng)目管理各環(huán)節(jié)斷點(diǎn)，提升個(gè)人主觀能動(dòng)性，使項(xiàng)目管理更敏捷。

短、頻、快的管理法則

目前，以阿里巴巴、亞馬遜等大型平臺(tái)為主導(dǎo)的電子商務(wù)領(lǐng)域，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、云技術(shù)、人工智能等應(yīng)用，充分挖掘數(shù)據(jù)的價(jià)值，將數(shù)據(jù)與市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)，改變?cè)嫉牧闶蹣I(yè)態(tài)。在此過(guò)程中，為了使長(zhǎng)遠(yuǎn)的商業(yè)價(jià)值呈現(xiàn)，人才的高效利用與管理顯得至關(guān)重要。如何充分挖掘知識(shí)資源并付諸商業(yè)變現(xiàn)，已成為電子商務(wù)企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)。

基于企業(yè)組織的扁平化的特點(diǎn)，精益創(chuàng)業(yè)理念得以廣泛傳播：快速試錯(cuò)、小步快跑，建立“從0到1”的模式；使該模式立即裂變，實(shí)現(xiàn)“1到100”的快速?gòu)?fù)制，從而搶占先機(jī)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模性增長(zhǎng)。短、頻、快是電子商務(wù)項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)與遵循法則，因此，敏捷管理被此類項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大力推薦。

與此同時(shí)，基于云技術(shù)的高效軟件即服務(wù)（Software-as-a-Service, SaaS）類項(xiàng)目管理及協(xié)同工具，可通過(guò)數(shù)據(jù)的快速傳輸，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行全程鏈路連貫，快速無(wú)阻，減少人員溝通或資源協(xié)調(diào)斷點(diǎn)。

在杭州深繪智能科技有限公司（下稱“深繪”）與阿里巴巴集團(tuán)合作的“美工機(jī)器人”項(xiàng)目中，需要對(duì)逐個(gè)任務(wù)點(diǎn)做精細(xì)分解。得益于深繪的扁平化管理，項(xiàng)目成員主要由首席執(zhí)行官與技術(shù)研發(fā)部門指派，人力資源協(xié)調(diào)成本大大降低。此外，不同于傳統(tǒng)實(shí)體項(xiàng)目的周期性會(huì)面，項(xiàng)目組利用“釘釘”辦公軟件即時(shí)溝通，配合使用深繪研發(fā)的內(nèi)部辦公系統(tǒng)，結(jié)合電話、視頻、郵件、語(yǔ)音、文本協(xié)同等形式，實(shí)現(xiàn)多方快速溝通。

多元人才“接招”

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統(tǒng)由人為把控的流程化、模式化管理將被高效的、系統(tǒng)的數(shù)字化平臺(tái)工具取代，人力從管理工作中解放。這意味著，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)項(xiàng)目管理人才提出了更高的要求，具體包括以下三方面：

（1）擁抱并適應(yīng)變化。項(xiàng)目經(jīng)理在所處行業(yè)領(lǐng)域要做到技能深鉆，能夠快速地學(xué)習(xí)迭代知識(shí)與見(jiàn)解，保持知識(shí)與技能的實(shí)時(shí)更新，實(shí)現(xiàn)與行業(yè)的并齊同步。

（2）升級(jí)創(chuàng)新能力。在具備管理思維的前提下，充分理解“互聯(lián)網(wǎng)+”與人工智能所帶來(lái)的市場(chǎng)形態(tài)及經(jīng)濟(jì)形態(tài)變化，在所處領(lǐng)域保持創(chuàng)造性。

（3）多元化跨界。數(shù)字化時(shí)代對(duì)項(xiàng)目管理能力跨行業(yè)、跨領(lǐng)域的知識(shí)儲(chǔ)備提出了更高的要求。擁有多項(xiàng)輔助型技能，能幫助項(xiàng)目經(jīng)理具備更多元化的全局統(tǒng)籌能力，成為復(fù)合型人才。