人性化護(hù)理模式在耳鼻喉科護(hù)理中的應(yīng)用效果分析

郭忠琴

【摘 要】目的：根據(jù)我院耳鼻喉科患者的情況去探究采用人性化護(hù)理模式的應(yīng)用效果。方法：選取2015年12月至2017年12月我院收受治理的耳鼻喉科患者的80例相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料進(jìn)行分析研究，觀察其特征并進(jìn)行整理成冊(cè)?；谇捌诘臏?zhǔn)備工作，將他們隨機(jī)分為兩組，各四十人，第一組采用常規(guī)的護(hù)理模式，第二組采用人性化的護(hù)理模式加強(qiáng)護(hù)理的效果，后期并針對(duì)兩組患者的護(hù)理效果進(jìn)行比較觀察這兩組患者對(duì)護(hù)理的滿意度、情緒反饋的不同之處。結(jié)果：通過(guò)對(duì)兩組患者進(jìn)行研究觀察，第二組對(duì)護(hù)理滿意度高達(dá)98%，評(píng)分明顯高于第一組，兩組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），其中有兩名患者有焦慮的情緒，發(fā)生率為5%；第一組對(duì)護(hù)理的滿意度為79%，有七名患者發(fā)生情緒，發(fā)生率為17.5%。結(jié)論：為減少耳鼻喉科患者情緒不穩(wěn)定性與意外事件的情況發(fā)生，需加強(qiáng)對(duì)耳鼻喉科患者的護(hù)理工作。有效運(yùn)用人性化的護(hù)理工作，不僅能夠減少患者的病痛與焦慮，而且能夠增強(qiáng)患者對(duì)護(hù)理人員的信任度，提高患者對(duì)護(hù)理的滿意程度，這適合在臨床醫(yī)學(xué)上使用，此方法較有效。

【關(guān)鍵詞】耳鼻喉科；人性化護(hù)理；應(yīng)用效果

【中圖分類號(hào)】R7.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）02-03-0-01

引言

當(dāng)前，我國(guó)患有耳鼻喉方面的疾病患者還是比較多的，患病率突增的原因歸根到底還是患者日常習(xí)慣和對(duì)疾病的相關(guān)知識(shí)認(rèn)識(shí)較少。而就目前的醫(yī)學(xué)研究表明患有耳鼻喉方面的疾病患者，其正常的生活也會(huì)因此受到相應(yīng)程度的影響，如耳鼻喉科患者在進(jìn)行手術(shù)治療期間，會(huì)出現(xiàn)各種的不適應(yīng)，疼痛感加劇，不良情緒的波動(dòng)，使治療效果變得不是很理想。因此，在患病率如此高的情況下，如何提高人們注重健康的意識(shí)，減少患者的再?gòu)?fù)發(fā)率是我院需亟待解決的。而人性化的護(hù)理模式不僅讓醫(yī)護(hù)人員給予患者更多關(guān)心與溫暖，更有助于病情的好轉(zhuǎn)。為了進(jìn)一步證實(shí)人性化護(hù)理模式的實(shí)施有助于抑制患者的病情，特此將對(duì)2015年12月到2017年12月的相關(guān)耳鼻喉患者共80例的臨床資料進(jìn)行一系列的分析與研究，本研究主要對(duì)其護(hù)理效果進(jìn)行分析，以此促進(jìn)其在臨床上的應(yīng)用。

一、相關(guān)病情資料與方法

1.相關(guān)資料 我院選取2015年12月至2017年12月我院收受治理的耳鼻喉患者的80例相關(guān)的醫(yī)學(xué)資料進(jìn)行分析研究，觀察其特征并進(jìn)行整理成冊(cè)?；谇捌诘臏?zhǔn)備工作，將他們隨機(jī)分為兩組，每組均有40例患者，第一組采用常規(guī)的護(hù)理模式，第二組采用人性化的護(hù)理模式加強(qiáng)護(hù)理的效果[1]。第一組中男性有24例，女性有16例，年齡集中分布在22～69 歲之間， 平均為（46.2±4.3）歲；第二組中男性有23例，女性有17例，年齡集中分布在 22～71歲之間， 平均為（45.2±2.8）歲。在這兩組患者中，我們所選的在性別、年齡等基本資料大致相同，并未見(jiàn)有特別明顯的差異（P>0.05），可以與之進(jìn)行對(duì)比分析（P>0.05）。

2.方法 第一組采用一般的較常規(guī)的護(hù)理模式，而第二組在第一組的基礎(chǔ)上采用較為人性化的護(hù)理模式，具體的步驟方法如下：（1）前期護(hù)理：護(hù)理人員為了給患者提供一個(gè)良好的養(yǎng)療環(huán)境，需要提前整理病房保持房?jī)?nèi)干凈整潔，在患者入住后需每天定時(shí)開(kāi)關(guān)窗戶并對(duì)病房進(jìn)行打掃清潔和消毒，保持房?jī)?nèi)空氣的舒暢度，以防患者再發(fā)生其他疾病。同時(shí)多鼓動(dòng)患者與其他人進(jìn)行溝通，提高患者的積極性與參與熱情，使患者保持好心情，減少患者心理負(fù)擔(dān)與消極情緒的不穩(wěn)定性。由于耳鼻喉患者與其他患者相比具有特殊性，在日常的生活做事過(guò)程中，往往會(huì)產(chǎn)生許多自卑、焦慮等不良的負(fù)面的情緒，因此加強(qiáng)患者的心理疏導(dǎo)和溝通交流是非常有必要的，只有良好的溝通交流才能知道患者真正想要什么，節(jié)約金錢與時(shí)間成本。（2）術(shù)后護(hù)理：患者在治療后往往會(huì)出現(xiàn)低迷的情緒，護(hù)理人員需要不定時(shí)的對(duì)耳鼻喉患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)與溝通，穩(wěn)定其情緒，使其重新獲得樂(lè)觀的心態(tài)以更好的配合治療[3]。此外，為了減少耳鼻喉疾病的復(fù)發(fā)率，醫(yī)護(hù)人員在護(hù)理工作中還有為患者講述相關(guān)注意事項(xiàng)及疾病相關(guān)知識(shí)，以此來(lái)提高患者的自覺(jué)意識(shí)。

3.評(píng)價(jià)指標(biāo) 通過(guò)兩組患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度和焦慮情緒等進(jìn)行比較分析，我院采用漢密爾頓焦慮量表對(duì)患者的情緒進(jìn)行評(píng)定，并用問(wèn)卷調(diào)查表的方式評(píng)定耳鼻喉患者對(duì)護(hù)理人員的滿意度。此外，為了激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的積極性與參與度更為了工作研究的順利開(kāi)展，我院通過(guò)發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表的形式了解耳鼻喉患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員采用人性化的護(hù)理模式的滿意程度及對(duì)耳鼻喉疾病的認(rèn)識(shí)程度[4]。同時(shí)，我們根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果將耳鼻喉患者對(duì)護(hù)理員工滿意度分為非常滿意、滿意與不滿意三種，將患者對(duì)疾病認(rèn)識(shí)度分為熟知、了解、不了解三種。

4.統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

這次統(tǒng)計(jì)調(diào)查所有的觀察數(shù)據(jù)均來(lái)源于SPSS17.0 系統(tǒng)，它有益于統(tǒng)計(jì)學(xué)分析工作的開(kāi)展，為方便計(jì)算，本文計(jì)量資料均采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差，并用 X?進(jìn)行檢驗(yàn)，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05為差異）

二、結(jié)果

通過(guò)對(duì)兩組耳鼻喉患者進(jìn)行研究觀察，第二組對(duì)護(hù)理滿意度高達(dá)98%，其中有兩名患者有焦慮的情緒，發(fā)生率為5%；第一組對(duì)護(hù)理的滿意度為79%，有七名患者發(fā)生焦慮情緒，發(fā)生率為17.5%，兩組數(shù)據(jù)結(jié)果P<0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

三、討論

近年來(lái)，我國(guó)耳鼻喉患者的發(fā)病率越來(lái)越高，它迫使我院不斷改善護(hù)理環(huán)境與轉(zhuǎn)變護(hù)理模式，從而達(dá)到患者的滿意水平[5]。眾所周知，流鼻血是一種較常見(jiàn)的現(xiàn)象，但護(hù)理工作人員并不能很好的處理此情況，它舊有的護(hù)理工作模式使患者產(chǎn)生焦慮、失望的情緒，也給患者病情的好轉(zhuǎn)帶來(lái)一定的影響。人性化的護(hù)理模式在耳鼻喉科的應(yīng)用表現(xiàn)的是一種以患者需求為中心的工作理念，無(wú)論是在治療前還是治療后都對(duì)患者的心理進(jìn)行疏導(dǎo)、溝通甚至盡可能的滿足患者的各種需求， 以提高患者在治療、護(hù)理期間的舒服度[6]。但要想做到這種水平，還需要護(hù)理人員擁有專業(yè)的技術(shù)水平與知識(shí)水平，以我院目前水準(zhǔn)來(lái)看護(hù)理人員仍有很大的缺口。

綜上所述，人性化的護(hù)理模式的開(kāi)展對(duì)耳鼻喉科患者有很大的益處， 它不僅在一定程度上可以使耳鼻喉患者的焦慮情緒得到緩解，術(shù)后病情減輕，更能讓患者對(duì)護(hù)理人員的工作有所滿意，從而提高了我院的護(hù)理質(zhì)量，這在臨床應(yīng)用上具有很有的借鑒意義。

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