認知框架理論對商務(wù)英語教學的啟示

鄒幸居

[摘要]商務(wù)英語教學存在學生無法掌握理論知識、不懂變通、不能學以致用等問題。在商務(wù)英語教學中應(yīng)用認知框架理論，建立認知框架、創(chuàng)造環(huán)境幫助學生激活認知框架、認清缺乏認知框架、缺少文化框架、文化框架錯位激活等問題并注意積累外貿(mào)知識和跨文化交際知識以建立更多的認知框架和跨文化商務(wù)英語框架，能夠解決商務(wù)英語教學中存在的問題，提高學生商務(wù)英語學習效果。

[關(guān)鍵詞]認知框架理論；激活認知框架；缺乏認知框架；認知框架錯位激活；建立認知框架

[中圖分類號]G642

[文獻標識碼]A

[文章編號]1671- 5918（ 2018） 02-0182- 03

一、引言

《國際商務(wù)英語》、《商務(wù)英語函電》、《商務(wù)英語談判》、《商務(wù)英文合同與法律》、《商務(wù)英語單證》等商務(wù)英語專業(yè)主干課程在授課過程中存在學生難以掌握繁多復雜的理論知識、遇到特殊情況不懂得變通、不能在具體的商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用外貿(mào)知識等問題。最近流行的教學理論如OBE、CDIO教學法也能夠培養(yǎng)商務(wù)英語專業(yè)學生的動手能力、解決部分問題，但是，學習與學習者的認知能力密切相關(guān)，如果不能從認知視角研究教與學，就無法根本解決商務(wù)英語教學過程中存在的問題。本文將研究認知框架理論對商務(wù)英語教學的啟示，揭示認知框架如何幫助學生把握函電、談判方案、單證、合同的總體框架，如何解決函電、談判、單證、合同的誤讀、誤譯、誤解問題，而教師應(yīng)當如何指導學生建立各課程知識的對應(yīng)框架、跨文化框架，從而提高學生的認知能力，積累扎實的商務(wù)英語理論知識，達到在崗位上學以致用的目標。

二、認知框架理論在商務(wù)英語教學中的應(yīng)用

認知框架（ Frame）是用以儲存人類經(jīng)驗和知識的認知結(jié)構(gòu)，計算機專家Minsky將其定義為“表征陳規(guī)情境的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”。Fillmore利用認知框架分析語義，創(chuàng)立了框架語義學，他認為框架是“與場景的典型事例相關(guān)的語言選擇系統(tǒng)”，是“覆蓋圖式（ schema）、腳本（script）、理想化的認知模式（ICM）等不同術(shù)語的上位概念”。

（一）認知框架的建立及其對商務(wù)英語教學的啟示

“框架是人類世界知識的一種心理表征，是人類記憶的一種數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”，“……用于表征某一具體和反復出現(xiàn)情景中的知識和信仰”。認知框架是通過“體驗”而獲得的，具體的、經(jīng)常出現(xiàn)的情景和經(jīng)常接觸的信息以的形式存儲在人腦中。

《國際商務(wù)英語》、《商務(wù)英語函電》、《商務(wù)英語談判》、《商務(wù)英文合同與法律》、《商務(wù)英語單證》等商務(wù)英語專業(yè)主干課程紛繁復雜，教師在教學過程中先要學生反復接觸某方面的知識，讓學生通過“體驗”建立框架、在腦海中分門別類地存儲學習信息。

1.認知框架的分類和商務(wù)英語專業(yè)課程

認知框架可以分為詞匯框架、知識框架、文本類型框架、交互框架、社會框架、視覺框架、情景框架、意象圖式、文化模式、專門領(lǐng)域框架、事件框架等等。其中與商務(wù)英語專業(yè)課程相關(guān)的框架有詞匯、知識框架、文本類型框架、交互框架、文化模式、專門領(lǐng)域框架。詞匯框架是指圍繞某個詞匯的相關(guān)概念；知識框架就是存儲和組織使用知識的認知結(jié)構(gòu)；文本類型框架指的是話語或文本的總體圖式結(jié)構(gòu)；交互框架是指在交際活動中人們對彼此行動和話語的期待知識；文化模式是與具體文化相關(guān)的某些框架；專門領(lǐng)域框架指屬于某個專門領(lǐng)域的框架。

2.建立認知框架的過程及其在商務(wù)英語教學中的應(yīng)用

認知框架的建立離不開人們在客觀世界的“體驗”：初次體驗一不斷體驗一建立框架。

商務(wù)英語專業(yè)主干課程是商務(wù)英語專業(yè)學生要學習的跨學科課程，他們在學習過程中總會遇到很多困難，這是因為他們接觸的是跨學科新知識，在大腦中缺乏相關(guān)的框架，沒有框架在具體情境的刺激下被激活、幫助他們理解知識。教師應(yīng)當采用案例教學法、情景教學法、項目教學法，商務(wù)模擬公司等多種教學方式授課，以案例導入、然后通過情景和案例教學讓學生不斷接觸到新學的外貿(mào)知識，這些知識結(jié)合典型的情景新知識以認知框架的形式在大腦中被記錄下來，這樣，他們接觸到類似情景的時候，認知框架就會被激活，他們的學習就會越來越得心應(yīng)手。

教學案例1：《國際商務(wù)英語》課程涉及到的是知識框架和專門領(lǐng)域框架。在講授“貿(mào)易術(shù)語”一章節(jié)時，先是以以下的案例導入：“英國某進口公司與我國某出口公司以CFR倫敦價格條件購買一批玻璃器皿，隨后出口方與某運輸公司簽訂將貨物運至大連的運輸合同，10月初我方公司備好貨，裝上承運人派來的貨車，但是途中出現(xiàn)故障，兩箱貨物受損，并耽誤了裝船日期，我方迅速要求進口商將裝船期延后半個月，進口方要求降價出售產(chǎn)品以賠償損失，除掉承運人賠償?shù)膿p失外，我方公司損失7萬英鎊。為什么？”學生通過討論得到關(guān)于“貿(mào)易術(shù)語”的初次體驗。之后，教師繼續(xù)分配小組任務(wù)，讓小組自己在網(wǎng)絡(luò)尋找資料，通過Pyr演示，講解“外貿(mào)術(shù)語”這一章節(jié)的知識，然后，其它學生回答相關(guān)的問題，這樣，學生不斷加深對“貿(mào)易術(shù)語”的體驗，最終建立了關(guān)于“貿(mào)易術(shù)語”的框架。

教學案例2：《商務(wù)英語函電》、《商務(wù)英文合同與法律》、《商務(wù)英語單證》課程涉及到的是詞匯框架、文本類型框架、知識框架和專門領(lǐng)域框架。在導入的過程中，教師可以讓學生熟悉外企使用的各種函電、合同和單證的模板，獲得關(guān)于函電、合同和單證的初步體驗。之后，小組Pryr演示預(yù)先準備好的函電、合同和單證模板向全班講解，其它學生提問，這樣，學生不斷加深對函電、合同和單證的體驗，并最終建立了各個函電、合同和單證的框架。

教學案例3：《商務(wù)英語談判》課程涉及到的是詞匯框架、交互框架、社會框架、文化模式、知識框架和專門領(lǐng)域框架。在導入過程中，教師可以先讓學生觀看背景視頻，啟發(fā)他們設(shè)計特定情境的談判方案、組織談判對話，然后讓他們觀看談判視頻，使他們獲得具體情境下談判的初步體驗。之后，通過小組PPT演示、教師講解和學生之間的討論，學生不斷體驗談判知識，終于建立了各種談判的框架。

（二）認知框架的激活及其對商務(wù)英語教學的啟示

框架是不同層次上結(jié)構(gòu)化的節(jié)點和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，由主框架（ main frame）和亞框架（sub - frame）構(gòu)成了整個框架系統(tǒng)。主框架是上層結(jié)構(gòu)，表征真實的情景成分，其下層結(jié)構(gòu)為亞框架，也稱次框架。亞框架是必須填充數(shù)據(jù)的空位（ slot），通常被賦予“默認值“（ default value） -“默認的”任務(wù)分派，默認值不是固定的，當默認值不適合于當前的情景，默認值就會被更適合當前的情景代替?？瘴毁x值的情況如下：當人們遇到新情況時，部分證據(jù)或期待會激活一個框架，框架空位開始被賦予默認值，然而，大腦會把新情景與被激活的框架進行對比，把新情景的特征填滿到空位上。例如，人們來到“餐廳”，“餐廳”框架被激活了，其空位“餐具”、“食物”先是被賦予默認值“筷子”、“米飯”等，但是，新的情景告訴大腦來到的是一所西餐廳，于是空位“餐具”、“食物”的默認值被“刀叉”、“牛排”等具體信息替代。

1.認知框架的激活和商務(wù)英語教學任務(wù)的完成

（1）已建立的認知框架被激活和教學任務(wù)的完成

在上述三個教學案例中，學生已經(jīng)順利建立了相關(guān)知識的認知框架。當教師布置具體的教學任務(wù)時并給予提示時，大腦中的相關(guān)框架將會被激活，根深蒂固的外貿(mào)知識會給空位賦予默認值，但是，學生們通過討論，會根據(jù)題目的新情景，給空位賦予新值、取代默認值，這樣才能夠順利完成任務(wù)。例如，教師布置了撰寫函電的作業(yè)，要求學生寫一封建立業(yè)務(wù)關(guān)系的函電。該任務(wù)激活了學生們腦海里的“建立業(yè)務(wù)關(guān)系函電”框架，學生們通過給空位填充默認值，知道信函的寫作步驟為：信息來源一表明寫作目的一自我介紹一邀請詢盤一提供聯(lián)系方式和結(jié)束語。然而，如果提供的寫作背景顯示該客戶閱讀信函的時間有限，而且對價格便宜的貨物比較感興趣，而且比較喜歡和熟人做生意，那么，上述新的情景就會使得學生替換掉空位默認值，給空位賦予新值：信函要簡短、要有“Re：”的主題（顯示是回復函，因此知道對方是合作過的熟客），保留自我介紹環(huán)節(jié)而且突出報價低的信息、最后提供聯(lián)系方式和結(jié)束語。

（2）缺乏相關(guān)的認知框架和誤讀、誤譯、誤解的產(chǎn)生

例l：Payment： to be made by 100% confirmed irrevocable L/C payable by draft 30 days after sight.

學生譯文：支付方式：憑100%確認過的、不可撤銷的、見票后30天支付的信用證付款。

學生在理解該合同條款的過程中，由于缺乏專門領(lǐng)域框架而導致誤讀、誤解，從而產(chǎn)生了誤譯?！癱onfirm”在支付情景中激活的是“保兌信用證”框架，因此，其默認值為“保兌”（信用證的一種類型，指由保兌行保兌）。教師應(yīng)當解釋清楚學生誤譯的原因，幫助他們建立框架，啟發(fā)他們翻譯“confirm”時取“保兌“含義。

例2：我司有5個控股子公司。

學生譯文：Our company has 5 share - holding companies.

學生在理解該建立業(yè)務(wù)關(guān)系信函的過程中，由于缺乏專門領(lǐng)域框架“控股子公司”而導致誤讀、誤解、誤譯?！翱毓勺庸尽北患せ詈螅淇瘴弧疤卣鳌北毁x予默認值“持有股份”、“分公司”。而譯文的“share - holding companies”所激活的框架是“控股公司”，其空位默認值為“控股”，即這五間公司控制我公司的股權(quán)。教師應(yīng)當解釋清楚學生框架缺乏造成的后果，向他們解釋譯文引起的聯(lián)想，啟發(fā)他們激活正確的框架“hold share”和“subsidiary companies”，把句子翻譯為“We holds the share“5subsidiary companies”。 2.漢英文化差異背景下認知框架的激活及其對商務(wù)英語教學任務(wù)的影響

由于地理環(huán)境、文化習俗、認知思維、語言習得習慣的差異，中西不同文化背景的人們會形成不同的框架，通常有三種情況：認知框架重疊、認知框架空缺和認知框架錯位激活，后兩種情況會對商務(wù)英語教學活動造成影響。

（1）認知框架空缺對商務(wù)英語教學活動的影響

教學案例4：教師布置任務(wù)，讓學生按照下列信用證要求，繕制商業(yè)發(fā)票：

Documents Required：

+ SIGNED ORIGINAL COMMERCIAL INVOICES IN SIXCOPIES， OF WHICH rlHREE COPIES CERTIFIED BY THECHAMBER OF COMMERCE INDICATINc EXCHANE CON'rROLLICENCE NUMBER AIB/MEG/01 - 00041/14.（一式六份的帶有簽章的經(jīng)商會認證的發(fā)票，且EXCHANE CONTROL LI-CENCE NUMBER為AIB/MEG/01 - 00041/14.）

由于學生沒有接觸過這種埃塞俄比亞通用的商業(yè)發(fā)票，繕制發(fā)票的任務(wù)只激活了常規(guī)的“發(fā)票”框架，通過填充空位默認值，他們按照普通的發(fā)票模板繕制發(fā)票如下圖所示：

學生繕制的發(fā)票沒有顯示信用證要求的商會認證和編碼部分，將無法議付。教師應(yīng)當補充這方面的知識，讓學生的商業(yè)發(fā)票框架得到修正，并在商業(yè)發(fā)票的日期下面補上PIN No.（稅務(wù)編號）和EXCHANE CONTROL LICENCE NUMBER。

教學案例5：教師布置談判案例分析，中國人和阿拉伯人談判，阿拉伯人遲到了，中方很不高興，在席間，阿拉伯人提及自己家中有四個妻子，中方表示蔑視，說中國人只娶一個妻子，于是談判破裂了。談判破裂的原因是什么呢？

學生認為是中方態(tài)度太強硬造成了談判破裂，他們給出這樣錯誤答案的原因是他們大腦缺乏阿拉伯人談判風格的框架，阿拉伯人談判時喜歡遲到、而且習慣一夫多妻制，學生如果體驗過這些談判知識，遇到這個案例，框架被激活，就能夠順利解題，以后和阿拉伯人談判也會順利一些。

（2）認知框架錯位激活對商務(wù)英語教學活動的影響

教學案例6：教師要求學生成立商務(wù)模擬進口出口公司，選定交易的商品，并為產(chǎn)品翻譯英語名字。其中一款產(chǎn)品為“減肥丸”，學生翻譯為“Obesity Pills”。“減肥丸”激活的是“藥丸”框架，其空位“功能”填充的默認值為“減肥”；而“Obesity Pills”激活的雖然也是“藥丸”框架，但其空位“功能”填充的默認值為“肥胖癥”，是西方人最討厭的常見疾病之一，這樣的商品名稱肯定會嚇跑顧客、影響銷量。教師應(yīng)該向?qū)W生解釋清楚激活的框架差異，并啟發(fā)他們采用較好的翻譯“Slim Pills”，因為它的空位“功能”填充的默認值為“苗條”，這樣的翻譯才會刺激銷量。

教學案例7：教師要求學生討論談判案例，中國出口公司和俄羅斯進口公司談判，談判結(jié)束后，中方老板給俄羅斯談判代表每人發(fā)了一個大紅包。中方的做法是否正確？

學生認為中方做得很對，有利于友好業(yè)務(wù)關(guān)系的開端。事實上，“紅包”在中國和俄羅斯文化激活的是不同的框架：在中國，它激活的是“禮儀”框架，其空位“工具”填充值為“紅包”，可見，贈送“紅包”只是表示“感激”的禮儀；而在俄羅斯，它激活的是“錢”框架，其空位“作用”默認值為“侮辱”，可見，送“錢”等于送“侮辱”。經(jīng)過教師的明示，學生明白了所激活的框架差異，以后和俄羅斯人談判就不會犯類似的錯誤了。

三、認知框架理論對商務(wù)英語專業(yè)學生的啟示

教師和學校應(yīng)當搭建課堂內(nèi)的同步學習平臺和綜合學習平臺、課外商務(wù)英語綜合應(yīng)用平臺、校外頂崗實習平臺，讓學生通過以下方式自主地參與商務(wù)英語學習，建立綜合外貿(mào)知識框架。

（一）積累外貿(mào)知識，建立認知框架

除了好好利用課堂內(nèi)的同步學習平臺和綜合學習平臺初步體驗外貿(mào)知識，教師應(yīng)當向?qū)W生推薦“福步外貿(mào)論壇”等有影響力的專業(yè)外貿(mào)論壇，讓學生通過與資深業(yè)務(wù)員交流，獲得更多、更專業(yè)的一手外貿(mào)資料不斷體驗外貿(mào)知識，加深外貿(mào)體驗。學生應(yīng)當利用課外商務(wù)英語綜合應(yīng)用平臺，在課外積極參與“大學生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新活動”，到傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)兼職或建立跨境電商網(wǎng)店，獲得外貿(mào)活動的深度體驗，到了大三通過校外頂崗實習平臺，學以致用，最終建立起立體的綜合外貿(mào)知識框架，為以后外貿(mào)工作做好知識的儲備。

（二）加強跨文化體驗，建立商務(wù)英語文化框架

在課堂內(nèi)的訓練當中，學生經(jīng)常遇到有由于框架缺乏和文化框架缺乏而無法正確完成商務(wù)英語教學任務(wù)的情況。因此，學生除了好好利用“跨文化交際”課程提供的堂內(nèi)同步學習平臺和綜合學習平臺，還應(yīng)該抓住課外競賽、翻譯兼職等機會，在課外商務(wù)英語綜合應(yīng)用平臺加強跨文化體驗，積累國際貿(mào)易慣例知識，初步建立商務(wù)英語文化框架，為真實情景的商務(wù)英語談判做好準備。在實習階段，學生通過校外頂崗實習平臺的跨文化交際體驗，不斷修正已經(jīng)建立的商務(wù)英語文化框架，為更好地和外商開展業(yè)務(wù)往來打下基礎(chǔ)。

（三）學以致用，促進框架的正確匹配

學生應(yīng)當好好利用四個學習平臺，開展自主學習，好好在仿真或真實的商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用外貿(mào)知識。只有學以致用，大腦中的外貿(mào)知識框架才會被激活，才能夠發(fā)現(xiàn)是否已經(jīng)建立完成任務(wù)所需要的框架，才能發(fā)現(xiàn)在跨文化交際中是否存在文化缺省和文化沖突的情況，及時加強相關(guān)外貿(mào)知識和跨文化交際知識的補充，建立認知框架和商務(wù)英語文化框架。

四、結(jié)語

本文試圖應(yīng)用認知框架理論解決商務(wù)英語教學的問題，提出建立外貿(mào)知識認知框架、商務(wù)英語文化框架，然后采用啟發(fā)式教學、創(chuàng)造足夠的環(huán)境激活已經(jīng)建立的框架、完成教學任務(wù)的教學方法，并針對學生完成商務(wù)英語教學任務(wù)過程中可能遇到的誤讀、誤譯、誤解，提醒教師和學生注意認知框架缺乏和跨文化背景下文化框架和文化框架錯位激活的情況，最后本文提出了三種方法讓學生建立、激活相關(guān)的框架，以便能夠更好地完成學習任務(wù)。本文的研究旨在拋磚引玉，希望能夠引起學界的注意，吸引更多的學者加入到這方面的研究中來，為商務(wù)英語教學的認知轉(zhuǎn)向提出更多真知灼見。

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