高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略研究

肖艷紅

高校圖書館主要是收集和整理圖書資料，為教學(xué)工作提供服務(wù)，以此推動高校的長遠發(fā)展。隨著信息化的快速發(fā)展，高校圖書館也面臨著網(wǎng)絡(luò)數(shù)字服務(wù)等各方面的競爭性問題，在大數(shù)據(jù)背景下，如何創(chuàng)新圖書館的閱讀服務(wù)，是管理人員應(yīng)該考慮的主要問題。本文首先介紹了高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性，接著重點提出了一些創(chuàng)新策略，以期為相關(guān)人員提供參考。

閱讀服務(wù)是圖書館最基礎(chǔ)的一項服務(wù)方式，隨著大量網(wǎng)絡(luò)閱讀資源的出現(xiàn)，師生在獲得閱讀內(nèi)容的途徑上更加便捷，用戶選擇的閱讀方式也愈加多樣化。在數(shù)字化信息時代，高校圖書館中圖書報刊的閱讀量卻在下降，因此，相關(guān)人員應(yīng)該重視高校圖書館的閱讀服務(wù)工作，采取相應(yīng)的創(chuàng)新策略，以此來提升師生的圖書閱讀率。

一、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的必要性

隨著教育體制改革的不斷深入，部分高校根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展形式，進行了適當(dāng)?shù)臄U大、調(diào)整和重組，讓專業(yè)的設(shè)置逐漸趨于合理化。在這種形勢下，師生對于文獻信息的個性化需求也更為的強烈，所以，創(chuàng)新教育形式，培養(yǎng)適用型人才是高校教育發(fā)展的主流。但是，基于傳統(tǒng)圖書館服務(wù)的影響，致使圖書館服務(wù)的效率和質(zhì)量都比較低，服務(wù)方式同現(xiàn)代化設(shè)備不相符合。這種低水平的服務(wù)模式，已經(jīng)無法滿足讀者的個性化需求，也無法給高校的各項決策管理提供有效的支持。因此，圖書館必須創(chuàng)新服務(wù)理念，加強圖書館的文化建設(shè)工作，才能推動高校的長遠發(fā)展。

二、高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新策略

（一）加強圖書館的文化建設(shè)

圖書館可以懸掛上一些名人名言，或者是非常經(jīng)典的畫作，這些比較有代表性的作品能夠營造出一種強烈的文化氣息，讓讀者從各個渠道接收到圖書館所帶來的文化和知識，并獲得全新的信息資源。除此之外，還可以開設(shè)讀者休閑區(qū)，高校圖書館存在的目的，不僅是要滿足師生的求知欲望，還應(yīng)該為他們構(gòu)建一個理想化的閱讀環(huán)境，讓師生在圖書館有一種賓至如歸的感覺。

例如，某高校圖書館的設(shè)計極具個性，圖書館地上高五層，地下一層，空間寬敞，還存在著觀光電梯，有一種太空艙的感覺。在圖書館內(nèi)還有配備了休閑區(qū)，室內(nèi)的裝飾別致且高雅，為讀者提供了休息沙發(fā)椅，咖啡吧等。在一樓的大廳中，寬敞明亮，中心區(qū)域陳列著一排排嶄新的圖書，周邊的閱讀區(qū)被劃分為許多個半封閉式的小區(qū)域，擁有清新的綠色植物，讓來到這里的人能夠靜下心來閱讀。在經(jīng)過學(xué)校和企業(yè)的協(xié)商之后，以“悅讀”為主題，借助書店的資源優(yōu)勢，結(jié)合高校圖書館的具體要求，打造一個環(huán)境優(yōu)美，功能多樣化，滿足大學(xué)生閱讀需求和文化生活需求的綜合性服務(wù)區(qū)。

（二）完善圖書館網(wǎng)絡(luò)化自動化建設(shè)工作

高校圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，即是要改變傳統(tǒng)化且單一的服務(wù)方式，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)平臺，提供各種數(shù)據(jù)庫服務(wù)資源，例如信息推送、跟蹤服務(wù)和個性化鏈接等。這些服務(wù)都具有較強的智能性和創(chuàng)新性，極大的豐富了圖書館的服務(wù)內(nèi)容，強化了圖書館的服務(wù)功能。同時，還可以建立一個具有高校特色的數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)人才、技術(shù)和資源共享機制，讓圖書館的流通部門除了傳統(tǒng)的借閱方式之外，還可以在官網(wǎng)上開辟讀者指南，讀者只需要打開網(wǎng)頁，就能在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，查詢自己的借閱情況。

通過新型的服務(wù)方式，讀者利用網(wǎng)絡(luò)能夠隨時隨地的查看自己的借閱信息，咨詢?nèi)藛T也可以通過網(wǎng)絡(luò)和讀者進行無障礙交流。例如某高校秉承著讀者第一，服務(wù)至上的原則，利用現(xiàn)代化信息手段，通過多種措施，最大限度的提升了圖書館的服務(wù)水平。圖書館內(nèi)的管理系統(tǒng)也從Melinets一代升級到了二代，該系統(tǒng)包含了流通、數(shù)目查詢和期刊管理等多個模塊，具有良好的業(yè)務(wù)管理功能。館內(nèi)的文獻采編，閱讀和外借等各項工作都采用的計算機管理模式，圖書館內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)還兼顧了內(nèi)部局域網(wǎng)和外部網(wǎng)的相互結(jié)合，提高了管理和服務(wù)水平。

（三）開展多樣化的服務(wù)活動

高校圖書館可以看作是一個有機體，時代在不斷地變化，圖書館在不斷變化的環(huán)境中，也要提高自身的社會適應(yīng)性。通過業(yè)務(wù)重組，提高管理的效率，同時，采編部門也要實現(xiàn)對圖書鐵磁的外包工作，為圖書館的業(yè)務(wù)重心創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，為讀者提供多樣化的參考性服務(wù)。

適當(dāng)?shù)陌l(fā)展一些自主性的服務(wù)，不僅可以擴寬服務(wù)的范圍，還能提高服務(wù)的效率，減少各項服務(wù)流程。可以在圖書館的進口處配置檢測系統(tǒng)，學(xué)生和教師通過校園卡才能進入到館內(nèi)進行閱讀，這樣也方便統(tǒng)計進館量。館內(nèi)還可多配置幾臺觸摸型的多媒體讀者查詢系統(tǒng)，讓讀者通過觸摸屏幕就能快速的得到圖書館中的相關(guān)資源和服務(wù)信息。此外，還可以配置一些自主讀書機，在每一層樓中都放置打印機，為師生提供更為多樣性的服務(wù)。

三、結(jié)語

高校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮出自身的資源優(yōu)勢，提示服務(wù)質(zhì)量，才能留住讀者。而在新形勢背景下，圖書館可以秉承著“以人為本”的服務(wù)理念，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)模式，讓高校圖書館能夠順應(yīng)時代發(fā)展的變化。同時，高校還要完善圖書館功能，構(gòu)建一個良好的服務(wù)口碑，加強人才建設(shè)，利用信息技術(shù)推動服務(wù)模式的前行，進而促進高校的全面發(fā)展。（作者單位為湖南省城市學(xué)院）