淺析自媒體時(shí)代高校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作

李榮達(dá)

前言：在自媒體時(shí)代，大學(xué)生的溝通方式有了明顯的變化。具體來說，溝通渠道較之前有了一定的增長，對(duì)自媒體軟件的依賴程度更高。這使得輔導(dǎo)員很難對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行集中引導(dǎo)，也不利于輔導(dǎo)員全面了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)。為此，必須提升輔導(dǎo)員自身對(duì)自媒體軟件的熟悉程度，同時(shí)不斷提升線下談心的能力。

近年來，隨著移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的不斷發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)媒體的不斷普及，網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生的影響達(dá)到了前所未有的程度。尤其是以微信、微博以及各種直播平臺(tái)為代表的自媒體軟件的流行，徹底改變了大學(xué)生的生活模式。自媒體對(duì)學(xué)生影響程度的擴(kuò)大，影響著著高校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作路徑。高校輔導(dǎo)員以往使用的近距離，面對(duì)面等傳統(tǒng)溝通方式已經(jīng)無法完全應(yīng)對(duì)新時(shí)期的工作要求。這就要求高校輔導(dǎo)員積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，合理調(diào)整學(xué)生管理工作方式，真正成為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人。

1 自媒體對(duì)大學(xué)生的影響

1.1 溝通渠道多樣化

在自媒體時(shí)代，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的溝通渠道較之前有了爆發(fā)性的增長，以App Store為例，截至2018年4月22日，可供下載的社交軟件共有41961款?？梢哉f，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)出自己的聲音變得更加容易。可供選擇的社交平臺(tái)，已經(jīng)從微信、豆瓣、貼吧、微博等主流媒體平臺(tái)轉(zhuǎn)向了如知乎，抖音等更容易引起他人關(guān)注的社交平臺(tái)。同時(shí)，依托游戲和直播平臺(tái)建立起來的溝通渠道，也引起了許多大學(xué)生的關(guān)注。同時(shí)，在自媒體時(shí)代，大學(xué)生在自己擅長的社交媒體中可以得到平等的對(duì)待，而這種脫離現(xiàn)實(shí)社會(huì)的平等是現(xiàn)實(shí)生活無法給與他們的。這種自媒體的影響具象以后，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)每名大學(xué)生都可以在自身熟悉的平臺(tái)上發(fā)出自己的聲音，然后得到希望的回應(yīng)。在這種情況下，大學(xué)生對(duì)自媒體的依賴程度會(huì)越來越高。

1.2 交往方式出現(xiàn)了新特點(diǎn)

在自媒體時(shí)代，大學(xué)生使用自媒體軟件的頻率更高。自媒體對(duì)大學(xué)生的生活影響也前所未有的深入到大學(xué)生交往活動(dòng)的每一個(gè)角落里。在自媒體時(shí)代，大學(xué)生的交往方式出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)。首先，交往的差時(shí)性凸顯。大學(xué)生在與他們溝通交流時(shí)，并不會(huì)像以前一樣通過電話溝通交流，而是會(huì)使用聊天軟件或具有聊天功能的其他自媒體工具，在這種情況下，即時(shí)回復(fù)他人信息變得并不現(xiàn)實(shí)。其次，交往過程中更注重隱私。大學(xué)生在利用自媒體的過程中，較以往更加注重個(gè)人隱私。尤其是在使用直播軟件或?qū)⒄掌蟼鞯焦部臻g時(shí)，往往會(huì)十分認(rèn)真地將可能會(huì)確定自身身份的信息消除。

1.3 展示舞臺(tái)增多

根據(jù)埃里克森的人格發(fā)展理論，大學(xué)生的年紀(jì)正處于友愛親密對(duì)孤獨(dú)的沖突階段。大學(xué)生自身在解決這一沖突時(shí)，往往會(huì)采取展示自身的特點(diǎn)，從而引起目標(biāo)交往對(duì)象注意這一途徑。雖然大學(xué)里面的學(xué)生活動(dòng)無論從種類還是從數(shù)量角度考慮，都是比較多的。但這些活動(dòng)的持續(xù)性較差，使得大學(xué)生無法通過活動(dòng)本身與其他人建立起比較親密的交往關(guān)系。自媒體平臺(tái)的出現(xiàn)，為大學(xué)生之間的深入交往提供了可能。在自媒體時(shí)代，大學(xué)生采取的具體方式就是在網(wǎng)絡(luò)上向他人展示自身。這一階段的展示，雖然是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，但展示的對(duì)象則是身邊的同學(xué)或朋友。他們希望通過自己在網(wǎng)絡(luò)上的展示，引起周圍人的注意，進(jìn)而建立起較為親密的關(guān)系。

2 自媒體對(duì)高校學(xué)生管理工作的挑戰(zhàn)

2.1 交流渠道增多導(dǎo)致難以進(jìn)行集中交流

隨著自媒體平臺(tái)的增多，使大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)聲更加容易。但正是由于自媒體平臺(tái)數(shù)量眾多，使得學(xué)生應(yīng)用的自媒體平臺(tái)較為分散。在這種背景下，輔導(dǎo)員對(duì)大學(xué)生開展引導(dǎo)教育的平臺(tái)也增多了，但正是由于平臺(tái)增多，使得輔導(dǎo)員很難在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)大學(xué)生進(jìn)行集中并且相對(duì)系統(tǒng)的宣傳引導(dǎo)，只能停留在解決具體問題的層面。

2.2 無法全面掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)

而由于在日常的學(xué)習(xí)生活中，無法與全部的學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)交流。大多時(shí)候都是需要觀察來發(fā)現(xiàn)問題。在自媒體時(shí)代，學(xué)生傳遞信息的渠道增多，同時(shí)，傳遞信息也更加隱秘。很多時(shí)候，輔導(dǎo)員們只能發(fā)現(xiàn)大學(xué)生希望傳遞給他們的信息。而大學(xué)生們傾向性最強(qiáng)的信息往往都是通過隱蔽的方式傳播到網(wǎng)絡(luò)上的。由于高校輔導(dǎo)員缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)技能，很難通過自己的力量及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生出現(xiàn)的問題。這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員在進(jìn)行學(xué)生管理時(shí)常常處于被動(dòng)的位置，往往在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，學(xué)生的問題已經(jīng)比較嚴(yán)重。

3 多措施并舉順應(yīng)時(shí)代發(fā)展

3.1 提升理論和實(shí)踐操作技能。

目前的工作方式下，輔導(dǎo)員使用的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)很少，并且一般只是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的工作軟件相同，并且輔導(dǎo)員通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)與學(xué)生之間的互動(dòng)，都是以交流溝通為目的，而不是以獲取學(xué)生的實(shí)際狀態(tài)為目的。這就導(dǎo)致了輔導(dǎo)員無法真正掌握學(xué)生的發(fā)展動(dòng)態(tài)?；诖?，輔導(dǎo)員必須掌握更多的交流軟件的用法。同時(shí)，輔導(dǎo)員也應(yīng)該不斷提升自身的理論素養(yǎng)，一旦發(fā)現(xiàn)學(xué)生的問題，可以在職責(zé)權(quán)限內(nèi)采取合理的行動(dòng)。

3.2 線下談心掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)

雖然我們現(xiàn)在已近進(jìn)入了自媒體時(shí)代，但是作為從事學(xué)生管理工作的輔導(dǎo)員，依然要堅(jiān)持與學(xué)生面對(duì)面交流的工作方式。在自媒體時(shí)代，輔導(dǎo)員很難在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)某一個(gè)學(xué)生施加持續(xù)的影響。如果想要真正糾正一個(gè)學(xué)生的認(rèn)知偏差或是引導(dǎo)學(xué)生的行為，只能通過面對(duì)面交流。所以，即使在網(wǎng)絡(luò)深入到生活的每一個(gè)角落的今天，輔導(dǎo)員隊(duì)伍也需要不斷提升面對(duì)面談心的能力。

（作者單位：石家莊學(xué)院）