愛在街巷 春暖花開

杜春曉

我擔(dān)任西城區(qū)金融街街道新文化街東段的街巷長(zhǎng)已經(jīng)有一年了?；厥鬃哌^的路，有委屈和淚水，也有欣慰和激動(dòng)，看到我負(fù)責(zé)的街巷一天天美起來，我就想說：我是一個(gè)幸福的街巷長(zhǎng)，愛在街巷，春暖花開。

我負(fù)責(zé)的新文化街，原名石駙馬大街，位于西單以南宣武門以北，東西走向，全長(zhǎng)約350米，18個(gè)院落，實(shí)有人口兩千多人。但就是這條不長(zhǎng)的街巷，卻集中了“大城市病”的各種癥狀，違法建設(shè)、開墻打洞、亂堆物料、亂停車輛等等。如何開方治病，對(duì)于我這個(gè)街巷長(zhǎng)來說，真是一大考驗(yàn)，我說說我的三點(diǎn)感受。

街巷長(zhǎng)要當(dāng)好“連心橋”

去年11月，我去街巷巡查時(shí)，就看到兩個(gè)居民情緒激動(dòng)跟社區(qū)書記理論，有個(gè)大爺說：“我都80多了，絆一下了得么？”另一位大媽說：“反正我已經(jīng)打了市長(zhǎng)熱線了，要是你們不管我就繼續(xù)打……”我趕緊走過去安撫兩位老人情緒，并跟他們說，我是這個(gè)街巷的街巷長(zhǎng)，有事可以跟我反映。

原來，街道出于安全考慮，為居民樓新安了單元防盜門，但居民覺得新門有問題，就直接奔社區(qū)“投訴”來了。我讓兩位老人帶路，和社區(qū)的同志一起到居民院里去看看。果不其然，新門比舊門小，還留有門檻，輪椅不好推過去，不知情的人還絆了跟頭，這是好心辦了壞事??！

我迅速聯(lián)系街道負(fù)責(zé)科室，對(duì)居民反映的問題讓他們立即核實(shí)解決。在我的跟蹤努力下，兩周后，10個(gè)樓門全部重做換新，居民們滿意了，我為這500戶居民懸著的心也放下來了。我覺得，老百姓的事再小，也是大事，我們必須盡全力把好事辦好。

為了解決群眾買菜難問題，我沿著新文化街從東頭走到西頭，細(xì)心地?cái)?shù)著有多少門店、有多少院落。要解決居民買菜難的問題，還得從供需矛盾以及居民生活配套不足這個(gè)根本問題解決起。我把對(duì)這條街的問題進(jìn)行了梳理，并向街道背街小巷總指揮部進(jìn)行了匯報(bào)，提出了拆違建、關(guān)打洞、清障礙、強(qiáng)配套的整治思路。

經(jīng)過街道、社區(qū)連續(xù)10個(gè)多月的協(xié)同奮戰(zhàn)，新文化街共治理開墻打洞小門店33家，拆違18處，關(guān)停地下旅館1處，清理堆物堆料30車，施劃非機(jī)動(dòng)車停車位8處，增設(shè)便道禁停樁（石礅）20余個(gè)、花箱11個(gè)，并在平房區(qū)首次引入大物業(yè)，腿腳不便的大爺大媽們也迎來了期盼已久的社區(qū)流動(dòng)菜點(diǎn)。

街巷長(zhǎng)要吹好“六聲哨”

背街小巷這項(xiàng)工作，給我們街道干部帶來了前所未有的震撼感受。一年來，包括街道全體班子成員在內(nèi)的96個(gè)街巷長(zhǎng)踏踏實(shí)實(shí)、一心一意撲在這項(xiàng)工作上，大家的戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、向心力，一次次在超額完成任務(wù)中得到體現(xiàn)，在街區(qū)風(fēng)貌中的顯著變化中得到體現(xiàn)，在居民的交口稱贊中得到體現(xiàn)。我們街道也提前半年超額完成區(qū)委區(qū)政府下達(dá)的各項(xiàng)疏、整、促任務(wù)。正是街巷長(zhǎng)的“六聲哨響”，才有了多部門、多科室整齊的腳步。這“六聲哨”就是：

第一哨，宣傳造勢(shì)。背街小巷整治提升的戰(zhàn)役打響后，街道第一時(shí)間制作了街巷公示牌，并把街巷長(zhǎng)的彩色照片和手機(jī)電話，主動(dòng)向居民公示。社區(qū)還召開居民代表大會(huì)，向大家介紹背街小巷整治的基本目標(biāo)、措施，動(dòng)員大家積極參與。這一哨，吹向了社會(huì)，吹向了百姓，也吹向了包括我在內(nèi)的街道每一名干部。

第二哨，巡查摸底。從任命我為街巷長(zhǎng)的那天起，我就跟自己定下規(guī)矩：只要沒有會(huì)，就堅(jiān)持“半天到街巷”工作制。每天只要我一聲招呼，街巷理事會(huì)和社區(qū)的同志們，就跟我一起走街串巷，一家家問，一個(gè)門店一個(gè)門店摸，用一個(gè)月時(shí)間，建起了新文化街的基礎(chǔ)臺(tái)賬和問題臺(tái)賬，這為下一步展開工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

第三哨，共商對(duì)策。我分管社區(qū)工作時(shí)，街道就在社區(qū)這一級(jí)設(shè)立了居民議事廳。這次，我就把新文化街的整治方案，搬上了“議事廳”，大家一起商量整治的內(nèi)容。形成初步方案后，我又向街道總指揮部進(jìn)行了匯報(bào)，最后形成整治方案。

第四哨，分類整治。根據(jù)整治方案，我把街巷存在的問題進(jìn)行了分類，對(duì)諸如共享單車亂停放問題，我要求街巷物業(yè)隨見隨處理。對(duì)堆物堆料、道路破損等問題，我安排社區(qū)進(jìn)行匯總，統(tǒng)一上報(bào)到街道總指揮部，然后協(xié)同指揮部統(tǒng)一處理。

第五哨，優(yōu)化提升。在對(duì)街巷存在的問題各個(gè)擊破后，我又把美化環(huán)境、提升內(nèi)涵作為重點(diǎn)，積極向街道爭(zhēng)取各類資源，想方設(shè)法滿足居民就近就便的生活服務(wù)需求，美化大家的環(huán)境。

第六哨，防止反彈。各類問題解決不容易，鞏固環(huán)境改善的成果更不容易。為了保持常態(tài)長(zhǎng)效，我每天去巡查外，還要求所在社區(qū)、街巷物業(yè)、街巷理事會(huì)成員、熱心的“西城大媽”們每天巡查街巷，形成群防群治的大網(wǎng)，把各類問題消滅在萌芽狀態(tài)。

街巷長(zhǎng)要在“統(tǒng)通”上下功夫

街巷長(zhǎng)制是篇大文章，街巷長(zhǎng)卻像繡花針，一邊刺破城市的痼疾頑癥，一邊織出城市的美景。2017年，金融街街道打過奮斗小學(xué)西側(cè)單體2000平方米的拆違硬仗，建成過佟麟閣路全市首家社區(qū)立體停車庫(kù)，一拆一建，看似平淡無奇，卻蘊(yùn)含了多少街巷長(zhǎng)的心血和汗水。學(xué)會(huì)穿針引線，才能編織美景，街巷長(zhǎng)就必須在“統(tǒng)”和“通”上下功夫。

一是“統(tǒng)”。就是實(shí)打?qū)嵶鼋y(tǒng)合，把散落在街巷的各塊城市建設(shè)管理力量“統(tǒng)”起來。以新文化街東段為例，分布在街巷上參與城市建設(shè)管理的，有物業(yè)、網(wǎng)格隊(duì)員等7大類20余人的專職力量，此外還有社區(qū)黨居站社工、社區(qū)志愿者等各類參與力量。這些力量缺乏整體性，處理群眾需求響應(yīng)效率低，尤其面對(duì)歷史問題攻堅(jiān)能力差。街巷長(zhǎng)的出現(xiàn)可謂“恰逢其時(shí)”，可以將這些原本散亂的城市建設(shè)管理力量，以街巷長(zhǎng)為紐帶統(tǒng)一起來。街巷長(zhǎng)們沖鋒在前，把黨建的新陣地建在了社區(qū)，把組織的新觸角伸向了街巷，真正堅(jiān)持了問題導(dǎo)向，也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)發(fā)力。

二是“通”。就是心貼心做溝通。沒有溝通不了的人，沒有解不開的疙瘩。做街巷長(zhǎng)讓我們意識(shí)到溝通有多重要，很多時(shí)候工作難開展，好事辦不好，都有溝通不到位的原因。我們從辦公室里走出來，在街頭巷尾站住，在商戶店里坐下來，面對(duì)面地商量“拆了車棚我殘摩往哪放”“門檻高了兩厘米到底絆不絆人”的具體問題。如果沒有這樣細(xì)致的溝通，我們就不會(huì)知道一家三口15平方米的實(shí)際居住感受，而罔顧他們的實(shí)際需求。只有走近一步，拉起手，說上話，才能感同身受。只有朝夕相處，不時(shí)換位，群眾的“痛點(diǎn)”才能真正轉(zhuǎn)化為我們解決問題的思想自覺和行動(dòng)自覺。

（作者：西城區(qū)金融街街道辦事處副主任、新文化街東段街巷長(zhǎng)）