中材國際：屬地化背景下的品牌創(chuàng)新之路

“中國制造”和“中國品牌”已經(jīng)成為中國企業(yè)走向海外的主旋律。雖然政策的利好推動了中國企業(yè)走出國門，但想要真正立足海外市場，企業(yè)必須加強(qiáng)自身的品牌建設(shè)特別是屬地化品牌的創(chuàng)新建設(shè)，方可獲得海外市場的認(rèn)可。

屬地化品牌的創(chuàng)新，首先是理念的創(chuàng)新，也就是必須創(chuàng)造一種適應(yīng)所在國（地區(qū)）趨勢的品牌文化，一是基于對所在國（地區(qū)）的價值認(rèn)識，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時代的要求；二是從道德的角度，強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任；三是基于對人性的認(rèn)識，旨在建立尊重人、激勵人的文化。屬地化品牌的建設(shè)不同于以生產(chǎn)過程和質(zhì)量為核心的管理模式，它強(qiáng)調(diào)的是管理過程中人的因素，要做到以人為本。以人為本的思想認(rèn)為企業(yè)不單單是一種經(jīng)濟(jì)組織，人也不單純是創(chuàng)造財富的工具，人是企業(yè)最大的資本、資源和財富，這對開發(fā)人力資源屬地化和人力價值屬地化起到了重要作用。

作為中央企業(yè)，中材國際是經(jīng)由國內(nèi)最主要的建材設(shè)計研究院和工程建設(shè)公司為基礎(chǔ)組建而成，在國內(nèi)行業(yè)內(nèi)具有天然的“國字”品牌屬性。近年來，中材國際在國際市場節(jié)節(jié)勝利，連續(xù)多年保持市場份額全球第一的業(yè)績，確立了中材國際在行業(yè)內(nèi)的國際地位。可以說，屬地化品牌建設(shè)在其中功不可沒。

屬地化品牌建設(shè)的重要性

“走出去”是企業(yè)做強(qiáng)做優(yōu)做大的必然趨勢，也是企業(yè)發(fā)展的重要階段，當(dāng)企業(yè)走出國界進(jìn)入國際市場的時候，就面臨著不同區(qū)域、不同民族文化的融合，“屬地化文化建設(shè)”對走出去的企業(yè)發(fā)展有著巨大的影響。

眾所周知，品牌文化是企業(yè)發(fā)展內(nèi)生支撐，除了創(chuàng)新作為品牌文化核心外，“屬地化文化建設(shè)”是“走出去”企業(yè)立足當(dāng)?shù)氐淖顬橹匾氖侄?。不同國家、不同民族的風(fēng)俗習(xí)慣、道德傳統(tǒng)、生活環(huán)境、物質(zhì)與精神追求等都是不一樣的，對于“走出去”的企業(yè)而言，文化融合包括兩方面的內(nèi)容：一個是公司文化層面的融合，另一個則是民族文化層面的融合。中材國際作為“走出去”的央企排頭兵之一，業(yè)務(wù)拓展到他國之后，時刻都把“屬地化文化建設(shè)”作為全球化企業(yè)文化建設(shè)的重要戰(zhàn)略。

面對各工程現(xiàn)場不同國家和地區(qū)的宗教、文化背景，中材國際在進(jìn)入國際市場之初就注重企業(yè)文化與當(dāng)?shù)匚幕挠袡C(jī)融合，采取文化創(chuàng)新方式，尋找適合當(dāng)?shù)刈诮涛幕攸c的切入點，與當(dāng)?shù)鼐用窈蜆I(yè)主形成和諧共生的生產(chǎn)生活形態(tài)，既保證了工程實施的順利進(jìn)行又樹立了企業(yè)品牌，同時也樹立了中國制造品牌。

中材國際屬地化品牌建設(shè)的做法

一是強(qiáng)調(diào)誠信經(jīng)營。講究信譽(yù)是一個人的安身立命之本，是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。誠信是一個企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是經(jīng)濟(jì)活動遵循的首要準(zhǔn)則，歷來被世界各大知名企業(yè)視若生命。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，我國境內(nèi)的企業(yè)面臨著激烈的競爭，不僅有來自國內(nèi)的競爭，還有國際的競爭。在這種情況下，誠信儼然已經(jīng)成為我國企業(yè)能否參與國際競爭與合作的關(guān)鍵。對于中國企業(yè)來說，信用積累與升華形成的商譽(yù)是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，要讓誠實守信滲透到企業(yè)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)，深入到企業(yè)文化的核心層；要建立良好的職業(yè)道德，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益與社會效益“雙贏”和可持續(xù)發(fā)展。

二是參加“全球契約”組織。中材國際加入“全球契約”組織，自上而下履行對國際社會的承諾，在所在國（地區(qū)）通過數(shù)種機(jī)制提供屬地員工學(xué)習(xí)和參與的機(jī)會；了解文化、政策、制度、地方特俗甚至網(wǎng)絡(luò)以及合作項目；編寫并嚴(yán)格踐諾《企業(yè)社會責(zé)任報告》，顯示出公司整體的員工參與是業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略方面的一個優(yōu)先事項。

三是建立屬地化組織體系。設(shè)立屬地化管理委員會，領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)品牌屬地化建設(shè)，設(shè)置專門機(jī)構(gòu)（個人）負(fù)責(zé)企業(yè)在屬地的品牌管理。在此基礎(chǔ)上，結(jié)合公司業(yè)務(wù)特點、組織架構(gòu)和品牌建設(shè)風(fēng)險點設(shè)計架構(gòu)，并明確屬地化品牌建設(shè)管理職責(zé)和流程。

四是制定屬地化政策。制定和頒布屬地化政商策、業(yè)行為準(zhǔn)則及其他配套流程和細(xì)則。屬地化政策通常包括商業(yè)行為準(zhǔn)則、商業(yè)伙伴管理、禮品制作和招待、捐贈，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特征，常見的有營銷、采購、勞工使用以及健康安全環(huán)境等合規(guī)政策。

五是關(guān)心當(dāng)?shù)毓媸聵I(yè)。中材國際在海外非常注重對項目現(xiàn)場周邊環(huán)境的投入，通常每到一處施工現(xiàn)場，對項目所在地周邊道路、排水系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。支持當(dāng)?shù)亟逃?，援建?dāng)?shù)貙W(xué)校，捐贈學(xué)習(xí)用品、為學(xué)生提供校服等；支持慈善事業(yè)，向當(dāng)?shù)卮壬茩C(jī)構(gòu)捐款；幫助當(dāng)?shù)貧埣踩藚f(xié)會完成殘疾人愛心旅游；在一些特定區(qū)域為當(dāng)?shù)鼐用窠ㄔO(shè)教堂；在非洲等瘧疾高發(fā)地區(qū)項目上設(shè)立駐地醫(yī)院，對當(dāng)?shù)鼐用衩赓M(fèi)開放，在保證項目部員工就醫(yī)的基礎(chǔ)上盡量滿足當(dāng)?shù)鼐用襻t(yī)療需求，以各種公益的形式，更近距離地接觸和融入到當(dāng)?shù)厣鐣?，把公司品牌根植在?dāng)?shù)亍?/p>

六是尊重人權(quán)和推動當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)。尊重和維護(hù)所在國的各項人權(quán)，絕不參與任何漠視與踐踏人權(quán)的行為；對于一些專業(yè)技術(shù)要求不高的工序，經(jīng)由公司組織培訓(xùn)當(dāng)?shù)毓と瞬⒅概晒歉蓡T工對其專門指導(dǎo)，合格后投入到建設(shè)工程中，這樣一方面解決了勞動力問題，另一方面為當(dāng)?shù)亟鉀Q了就業(yè)難題。工程結(jié)束后，為業(yè)主提供了熟練工人。通過培訓(xùn)的當(dāng)?shù)毓と税阎胁膰H的品牌文化經(jīng)久固化在生產(chǎn)線上。

七是注重環(huán)境管理。主動增加對環(huán)保所承擔(dān)的責(zé)任，做好項目部所駐地和項目建設(shè)場地綠色環(huán)保設(shè)計是屬地化品牌建設(shè)的一項制度，根據(jù)現(xiàn)場實際情況進(jìn)行每個具體項目部的創(chuàng)新，是項目部品牌建設(shè)的重要組成部分。鼓勵無害環(huán)境技術(shù)的發(fā)展與推廣，建設(shè)完整的生活水處理系統(tǒng)，實行污水零排放；凈化、綠化、美化、亮化工程各種創(chuàng)新層出不窮。中材國際在敘利亞項目上根據(jù)沙漠地區(qū)水資源寶貴的特點，采用循環(huán)利用地下水，在駐地建設(shè)深井取水，按先后順序，先用于人的日常用水，收集日常生活廢水喂養(yǎng)牲畜、養(yǎng)魚并種植蔬菜，圍繞駐地周邊種植樹木花草，種植的蔬菜供員工食用外再喂牛、養(yǎng)魚，利用人畜糞便給蔬菜花草施肥，形成了綠色生態(tài)循環(huán)，成為方圓幾百公里沙漠上的綠洲。當(dāng)?shù)鼐用褚蚕硎艿搅酥胁膰H綠色生態(tài)循環(huán)的好處，主動把“sinoma”標(biāo)示做成當(dāng)?shù)芈窐?biāo)標(biāo)志。

八是售后服務(wù)創(chuàng)新。售后服務(wù)是產(chǎn)品質(zhì)量的延伸，高質(zhì)量的售后服務(wù)是產(chǎn)品品牌的保障。較之普通產(chǎn)品，工業(yè)工程建設(shè)的產(chǎn)品是工業(yè)生產(chǎn)線，其成品使用具有更高的專業(yè)技術(shù)性，對售后服務(wù)的要求和對業(yè)主的投資收益有著非常重要的影響。因而售后服務(wù)質(zhì)量往往決定了工程建設(shè)的成敗，同時也決定了企業(yè)品牌的成敗。工業(yè)建設(shè)產(chǎn)品形成過程是在所在地環(huán)境下進(jìn)行的，會有很多不確定因素影響到工程建設(shè)質(zhì)量，格式化的工作流程可以控制常見的質(zhì)量問題，而特殊因素的影響控制就需要有特殊的應(yīng)對辦法，就需要售后服務(wù)的不斷創(chuàng)新。在某非洲項目上，因為當(dāng)?shù)毓と私逃綔?，在工程交付使用后，往往因為不?dāng)?shù)牟僮髟斐稍O(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)異常。經(jīng)常性的故障也會殃及公司品牌的美譽(yù)度，針對具體情況，中材國際采取了捆綁O&M方式創(chuàng)新服務(wù)?？偝邪滔蝽椖颗沙鲇薪?jīng)驗的關(guān)鍵崗位操作工和生產(chǎn)管理人員，按照國內(nèi)成功的生產(chǎn)管理經(jīng)驗為工程驗收取得FAC證書的項目提供保產(chǎn)服務(wù)。有效地保證了交付后業(yè)主的自主生產(chǎn)穩(wěn)定高產(chǎn)，使得業(yè)主獲得了超出工程本身設(shè)計的附加價值，創(chuàng)新的屬地化后期服務(wù)有效地支撐了項目美譽(yù)度。

“茍日新，日日新，又日新”，中材國際屬地化品牌建設(shè)隨著時間、環(huán)境、人文、地理、宗教信仰的變化，不斷適應(yīng)和創(chuàng)新，經(jīng)過數(shù)年的海外磨礪，最終鍛造了品牌的質(zhì)量和美譽(yù)，在風(fēng)起云涌的世界經(jīng)濟(jì)浪潮中傲立潮頭，蔚然氣象，為中材國際馳騁世界助力增彩。