強(qiáng)化職能優(yōu)服務(wù) 爭創(chuàng)疾控新業(yè)績

秦光蘭

【摘要】荊州市疾病預(yù)防控制中心（以下簡稱中心）辦公室是單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下左右的樞紐。辦公室工作千頭萬緒，任務(wù)十分繁雜，不僅要抓好公文處理、文件起草、檔案管理、圖書資料管理、來賓接待、車輛管理等一系列工作，更要突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，從大處著眼、從細(xì)處著力，為領(lǐng)導(dǎo)決策服好務(wù)，為業(yè)務(wù)科室和其他行管科室服好務(wù)。

【關(guān)鍵詞】強(qiáng)化；職能；服務(wù)；疾控

辦公室是單位的“心臟”和“窗口”，是溝通上下左右的樞紐。作為辦公室的一員，我們深感自身責(zé)任重大，都在努力做到大事不含糊，小事不馬虎，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)拼搏、科學(xué)防控、保障健康”的疾控精神。

一、服務(wù)周到熱情造和諧

作為中心的一個(gè)窗口科室，辦公室的工作作風(fēng)、精神面貌和隊(duì)伍素質(zhì)，直接關(guān)系到中心的形象。我們以服務(wù)為中心，對每件事都嚴(yán)格要求，如認(rèn)真接聽每一個(gè)電話，倒一杯熱水，耐心解答每一個(gè)群眾來電來訪，上傳下達(dá)好每一份文件；如召開一次會(huì)議頂多半天、一天時(shí)間，但具體的協(xié)調(diào)、綜合任務(wù)提前數(shù)天就得著手準(zhǔn)備，有關(guān)情況要搜集綜合，開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人員要協(xié)調(diào)，一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)不可少。

二、加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)謀全局

辦公室是承上啟下、聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)、溝通左右的橋梁，是單位的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運(yùn)轉(zhuǎn)中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會(huì)，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)給單位的工作造成很大的影響。協(xié)調(diào)工作抓得好，辦公室各項(xiàng)工作就會(huì)“左右逢源”；協(xié)調(diào)工作抓得不好，就會(huì)影響辦公室正常運(yùn)轉(zhuǎn)。搞好了綜合協(xié)調(diào)，才能確保政令暢通。我們辦公室已經(jīng)建立起了一整套完整的工作程序，實(shí)行工作精細(xì)化管理。通過合理分工、科學(xué)調(diào)度，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保了辦公室事務(wù)性工作有序開展。

三、領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)好助手

辦公室工作頭緒多，具體事務(wù)多，我們不但要當(dāng)好“事務(wù)長”，同時(shí)也要當(dāng)好“參謀長”，把當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手放在突出位置，參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處；我們不僅要完成好文稿撰寫、計(jì)劃制訂、工作總結(jié)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、情況匯報(bào)、請示匯報(bào)等事務(wù)，更要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，注重調(diào)查研究，及時(shí)掌握中心各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)信息或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，為中心領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)，在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)管理全局事務(wù)中盡最大可能為領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；做到思想上和中心黨委保持高度一致，堅(jiān)決執(zhí)行黨委的決策，并不斷加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。

四、公文規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)零失誤

要做好辦公室服務(wù)工作，一定要嚴(yán)字當(dāng)頭，在細(xì)節(jié)上下功夫，努力做到大事不誤，小事不漏。特別是公文的處理，嚴(yán)格按規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。按時(shí)保質(zhì)保量地完成中心各種文稿、報(bào)表的打印、復(fù)印、傳真等工作，并根據(jù)文稿的輕重緩急，合理安排，忙而不亂，緊張有序地妥善處理。工作中既要迅速準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)傳送上級的有關(guān)文件，又要有選擇地向領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)下級的有關(guān)請示、報(bào)告，做好上傳下達(dá)公文督辦工作，做到閱辦有記錄、擬辦有意見、辦理有結(jié)果。

五、檔案目標(biāo)管理省特級

中心的檔案工作歷年來都是辦公室工作的一個(gè)重要組成部分。多年來，通過檔案室與中心各科所室的不懈努力，中心的檔案工作有了長足發(fā)展：規(guī)模由小到大；管理模式，由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變；服務(wù)方式由單一向多樣化發(fā)展。實(shí)現(xiàn)了各種門類和載體檔案的集中管理，加大了利用現(xiàn)代化的管理手段力度，積極開發(fā)、利用檔案信息資源，為本單位各項(xiàng)工作提供檔案信息服務(wù)，有力地促進(jìn)了疾病預(yù)防控制工作的順利進(jìn)行。

六、職工書屋創(chuàng)建獲優(yōu)秀

圖書資料室也是中心辦公室的一個(gè)重要組成部分。中心自“地（市）級一等衛(wèi)生防疫站”圖書資料規(guī)范化建設(shè)通過省級衛(wèi)生部門專家評審組的考核驗(yàn)收后，又將“職工書屋”作為加強(qiáng)圖書館建設(shè)的具體體現(xiàn)形式，作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，不斷加強(qiáng)硬件投入，規(guī)范書屋管理，強(qiáng)化制度建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，營造讀書氛圍，建設(shè)疾控文化。

七、車輛節(jié)支安全保平安

中心辦公室在車輛管理工作中，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，制定了嚴(yán)格的安全運(yùn)行規(guī)章制度，印制了規(guī)范的隨車技術(shù)手冊，嚴(yán)格公務(wù)用車紀(jì)律；充分發(fā)揮管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)、保障的職能作用，與各科所緊密配合，使車輛管理真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)安全。

八、工作不計(jì)得失講奉獻(xiàn)

辦公室的工作牽涉到方方面面，難免有眾口難調(diào)的現(xiàn)象出現(xiàn)，所以我們要有較高的涵養(yǎng)，心胸寬廣，對人對事寬宏大量，有忍辱負(fù)重的精神。隨著形勢的發(fā)展，對辦公室人員的要求也越來越高，這就要求我們不斷加強(qiáng)政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，有高度的政治敏感性，良好的工作作風(fēng)，辦事既要準(zhǔn)確無誤，又要雷厲風(fēng)行，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)品德修養(yǎng)，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，樹立無私奉獻(xiàn)的意識，不計(jì)名利，不講報(bào)酬，任勞任怨，甘于奉獻(xiàn)，在辦公室這個(gè)平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。

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