車隊(duì)管理人員一直推崇由內(nèi)燃機(jī)(ICE)提供強(qiáng)大動(dòng)力和高可靠性的卡車。然而在高科技的推動(dòng)下當(dāng)前大多數(shù)重型和各種細(xì)分市場(chǎng)的商用車制造商和非傳統(tǒng)制造商正在推出新的“電動(dòng)卡車”。
麥肯錫相信這項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟,三個(gè)驅(qū)動(dòng)因素將支持到2030年的eTruck市場(chǎng)。首先,根據(jù)總擁有成本(TCO),這些卡車可以在短期內(nèi)與柴油機(jī)和替代動(dòng)力系統(tǒng)保持一致。其次,強(qiáng)勁的電動(dòng)車(EV)技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施正變得越來(lái)越具有成本競(jìng)爭(zhēng)力和可用性。第三,監(jiān)管環(huán)境(包括國(guó)家一級(jí)的排放法規(guī)(例如潛在的二氧化碳車隊(duì)目標(biāo))和本地準(zhǔn)入政策(例如無(wú)排放區(qū)))正在加嚴(yán)。與此同時(shí),eTruck應(yīng)用的存在障礙:新車必須被證明是可靠的,消費(fèi)者、經(jīng)銷商和客戶需要培訓(xùn)。此外,管理新供應(yīng)鏈和建立新車的生產(chǎn)也面臨挑戰(zhàn)。
基于對(duì)許多不同情景的分析-對(duì)定義的一組假設(shè)高度敏感–麥肯錫的研究表明,根據(jù)使用案例的具體特征,商用車(CV)將以不同的速率在不同的市場(chǎng)進(jìn)行電動(dòng)化。
麥肯錫為三個(gè)不同地區(qū)(中國(guó),歐洲和美國(guó))的27個(gè)CV細(xì)分市場(chǎng),三個(gè)質(zhì)量級(jí)別和三個(gè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)了電池電動(dòng)商用車(BECV)的精細(xì)模擬和評(píng)估。三種質(zhì)量級(jí)別是輕型卡車(LDT)、中型卡車(MDT)和重型卡車(HDT),而三種應(yīng)用則是城市、區(qū)域和長(zhǎng)途運(yùn)輸。模擬還包括其他替代燃料和技術(shù),如輕度混合動(dòng)力汽車,插電式混合動(dòng)力汽車(PHEV),天然氣和燃料電池電動(dòng)CV,但本文重點(diǎn)介紹完全電氣化。
麥肯錫模型專注于兩種情景,“早期應(yīng)用”和“晚期應(yīng)用”,以幫助為每個(gè)質(zhì)量級(jí)別車和地理位置設(shè)置書簽(圖1)。這兩種情況反映了關(guān)于核心假設(shè)的不同信念,例如任何監(jiān)管推動(dòng)的有效性,基礎(chǔ)設(shè)施就緒的時(shí)間以及供應(yīng)可用性,這會(huì)導(dǎo)致延遲或提前應(yīng)用。
麥肯錫研究表明,電池電動(dòng)商用車潛力很大,特別是在輕型和中型車市場(chǎng)。與購(gòu)買乘用車的決策標(biāo)準(zhǔn)不同,商用車購(gòu)買決策更加強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)計(jì)算,反映了對(duì)監(jiān)管更加敏感。由于缺乏電動(dòng)商用車(eTruck)車型可用性和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的車隊(duì),到2025年,輕型和中型電池電動(dòng)商用車應(yīng)用可能會(huì)滯后于乘用車電動(dòng)車。然而,麥肯錫分析表明,在“早期應(yīng)用”的情況下,由于電池電動(dòng)商用車與柴油卡車相比具有不可否認(rèn)的TCO優(yōu)勢(shì),電池電動(dòng)商用車在輕型和中型汽車上的份額可能會(huì)在2030年超過(guò)某些市場(chǎng)的電動(dòng)汽車銷售組合。
圖1 應(yīng)用電動(dòng)卡車的情景
比較質(zhì)量級(jí)別,麥肯錫研究的情景表明重型商用車市場(chǎng)的低吸收率主要是因?yàn)殡姵爻杀靖?。在重型和輕型領(lǐng)域“后期應(yīng)用”情景表明,到2030年,電池電動(dòng)商用車的滲透率可能會(huì)達(dá)到8%至27%,具體取決于地區(qū)和應(yīng)用。在麥肯錫的“早期應(yīng)用”情景中,對(duì)主要城市的低排放區(qū)域進(jìn)行更加積極的假設(shè),到2030年,電池電動(dòng)商用車銷售滲透率可能會(huì)達(dá)到15%至34%。
轉(zhuǎn)折點(diǎn)似乎是2025年之后,預(yù)計(jì)需求可能會(huì)受到預(yù)期加強(qiáng)監(jiān)管(例如,自由排放區(qū))帶來(lái)的明顯有利的支持,加上客戶信心增加、已建立了收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施、車型可用性以及改進(jìn)了各種案例和應(yīng)用的經(jīng)濟(jì)性的改善。
TCO在商用車購(gòu)買考慮因素中扮演更重要的角色,模擬TCO可幫助企業(yè)了解不同動(dòng)力系統(tǒng)類型的TCO平衡時(shí)機(jī)。麥肯錫分析了TCO平衡的敏感性,檢驗(yàn)顧客如何更早按定義的駕駛和充電模式使用定制的技術(shù)包情況?!半妱?dòng)卡車競(jìng)賽”的插圖顯示了各種應(yīng)用和質(zhì)量級(jí)別的潛在TCO平衡點(diǎn)間隔(圖表2)。每個(gè)點(diǎn)背后的淺色陰影表示特定案例有多久可能會(huì)失效。
圖2 TCO和盈虧平衡點(diǎn)
通過(guò)查看質(zhì)量級(jí)別,麥肯錫可以確定一個(gè)最佳每日行駛距離,為電動(dòng)卡車和柴油機(jī)確定TCO等值。在所示的例子中,最早的盈虧平衡點(diǎn)發(fā)生在一天行駛約200公里的距離處。這種運(yùn)行最佳點(diǎn)意味著電池足夠大,可在無(wú)需太多充電的情況下實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)行,同時(shí)確保足夠的年度行駛里程從每公里的較低成本中受益。與此同時(shí)電池仍然足夠小,以限制前期購(gòu)置費(fèi)支出。在電力和柴油價(jià)格之間差距很大的情況下,這種影響最為強(qiáng)烈,正如在歐盟那樣,燃油稅高導(dǎo)致電價(jià)高漲。在美國(guó)燃料和電力價(jià)格和絕對(duì)價(jià)格差距都較低。
預(yù)計(jì)電動(dòng)城市公交車和專用重型車的改裝-可能在2023年至2025年之間在應(yīng)用,突破重型車領(lǐng)域的最早階段。在2016年的中國(guó),由于監(jiān)管加強(qiáng),新電動(dòng)汽車銷售份額已經(jīng)超過(guò)30%。到2030年,如果市政當(dāng)局制定有利的政策,電動(dòng)汽車城市公交車可能會(huì)達(dá)到約50%。城市公共汽車市場(chǎng)可能會(huì)達(dá)到歐洲和美國(guó)最高的電池電動(dòng)商用車普及率水平。
雖然輕型車多數(shù)在2021年可能會(huì)達(dá)到盈虧平衡,但稍微修改使用案例特征(例如,使用較小的電池,在運(yùn)行期間充電,或假設(shè)由于城市快遞交付時(shí)停用加熱而提高能效),當(dāng)前的使用案件可以達(dá)到均衡。
導(dǎo)致TCO不確定性的假設(shè)包括ICE或電池電動(dòng)商用車技術(shù)的燃料和電力效率的發(fā)展,電池的成本以及燃料和電力的成本。此外,麥肯錫分析表明,城市應(yīng)用的TCO盈虧平衡對(duì)假設(shè)的變化比對(duì)長(zhǎng)途應(yīng)用更敏感。這是因?yàn)榕c長(zhǎng)距離電池電動(dòng)商用車和ICE相關(guān)的每公里成本在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)仍然彼此更接近。例如電池電動(dòng)商用車的TCO提高了5%,將城市應(yīng)用中的盈虧平衡點(diǎn)后移3到4年,但長(zhǎng)途應(yīng)用中只有大約后移2年。
所需的充電基礎(chǔ)設(shè)施是電池電動(dòng)商用車應(yīng)用的主要挑戰(zhàn)。盡管如此,由于駕駛模式和運(yùn)營(yíng)使用的可預(yù)測(cè)性和可重復(fù)性、以及加油的核心本質(zhì),對(duì)乘用車來(lái)說(shuō),收費(fèi)可能并不那么重要。一般情況下,電池電動(dòng)商用車不在使用中,而是需要在停車場(chǎng)使用充電基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行充電。建設(shè)配套基礎(chǔ)設(shè)施需要車主以及潛在的終端用戶進(jìn)行投資。裝載或卸載時(shí)充電的可能性可能會(huì)推動(dòng)較早應(yīng)用,因?yàn)樗赡軙?huì)需要較小的電池降低成本。
長(zhǎng)途(和部分地區(qū))車應(yīng)用需要按路徑收費(fèi),例如在高速公路或休息區(qū)。一方面,長(zhǎng)途行駛的高度可預(yù)測(cè)性允許集中投資于收費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施。公司可以確定關(guān)鍵路線和收費(fèi)點(diǎn)并優(yōu)先投資。分析表明,在熱門路線上,每80到100公里充電點(diǎn)可能足以滿足重型商用車應(yīng)用的早期階段,因此充電點(diǎn)的數(shù)量可能不是限制因素。
盡管如此,公司還沒(méi)有克服與快速充電速度相關(guān)的技術(shù)挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)可以在強(qiáng)制性駕駛員休息期間匹配最佳機(jī)會(huì)。目前充電基礎(chǔ)設(shè)施投資主要集中在乘用車上,它們來(lái)自歐洲和美國(guó)的個(gè)別公司,主機(jī)廠(OEM)或財(cái)團(tuán)以及來(lái)自國(guó)有的中國(guó)國(guó)有電網(wǎng)。盡管輕型商用車和中型商用車市場(chǎng)可能會(huì)利用乘用車充電基礎(chǔ)設(shè)施,但有必要進(jìn)行重大技術(shù)升級(jí)來(lái)有效地向重型商用車充電。
批發(fā)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向eTrucks仍在繼續(xù)。今天制造商可以通過(guò)特定用途的車輛在特定應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)eTrucks和柴油卡車之間的TCO平衡。然而,由于市場(chǎng)上缺乏合適的產(chǎn)品,車隊(duì)運(yùn)營(yíng)商還不能考慮轉(zhuǎn)向純eTruck車隊(duì)。
一些OEM正在開(kāi)發(fā)車型并投資解決eTrucks特有的其余技術(shù)難題。開(kāi)發(fā)周期和產(chǎn)品生命周期在一些領(lǐng)域達(dá)到10年以上,將需要一段時(shí)間才能提供大量的eTrucks產(chǎn)品。此外,輕型商用車市場(chǎng)是目前產(chǎn)品發(fā)布公告的焦點(diǎn),與乘用車的技術(shù)相似度最高。許多輕型商用車車型將于2020年左右或之前推出,計(jì)劃在2017年和2018年推出7款新輕型商用車型,產(chǎn)量將相應(yīng)增加。麥肯錫發(fā)現(xiàn)重型商用車市場(chǎng)上的車型發(fā)布數(shù)量在不斷增加,因?yàn)槠胀ㄓ脩舻腡CO在2030年左右達(dá)到與傳統(tǒng)燃料車TCO相同,2023年的有效使用案例見(jiàn)圖3。自2016年以來(lái),已有14家OEM宣布啟動(dòng)或已開(kāi)始車隊(duì)測(cè)試新的重型商用車和城市公交車,并且這些OEM數(shù)量可能在2020年前后不斷增長(zhǎng)。相比之下,具有經(jīng)濟(jì)吸引力的中型商用車市場(chǎng)迄今為止僅見(jiàn)到少量新的eTruck發(fā)布。與重型商用車市場(chǎng)一樣,麥肯錫預(yù)計(jì)2020年前后中型車推出的eTrucks主要針對(duì)續(xù)駛里程有限的城市和地區(qū)使用。
圖3 典型電動(dòng)商用車使用案例
在中國(guó)、歐洲和美國(guó)的許多城市和地區(qū),減少排放限值和禁止高性能柴油發(fā)動(dòng)機(jī)商用車的銷售將加速eTruck的應(yīng)用。事實(shí)上,商用車的監(jiān)管執(zhí)行速度往往比乘用車快。例如對(duì)歐盟的分析顯示,商用車的監(jiān)管實(shí)施速度更快:而乘用車需要16年才能達(dá)到新標(biāo)準(zhǔn),而商用車只需要3年。此外法國(guó)和英國(guó)已經(jīng)宣布了第一個(gè)零排放區(qū)域時(shí)間表。
在中國(guó),2015年政府開(kāi)始收緊重型和輕型商用車排放法規(guī)。業(yè)界需要密切關(guān)注中國(guó)是否需要重型和輕型商用車市場(chǎng)強(qiáng)制性實(shí)行電動(dòng)車信用積分,并對(duì)輕型商用車實(shí)施更嚴(yán)格的規(guī)定。麥肯錫的電池電動(dòng)商用車吸收模型解釋了在2025年后不久可能嚴(yán)格執(zhí)行中國(guó)的商用車低排放政策,這可以指導(dǎo)這種趨勢(shì)是早日應(yīng)用還是晚期應(yīng)用。
麥肯錫專注于共同和特定的使用案例,為行業(yè)參與者提供了一種透明的方式來(lái)了解將電池電動(dòng)商用車技術(shù)推向市場(chǎng)的力量。在檢查eTruck滲透的潛在驅(qū)動(dòng)因素時(shí),使用案例可以突出顯示模式以及應(yīng)用原因。麥肯錫選擇了認(rèn)為將推動(dòng)中國(guó)、歐洲和美國(guó)應(yīng)用電動(dòng)商用車的全球代表性使用案例(圖表3)。
五個(gè)使用案例代表了電池電動(dòng)商用車駕駛模式的大部分,除了這些用例之外,麥肯錫還分析了調(diào)整投入的潛力以及客戶非常特殊的需求。這樣做可能會(huì)使TCO的平衡點(diǎn)在有針對(duì)性的細(xì)分市場(chǎng)中長(zhǎng)達(dá)十年。一些詳細(xì)的規(guī)格和駕駛模式在不同地區(qū)會(huì)有所不同。麥肯錫重點(diǎn)介紹針對(duì)歐洲市場(chǎng)量身打造的使用案例。
這個(gè)案例今天可以與柴油達(dá)成TCO平衡。雖然大多數(shù)行業(yè)參與者都將重點(diǎn)放在最后一英里和城市交付解決方案上,但從TCO角度來(lái)看,區(qū)域輻射式分銷方式更具優(yōu)勢(shì)(客戶可能包括商店和餐館的區(qū)域雜貨配送)。本用例中的車輛可以共享乘用車組件和基礎(chǔ)設(shè)施以加速電池電動(dòng)商用車進(jìn)入市場(chǎng)。但是在區(qū)域?qū)用媸召M(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的需求很可能是實(shí)施的瓶頸(圖4)。通過(guò)在裝載和卸載期間以調(diào)整的電池進(jìn)行充電,車隊(duì)可以提前到達(dá)TCO平衡。
最近的OEM發(fā)布情況顯示這個(gè)使用案例可能會(huì)在2021年左右達(dá)成,車輛可以利用最初為乘用車設(shè)計(jì)的組件和基礎(chǔ)設(shè)施,典型的起動(dòng)-停止駕駛循環(huán)不會(huì)像柴油那樣使EV動(dòng)力總成負(fù)荷增加。車隊(duì)可以通過(guò)取消指定車輛以達(dá)到目的來(lái)推動(dòng)TCO盈虧平衡,例如通過(guò)減少電池尺寸以達(dá)到當(dāng)前與柴油車的平衡。同樣城市地區(qū)的柴油車禁令或零排放區(qū)時(shí)間表的發(fā)布可能會(huì)加速電池電動(dòng)商用車在起停使用案例中的應(yīng)用。
圖4 輕型車TCO杠桿平衡
對(duì)于這種使用案例,TCO甚至可能在2023年左右達(dá)成平衡。但是OEM公告并未充分反映該使用案例的全部潛力。一些使用案例可以通過(guò)調(diào)整車輛的特定路線特性以及通過(guò)利用行駛路線充電機(jī)會(huì)來(lái)調(diào)整電池容量來(lái)實(shí)現(xiàn)突破。
此外插電式混合動(dòng)力車可以加速應(yīng)用,作為特定使用案例和駕駛模式的銜接技術(shù),例如在零排放區(qū)駕駛或改變城市和地區(qū)路線之間的模式。在這種情況下,即使沒(méi)有與ICE的TCO成本平衡,插電式混合電動(dòng)汽車也可以穿打入中等細(xì)分市場(chǎng),以便能夠運(yùn)送到此類零排放區(qū)。
這些可能會(huì)在2023年左右達(dá)到平衡。與柴油車相比,中央加油和啟停車行駛循環(huán)有利于電池電動(dòng)商用車技術(shù)的應(yīng)用。此外通過(guò)在日常運(yùn)營(yíng)中更頻繁地為電池充電,車隊(duì)可以提前(2020年)達(dá)成TCO平衡。例如,某些站點(diǎn)可能包含充電基礎(chǔ)設(shè)施。城市柴油禁令和零排放區(qū)也將有助于推動(dòng)應(yīng)用率。此外,在使用案例突破TCO之前,政府可以選擇應(yīng)用電池電動(dòng)商用車技術(shù),因?yàn)樗麄冎匾暤团欧拧?/p>
重型應(yīng)用多數(shù)僅在2030年達(dá)到TCO平衡。初始需要更大的電池會(huì)導(dǎo)致更大的成本差異,但柴油和電池電動(dòng)商用車之間的成本差距會(huì)縮小。電池引起的有效載荷損失仍然存在,使得使用案例不利于重量最大化。麥肯錫預(yù)計(jì)很多公司會(huì)在2030年之前推出重型eTrucks,這可能有三個(gè)原因:首先,早在2023年,對(duì)于優(yōu)化電池電動(dòng)商用車優(yōu)勢(shì)的用戶來(lái)說(shuō),TCO平衡性-例如通過(guò)實(shí)現(xiàn)更高的利用率(300+天/每年),引入午間充電,并且低于平均的有效載荷需求。其次,運(yùn)營(yíng)商可能希望將電池電動(dòng)商用車納入其車隊(duì),以實(shí)現(xiàn)潛在的車隊(duì)排放目標(biāo)并獲得綠色形象。第三,由于類似的原因,一些客戶會(huì)有更高的支付意愿,因此TCO并不是主要的驅(qū)動(dòng)因素。計(jì)算未包括的另一個(gè)因素是編隊(duì)卡車的潛在效率和續(xù)駛里程的提升,這在未來(lái)十年將越來(lái)越重要。
總的來(lái)說(shuō),eTrucks不僅需要在成本方面與ICE相匹配,還需要在運(yùn)營(yíng)靈活性方面。車隊(duì)無(wú)法輕松預(yù)定所有路線或車輛使用模式,對(duì)于具有較大靈活性要求的案例,平均結(jié)果可能更好地說(shuō)明TCO什么時(shí)候會(huì)達(dá)到平衡。推動(dòng)美國(guó)和中國(guó)應(yīng)用eTrucks與歐盟類似。但是,某些細(xì)節(jié)有所不同,如駕駛模式,充電基礎(chǔ)設(shè)施和經(jīng)濟(jì)性。
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的物流部門中,通過(guò)一隊(duì)卡車降低運(yùn)營(yíng)成本的機(jī)會(huì)可以推動(dòng)快速行動(dòng),因?yàn)樯逃密嚳蛻舯瘸擞密嚳蛻舾⒅爻杀?。此外,通過(guò)堅(jiān)持明確的應(yīng)用,車隊(duì)可以選擇最佳的電池尺寸,從而避免車輛超支。與消費(fèi)者相比,車隊(duì)通常應(yīng)用更高效和更一致的路線。典型的貨運(yùn)固定路線可以讓車隊(duì)追求更有效的收費(fèi)點(diǎn)計(jì)劃。雖然不是真正的成本因素,但無(wú)排放車隊(duì)的企業(yè)形象也可能推動(dòng)電池電動(dòng)商用車的應(yīng)用。
自動(dòng)駕駛對(duì)所有技術(shù)的TCO-per-kilometer公式都有積極的影響,因?yàn)樗梢韵粋€(gè)主要的成本因素:駕駛員。此舉還可提高車輛利用率并加快eTrucks的投資回收期。自動(dòng)駕駛對(duì)每公里TCO的影響最大的區(qū)域?qū)⑹禽p型車輛的城市應(yīng)用,其中駕駛員成本占經(jīng)營(yíng)成本的最大份額。
麥肯錫的研究表明,主要經(jīng)濟(jì)體的電力供應(yīng)可以應(yīng)對(duì)eTrucks在非高峰時(shí)段帶來(lái)的額外需求,到2030年仍將低于總電力消耗的1%,在高峰期可能會(huì)出現(xiàn)挑戰(zhàn)。此外,在中等和重型eTrucks充電站的地區(qū)需要額外的本地電網(wǎng)升級(jí)。
eTruck生態(tài)系統(tǒng)的利益相關(guān)者應(yīng)共同努力,對(duì)即將到來(lái)的針對(duì)特定用途的電動(dòng)動(dòng)力總成的需求做出響應(yīng),并解決諸如基礎(chǔ)設(shè)施需求以及特定客戶需求等主題。OEM可以采取幾個(gè)步驟來(lái)更好地在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的行業(yè)中取得成功。例如:
?設(shè)計(jì)到特定使用案例。盡管大多數(shù)細(xì)分市場(chǎng)2025年以后達(dá)到TCO平衡,但創(chuàng)新者們已經(jīng)針對(duì)具體的使用案例,將定制產(chǎn)品提前到幾年或甚至今天實(shí)行TCO平衡。有興趣在eTruck市場(chǎng)發(fā)揮重要作用的玩家應(yīng)該盡快準(zhǔn)備好技術(shù)解決方案,將自己定位為創(chuàng)新者。
?圍繞eTrucks創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。eTruck業(yè)務(wù)可能與今天的“常規(guī)”ICE卡車業(yè)務(wù)有很大不同。而今天ICE卡車被視為具有潛在選擇的“頂級(jí)”服務(wù)的硬件,eTruck商業(yè)模式可能會(huì)引入整體服務(wù)理念,包括所需的充電基礎(chǔ)設(shè)施和新的電力合同。定價(jià)方法將從客戶群的統(tǒng)一定價(jià)轉(zhuǎn)向基于價(jià)值的定價(jià),以便最佳利用每個(gè)客戶群的特定支付意愿。雖然現(xiàn)在的車隊(duì)和車主運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買或租賃卡車,但未來(lái)的eTruck業(yè)務(wù)模式可以依靠基于使用情況的交付模式,為終端客戶提供交付移動(dòng)性,而不是硬件。
?主供應(yīng)鏈(例如,一級(jí)供應(yīng)商)和運(yùn)營(yíng)。整個(gè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈必須成功應(yīng)對(duì)電動(dòng)動(dòng)力總成的轉(zhuǎn)變,超過(guò)80%的電動(dòng)動(dòng)力總成可能來(lái)自非傳統(tǒng)的一級(jí)供應(yīng)商。
?捕捉供應(yīng)鏈協(xié)同效應(yīng)。由于有機(jī)會(huì)擴(kuò)大技術(shù)和成本優(yōu)勢(shì),整合的乘用車和卡車OEM可以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。例如,輕型電池電動(dòng)商用車可受益于乘用車EV的發(fā)展,后者可能共享通用組件。此外,整合的OEM可能會(huì)對(duì)電池或電動(dòng)機(jī)產(chǎn)生更大的規(guī)模效應(yīng)。
?教育、培訓(xùn)并啟用經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和客戶。OEM應(yīng)該使他們的整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)處理新技術(shù),并教育客戶有關(guān)eTrucks的可靠性、耐用性、設(shè)計(jì)和服務(wù)特性。
?開(kāi)發(fā)新的銷售和服務(wù)能力。在新技術(shù)、銷售方法、客戶處理關(guān)系和服務(wù)方面培訓(xùn)經(jīng)銷商和售后人員通常要付出巨大的努力。雖然這種轉(zhuǎn)變對(duì)于OEM來(lái)說(shuō)是一個(gè)機(jī)會(huì),但取得成功需要在人力、資本和能力方面進(jìn)行投資。
https://www.mckinsey.com/industries/automotive-and-as?sembly/our-insights/whats-sparking-electric-vehicle-adop?tion-in-the-truck-industry
作者:Bernd Heid,et al.
報(bào)告時(shí)間:2017年9月
編譯:《汽車文摘》編輯部