論案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)函電中的應(yīng)用

張冰

案例教學(xué)法是一種高效的課堂教學(xué)模式。案例教學(xué)法通過(guò)課堂上案例的輸入，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。在案例中，學(xué)生們?cè)谟懻撝屑由顚?duì)知識(shí)的理解，鍛煉自身的思辨能力。商務(wù)英語(yǔ)函電是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)必修課，講授的內(nèi)容是專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，信函的類(lèi)型和相應(yīng)的單證等。教師們可以在授課時(shí)應(yīng)用案例教學(xué)法，由學(xué)生扮演商家進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)往來(lái)，在外貿(mào)業(yè)務(wù)的談判磋商過(guò)程中加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握。

一、案例教學(xué)法的研究現(xiàn)狀

案例教學(xué)法（Case Study Method）發(fā)端于19世紀(jì)20年代，是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法，旨在培育學(xué)生獨(dú)立思考的能力，鍛煉參與活動(dòng)的積極性，在案例的浸入式氛圍中，理解知識(shí)要點(diǎn)，鍛煉自身的思辨能力。案例教學(xué)法是哈佛商學(xué)院MBA的重要教學(xué)方法之一，中國(guó)在20世紀(jì)80年代引入案例教學(xué)法，將其應(yīng)用在各類(lèi)學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)匯總。案例教學(xué)法不同于以往的傳統(tǒng)教學(xué)，案例教學(xué)法生動(dòng)活潑，更具有獨(dú)立性和自由性。案例教學(xué)法通過(guò)分組的討論和案例的浸入，具有真實(shí)的情景體驗(yàn)感。在商務(wù)英語(yǔ)函電的教學(xué)中，應(yīng)用案例教學(xué)法，由學(xué)生扮演商家進(jìn)行外貿(mào)業(yè)務(wù)往來(lái)，在外貿(mào)業(yè)務(wù)的談判磋商過(guò)程中加深對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的理解和掌握。

二、案例教學(xué)法在商務(wù)英語(yǔ)函電中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的商務(wù)英語(yǔ)函電主要采用講授法的教學(xué)模式，教師主導(dǎo)，學(xué)生吸收。商務(wù)英語(yǔ)函電是一門(mén)應(yīng)用性極強(qiáng)的一門(mén)課，如果學(xué)生沒(méi)有主動(dòng)參與，只是被動(dòng)吸收，會(huì)降低教學(xué)效果。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)該采用學(xué)生主動(dòng)，教師輔助的案例教學(xué)法來(lái)開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)函電的教學(xué)，有助于提高學(xué)生的參與度，提高教學(xué)效果。

（一）案例準(zhǔn)備

教師在課前需要精心準(zhǔn)備與本節(jié)課相關(guān)的典型案例，案例必須與課程具備相關(guān)性。教師在課前把案例分發(fā)給學(xué)生，讓學(xué)生提前準(zhǔn)備，搜索資料，為課堂的情景再現(xiàn)和討論做鋪墊。學(xué)生在做好充分準(zhǔn)備后，教師才可以在課堂擔(dān)任輔助的角色，讓學(xué)生依照案例，進(jìn)行發(fā)揮，培養(yǎng)合作和溝通等能力。例如，教師在教授報(bào)盤(pán)和還盤(pán)課程的時(shí)候，選用熊貓牌彩電的案例，將班級(jí)的同學(xué)分組。每組分為兩大陣營(yíng)，一方是買(mǎi)方，一方是賣(mài)方。賣(mài)方報(bào)盤(pán)，買(mǎi)方收到報(bào)盤(pán)后，進(jìn)行還盤(pán)。賣(mài)方收到還盤(pán)后，可進(jìn)行反還盤(pán)。

賣(mài)方在收到關(guān)于熊貓牌彩電的詢(xún)盤(pán)信后，公司對(duì)該彩電發(fā)出實(shí)盤(pán)報(bào)價(jià)。賣(mài)方要做到兩件事：1.收到有關(guān)彩電的詢(xún)盤(pán)信。2.發(fā)出實(shí)盤(pán)報(bào)價(jià)。

價(jià)格是外貿(mào)買(mǎi)賣(mài)雙方極為關(guān)注的交易條件。買(mǎi)方在收到有關(guān)彩電的報(bào)盤(pán)信后，認(rèn)為其報(bào)價(jià)太高，于是對(duì)其價(jià)格進(jìn)行了還盤(pán)，要求優(yōu)惠5%。買(mǎi)方要做到兩件事：1.收到有關(guān)彩電的報(bào)盤(pán)信。2.進(jìn)行還盤(pán)。

買(mǎi)賣(mài)雙方各自擁有自己的任務(wù)，可以通過(guò)討論撰寫(xiě)出報(bào)盤(pán)和還盤(pán)的商務(wù)英語(yǔ)函電。

（二）情景再現(xiàn)

根據(jù)案例，買(mǎi)賣(mài)雙方就熊貓牌彩電，進(jìn)行報(bào)盤(pán)和還盤(pán)。教師將班級(jí)的同學(xué)分組，每個(gè)小組三個(gè)同學(xué)作為買(mǎi)方，三個(gè)同學(xué)作為賣(mài)方。每個(gè)小組的買(mǎi)賣(mài)雙方同學(xué)不能過(guò)多，防止學(xué)生偷懶，依賴(lài)組員。教師要保證每個(gè)小組以“小”為特點(diǎn)，進(jìn)行報(bào)盤(pán)和還盤(pán)，全員參與其中。教師在學(xué)生們進(jìn)行案例分析時(shí)，進(jìn)行巡視，適當(dāng)時(shí)給予指導(dǎo)。案例的分析過(guò)程中，教師要引導(dǎo)學(xué)生采用英文交流，一方面鍛煉了思辨能力，體驗(yàn)了報(bào)盤(pán)和還盤(pán)，另一方面，提升了學(xué)生的口語(yǔ)表達(dá)能力。

學(xué)生小組討論結(jié)束后，教師邀請(qǐng)各個(gè)小組買(mǎi)賣(mài)雙方的代表到講臺(tái)上，進(jìn)行實(shí)際的報(bào)盤(pán)和還盤(pán)的函電寫(xiě)作。寫(xiě)作的過(guò)程中，臺(tái)下的學(xué)生可以指出函電書(shū)寫(xiě)的格式和內(nèi)容錯(cuò)誤。如果學(xué)生的意見(jiàn)產(chǎn)生分歧，教師可以進(jìn)行引導(dǎo)，采取反問(wèn)和換位思考的方式，引導(dǎo)學(xué)生得出合理的結(jié)論，而不是灌輸知識(shí)。

報(bào)盤(pán)和還盤(pán)函電的分析和討論必須用英語(yǔ)，教師要鼓勵(lì)學(xué)生積極發(fā)言，參與課堂活動(dòng)，并給予形式多樣的獎(jiǎng)勵(lì)性措施，來(lái)鍛煉學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)能力和批判能力。

（三）討論和總結(jié)

教師在小組展示和自由討論結(jié)束后，進(jìn)行總結(jié)。教師點(diǎn)出，賣(mài)方在收到有關(guān)于彩電的還盤(pán)后，考慮到熊貓牌彩電在市場(chǎng)上推廣的需要，便接受了其還盤(pán)。據(jù)此，雙方交易即告成功。買(mǎi)賣(mài)雙方必須有一方做出妥協(xié)和讓步，才能達(dá)成交易。

報(bào)盤(pán)函電的寫(xiě)作要求：1.及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)；2.明確是實(shí)盤(pán)或虛盤(pán)；3.渲染商品優(yōu)點(diǎn)。

還盤(pán)函電的寫(xiě)作要求：1.對(duì)報(bào)盤(pán)做出感謝；2.態(tài)度明確地指出報(bào)盤(pán)中部分條款的不贊同之處，并說(shuō)明原因；3.對(duì)報(bào)盤(pán)提出具體的修改意見(jiàn)。

教師按照以上的寫(xiě)作要求對(duì)每個(gè)小組的報(bào)盤(pán)和還盤(pán)函電進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，同時(shí)對(duì)小組的分工合作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，得出整體的分析，并提出建議。

（四）書(shū)寫(xiě)案例報(bào)告

本節(jié)課結(jié)束后，教師要求學(xué)生以小組為單位提交一份案例報(bào)告。通過(guò)案例的教學(xué)，學(xué)生需要對(duì)課堂的內(nèi)容和自身的表現(xiàn)作出總結(jié)。書(shū)面報(bào)告的過(guò)程鍛煉了學(xué)生的英語(yǔ)書(shū)面表達(dá)能力。學(xué)生在書(shū)寫(xiě)的過(guò)程中，結(jié)合小組討論的成果，教師小組討論后的總結(jié)，提煉出一份報(bào)告，給后期的函電課程學(xué)習(xí)提供借鑒。

三、案例教學(xué)法應(yīng)用的優(yōu)缺點(diǎn)

（一）優(yōu)點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)函電中案例教學(xué)法的應(yīng)用具有極大的優(yōu)勢(shì)。商務(wù)英語(yǔ)函電是一門(mén)實(shí)踐性和互動(dòng)性強(qiáng)的課程，案例教學(xué)法能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，幫助學(xué)生成長(zhǎng)為一名獨(dú)立思考的商務(wù)人士，在商務(wù)的溝通，談判和磋商中學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀和國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。通過(guò)案例的反復(fù)訓(xùn)練，提高學(xué)生整體的書(shū)面表達(dá)和思考能力，在未來(lái)的工作中能夠勝任外貿(mào)公司的談判磋商的工作。案例教學(xué)法注重分析結(jié)果也注重分析過(guò)程，過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合，最大化地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性。

（二）缺點(diǎn)

應(yīng)用案例教學(xué)法開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)函電的教學(xué)具有滯后性。案例的更新速度可能落后于當(dāng)代國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易的發(fā)展速度。案例教學(xué)法選擇的案例代表性不夠強(qiáng)，無(wú)法覆蓋章節(jié)所有的內(nèi)容。開(kāi)展案例教學(xué)法需要較多的課堂時(shí)間，學(xué)生的自由討論缺乏秩序性。教師在運(yùn)用案例教學(xué)法的同時(shí)，也要采用其他教學(xué)法，多管齊下。

四、結(jié)語(yǔ)

案例教學(xué)法是一種行之有效的商務(wù)英語(yǔ)函電教學(xué)法，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者將其應(yīng)用于學(xué)科的教學(xué)中。商務(wù)英語(yǔ)函電應(yīng)用性強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容與商務(wù)活動(dòng)緊密聯(lián)系。案例教學(xué)法的應(yīng)用能夠讓學(xué)生在不同的案例情景中，學(xué)習(xí)和強(qiáng)化商務(wù)英語(yǔ)函電的格式，內(nèi)容和寫(xiě)作特點(diǎn)，幫助學(xué)生應(yīng)用商務(wù)英語(yǔ)函電的知識(shí)對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易活動(dòng)中的信息進(jìn)行分析和溝通，提高商務(wù)英語(yǔ)的書(shū)面寫(xiě)作和口語(yǔ)交流能力。（作者單位為福建江夏學(xué)院）