邢鋼：高質量“個性化”

褚金富 周勇

2018年以來，邢鋼主要產品“三人牌”純鐵、碳鋼、不銹鋼、軸承鋼系列盤條、熱軋帶肋鋼筋榮獲全國質量信得過產品和全國鋼鐵線材行業(yè)質量領先品牌，并被授予“全國產品和服務質量誠信示范企業(yè)”稱號。

特色管理

今年，邢鋼以質量提升為目標，持續(xù)提升企業(yè)競爭力。在質量管理工作中，搭建管控框架，構建管控模式，對公司質量管控的現(xiàn)狀進行充分調研和分析，形成并實施獨具特色的質量管控模式“1753”，即構建1個質量管理的邏輯關系、確定質量過程管理的7個工作步驟、明確質量管理的5個輸入和3個輸出，為邢鋼質量管理的有序展開提供了明確的路徑和有效的方法，同時也使質量管控工作取得顯著成效。

發(fā)揮指標導向作用，動態(tài)調整指標。分工序設置29項質量關鍵績效指標，鋼材工序的質量指標占到整個單位績效收入的55%-65%；結合生產條件變化，先后對4個主體生產單元的16個指標進行了階段性動態(tài)調整。

跨部門實施質量提升項目，降低不良品比例，制訂實施《產品質量過程及異常情況管理細則》《線材酸洗檢驗工作管理細則》，規(guī)范在線酸洗判定、離線檢驗終判的操作細節(jié)，2017年鋼材工序不良品同比下降9%。

以顧客為中心，降低質量異議。2017年用戶質量異議同比下降13%。

創(chuàng)新管控方法，落實變差管理。依照FMEA（潛在失效模式及后果分析）模式辨識鋼/材工序影響產品質量的過程變量，對潛在失效模式和后果分析，形成過程質量風險評價表；針對鋼/材工序非參數過程，以工序流程為主線，開展5M1E（人、機器、材料、方法、測量、環(huán)境）專項管理評審，分析查找變差，提升過程的穩(wěn)定性，圍繞市場和高端用戶需求，進行產品研發(fā)，2017年開發(fā)的高強耐候鋼用于我國第一座免涂裝鐵路鋼橋——雅魯藏布江特大橋。

全面落實質量安全主體責任，自覺遵守法律法規(guī)和質量安全管理等國家法律法規(guī)的相關要求，嚴格按照標準進行生產控制，通過完善質量安全控制體系和質量誠信制度，把好原料進廠關和產品出廠關，確保每批（次）產品檢驗符合產品標準及用戶要求。

替代進口

邢鋼作為鋼鐵行業(yè)少有的高新技術企業(yè)，創(chuàng)新研發(fā)能力被業(yè)內認同。目前，很多國際知名企業(yè)都要求對邢鋼產品質量進行認證，以替代進口。

邢鋼總經理侯月華表示，面對國內鋼鐵市場仍是中低端產品過剩、高端產品依賴進口的局面，只有持續(xù)不斷地進行產品升級，瞄準國際先進水平，打造特鋼材料創(chuàng)新基地，生產出更多的替代進口產品。

橋梁纜索使用的材料，過去全部依賴進口。邢鋼瞄準橋梁纜索用鋼，積極組織力量研發(fā)攻關，成功生產出這一高端產品，打破國外壟斷，實現(xiàn)替代進口，并迅速占領市場。高端汽車用鋼，一直是國際煉鋼企業(yè)競爭的焦點。邢鋼把開拓汽車市場作為長遠目標，積極開發(fā)適合汽車使用的中高端線材，目前已有本田技研等十幾家國際知名企業(yè)都在對邢鋼產品質量進行認證或已通過認證，以往這些廠家的原料大都是國外廠家供應，現(xiàn)在逐步由邢鋼替代。

隨著用戶和市場對產品質量的要求越來越高，對高端產品的需求越來越大。為了進一步提高供給質量，邢鋼積極適應客戶“小批量、多頻次”的采購習慣，努力實現(xiàn)線材定制化生產和一站式采購。通過已掌握大盤卷冷鐓鋼表面質量控制技術，提高直徑25毫米及以上冷鐓鋼產品的競爭力。充分利用RH爐、大方坯輕壓下、開坯機、拋丸、探傷、修磨機等先進設備，讓邢鋼高端產品再上新臺階。

繼續(xù)深化產品結構調整，著眼于產品差異化，提高高級和特高級產品比重，均衡好單位毛利與品種整體效益之間的關系，提升效益好的產品的銷售占比，擴大邢鋼產品在高鐵、汽車、電子等高端領域的應用。同時，持續(xù)推進卓越績效管理，推進六西格瑪、精益班組等管理理念的宣傳貫徹和應用，完善質量評價體系，持續(xù)改善產品質量，提升邢鋼品牌知名度。

私人訂制

邢鋼作為特鋼線材專業(yè)化生產企業(yè)，不僅具有先進的裝備和技術以及多品種、多規(guī)格、小批量、多頻次的生產優(yōu)勢，也為滿足客戶的個性化需求創(chuàng)造了先決條件。

定制產品：不同的客戶使用同一類產品，在各項指標上都有細微的差別，客戶經理深入一線，收集每一個終端客戶的差異化需求，把客戶的每一個需求作為一種產品，運用先進的科技手段，從產品設計到制造流程設計，按照客戶的要求量身制作。

特殊定制的免退火美標5級高強度工程機械螺栓用鋼XG10B33M產品，從前期策劃、成分設計、產品性能指標的設計，到原材料、生產過程的控制都有嚴格控制，已通過用戶認可。

天津一企業(yè)是Z型鋼專用SWRCH35K用材，通過成分及工藝優(yōu)化滿足抗拉、抗彎及纏繞等要求，已滿足深?？箟旱男枨?。

定向發(fā)貨：為滿足客戶的定制產品，邢鋼運用先進的ERP系統(tǒng)，按照客戶訂單自動優(yōu)化組合排產，無論是產品的品種、規(guī)格，還是產品的數量，均實現(xiàn)了一一對應終端客戶，目前，除正常的周轉時間外，邢鋼產品幾乎沒有庫存，大大加快了企業(yè)資金的周轉速度，同時也減少了社會資源的浪費。

定向服務：構建了以客戶為中心、以服務為根本的“扁平化”營銷組織構架，建立了定期走訪、客戶經理負責制的服務體系。2018年與重點客戶通過共享實驗室、產品標準對標、產品質量提升等方式開展服務型戰(zhàn)略合作。針對重點直銷戶配置服務專員，并建立信息共享微信平臺。目前，邢鋼直接供貨并已簽訂合作協(xié)議的生產廠家有200多家，通過經銷商供貨的生產廠家有300余家，客戶經理一對一服務終端客戶，深入了解終端客戶產品使用情況，挖掘客戶新的需求，主動發(fā)現(xiàn)存在的服務差異，融合客戶的建議，持續(xù)改進。還積極突破傳統(tǒng)營銷的固有特性，把服務滲透到產業(yè)鏈條的各個環(huán)節(jié)，不僅服務于終端客戶，還把服務延伸到其產品的消費者，實現(xiàn)對消費需求的提前把握，更準確地實現(xiàn)產品品牌優(yōu)勢與消費者需求的充分對接。