“我喜歡看到患者展露笑顏”

許幼飛 譚詩(shī)賞

2018年3月16日，趙慶華在結(jié)束了重慶市護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)管理方案討論后，又趕赴貴州省銅仁市，為貴州省200多名護(hù)理管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。

55歲的趙慶華是重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院護(hù)理部主任，我市地方系統(tǒng)首個(gè)國(guó)際南丁格爾獎(jiǎng)?wù)碌墨@得者。今年3月，她又被中宣部命名為“全國(guó)崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵”。

護(hù)理工作的先行者

“她是一個(gè)愛(ài)人如己、視護(hù)理事業(yè)為生命的人。”這是很多熟悉趙慶華的人對(duì)她的評(píng)價(jià)。

1982年，趙慶華從重慶醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院畢業(yè)，來(lái)到重醫(yī)附一院，成為心內(nèi)科的一名護(hù)士。

從戴上燕尾帽的那天起，趙慶華就告訴自己，要腳踏實(shí)地，做好每一件小事，因?yàn)樵傩〉募?xì)節(jié)，也是護(hù)理的大事。在心內(nèi)科病房當(dāng)護(hù)士的十余年間，無(wú)論是驕陽(yáng)似火的夏天，還是寒風(fēng)刺骨的冬天，她總是勤勤懇懇地工作，悉心護(hù)理每一個(gè)患者。

對(duì)趙慶華的護(hù)理生涯來(lái)說(shuō)，1991年是不平凡的一年。

這一年，醫(yī)院收治了一名需要持續(xù)化療的危重病人。因?yàn)樽o(hù)理難度極大，不少護(hù)士面露難色，都不愿意“接招”?？粗谕纯嘀屑灏镜幕颊?，已有身孕的趙慶華挺身而出，毅然承擔(dān)起病人的化療護(hù)理工作，在長(zhǎng)達(dá)八個(gè)月的時(shí)間里，全程守護(hù)在病人身邊，幫助病人順利完成化療。

這一年，趙慶華因?yàn)檫^(guò)度勞累和精神緊張而流產(chǎn)，甚至落下了終身不孕的后遺癥。

“這是我人生中最黑暗的一段日子。我甚至懷疑自己還有沒(méi)有勇氣繼續(xù)從事護(hù)理工作。”回首那段日子，趙慶華流露出諸多感慨，“幸好有恩師、領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心與開(kāi)導(dǎo)，才讓我重新鼓起勇氣，回到了護(hù)理崗位?！?/p>

經(jīng)歷了這次磨難，趙慶華切身感受到病患和家屬在面對(duì)疾病的時(shí)候是多么的脆弱和無(wú)助，也更加堅(jiān)定了她幫助病人減輕痛苦的決心。

“雷鋒精神所傳達(dá)的信念的能量、大愛(ài)的胸懷、忘我的精神、進(jìn)取的銳氣，其實(shí)與護(hù)士的使命是相契合的。”采訪中，談及雷鋒精神與護(hù)理工作的關(guān)系時(shí)，趙慶華如是說(shuō)。

在趙慶華看來(lái)，作為一名護(hù)理工作者，尤其是黨的十九大代表，理應(yīng)不忘初心，帶頭履職盡責(zé)。別人不想干的，自己應(yīng)該干；別人能干的，你應(yīng)該干得更好。

這些年，每當(dāng)遇到重大自然災(zāi)害或突發(fā)公共衛(wèi)生事件，趙慶華總是臨危不懼，沖在前面。

2008年汶川大地震后，趙慶華和同事接收了一位“特殊病人”，一個(gè)年僅17歲的北川男孩。

男孩患有嚴(yán)重的震后心理創(chuàng)傷，對(duì)接受救治十分消極，喂到嘴里的藥給吐出來(lái)，飯也不吃，面臨多器官衰竭的風(fēng)險(xiǎn)。

眼看從地震堆里救出來(lái)的小孩再次面臨生命危險(xiǎn)，趙慶華和同事們特別焦慮。輪到趙慶華照顧孩子的時(shí)候，她試著問(wèn)道：“小濤，你有沒(méi)有來(lái)過(guò)重慶？有沒(méi)有吃過(guò)重慶好吃的東西呀？”趙慶華并不奢望孩子有所回應(yīng)，但她仍舊自說(shuō)自話(huà)，“你看，重慶有很多好吃的?！?/p>

“火鍋?！?img alt="" src="https://cimg.fx361.com/images/2018/05/23/qkimagesdddydddy201808dddy20180825-2-l.jpg"/>

短短兩個(gè)字，讓趙慶華瞪大了雙眼。

后來(lái)趙慶華得知，小濤在地震中失去了多位親人，包括他的媽媽。

在孩子出院前，趙慶華帶著他去吃了一頓火鍋。

“趙阿姨，我的媽媽也是一名護(hù)士。我能……叫您一聲媽媽嗎？”在火鍋熱氣騰騰的煙霧前，小濤略帶忐忑地問(wèn)道。

趙慶華的心像是猛然被撞擊了一樣，她不禁想到，如果自己的孩子能夠來(lái)到世上，現(xiàn)在也該同小濤一般大小了。

她一把將小濤摟入懷中：“孩子，我愿意做你的媽媽。”趙慶華心想，或許她跟這個(gè)孩子的相遇是天意，這件事也讓她解開(kāi)了關(guān)于孩子的心結(jié)。

現(xiàn)在，小濤已經(jīng)成為一名軍人。他對(duì)趙慶華說(shuō)：“趙媽媽?zhuān)銈兪刈o(hù)生命，我們守護(hù)你們。”

“我失去了孩子，卻聽(tīng)到了最真誠(chéng)的呼喚，這是一個(gè)愛(ài)的循環(huán)，也是我熱愛(ài)護(hù)理工作的動(dòng)力所在?！?/p>

秉持這樣的信念，趙慶華沖鋒在非典、地震、甲流等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的救援一線，創(chuàng)建了重慶紅十字會(huì)首支護(hù)士志愿者隊(duì)伍，救治傷病患者上千例。

為此，趙慶華成為患者心中的“提燈女神”，她用溫暖的手，把圣潔的光亮灑向冰冷的病房，用真誠(chéng)的心，讓不離不棄的深情潤(rùn)澤患者的心房。

護(hù)理學(xué)科的引領(lǐng)者

多年一線臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)，讓趙慶華深刻認(rèn)識(shí)到，一個(gè)人的能力始終有限，要造福更多患者，還需要提升整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的能力。

在接手重醫(yī)附一院護(hù)理部的工作后，趙慶華首次提出了“接待熱心、治療細(xì)心、護(hù)理精心、解釋耐心、征求意見(jiàn)虛心”的“五心”護(hù)理理念。

“只要把病治好就行了，搞這些干啥？”

“人手本來(lái)就少，這不是給大家增加負(fù)擔(dān)嗎？”

面對(duì)各種質(zhì)疑的聲音，趙慶華并未氣餒，她在梳理護(hù)理服務(wù)流程的同時(shí)，請(qǐng)醫(yī)院黨委召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，積極組織開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理演講比賽、“五心”護(hù)理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、全院護(hù)士崗位競(jìng)賽等活動(dòng)，讓大家充分了解“五心”護(hù)理的內(nèi)涵和意義。

“重醫(yī)附一院現(xiàn)在是一個(gè)有著近3000名護(hù)士的大團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育和培養(yǎng)，豐富護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵，是我一直在思考的問(wèn)題?！壁w慶華說(shuō)。

趙慶華并沒(méi)有止于對(duì)“五心”護(hù)理理念的研究。2012年，她開(kāi)始在全院推廣“品管圈”，即為解決工作崗位的問(wèn)題，由性質(zhì)相關(guān)或相近的人自發(fā)組成小組，以期最大化地提高工作效率?，F(xiàn)在，“品管圈”及PDCA持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)已經(jīng)成為重醫(yī)附一院的工作常態(tài)。

趙慶華在實(shí)踐中還凝煉出“始于患者需求、終于患者滿(mǎn)意、超越患者期望，源于護(hù)士同心、聚于護(hù)士同德、樂(lè)于護(hù)士同感”的護(hù)理文化。

在趙慶華的帶領(lǐng)下，重醫(yī)附一院護(hù)理部取得了“衛(wèi)生部全國(guó)護(hù)士崗位技能競(jìng)賽”金獎(jiǎng)、 “國(guó)家臨床重點(diǎn)專(zhuān)科” 專(zhuān)科護(hù)理項(xiàng)目資助、全國(guó)首批“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)考核優(yōu)秀單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

2015年，趙慶華手捧教材，站上重醫(yī)附一院遠(yuǎn)程教學(xué)中心的電教講臺(tái)，通過(guò)影像傳輸，向來(lái)自偏遠(yuǎn)基層醫(yī)療單位的護(hù)士們傳授臨床護(hù)理技術(shù)、護(hù)理理論、護(hù)理管理等知識(shí)。

2016年，趙慶華當(dāng)選重慶市護(hù)理學(xué)會(huì)第四屆理事會(huì)會(huì)長(zhǎng)，在護(hù)士職業(yè)規(guī)劃、護(hù)理質(zhì)量提升、護(hù)理學(xué)科發(fā)展等方面繼續(xù)引領(lǐng)重慶市護(hù)理事業(yè)不斷前行。

醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的倡導(dǎo)者

2017年11月1日，身穿潔白護(hù)士服的趙慶華同往常一樣，來(lái)到重醫(yī)附一院青杠老年護(hù)養(yǎng)中心看望老人。

重醫(yī)附一院青杠老年護(hù)養(yǎng)中心坐落在縉云山脈，遠(yuǎn)離城市的喧囂，是全國(guó)最早探索“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之一。

跟以往不同的是，此次趙慶華帶來(lái)了一項(xiàng)特殊的任務(wù)——給老人們分享學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神的體會(huì)和感受。

“黨的十九大的‘好聲音有不少是老年人的福音。習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中提出，要‘積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！闭勂疬@些的時(shí)候，淺淺的笑意在趙慶華明亮的雙眸里綻放。

老人們被趙慶華的情緒所感染，紛紛鼓起掌來(lái)。

“我切身感受到了醫(yī)養(yǎng)結(jié)合這種養(yǎng)老模式的好處，不僅治病方便，而且環(huán)境還特別讓人放松?！?9歲的鐘必成老人說(shuō)，“黨的十九大報(bào)告說(shuō)要推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，我真是太高興了。希望這一好政策早日在更多地方實(shí)現(xiàn)，讓更多人安享晚年?！?/p>

“近年來(lái)，我關(guān)注到失能老人已占到老年人群的18%?？墒?，我們很多養(yǎng)老機(jī)構(gòu)往往重養(yǎng)不重醫(yī)，缺乏科學(xué)護(hù)理?！壁w慶華說(shuō)，“一個(gè)老人連著一個(gè)家庭，甚至更多人，解決好老人的養(yǎng)老問(wèn)題，就能解決一個(gè)家庭的后顧之憂(yōu)，為實(shí)現(xiàn)‘中國(guó)夢(mèng)添磚加瓦?！?/p>

趙慶華介紹說(shuō)，在照料老人方面，護(hù)理隊(duì)伍可以做很多事，但老人不像年輕人那么容易釋?xiě)?，往往?huì)因?yàn)槟硞€(gè)細(xì)節(jié)導(dǎo)致情緒波動(dòng)甚至失控。所以，在具備專(zhuān)業(yè)技能的同時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)該多留心觀察，幫助更多老人尤其是失能老人安度晚年。

隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的進(jìn)步，對(duì)護(hù)理學(xué)科的要求和挑戰(zhàn)也在不斷提高、加劇，趙慶華希望通過(guò)家庭、社區(qū)和政府三個(gè)層面共同努力，建立完善的慢病管理體系和社會(huì)保障支持體系，實(shí)現(xiàn)病有所治、老有所養(yǎng)。

“不管是南丁格爾獎(jiǎng)還是學(xué)雷鋒標(biāo)兵，都只是對(duì)自己的激勵(lì)和鞭策。比起自己獲得的榮譽(yù)，我更希望看到團(tuán)隊(duì)有所成長(zhǎng)、患者展露笑顏?！壁w慶華說(shuō)。