服務(wù)型全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試內(nèi)容體系構(gòu)建研究

王俊生 戴云龍

（揚(yáng)州大學(xué)，江蘇揚(yáng)州 225009）

全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試（National Computer Rank Examination,NCRE），作為全國(guó)最大的考查應(yīng)試人員計(jì)算機(jī)應(yīng)用知識(shí)與技能的水平考試，在滿足社會(huì)需求，普及和推廣計(jì)算機(jī)知識(shí)和技能，為用人單位錄用和考核人員提供客觀、科學(xué)的依據(jù)方面發(fā)揮了積極的作用。隨著信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，社會(huì)企業(yè)和行業(yè)對(duì)人才信息技術(shù)要求也發(fā)生了變化。NCRE考試在如何融合企業(yè)、行業(yè)需求，為社會(huì)提供更好的服務(wù)方面遇到了新問(wèn)題，影響了考試整體效能的發(fā)揮。為此，本文提出服務(wù)型NCRE考試（Service-oriented NCRE,SNCRE）概念并對(duì)其內(nèi)涵進(jìn)行分析。在調(diào)查社會(huì)典型企業(yè)、行業(yè)對(duì)人才信息技術(shù)能力需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建融合企業(yè)、行業(yè)需求的SNCRE考試內(nèi)容體系，以期為NCRE考試與社會(huì)需求融合中遇到的問(wèn)題，提供解決思路，為NCRE的改革發(fā)展提供借鑒。

1 SNCRE考試概念及分析

服務(wù)是一個(gè)無(wú)形的、廣泛的，與商品相對(duì)應(yīng)的概念。一般意義上的服務(wù)是指通過(guò)提供必要的手段和方法,滿足服務(wù)對(duì)象需求的“過(guò)程”[1]。SNCRE考試是指在當(dāng)前新技術(shù)日新月異且互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷深入的背景下，考試組織在促進(jìn)考生計(jì)算機(jī)技能提高、融合企業(yè)和行業(yè)需求、促進(jìn)自身發(fā)展方面不斷改革創(chuàng)新，以服務(wù)作為最為基本的價(jià)值取向和功能定位來(lái)重構(gòu)考試內(nèi)容體系及運(yùn)行機(jī)制的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試。

SNCRE考試的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是提高考試的服務(wù)性能。首先是服務(wù)社會(huì)。NCRE證書(shū)被廣泛用于社會(huì)各單位選人用人的條件中，作為求職者具有一定信息知識(shí)、信息技能、信息素養(yǎng)的體現(xiàn)。SNCRE要加強(qiáng)對(duì)社會(huì)，特別是一些企業(yè)和行業(yè)對(duì)人才信息技術(shù)需求的研究，將企業(yè)和行業(yè)的需求與現(xiàn)有的考試組織有機(jī)融合，為社會(huì)企業(yè)和行業(yè)服務(wù)。其次是服務(wù)考生?？忌强荚嚨淖顬橹苯拥膶?duì)象，考生能否通過(guò)考試獲得發(fā)展，對(duì)考試是否滿意是NCRE存在與發(fā)展的根本。SNCRE就是要促使參加考試的考生在獲取計(jì)算機(jī)知識(shí)和提高實(shí)踐操作能力方面獲得更高效能，獲得的證書(shū)得到更多的社會(huì)認(rèn)同感，在考試過(guò)程中獲得更好的服務(wù)。最后是服務(wù)發(fā)展。以物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)為代表的信息技術(shù)迅猛發(fā)展顛覆了人們對(duì)傳統(tǒng)信息技術(shù)的認(rèn)知。SNCRE作為一種信息技術(shù)的考試，必將緊跟信息技術(shù)發(fā)展的步伐，將新技術(shù)、新思維融入到考試中，促進(jìn)新技術(shù)的推廣和使用，也促進(jìn)考試自身的發(fā)展。

SNCRE考試具體實(shí)施的關(guān)鍵是構(gòu)建SNCRE考試內(nèi)容體系?？荚噧?nèi)容體系體現(xiàn)了考試的目標(biāo)、考試的規(guī)格和要求，涵蓋了考試的科目、分級(jí)結(jié)構(gòu)等，是考試組織的基礎(chǔ)，是考試最為核心的內(nèi)容。傳統(tǒng)的NCRE考試內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)是基于計(jì)算機(jī)專業(yè)的逐層遞進(jìn)式課程體系結(jié)構(gòu)，較少考慮企業(yè)、行業(yè)對(duì)非計(jì)算機(jī)專業(yè)人才信息技術(shù)知識(shí)和能力的需求。SNCRE考試要增加服務(wù)性，為企業(yè)、行業(yè)服務(wù)，就需重新審視當(dāng)前的考試內(nèi)容、等級(jí)分類(lèi)是否滿足社會(huì)需求，分析不同企業(yè)、行業(yè)對(duì)人才信息技術(shù)的需求，提煉其中共性的需求及新的信息技術(shù)，將其和NCRE考試分級(jí)、考試科目設(shè)置、考試內(nèi)容選擇等融合，對(duì)傳統(tǒng)NCRE考試內(nèi)容體系進(jìn)行改革創(chuàng)新，構(gòu)建體現(xiàn)企業(yè)、行業(yè)需求的SNCRE考試內(nèi)容體系。

2 社會(huì)對(duì)信息技術(shù)的需求調(diào)查分析

2.1 典型社會(huì)企業(yè)、行業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求調(diào)查分析

構(gòu)建SNCRE考試內(nèi)容體系的前提是了解社會(huì)企業(yè)、行業(yè)對(duì)人才信息技術(shù)能力的需求。為此，以某招聘網(wǎng)為檢索平臺(tái)，南京為工作地，選取了計(jì)算機(jī)類(lèi)、財(cái)金類(lèi)、建筑類(lèi)3大行業(yè)的相關(guān)工作崗位為調(diào)查對(duì)象，查看其招聘人才的需求，提煉各崗位對(duì)信息技術(shù)的要求，見(jiàn)表1。

從表1可看出：1）計(jì)算機(jī)軟件專業(yè)仍然是人才緊缺的專業(yè)，市場(chǎng)需求量較大。軟件工程師14 646個(gè)招聘崗位數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他類(lèi)別行業(yè)相關(guān)工作崗位數(shù)。軟件工程師招聘一般要求計(jì)算機(jī)、軟件工程、通信技術(shù)等相關(guān)專業(yè)的人才。要求掌握J(rèn)ava、.NET、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)開(kāi)發(fā)、前端開(kāi)發(fā)等信息技術(shù)。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，在信息技術(shù)具體要求中，Java語(yǔ)言需求量最大，高達(dá)32%，C、C++、.NET為20%，移動(dòng)開(kāi)發(fā)為18%，數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析挖掘?yàn)?5%，其他為15%。作為一種開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，Java語(yǔ)言仍然是市場(chǎng)需求的主流語(yǔ)言。移動(dòng)開(kāi)發(fā)和數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘作為4G網(wǎng)絡(luò)及大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，其需求量已經(jīng)超過(guò)一些傳統(tǒng)的信息技術(shù)的需求，成為主流，未來(lái)需求會(huì)更大。2）財(cái)稅類(lèi)和金融類(lèi)分別有18.2%和10.9%的工作崗位對(duì)信息技術(shù)提出要求，比例較低，要求應(yīng)聘人員熟練使用Office、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析、電子商務(wù)等信息技術(shù)；建筑類(lèi)中土建及建筑設(shè)計(jì)專業(yè)分別有8.8%和36.2%的工作崗位對(duì)信息技術(shù)提出要求，要求應(yīng)聘人員能熟練使用Photoshop、CAD、3DMax、Sketchup等應(yīng)用軟件。建筑設(shè)計(jì)專業(yè)崗位相對(duì)于非計(jì)算機(jī)的其他專業(yè)而言，對(duì)特定的信息技術(shù)有較高要求。所調(diào)查的財(cái)金類(lèi)和建筑類(lèi)相關(guān)專業(yè)工作崗位對(duì)信息技術(shù)要求比例低，并不說(shuō)明這些專業(yè)不需要信息技術(shù)，而是將信息技術(shù)的要求內(nèi)含在其專業(yè)的培養(yǎng)方案中。例如，財(cái)務(wù)類(lèi)專業(yè)要求財(cái)政、稅務(wù)等專業(yè)人才；土建類(lèi)需要土木工程、交通工程等相關(guān)專業(yè)人才。

表1 3大行業(yè)招聘崗位信息技術(shù)能力需求調(diào)查表

2.2 專業(yè)培養(yǎng)方案中的信息技術(shù)要求

為進(jìn)一步了解高校相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案對(duì)信息技術(shù)的要求，以建筑類(lèi)、機(jī)械電氣類(lèi)、農(nóng)林類(lèi)、財(cái)經(jīng)類(lèi)、藝術(shù)類(lèi)專業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)參考江蘇省幾所高校的人才培養(yǎng)方案，結(jié)合中國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系[2]，對(duì)專業(yè)培養(yǎng)方案中的信息技術(shù)要求進(jìn)行提煉，結(jié)果見(jiàn)表2。

表2顯示，所有專業(yè)都有計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程的要求，這與NCRE含“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及Office應(yīng)用”考試科目是相符的。在比較大綱要求時(shí)發(fā)現(xiàn)，NCRE考試的“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)及Office應(yīng)用”作為入門(mén)的一級(jí)科目比專業(yè)人才培養(yǎng)方案中“計(jì)算機(jī)應(yīng)用”課程的要求低。建筑類(lèi)專業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)語(yǔ)言、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、圖形圖像處理技術(shù)及三維圖像處理技術(shù)提出需求。財(cái)經(jīng)類(lèi)專業(yè)沒(méi)有對(duì)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言提出要求，但在電子商務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等信息技術(shù)方面有要求。除財(cái)經(jīng)類(lèi)專業(yè)外，參與統(tǒng)計(jì)的專業(yè)都對(duì)圖形圖像處理技術(shù)或計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)技術(shù)提出了要求，這兩項(xiàng)技術(shù)的典型應(yīng)用軟件為以位圖表示圖形的Photoshop和以矢量表示圖形的Autocad，都屬于圖形圖像范疇。說(shuō)明圖形圖像技術(shù)作為這些專業(yè)學(xué)生的高級(jí)信息技術(shù)技能，畢業(yè)后可能會(huì)用到。

為調(diào)查NCRE考試中程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言對(duì)學(xué)生以后工作的幫助，以江蘇省幾所高校學(xué)生中對(duì)NCRE考試科目中C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)和VFP程序設(shè)計(jì)兩種典型語(yǔ)言調(diào)查為例，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示：認(rèn)為以后工作中經(jīng)常會(huì)用到C語(yǔ)言的占9.2%，偶爾用到的占39.2%，用不到的占51.6%；經(jīng)常用到VFP語(yǔ)言的占13.1%，偶爾用到的占40%，用不到的占46.9%。因此，NCRE考試開(kāi)設(shè)的C語(yǔ)言、VFP程序設(shè)計(jì)等計(jì)算機(jī)語(yǔ)言在非計(jì)算機(jī)行業(yè)的崗位中用到的幾率較少，應(yīng)該減少NCRE考試計(jì)算機(jī)語(yǔ)言科目的數(shù)量。

通過(guò)表1、表2及對(duì)其他專業(yè)信息技術(shù)的基本需求調(diào)查，可以得出如下結(jié)論：

第一，社會(huì)企業(yè)、行業(yè)對(duì)人才信息技術(shù)的需求是基于一定專業(yè)要求的，所有專業(yè)都將計(jì)算機(jī)基本知識(shí)及Office軟件應(yīng)用技能作為基本要求。

第二，在此基礎(chǔ)上，不同的企業(yè)、行業(yè)對(duì)信息技術(shù)有不同的要求。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，圖形圖像技術(shù)在建筑類(lèi)、水利類(lèi)、機(jī)械類(lèi)、藝術(shù)設(shè)計(jì)類(lèi)、環(huán)境類(lèi)、新聞媒體、農(nóng)學(xué)類(lèi)、生命科學(xué)類(lèi)、醫(yī)學(xué)類(lèi)、師范類(lèi)等專業(yè)大類(lèi)都有較頻繁的應(yīng)用，是考生具有較高信息技能水平的重要體現(xiàn)，應(yīng)該納入NCRE考試內(nèi)容體系。同時(shí)，VB、VFP、C++軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)在當(dāng)前社會(huì)非計(jì)算機(jī)崗位中應(yīng)用較少，建議升級(jí)或移出NCRE考試內(nèi)容體系。

表2 部分專業(yè)對(duì)信息技術(shù)的需求調(diào)查表

第三，兩項(xiàng)新技術(shù)——大數(shù)據(jù)分析、移動(dòng)開(kāi)發(fā)在市場(chǎng)需求中占有重要比例，應(yīng)該將移動(dòng)開(kāi)發(fā)、大數(shù)據(jù)分析納入到NCRE考試內(nèi)容體系。

3 SNCRE考試內(nèi)容體系構(gòu)建

當(dāng)前NCRE考試內(nèi)容體系中存在部分科目設(shè)置過(guò)于專業(yè)化、所含內(nèi)容過(guò)時(shí)、過(guò)于理論化、部分科目參加考試人數(shù)不多等問(wèn)題。通過(guò)結(jié)合企業(yè)、行業(yè)對(duì)信息技術(shù)需求的調(diào)查結(jié)果，融合大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，在現(xiàn)有NCRE考試內(nèi)容體系之上，構(gòu)建SNCRE考試內(nèi)容體系。

3.1 SNCRE考試內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)說(shuō)明

SNCRE考試內(nèi)容體系縱向分為四級(jí)：一級(jí)定義為入門(mén)操作技能級(jí)，包含2個(gè)科目，考核計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及計(jì)算機(jī)基本操作能力。二級(jí)定義為高級(jí)操作技能級(jí)，包含2個(gè)科目，與一級(jí)相對(duì)應(yīng)，但考核的要求更高、考核的范圍更廣泛。三級(jí)定義為預(yù)備級(jí)工程師，橫向分為辦公類(lèi)、程序設(shè)計(jì)類(lèi)、網(wǎng)絡(luò)類(lèi)、數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析類(lèi)、圖形圖像類(lèi)5大類(lèi)，共14個(gè)科目。四級(jí)定義為工程師級(jí)，橫向分為程序設(shè)計(jì)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)庫(kù)工程師或數(shù)據(jù)分析師、圖形圖像處理工程師4大類(lèi)，共12個(gè)考試科目，見(jiàn)圖1。

3.2 SNCRE考試內(nèi)容體系與現(xiàn)行NCRE的區(qū)別

與現(xiàn)行的NCRE考試內(nèi)容體系[3]相比，SNCRE考試內(nèi)容體系有較大的變化，具體表現(xiàn)在：

第一，統(tǒng)一一級(jí)和二級(jí)考試科目，都包含計(jì)算機(jī)技術(shù)及MS Office、計(jì)算機(jī)技術(shù)及WPS Office 2個(gè)科目。二級(jí)是現(xiàn)行NCRE參考人數(shù)最多的級(jí)別，也是一般用人單位招聘人才時(shí)普遍要求的級(jí)別。原來(lái)NCRE的9個(gè)科目要求各不一樣，不利于為用人單位提供統(tǒng)一信息技能的人才標(biāo)準(zhǔn)。SNCRE在一級(jí)的基礎(chǔ)上增加多媒體、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、程序設(shè)計(jì)等相關(guān)知識(shí)，將其與MS Office或WPS Office中級(jí)技能要求結(jié)合，構(gòu)建了二級(jí)考試內(nèi)容。這是SNCRE對(duì)當(dāng)前NCRE考試科目體系最大的改變。

圖1 SNCRE考試內(nèi)容體系結(jié)構(gòu)圖

第二，三級(jí)考試科目設(shè)置體現(xiàn)從通識(shí)向?qū)I(yè)的轉(zhuǎn)變。刪除了原來(lái)專業(yè)性較強(qiáng)的三級(jí)軟件測(cè)試技術(shù)和信息安全技術(shù)科目。在橫向上首次將考試科目分為5大類(lèi)，與社會(huì)人才需求的分類(lèi)相似。辦公類(lèi)僅包含MS Office高級(jí)應(yīng)用及開(kāi)發(fā)，是對(duì)二級(jí)科目MS Office（WPS Office）技術(shù)的延伸，將Office軟件技術(shù)從應(yīng)用延伸到開(kāi)發(fā)，這也許是三級(jí)考生最喜歡報(bào)考的科目。程序設(shè)計(jì)類(lèi)是在原來(lái)二級(jí)程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言升級(jí)至三級(jí)的基礎(chǔ)上重新設(shè)置的，變化包含：①將原來(lái)的Java程序設(shè)計(jì)、C語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、Web程序設(shè)計(jì)直接升級(jí)至三級(jí)，但提高要求。具體表現(xiàn)為將程序設(shè)計(jì)語(yǔ)言要求從原二級(jí)基本語(yǔ)法、算法深入至具體實(shí)際應(yīng)用，保留原三級(jí)嵌入式程序設(shè)計(jì)。②根據(jù)調(diào)查結(jié)果，刪除了考生使用較少且過(guò)時(shí)的VB程序設(shè)計(jì)、C++程序設(shè)計(jì)、Visual Foxpro數(shù)據(jù)庫(kù)，增加了.NET開(kāi)發(fā)平臺(tái)的代表語(yǔ)言C#程序設(shè)計(jì)。網(wǎng)絡(luò)類(lèi)保留了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)科目，增加了新的信息技術(shù)——物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)科目。數(shù)據(jù)庫(kù)及數(shù)據(jù)分析類(lèi)升級(jí)了二級(jí)現(xiàn)行的Access數(shù)據(jù)庫(kù)、Mysql數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)也提高了要求，增加了大數(shù)據(jù)分析技術(shù)科目。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，增加了圖形圖像大類(lèi)，具體包含Photoshop應(yīng)用、Autocad應(yīng)用、3DMax應(yīng)用3個(gè)科目，后兩科為新增科目，Photoshop應(yīng)用從原一級(jí)升級(jí)而來(lái)，考試要求提高，更注重應(yīng)用，具體表現(xiàn)為對(duì)軟件的要求從基本功能了解、使用深入到工程實(shí)踐，注重圖形的設(shè)計(jì)、渲染。

第三，四級(jí)大類(lèi)與三級(jí)大類(lèi)是相對(duì)應(yīng)的，通過(guò)了三級(jí)大類(lèi)考試，才能參加相同大類(lèi)的四級(jí)考試。三級(jí)辦公類(lèi)沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的四級(jí)科目。SNCRE考試內(nèi)容體系刪除了現(xiàn)行考試四級(jí)的軟件測(cè)試工程師科目。在考核要求上，從三級(jí)到四級(jí)體現(xiàn)了從預(yù)備工程師級(jí)別到專業(yè)工程師級(jí)別的較高要求。其中數(shù)據(jù)庫(kù)類(lèi)體現(xiàn)了從小型數(shù)據(jù)庫(kù)向大型數(shù)據(jù)庫(kù)的轉(zhuǎn)變，圖形圖像類(lèi)則體現(xiàn)了從二維圖形向三維圖形的轉(zhuǎn)變。

SNCRE考試內(nèi)容體系體現(xiàn)出基礎(chǔ)性、應(yīng)用性到專業(yè)性要求逐漸提高的理念。加厚、加大了應(yīng)用性課程，提高了專業(yè)性課程。在考試科目分級(jí)、考試科目設(shè)置上充分結(jié)合企業(yè)、行業(yè)需求，體現(xiàn)了SNCRE考試為社會(huì)服務(wù)、為考生服務(wù)、為發(fā)展服務(wù)的核心思想。

[1]李霞,樊治平,馮博.知識(shí)服務(wù)的概念、特征與模式[J].情報(bào)科學(xué),2007（10）:1584-1587.

[2]中國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育改革課題研究組.中國(guó)高等院校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育課程體系[M].北京:清華大學(xué)出版社,2014.

[3]中國(guó)教育考試網(wǎng).全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試考試介紹[EB/OL].（2013-02-12）[2017-07-23].http://ncre.neea.edu.cn/html1/folder/1507/909-1.htm.