德國中小企業(yè)數(shù)字化策略

王大寧

數(shù)字化轉型，無論是對像德國這樣的先進制造業(yè)國家，還是工業(yè)水平處在不同階段的中國，都有著來自不同層面的巨大挑戰(zhàn)。但有一點是可以肯定的：中小企業(yè)的未來發(fā)展，無論對于中國經濟還是德國經濟，都起著至關重要的作用。扶持中小企業(yè)并不是件容易的事，需要各方非常精細的扶持策略和政策呵護。

德國作為一個老牌工業(yè)制造國，在世界經濟中具有重要地位，這種地位離不開本國中小企業(yè)的貢獻。中小企業(yè)占據(jù)了德國企業(yè)總數(shù)的99.7%，公司凈產值占全國的一半，且中小企業(yè)承擔了德國就業(yè)人數(shù)的60%。富有活力的中小企業(yè)成為德國經濟的重要支柱。

如今，在數(shù)字化經濟的大背景下，擁有眾多中小企業(yè)的德國制造業(yè)能否完成承擔數(shù)字經濟增長的歷史重任，順利完成企業(yè)的數(shù)字化轉型，已然成了德國各界關注的話題之一。麥肯錫咨詢公司曾預估，如果德國中小企業(yè)徹底貫徹數(shù)字化轉型策略，并實施相應的數(shù)字化解決方案，可為德國經濟帶來每年約0.3%的增長。

那么，現(xiàn)實情況是什么樣的？德國的中小企業(yè)主是把數(shù)字化當作一種機遇，還是一種冒險？他們的數(shù)字化策略是什么？

根據(jù)德國商業(yè)銀行發(fā)布的一份報告，盡管有86%的德國中小企業(yè)認為數(shù)字化給企業(yè)帶來巨大機遇，但僅有1/6的企業(yè)采取了實際行動。63%的企業(yè)仍在觀望，他們認為數(shù)字化目前對企業(yè)來說還太遙遠，雖然數(shù)字化可以簡單地降低生產成本和提高生產效率。

盡管如此，企業(yè)咨詢公司Horváth & Partners的一份調查報告證實了德國中小企業(yè)進行數(shù)字化轉型的實力。目前，近50%受調查的企業(yè)已在試用智能產品，即能與其它機器實現(xiàn)通信的設備或系統(tǒng)，并在整個工業(yè)數(shù)字化領域已擁有了雖屬“島嶼解決方案”但已相當成熟、具有市場化應用的能力。與大型企業(yè)相比，年營業(yè)額在5億至10億歐元規(guī)模的中小企業(yè)，其數(shù)字化成熟度要比年營業(yè)額超過10億歐元規(guī)模的集團公司高出26%。由此可見，這些中小企業(yè)的“巨頭”才是推動德國經濟數(shù)字化轉型的主動力。

然而，由IT行業(yè)Cisco、Damovo和Inneo Solutions等伙伴企業(yè)組成的“創(chuàng)新聯(lián)盟”（Innovative Alliance）公布的一份題為《數(shù)字化的心理學》調查報告表明，德國中小企業(yè)在德國經濟數(shù)字化轉型過程中持有一種非常矛盾的心態(tài)。接受調查的中小企業(yè)決策者既認為數(shù)字轉型非常重要，能幫助企業(yè)提高效率，降低成本，擴大銷售，又覺得這是一場冒險。數(shù)字化轉型的超常資金投入超出了他們的經濟承受能力。因此，德國中小企業(yè)數(shù)字化進程，也面臨著不小的挑戰(zhàn)。

那么，阻礙德國中小企業(yè)數(shù)字化進程的因素具體有哪些？德國各界又是如何一起協(xié)助他們共同應對？

政府激勵

德國聯(lián)邦信息經濟、通信和媒體協(xié)會（Bitkom）在針對364位正在實踐數(shù)字化或著手打算進行數(shù)字化轉型的中小企業(yè)主的調查中發(fā)現(xiàn)，75%的企業(yè)主認為過高的資金壓力是他們實施數(shù)字化轉型最大的障礙。其他因素，例如：對數(shù)據(jù)保護的疑慮、專業(yè)人才的缺失、數(shù)據(jù)安全的擔憂、過于龐大的工廠，也讓將近一半的企業(yè)主對企業(yè)的數(shù)字化轉型望而卻步。

企業(yè)實施數(shù)字化轉型需要高額的投資是個不爭的事實。首先，數(shù)字化必須涉及整個價值創(chuàng)造鏈，包括員工的數(shù)字化培訓等，還需花重金制定數(shù)字化戰(zhàn)略，聘用專職的IT專家，投資成本之大，經濟效益之不確定，使得大多數(shù)中小企業(yè)壓力巨大。

針對這一情況，德國政府與產業(yè)界合作，為中小企業(yè)分擔資金上的壓力并給予政策上的鼓勵。2016年，德國聯(lián)邦經濟和能源部發(fā)布《數(shù)字化戰(zhàn)略2025》，對數(shù)字化重點領域的目標進行了描述，并提出了相應的實施措施。其中針對中小企業(yè)數(shù)字化攻勢的核心元素是針對“中小型企業(yè)數(shù)字化投資項目”進行資助，這一項目在2018年的資助總額將達到10億歐元。該項目旨在找出有差距項目的難點，同時擴充目前已有的中小企業(yè)扶持項目，例如“中小型企業(yè)創(chuàng)新計劃”（ZIM）項目和“工業(yè)社區(qū)研究”（IGF）項目。這兩個項目就分別得到了7億歐元和2億歐元的擴充資金，以滿足不斷增長的資金需求。

來自德國科爾巴赫的木制家具手工作坊Tischlerei Eigenstetter就是這個項目的受益者。要知道，對于這家擁有25年歷史的中小企業(yè)，以前最讓他們頭疼的就是多彎曲家具的手工制作。這些手工制作不僅制造成本高昂，還常常達不到完美的標準。在ZIM項目的資助下，Eigenstetter公司和德國弗勞恩霍夫研究所協(xié)作，研發(fā)出了對超大型、結構復雜的木質或塑料進行構建切削生產的自動化工藝，同時還開發(fā)了掃描系統(tǒng)，在原材料中進行完成品的虛擬定位，通過與計算機輔助設計（CAD）、掃描系統(tǒng)以及自動化加工的結合，完成了企業(yè)的數(shù)字化轉型。整個過程實現(xiàn)了對定制家具更高效、更高質量以及更節(jié)省資源的制造，進一步確保了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在2016年的慕尼黑國際輕工及手工藝品博覽會上，德國總理默克爾親臨Tischlerei Eigenstetter的展位，對他們敢于進行數(shù)字化轉型的勇氣表示贊賞并祝賀企業(yè)所取得的成就。

另外，從德國經濟與能源部聯(lián)合德國經濟界、金融界發(fā)布的《中小企業(yè)未來行動計劃》中了解到，為了適應數(shù)字化經濟的要求，著眼于保持和提升德國經濟競爭力，德國將實施一系列新的政策和扶持措施，其中就包括為德國中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更好的融資環(huán)境。

教育4.0成就工業(yè)4.0

無論多么先進的“無人工廠”，人在其中都起著至關重要的決策性作用。隨著工業(yè)數(shù)字化的不斷發(fā)展以及新知識新技術不斷涌現(xiàn)并投入使用，工廠對人才素質的需求也隨之改變，知識型技能勞動者將成為主流。德國職業(yè)技術人才主要來自其實行二元制教育的職業(yè)學校，即學校理論知識的學習與工廠的實踐操作相結合的教育模式。這就使得德國的職業(yè)教育面向市場，職業(yè)技術人才的工作技能要根據(jù)市場的需要及時進行調整。德國工業(yè)4.0戰(zhàn)略能否順利實施的關鍵在于德國是否具備大批新型職業(yè)技術人才，這將為德國繼續(xù)引領世界制造發(fā)展方向提供基礎保障。同時，這也給德國職業(yè)教育未來發(fā)展帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。

德國西南部的巴登—符騰堡州作為眾多中小企業(yè)的聚集地，州政府很早就意識到這一問題，并積極迎接挑戰(zhàn)。早在2015年4月份，該州政府就宣布撥款400萬歐元經費，在各大職業(yè)技術學校內興建12座“學習工廠4.0”，以應對數(shù)字化轉型的勞動力需求變化。通過設立這樣的學習工廠，能夠讓需要培訓的人真實地感受到現(xiàn)實工作當中那些需要解決的問題，然后針對這些問題進行一些實際的研究和模擬。在這樣的模擬環(huán)境中，學員們不需要100%保證最后會交付一個多么高質量、高效率的作業(yè)，反而更加注重在這個以問題為導向的環(huán)境當中訓練他們解決問題的能力。當他們接受完培訓回到工作崗位的時候，會發(fā)現(xiàn)自己確實在解決問題方面提升了很多。這不僅讓學生及企業(yè)輸送的受培訓者擁有了數(shù)字化綜合素養(yǎng)，同時也彌補了轉型所帶來的人才缺口。

數(shù)據(jù)安全

“工業(yè)4.0”是靠數(shù)據(jù)和軟件驅動的數(shù)字化轉型，這就帶來一個開放、跨越組織邊界的全新命題。在這里，既有全新的系統(tǒng)依賴性，又有新形式的攻擊手段，這讓信息安全暴露出巨大的軟肋。因此，推進數(shù)字化的每一小步，同時也需要更強大的網絡安全做支撐。很多公司不愿意充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)，就是因為他們覺得自己無法保護所生成數(shù)據(jù)的安全性。在德國，2015至2016年間，有超過1/3的公司遭遇過網絡犯罪的干擾。更重要的是，很多企業(yè)根本無法察覺到自己受到了網絡犯罪侵害，或是因為害怕因網絡數(shù)據(jù)受到侵害而損害聲譽不敢向官方機構報告。而中小企業(yè)受限于技術和資金問題，數(shù)據(jù)泄露的可能性就更大，且一旦泄露將無法補救。網絡不安全還會造成知識產權泄露，這對企業(yè)來說更是致命的打擊。60%迄今已知的數(shù)據(jù)盜竊案和網絡間諜案涉及中小企業(yè)，每年的涉案金額高達510億歐元。在數(shù)字化時代，如何保證中小企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，如何建立穩(wěn)定有效的防火墻，如何提高員工的安全意識，這些問題也限制了中小企業(yè)決策者步入數(shù)字化時代的步伐。

為解決這一難題，在過去的兩年，包括德國弗勞恩霍夫應用研究促進協(xié)會在內的12家研究機構，一直致力于開發(fā)他們所謂的“工業(yè)數(shù)據(jù)空間（Industrial Data Space）”解決方案，即一種基于標準通信接口、實現(xiàn)安全數(shù)據(jù)共享的虛擬架構。其主要特點是數(shù)據(jù)主權，它允許用戶通過決定誰有權訪問以及識別出于什么目的訪問，來對其專有數(shù)據(jù)的控制進行監(jiān)控和維護。

該研究項目已獲得德國聯(lián)邦教育與研究部提供的500萬歐元的資助。目前該項目已進入第二階段的研究。在第二階段的研究中，弗勞恩霍夫協(xié)會在虛擬的檢測實驗室模擬了各種各樣的攻擊場景，不斷完善信息安全系統(tǒng)以及研發(fā)有針對性的安全防御策略。

同時德國也在積極擁抱新技術，解決數(shù)據(jù)的安全和知識產權保護問題。從2018年漢諾威工博會的論壇議程中我們可以發(fā)現(xiàn)，越來越多的數(shù)據(jù)專家開始討論區(qū)塊鏈技術和“工業(yè)4.0”的結合問題。

中小企業(yè)4.0能力中心

企業(yè)的數(shù)字化轉型并不僅僅是簡簡單單的軟硬件升級的過程。作為一項系統(tǒng)工程，企業(yè)的決策者還面臨諸多挑戰(zhàn)，例如標準的挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略及商業(yè)模式的挑戰(zhàn)，以及工業(yè)復雜性的挑戰(zhàn)等。中小企業(yè)主對數(shù)字化轉型認知的缺乏，也是在當今德國工業(yè)升級中普遍存在的問題。

為了讓中小企業(yè)更好地認識數(shù)字化，在“中小企業(yè)4.0數(shù)字化生產及工作流程”資助項目下，德國目前已在全國各地成立10多家中小企業(yè)數(shù)字化能力中心，旨在讓中小企業(yè)主在家門口也能體驗到數(shù)字化帶來的技術和經濟潛力。

“中小企業(yè)4.0數(shù)字化生產及工作流程”促進計劃的目標是：一，讓中小企業(yè)認識數(shù)字化，包括工業(yè)4.0帶來的技術和經濟潛力及挑戰(zhàn)；二，通過演示和試驗的方法，幫助中小企業(yè)構思一些滿足需求的、安全可靠的、順應市場的應用方案；三，為已成立的成果轉化機構和信息傳播媒介提供信息和知識。

來自德國韋斯特林（Westerwald）的Munsch是一家專門生產化學塑料泵的中型企業(yè)，產品用于輸送各種濃硫酸、鹽酸、硝酸、醋酸、氫氟酸和矸液、有機溶劑、氧化劑等介質或強腐蝕性化學液體，是冶金、鋼鐵、化工、制藥、電鍍、環(huán)保等單位輸送含顆粒懸浮物及易結晶的腐蝕液體的理想產品。由于產品的應用領域多種多樣，因此對每個產品的要求也不盡相同，Munsch需要根據(jù)不同客戶的要求進行定制化生產。

通過數(shù)字化技術，Munsch改善了整個生產流程：以往為了生產單獨的組件，需要人員對機器進行手工編程。雖然只是一個程序化的步驟，但有時候也會出現(xiàn)不可避免的錯誤，從而導致生產錯誤，之后的補救常會耗費企業(yè)過多的成本。通過與達姆斯塔特中小企業(yè)4.0能力中心的合作，Munsch產品配置器可以直接和生產設備進行互聯(lián)。通過產品配置器，可以實現(xiàn)機器編程的完全自動化，生產設備無需像以前一樣需要多余的步驟，便可以自動進行產品的加工。從顧客到生產設備的信息流被打通以后，減少了產品的供應時間。Munsch企業(yè)管理者Stefan Munsch總結說：“整個流程的基礎是一個被標準化的信息鏈條，數(shù)據(jù)沒有斷層，讓我們實現(xiàn)了個性化、無差錯的加工生產。這不僅節(jié)約了編程成本，同時也保證了品質量。但最重要的是：Munsch縮短了整個產品時間周期?！?/p>

中小企業(yè)數(shù)字化轉型需要扶助

數(shù)字化轉型，無論是對像德國這樣的先進制造業(yè)國家，還是工業(yè)水平處在不同階段的中國，都有著來自不同層面的巨大挑戰(zhàn)。但有一點是可以肯定的，中小企業(yè)的未來發(fā)展，無論對于中國經濟還是德國經濟，都起著至關重要的作用。確實，扶持中小企業(yè)并不是件容易的事，需要各方非常精細的扶持策略和政策呵護。在當下中國智能制造的大環(huán)境下，筆者能感受到中小企業(yè)不斷地被邊緣化，絕大多數(shù)的資源和政策都在向大型企業(yè)傾斜，中小企業(yè)似乎被整體遺忘了。如何有效地落實對中小企業(yè)的支持和支撐，是一個值得深思的問題。