蘇寧發(fā)布2018年報(bào)業(yè)績(jī)穩(wěn)健增長(zhǎng)智慧零售帶動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)

劉益

蘇寧易購(gòu)發(fā)布2018年年度報(bào)告，2018年蘇寧易購(gòu)營(yíng)業(yè)收入為2 449.57億元，同比增長(zhǎng)30.35 %。同期，蘇寧易購(gòu)商品銷(xiāo)售規(guī)模為3 367.57億元，同比增長(zhǎng)38.39 %。2018年，蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)歸母凈利潤(rùn)133.28億元。

以下為蘇寧2018財(cái)報(bào)核心數(shù)據(jù)摘要：

在線(xiàn)上，蘇寧易購(gòu)銷(xiāo)售規(guī)模為2 083.54億元，同比增長(zhǎng)64.45 %，其中自營(yíng)商品銷(xiāo)售規(guī)模1 497.92億元，開(kāi)放平臺(tái)商品交易規(guī)模585.62億元；

截至去年12月31日，蘇寧易購(gòu)零售體系注冊(cè)會(huì)員數(shù)量達(dá)到4.07億；

蘇寧物流及天天快遞擁有倉(cāng)儲(chǔ)及相關(guān)配套總面積950萬(wàn)平方米，同比增長(zhǎng)38.48 %；

蘇寧金融供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)全年交易規(guī)模同比增長(zhǎng)55 %，蘇寧銀行總資產(chǎn)較年初增長(zhǎng)116 %；

蘇寧易購(gòu)2018年研發(fā)費(fèi)用同比增長(zhǎng)80.81 %，研發(fā)人員數(shù)量同比增長(zhǎng)52.57 %。

對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特發(fā)布快評(píng)，供參考。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊表示，智慧零售時(shí)代，優(yōu)質(zhì)的線(xiàn)下資源是有限的，尤其對(duì)于頭部電商平臺(tái)需要著眼的生態(tài)構(gòu)建來(lái)說(shuō)，其有限性更為突出。在智慧零售的時(shí)代機(jī)遇面前，沒(méi)有規(guī)?；馁Y源組合，一切都是空談。所以，對(duì)于處在加速追趕期的蘇寧來(lái)說(shuō)，在規(guī)模效應(yīng)、生態(tài)紅利的確定性前景之下，主動(dòng)超前的作為是必要的。

曹磊認(rèn)為，過(guò)去電商的迅速發(fā)展讓線(xiàn)下實(shí)體店有點(diǎn)措手不及，很多實(shí)體店在電商的沖擊下被迫關(guān)閉門(mén)店，轉(zhuǎn)型線(xiàn)上。然而蘇寧并沒(méi)有在這樣的環(huán)境下盲目關(guān)店，反而是在這樣的變化中尋求更好的發(fā)展。于是，我們見(jiàn)到了一個(gè)全新的蘇寧。電商的紅利讓蘇寧看到了線(xiàn)上銷(xiāo)售的力量，也擴(kuò)展了自己的線(xiàn)上業(yè)務(wù)，以及能夠讓蘇寧線(xiàn)上與線(xiàn)下門(mén)店形成互補(bǔ)的局面，這也是為什么蘇寧能夠迅速擴(kuò)張的原因。改革中求創(chuàng)新是蘇寧在激烈競(jìng)爭(zhēng)中的制勝法寶。

線(xiàn)下場(chǎng)景持續(xù)為業(yè)務(wù)拓展引流，蘇寧智慧零售網(wǎng)絡(luò)逐漸完善，將全方位獲取客流，推動(dòng)零售規(guī)模增長(zhǎng)：①線(xiàn)下流量：推進(jìn)“兩大兩小多專(zhuān)”門(mén)店布局，擴(kuò)充母嬰店、小店等高引流業(yè)態(tài)；小店業(yè)務(wù)正在交割，交易完成后將有效優(yōu)化上市公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)；②線(xiàn)上搜索流量：天貓旗艦店享受阿里資源引流，自營(yíng)規(guī)模保持快速增長(zhǎng)，開(kāi)放平臺(tái)持續(xù)擴(kuò)充，收入有望進(jìn)一步增長(zhǎng)；③社交流量：傳統(tǒng)電商獲客成本上升，通過(guò)開(kāi)展蘇寧拼購(gòu)業(yè)務(wù)，將有效挖掘低成本、高轉(zhuǎn)化效率的社交流量紅利，把握低線(xiàn)消費(fèi)機(jī)會(huì)。

曹磊表示，與其說(shuō)蘇寧小店是一個(gè)便利店，實(shí)際上它未來(lái)更像一個(gè)社區(qū)綜合服務(wù)平臺(tái)，與傳統(tǒng)的便利店不同的是，它主要面向成千上萬(wàn)個(gè)社區(qū)。因此，也有人說(shuō)它是一個(gè)社區(qū)小店，針對(duì)用戶(hù)的需求來(lái)實(shí)行商品的多樣化選擇，例如，針對(duì)生鮮等多種品類(lèi)，可以實(shí)現(xiàn)讓人們?cè)诩议T(mén)口就享受到最新鮮的食材和最美味的熟食。這樣的線(xiàn)上線(xiàn)下智能運(yùn)營(yíng)，再加上高效的物流配送，即使不出門(mén)，通過(guò)手機(jī)APP下單，也都能夠送貨上門(mén)。

線(xiàn)上紅利被搶空、引流成本越來(lái)越高和線(xiàn)上流量成為瓶頸，那么線(xiàn)下就是下一個(gè)優(yōu)勢(shì)，因此，蘇寧小店的出現(xiàn)也并不是沒(méi)有道理，潮流所致，線(xiàn)上線(xiàn)下的重構(gòu)，這是一個(gè)新的市場(chǎng)，也就是我們所說(shuō)的智慧零售時(shí)代，曹磊表示道。

曹磊認(rèn)為，蘇寧自身供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，以及有蘇寧集團(tuán)本身賦予的資源，蘇寧小店能多樣化地滿(mǎn)足用戶(hù)隨時(shí)隨地的需求。如此契合人們需求的一個(gè)小店，前景也是不可估量的。

曹磊指出，蘇寧的擴(kuò)張并不是在燒錢(qián)，而是轉(zhuǎn)化成為了零售能力，修煉“內(nèi)功”。2018年，蘇寧繼續(xù)加強(qiáng)在物流、金融和研發(fā)方面的投入，這些投入為消費(fèi)者提供良好的購(gòu)物體驗(yàn)，也提升了蘇寧雙線(xiàn)融合智慧零售的效率。

曹磊認(rèn)為，2018年，蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上銷(xiāo)售規(guī)模占全渠道比例達(dá)到61.87%，其意義絕不僅限于蘇寧易購(gòu)自身。中國(guó)本土零售企業(yè)自開(kāi)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來(lái)，還沒(méi)有誰(shuí)在線(xiàn)上業(yè)務(wù)上真正取得突破，真正做到這樣。從這個(gè)角度而言，它或是實(shí)體零售企業(yè)在創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型過(guò)程中的一個(gè)標(biāo)志性事件。

曹磊指出，蘇寧的轉(zhuǎn)型過(guò)程中，遭受了不可避免的陣痛。轉(zhuǎn)型之初，蘇寧已是線(xiàn)下家電連鎖的霸主，卻要“革自己的命”，其難可知。當(dāng)時(shí)很多高管在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)都難以理解轉(zhuǎn)型的意義，蘇寧在線(xiàn)上業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)和服務(wù)等創(chuàng)新上，至今仍在不斷打磨和精進(jìn)。

同時(shí)，蘇寧并沒(méi)有丟掉多年積累的門(mén)店優(yōu)勢(shì)。而是在對(duì)線(xiàn)下門(mén)店進(jìn)行深刻研究后，加強(qiáng)門(mén)店業(yè)態(tài)的調(diào)整，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)面積等，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)反哺線(xiàn)下，進(jìn)行嫁接、疊加，圍繞線(xiàn)下實(shí)體零售店面的互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)。在蘇寧小店等線(xiàn)下創(chuàng)新業(yè)務(wù)上，蘇寧的開(kāi)店速度讓同行望塵莫及，下一步，蘇寧需要做得是精耕細(xì)作，實(shí)現(xiàn)店鋪質(zhì)量的提升。