基于認知任務分析方法高職項目化課程設計研究

張君瑞

（鄭州城市職業(yè)學院，鄭州 452370）

0 引言

構建項目化課程體系的核心內涵是從市場以及崗位需求出發(fā)，通過工作任務分析方法，將課程內容進行篩選、序化以及重組，以項目（任務）為載體，將課程內容嵌入到項目中，通過項目團隊的形式完成項目的實施與管理，整合能力、素養(yǎng)、知識，最后設計出能夠與職業(yè)崗位實際業(yè)務對接的項目化課程。

目前職業(yè)教育領域常用的工作任務分析方法：DACUM分析方法、BAG分析方法。而這些方法只能分析那些工作過程中所能觀測到的操作行為和顯現(xiàn)的指導行為的知識（如程序化知識），任務中的認知成分（完成任務所需要的認知技能，包括推理、診斷、判斷和決策技能）并不能分析到[1]。而項目化課程的實施，即要將企業(yè)真實項目引入和轉化到課程項目中，更為重要的是將企業(yè)管理的要素加入到課程項目中，在注重知識傳授的同時，注重職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)倫理的培養(yǎng)，這些是屬于職業(yè)知識中的判斷知識和操作性理論，是工作任務分析方法不能分析到的。

認知科學最新研究提出的認知任務分析方法（Cognitive Task Analysis，簡稱CTA）能夠適合分析復雜認知任務的學習，并將CTA應用到了培訓活動、課程教學設計及基于計算機的培訓中，還被用于人機系統(tǒng)的認知工程，智能輔導系統(tǒng)開發(fā)，決策支持系統(tǒng)設計以及專家系統(tǒng)的知識啟發(fā)和獲?。≧yderand Redding，1993）。引進認知任務分析方法，有效解決課程項目化設計中出現(xiàn)的問題，與此同時，隨著認知科學和認知工程的研究不斷發(fā)展，也揭示出認知任務分析對教學設計和培訓開發(fā)起著關鍵性作用[2]。

表1 CTA與傳統(tǒng)方法有許多不同之處

1 認知任務分析（CTA）的基本方法和程序

CTA要求能夠清晰表達工作中的內隱知識及認知過程，這就要用到許多認知任務分析方法，包含關鍵性計劃方法、關鍵性活動和決策的評估技術、學習層次剖析法，以及概念、進程和技術原理等。筆者統(tǒng)計了一下，目前使用的CTA分析技術大概有百種之多。在比較多種模型后認為ACTA模型[1]比較適用于職業(yè)教育課程開發(fā)者抽取一線實踐專家的重要認知要素。

ACTA模型方法程序：

（1）通過訪談建立任務表：

目的：為了進一步的研究，對任務進行大概的描述，并強調其中的困難認知因素。

如何做：

●要求學科專家將任務分解成一系列步驟或子任務（最好是3-6個子任務）

●詢問專家哪些子任務需要“認知技能”，如判斷，評估，問題解決能力

●把子任務圖表化，列出認知技能的順序和需要。

（2）知識審計

目的：通過探索工作環(huán)境中的具體事例來調查任務所需的專業(yè)知識?

做法：圍繞專家的專業(yè)知識類別進行組織，包括（診斷和預測，情景意識，感知技能，訣竅的應用時機，即興發(fā)揮，元認知，識別異常和補償限制等）通過這些探究最終獲得完成特定任務需要哪些專業(yè)知識。

知識審計案例：

●過去與未來（指專家還是新手時遇到的困難和對未來發(fā)展變化的預測）

在工作情境中，是否有一個時間讓你突然明確做事的方法和方向？

●總體認知。（指專家對領域知識及其之間關系的總體認知）

你能舉一個關于這個任務重要的例子嗎？

●注意（指能探測出最有意義的模式或線索）

你有沒有經(jīng)歷過突發(fā)情況？有哪些方面是你注意到了，而其他人并沒有注意到的嗎？請舉一個例子

●情境智慧（依據(jù)情境所選擇的最有效方式）

是否有一些方法可以讓你更巧妙的完成任務，或者用更少步驟完成更多的工作——你覺得這些方法特別有用嗎?

●自我監(jiān)控（指專家對任務的認識以及如何做出決策）

你是什么時候意識到需要改變工作方式來完成任務?

表2 知識審計表

（3）情境模擬

目的：通過讓專家置身于特定場景中，探索專家的認知過程

如何做：確定一個“具有挑戰(zhàn)性的場景”，可以是訓練場景或者是構建的場景，向專家展示場景的同時，讓他們確認重要事件，并準備回答有關方案的問題。探究專家思考和行動過程，包括行動、評估、關鍵線索以及圍繞這一事件可能的錯誤[3]。

探究過程:若你置身于這個場景中，在這個時候你會采取什么行動？你覺得這樣做可以嗎？你現(xiàn)在對這種情況的評估是什么？你做出這樣的評估和行動，是基于什么考慮？在這種情況下，沒有經(jīng)驗的人可能會犯什么錯誤？

表3 情境模擬表

（4）認知需求表

目的：整理和分析數(shù)據(jù)，形成完整的專家知識表征

●怎么做：

–收集前3次采訪的數(shù)據(jù)

–根據(jù)設計人員開發(fā)新課程或設計新系統(tǒng)所需的信息類型來安排數(shù)據(jù)

表4 認知需求表

2 ACTA模型應用實例

課程：網(wǎng)頁設計與制作

課程對象：大二數(shù)字媒體應用技術（多媒體設計與制作）專業(yè)學生，學生此時具有一定的理論基礎知識，熟悉對Photoshop、Illustrator、Flash設計工具的使用，但是缺乏項目開發(fā)經(jīng)驗。

項目實施時間：1個星期

目的：熟悉界面設計的基本流程，了解當下的流行趨勢；掌握界面設計與靜態(tài)頁面表現(xiàn)的根本方法；會分析用戶的需求；掌握logo、banner、框架設計制作方法；

工作成果：界面設計必須做到符合下面三個方面

要求：1、簡潔、美觀2、交互性：符合用戶應用習慣4、滿足用戶需求：院系介紹、專業(yè)介紹，重點是要實現(xiàn)網(wǎng)上招生報名功能、線上就業(yè)服務

過程：

（1）創(chuàng)建任務表：任務表是學科專家對項目總的見解、任務的分化和彰顯認知過程的未知方面[4]。

表5 任務表

（2）圍繞專家的專業(yè)知識類別進行組織，通過這些探究最終獲得完成特定任務需要哪些專業(yè)知識。

（3）建立情景模擬訪談探究表

在知識審計階段，由于學科專家的隱性知識尤其是那些高度隱性的知識仍未挖掘出來，情境模擬的目的就是要達到這個目的。

（4）建立認知需求表。

3 運用ACTA模型建立項目課程

通過分析以上數(shù)據(jù)，《網(wǎng)頁設計與制作》課程在界面設計知識模塊的項目課程實施時，做了一下設計：

表6 知識審計表

表7 情景模擬訪談表

表8 認知需求表

（1）教學目標：能夠完成對本系網(wǎng)頁的界面設計

（2）任務劃分：界面風格定位設計、界面框架結構設計、界面框架結構設計

（3）教學資源：影像資料、多媒體課件、效果圖、案例、思維導圖

（4）活動設計：

①用戶需求分析：

教師講解：做好UI設計的前提：建立立體結構思維

師生互動：好的用戶體驗是什么？

教學資源：

②產品目標、功能和內容分析

師生互動：網(wǎng)站是做什么的？需要什么功能？網(wǎng)站有哪些內容？目標用戶？核心用戶？

③界面內容信息構建

師生互動：信息內容層級關系如何構建？

教師講授：通過實例分析一個網(wǎng)站首頁組成，得出：從網(wǎng)站內容出發(fā)，確定信息內容的層級關系

④界面交互結構構建

師生互動：如何確定用戶的操作流程？

教師講授：通過繪制一登錄表單的思維導圖，得出：要從網(wǎng)站的功能出發(fā)，確定用戶的操作流程

⑤繪制線框草圖

分組制作并比賽：要求繪制的線框草圖詳細清晰明了，小組互評優(yōu)缺點，并討論什么樣的是最合適的？

⑥繪制原型圖

教師講授：Photoshop與Illustrator中運用到的工具

小組討論：什么樣的尺寸合適，為什么？（提示：考慮顯示器分辨率）

⑦界面視覺結構設計

教師講授：視覺設計要遵循什么？

小組討論并制作（教師提示：界面視覺設計七星圖）

4 結論與建議

運用ACTA模型進行認知任務分析設計的項目課程，實施效果良好，滿意度較高。它能夠使學習者快速獲得專家層次的知識與認知策略。學生通過對真實項目過程進行體驗，使學生具有界面設計師的職業(yè)素養(yǎng)、基本技能、知識綜合歸納和解決相關問題的基本方法與本領。但在采用時有以下建議：首先，課程設計者須具備本領域背景知識；其次，要訪問多個本領域的專家，收集不同專家的知識；最后，使用的環(huán)境需要是高認知的。

參考文獻：

[1]Militello,L.G.&Hutton,R.J.B.Applied Cognitive Task Analysis:A Practitioner's Toolkit for Understanding Cognitive Task Demands[J].Ergonomics,2000(11):1618-1641.

[2]Hanser,L.M.Traditional and Cognitive Job Analyses as Tools for Understanding the SkillsGap[R].Berkeley:National Center for Research in Vocational Education,University ofCalifornia,1995.

[3]Llorente,J.C.Problem Solving and Constitution of Knowledge at Work Research Bulletin 92[R].Helsinki:Department of Education,Helsinki University,1996

[4]L.&Willis,N.Designing User Interfaces:Using Activity Theory[A].Thirty-fourth Hawaii InternationalConference on System Sciences[C].Washington,DC:IEEE Computer SocietyPress,2001.5031-5042.