開(kāi)啟“人機(jī)新世代”，美的如何與機(jī)器共舞？

石菲

“怎樣的空氣、溫度、濕度最令人感到舒適？怎樣的火候讓米飯更好吃？我們每一天都沒(méi)有停止思考，美的，比你更懂你?！备?，更懂你，是美的集團(tuán)作為家電巨頭的自信，如今，完成了作為家電巨頭到生活與制造全產(chǎn)業(yè)鏈布局的美的集團(tuán)，把這種“懂”從生活中帶到了制造行業(yè)。

在生活中，美的認(rèn)為后App時(shí)代的人與機(jī)器之間不需要多余載體。甚至是零交互也“懂你”，比如人站在熱水器下面，水自動(dòng)流下。不僅水花是你喜歡的類(lèi)型，甚至熱水器還會(huì)根據(jù)你的動(dòng)作判斷你是在洗頭發(fā)還是在洗澡，從而自動(dòng)切換為你喜歡的溫度。在制造領(lǐng)域，擁有力量控制和視覺(jué)系統(tǒng)的機(jī)器人可以和工人直接交流，甚至安裝了直覺(jué)抓取系統(tǒng)的機(jī)器人還可以“自發(fā)”幫助工人。使員工能夠從繁冗的工作流程中抽身出來(lái)專(zhuān)注于創(chuàng)新；企業(yè)能夠通過(guò)美的的解決方案提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力；最終社會(huì)因?yàn)槿藱C(jī)共協(xié)，共融共生變得更加和諧、穩(wěn)定。這就是美的最新提出的“人機(jī)新世代”戰(zhàn)略。

2018年3月7日，中國(guó)家電及消費(fèi)電子博覽會(huì)（AWE）開(kāi)幕前夕，美的集團(tuán)在年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上分享了對(duì)未來(lái)的洞察。美的認(rèn)為，人與機(jī)器將轉(zhuǎn)變?yōu)楦钊?、更融合的協(xié)作關(guān)系，進(jìn)入“人機(jī)新世代”。這一戰(zhàn)略的提出，不僅是對(duì)美的“雙智戰(zhàn)略”的延展，也是力圖以大數(shù)據(jù)和AI為驅(qū)動(dòng)，賦予產(chǎn)品、機(jī)器、流程、系統(tǒng)以感知、認(rèn)知、理解和決策的能力，把美的在產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)布局上的獨(dú)有優(yōu)勢(shì)全線打通，并把在制造與生活中的實(shí)踐推往全新高度，為用戶帶來(lái)更美的生活體驗(yàn)。

逐鹿工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，美的優(yōu)勢(shì)何在？

眾所周知，中國(guó)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域已經(jīng)相當(dāng)發(fā)達(dá)，競(jìng)爭(zhēng)格局已定。企業(yè)紛紛把目光從以BAT為主導(dǎo)的消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，其中以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展最能吸引眼球。正如十年前的互聯(lián)網(wǎng)熱潮一樣，如今的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也沒(méi)有獨(dú)霸一方的領(lǐng)頭羊，看到機(jī)會(huì)的企業(yè)紛紛布局工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。其中，有制造企業(yè)基于自身在制造業(yè)的雄厚實(shí)力和在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的先行先試經(jīng)驗(yàn)所打造的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，如航天科工的INDICS、索為SYSWARE平臺(tái)，中船工業(yè)、石化盈科、三一集團(tuán)等也紛紛加入戰(zhàn)局。另一方面，BAT們和傳統(tǒng)科技廠商如聯(lián)想、浪潮、用友等也都推出了自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。群雄逐鹿，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也許會(huì)在下一個(gè)十年中完成，如今正是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵期。

目前美的版的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案已初步成型，且美的不局限于裝備制造業(yè)，已將產(chǎn)品與解決方案移植到電子、流水線及離散制造等其他領(lǐng)域。一方面，美的對(duì)注塑、電子、總裝、3C制造等復(fù)雜制造領(lǐng)域深耕已久；另一方面，通過(guò)攜手德國(guó)庫(kù)卡、以色列高創(chuàng)，引入了全球領(lǐng)先的機(jī)器人、自動(dòng)化及商業(yè)解決方案，可實(shí)現(xiàn)從生產(chǎn)大數(shù)據(jù)到運(yùn)動(dòng)控制的無(wú)縫對(duì)接，有效提高生產(chǎn)流程的可視化、人機(jī)共協(xié)和全程品質(zhì)監(jiān)控。

美的“人機(jī)新世代”的布局，已經(jīng)成功打通產(chǎn)業(yè)鏈上下游，實(shí)現(xiàn)了端到端的全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈、全智能的人機(jī)協(xié)作。在物流領(lǐng)域，美的的安德智聯(lián)2017年“雙十一”首次承接阿里平臺(tái)的物流業(yè)務(wù)，在極短的時(shí)間里取得了不錯(cuò)的業(yè)績(jī)。新推出的加入了人臉識(shí)別、自然語(yǔ)言理解、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)的智慧新零售系統(tǒng)、遠(yuǎn)程醫(yī)療機(jī)器人、輪椅機(jī)器人、皮膚掃描機(jī)器人等也許會(huì)在未來(lái)成為其生態(tài)鏈競(jìng)爭(zhēng)的有力助力。

美云智數(shù)科技有限公司總經(jīng)理谷云松認(rèn)為，中國(guó)的企業(yè)升級(jí)與轉(zhuǎn)型一定會(huì)帶來(lái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，消費(fèi)升級(jí)一定會(huì)帶來(lái)管理升級(jí)，管理升級(jí)則會(huì)帶來(lái)數(shù)字化升級(jí)，這正是美云智數(shù)的機(jī)會(huì)。這家肩負(fù)著美的集團(tuán)全面數(shù)字化能力輸出的公司成立于2016年11月，成立一年來(lái)已經(jīng)迅速得到了外部的認(rèn)可，2017年美云智數(shù)的營(yíng)收達(dá)到 2.8億。

多年制造業(yè)的深耕經(jīng)驗(yàn)讓美云智數(shù)提供的方案既接地氣又便于理解，美的集團(tuán)的現(xiàn)代化工廠就像房地產(chǎn)界的精裝修樣板間。而美的集團(tuán)借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已經(jīng)成功實(shí)現(xiàn)了以軟件、數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)的全價(jià)值鏈運(yùn)營(yíng)，能夠真正做到“零”庫(kù)存生產(chǎn)、100%物流追蹤管理和“單”個(gè)起訂的C2M定制，這些無(wú)疑都是美云智數(shù)的優(yōu)勢(shì)所在。

谷云松表示美云智數(shù)的產(chǎn)品線較長(zhǎng)，其大數(shù)據(jù)產(chǎn)品覆蓋了零售企業(yè)與房地產(chǎn)企業(yè)等，其制造業(yè)套件與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)套件也很受制造企業(yè)歡迎，在泛制造領(lǐng)域，移動(dòng)套件也有了多家客戶。長(zhǎng)安汽車(chē)2017年8月與美云智數(shù)合作，首先開(kāi)始了用戶畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方面的嘗試。在2017年11月長(zhǎng)安汽車(chē)進(jìn)行的增、換購(gòu)活動(dòng)中，美云智數(shù)提供的這套系統(tǒng)讓長(zhǎng)安汽車(chē)拿到了5千萬(wàn)元的訂單。另一家制造企業(yè)寶時(shí)得科技，在美云智數(shù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的幫助下，實(shí)現(xiàn)了原材料與半成品庫(kù)存減少80%。作為零售企業(yè)的永輝超市采用了美云智數(shù)的iHR、財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)搭建了自己的智慧中臺(tái)，用于管理新產(chǎn)品和并購(gòu)企業(yè)。

“中國(guó)的2C市場(chǎng)有BAT，2B市場(chǎng)空間也很龐大，這個(gè)領(lǐng)域還沒(méi)有一家獨(dú)角獸公司，我們希望能夠成為這個(gè)領(lǐng)域的獨(dú)角獸?！?谷云松說(shuō)。

生態(tài)鏈延伸迎接消費(fèi)升級(jí)

除了打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)外，美的的人機(jī)協(xié)作理念還貫穿到其整個(gè)產(chǎn)品與研發(fā)體系之中，如擁有聲紋情緒分析、家庭營(yíng)養(yǎng)健康精細(xì)化管理等功能的智能AI冰箱、會(huì)辨認(rèn)食材一鍵烹飪的智能烤箱、會(huì)自己規(guī)劃路線的掃地機(jī)器人等。

在AWE的展館中，美的搭建了以健康云守護(hù)的智慧社區(qū)，在健康小站通過(guò)傳感器和人工智能技術(shù)的應(yīng)用，用戶只需2分鐘就可以完成人體循環(huán)系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)和免疫系統(tǒng)等10大系統(tǒng)的健康測(cè)試。在此基礎(chǔ)上，采用基于人工智能技術(shù)的健康數(shù)據(jù)解析，用戶可以得到一份個(gè)性化的飲食健康、運(yùn)動(dòng)健康和醫(yī)療保健建議。而社區(qū)中的智能零售柜就能得到美的健康云依據(jù)飲食方案推薦的個(gè)性化的飲食購(gòu)買(mǎi)清單，只需掃描二維碼就可以完成開(kāi)門(mén)取貨、關(guān)門(mén)自動(dòng)扣款等操作；等用戶到達(dá)健身房時(shí)，人工智能“私教”早已根據(jù)運(yùn)動(dòng)方案給出當(dāng)天的鍛煉計(jì)劃；在社區(qū)保健室中，社區(qū)的醫(yī)務(wù)人員參考?xì)v史健康數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的分析，能夠快速開(kāi)出一份保健指導(dǎo)建議。這樣的智慧健康社區(qū)，可滿足消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化健康管理的便捷性、有效性和依從性需求。

美的中央研究院健康與營(yíng)養(yǎng)研究所先行研究專(zhuān)家張旭凱介紹，與其在生病之后用各種先進(jìn)的醫(yī)療手段治病不如在生病之前就協(xié)助用戶養(yǎng)成健康的飲食與鍛煉習(xí)慣，因此為用戶提供個(gè)性化的健康服務(wù)來(lái)幫助和改善消費(fèi)者的生活水平是美的集團(tuán)健康與營(yíng)養(yǎng)研究所的職責(zé)所在。據(jù)了解，目前美的健康云的數(shù)據(jù)除了來(lái)源于專(zhuān)業(yè)的科研單位、知名的三甲醫(yī)院、美的集團(tuán)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及美的的產(chǎn)品外，由美的牽頭成立的精準(zhǔn)健康產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟也會(huì)為美的健康云提供部分?jǐn)?shù)據(jù)和分析指導(dǎo)。據(jù)悉，該聯(lián)盟已于2017年9月份獲得廣東省科技廳認(rèn)證，截止目前該聯(lián)盟成員單位已經(jīng)超過(guò)20家。

美的健康云與智能烹飪?cè)O(shè)備結(jié)合，可以為用戶推薦最適合的烹飪方式，實(shí)現(xiàn)家庭營(yíng)養(yǎng)健康管理。未來(lái)，通過(guò)與合作伙伴打造智慧社區(qū)等項(xiàng)目，美的還會(huì)將智慧健康廚房生態(tài)鏈推向新的發(fā)展階段。

美的的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，中央研究院發(fā)揮了非常重要的作用。在年度戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，美的集團(tuán)中央研究院副院長(zhǎng)徐成茂博士是第一個(gè)發(fā)言的嘉賓。他的發(fā)言也許更能闡述“人機(jī)新世代”的含義：“技術(shù)的簡(jiǎn)單堆砌并不能真正給用戶創(chuàng)造價(jià)值，智慧工廠也不是我們最終的目標(biāo)。美的打造科技集團(tuán)的核心，是讓用戶通過(guò)我們的產(chǎn)品，能夠享受人性化個(gè)性化的服務(wù)，這就是美的的‘人機(jī)新世代?！?/p>