基于電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理

宋志蕙 王靜

現(xiàn)在的社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，科技越來越進(jìn)步，信息的傳遞越來越快捷方便，只需要一部手機(jī)，就能和彼此聊天視頻，交流越來越密切，生活越來越便捷，而大數(shù)據(jù)就是這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)物。由于云時(shí)代的到來，大數(shù)據(jù)也賺的了許多眼球。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)的改革創(chuàng)新問題值得思考。近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)與科技的高速發(fā)展，電子商務(wù)也正在如火如荼的向前發(fā)展，相應(yīng)企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)作發(fā)生了翻天覆地的變化，在發(fā)生變化的同時(shí)，也反映了以電子商務(wù)為基礎(chǔ)的供應(yīng)管理鏈。本文主要通過探討電子商務(wù)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，電子商務(wù)平臺(tái)公鏈服務(wù)模式的創(chuàng)新管理，電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)鏈管理的相關(guān)優(yōu)勢，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)部門有幫助。

如今的社會(huì)，大數(shù)據(jù)的運(yùn)用更加突出他的優(yōu)勢，而大數(shù)據(jù)涉及的領(lǐng)域也很廣泛。例如電子商務(wù)、O2O、物流的配送等等，各種利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)展的領(lǐng)域正在蓬勃發(fā)展。相關(guān)企業(yè)不斷涉足新業(yè)務(wù)，創(chuàng)建新的營銷模式。利用大數(shù)據(jù)，企業(yè)家們可以快速準(zhǔn)確的判斷消費(fèi)者的行為，預(yù)測產(chǎn)品的銷量，不僅如此，在貨物的生產(chǎn)和出售方面也得到很大的提升。 電子商務(wù)服務(wù)中，大數(shù)據(jù)同樣得到了廣泛的應(yīng)用，提高電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)的改革，讓他更加符合新時(shí)代、新思想的要求成為了眼下電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)主要的發(fā)展趨勢。

我國的電子信息產(chǎn)業(yè)比較國外的電子信息產(chǎn)業(yè)來說還是有很大的不足之處的，首先我國起步較晚，國外已經(jīng)開始普及電子信息產(chǎn)業(yè)時(shí)，我國才剛開始接觸這一行業(yè)；其次，沒有先進(jìn)的技術(shù)，由于起步較晚，我國想要擁有電子信息產(chǎn)業(yè)的相關(guān)技術(shù)就要靠國外的一些設(shè)備，通過對(duì)國外的設(shè)備研究來得到一些電子信息產(chǎn)業(yè)中相關(guān)的技術(shù)；最后，沒有技術(shù)人員，由于剛接觸這些，我國還沒有專門的技術(shù)人員來對(duì)電子信息產(chǎn)業(yè)方面的工作了解。

隨著新時(shí)代的到來，我國在科技發(fā)展方面進(jìn)步的速率也是非?？?。從從前的照搬照抄到如今的有自己的版權(quán)，有自己的創(chuàng)新理念。目前，我國電子信息產(chǎn)業(yè)以東莞模式，長三角模式和天津模式為代表，這三個(gè)模式各有各的特點(diǎn)，但也各有各所需面臨的問題。產(chǎn)業(yè)集群是提高競爭力的主要戰(zhàn)略方式，有非常大的潛能。我國的電子信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)現(xiàn)過程中應(yīng)該充分發(fā)揮政府部門的作用，通過宏觀上的合理規(guī)劃和政府支持，來加快電子信息產(chǎn)業(yè)集群模式的發(fā)展腳步。電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的必然產(chǎn)物之一，他的出現(xiàn)讓我國經(jīng)濟(jì)掀起一番浪潮，電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，便利了人們的生產(chǎn)和生活方式，加速了我國經(jīng)濟(jì)與科技的快速發(fā)展。本文主要通過討論電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)模式的創(chuàng)新管理，電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理的相關(guān)優(yōu)勢，希望對(duì)相關(guān)企業(yè)部門有幫助。

一、電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響

21世紀(jì)以來，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，人們的生活和工作方式都離不開一些高科技的智能產(chǎn)品，同樣，在企業(yè)的運(yùn)營中更離不開一些智能應(yīng)用和科學(xué)技術(shù)。電子商務(wù)作為大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物之一，對(duì)供應(yīng)鏈管理模式產(chǎn)生了非常大的影響。供應(yīng)鏈管理主要是通過對(duì)發(fā)生的物流，資金鏈，信息鏈以及貿(mào)易合作伙伴等要素進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃，整合，是一種先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理戰(zhàn)略。如果想要對(duì)以上這些要素進(jìn)行統(tǒng)一的整合，就需要熟悉相關(guān)企業(yè)和市場信息，但是，如果要想獲得非常完善的企業(yè)信息和市場信息的話，僅依靠人工的力量，不僅消耗時(shí)間長而且消耗的成本巨大。電子商務(wù)模式的出現(xiàn)為供應(yīng)鏈管理帶來了福音，電子商務(wù)模式可以為相關(guān)企業(yè)提供供應(yīng)鏈管理有利的信息技術(shù)以及更廣闊的市場，不僅提高了整個(gè)供應(yīng)鏈管理的管理效率，還會(huì)為企業(yè)迎來更高的收益。

電子商務(wù)化的供應(yīng)鏈管理的最終優(yōu)勢在于通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以方便迅速的收集和處理大量的信息。通過電子商務(wù)平臺(tái)的收集和處理，相關(guān)企業(yè)的管理人員可以對(duì)收集到的信息進(jìn)行整合，根據(jù)企業(yè)的自我需要，進(jìn)行合理的管理和規(guī)劃。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)提供的信息來說，多種多樣，例如，電子商務(wù)平臺(tái)可以提供信息自動(dòng)處理，客戶訂單執(zhí)行，材料采購管理，部門存貨控制，物流配送等服務(wù)系統(tǒng)功能，對(duì)供應(yīng)鏈管理來說，非常的高效和快捷。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響，主要有五個(gè)方面。

（一）為供應(yīng)鏈管理者建立了新型的客戶關(guān)系

通過電子商務(wù)平臺(tái)，讓供應(yīng)鏈的管理者可以在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上與他的客戶和供應(yīng)商之間構(gòu)成新型的客戶關(guān)系。

（二）可以讓供應(yīng)鏈管理者更加了解消費(fèi)者和市場需求

通過電子商務(wù)平臺(tái)的方式收集想要的信息，可以讓供應(yīng)鏈管理者非常輕松的了解消費(fèi)者的相關(guān)信息以及市場需求方面的信息。

（三）開發(fā)高效率的營銷渠道

電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，讓供應(yīng)鏈管理者們可以在第一時(shí)間了解消費(fèi)者以及市場需求，從而可以更好地進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的制作和生產(chǎn)以及創(chuàng)新工作。不僅如此，還可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)售和創(chuàng)作，提供了更多的消費(fèi)渠道，因此為企業(yè)迎來了更高效率的營銷手段。

（四）改變產(chǎn)品和服務(wù)的存在形式和流通方式

電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式，加速了相關(guān)管理人員對(duì)信息的整合和消化的時(shí)間，同樣也促進(jìn)了相關(guān)企業(yè)的售貨方式，可以通過線上線下多種途徑進(jìn)行物品的售賣，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式直接向消費(fèi)者進(jìn)行銷售，減少了分揀，包裝，運(yùn)送等繁雜的物流工作。

（五）構(gòu)筑企業(yè)間的價(jià)值鏈

電子商務(wù)平臺(tái)為企業(yè)與企業(yè)之間提供了更好的合作方式。生產(chǎn)廠家和零售商可以利用第三方服務(wù)，把物流和信息管理等業(yè)務(wù)和第三方服務(wù)構(gòu)成統(tǒng)一的價(jià)值鏈。

二、電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)模式的創(chuàng)新管理

（一）充分利用大數(shù)據(jù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，數(shù)據(jù)的收集并不是難事，對(duì)于人們?nèi)粘Ｉ钪型ㄟ^手機(jī)，電腦等通訊工具所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)都可以找到記錄。所以，在電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)這一領(lǐng)域，我們要充分利用這些數(shù)據(jù)，優(yōu)化導(dǎo)購模式。只要人們?cè)诰W(wǎng)上駐足瀏覽相關(guān)事宜，我們就能找到相關(guān)數(shù)據(jù)，并且可以通過合理的分析，為消費(fèi)者提供他們所想了解的，他們所需要的商品，滿足他們的需求。并且，我們也可以根據(jù)這些數(shù)據(jù)成立一個(gè)電子商務(wù)個(gè)性化的推薦系統(tǒng)，當(dāng)客戶點(diǎn)進(jìn)主頁時(shí)，我們可以通過客戶以往瀏覽的內(nèi)容，正確的為他推送一些相似但又不完全相同的內(nèi)容。從而增加客戶在此網(wǎng)站的好感，讓他更愉快的消費(fèi)。

（二）降低商品交易所需成本

從以前的實(shí)體店到現(xiàn)在的淘寶，天貓，拼多多，蘑菇街等網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營企業(yè)的繁盛，人們的購物習(xí)慣和購物方式發(fā)生了很大的變化。這就要求相關(guān)企業(yè)要嚴(yán)格管理商品的運(yùn)輸過程，對(duì)物流行業(yè)提出了更為嚴(yán)格的要求。消費(fèi)者們可以通過手機(jī)，電腦在空閑時(shí)間，任何地點(diǎn)隨心瀏覽，購買商品，但由于網(wǎng)上的商家店鋪地點(diǎn)不同，物流發(fā)放的時(shí)間有長有短，這就造成部分消費(fèi)者對(duì)此次消費(fèi)產(chǎn)生不滿。所以，對(duì)于各個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站來說，我們可以通過數(shù)據(jù)了解消費(fèi)者的愛好，針對(duì)不同的人群提供不同的買貨，發(fā)貨渠道。這樣不僅可以降低自己的運(yùn)營成本，還能提高消者的滿意度。

（三）深入強(qiáng)化數(shù)據(jù)服務(wù)

既然已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，不論是企業(yè)家還是消費(fèi)者，都應(yīng)該切身進(jìn)入大數(shù)據(jù)中，用大數(shù)據(jù)的方法進(jìn)行一些任務(wù)。在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，所有經(jīng)濟(jì)應(yīng)用的展開都不得不根據(jù)客戶的有關(guān)信息為理論基礎(chǔ)。如果企業(yè)家們想對(duì)市場更加的了解，有兩個(gè)方法，一是深入市場調(diào)查，進(jìn)行市場評(píng)估。二十收集信息，進(jìn)行市場評(píng)估。對(duì)于這兩種方法來說，顯而易見的是第二種方法明顯好于第一種，因?yàn)榈诙N既省時(shí)又準(zhǔn)確。所以我們必須充分了解消費(fèi)者的信息，不斷加強(qiáng)數(shù)據(jù)服務(wù)模式。在收集消費(fèi)者信息時(shí)，我們要對(duì)這些信息進(jìn)行有效的整合加工，從中獲得消費(fèi)者的喜好，將大量的信息轉(zhuǎn)變?yōu)橛薪?jīng)濟(jì)價(jià)值的資源。

（四）建立詳細(xì)的數(shù)據(jù)服務(wù)模式

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，為了滿足市場人群的要求，我們電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈服務(wù)需要進(jìn)一步的細(xì)分。如果以前我們的網(wǎng)上服務(wù)模式只有一個(gè)部門進(jìn)行管理的話，避免不了的有一些疏忽大意，我們最好把這一服務(wù)模式部門進(jìn)一步細(xì)分，分成若干個(gè)小組，每個(gè)小組都有其特定管理的內(nèi)容，各個(gè)小組之間分工合作，這樣不僅高效，而且還能保證把犯錯(cuò)率降到最低。如果想更好的提升服務(wù)模式，我們還可以特定設(shè)立一個(gè)監(jiān)督部門，監(jiān)督管理服務(wù)人員的工作。這樣一來，不僅充分顯示了大數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢，還能提高企業(yè)的盈利水平。

三、電子商務(wù)平臺(tái)供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢

通過電子商務(wù)平臺(tái)的加入，讓供應(yīng)鏈管理可以更加快速和高效，其優(yōu)勢主要有以下三個(gè)方面。

（一）為開拓新客戶和新業(yè)務(wù)增加了幾率

由于電子商務(wù)平臺(tái)是大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)物，所以，電子商務(wù)平臺(tái)是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用進(jìn)行相關(guān)的運(yùn)營，這就為新客戶的開拓和新業(yè)務(wù)的拓展增加了更大的幾率。通過企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)重組整合的更加合理高效，同時(shí)在保留現(xiàn)有客戶的情況下，又提供了更多的功能和業(yè)務(wù)，因此會(huì)吸引大量的新客戶的加入，新客戶的加入，就會(huì)為企業(yè)帶來新業(yè)務(wù)，從而為企業(yè)迎來更高的效益。

（二）有利于分享信息

對(duì)于電子商務(wù)模式來說，它不僅僅是利用因特爾或Web實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者或客戶的銷售，還可以綜合所有商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)的信息來共同實(shí)現(xiàn)差別化的服務(wù)。經(jīng)濟(jì)全球化的到來，讓我們居住在一個(gè)信息非常豐富的時(shí)代，幾乎所有想知道的信息都可以在網(wǎng)上查找到。隨著信息實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)有力的銜接，企業(yè)運(yùn)作實(shí)現(xiàn)了高度的彈性華，能夠更及時(shí)地滿足消費(fèi)者的愛好，以及供應(yīng)商的供貨情況，同時(shí)還更加有利于顧客追蹤訂貨情況。

（三）有利于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的精細(xì)化和營運(yùn)績效的提高

由于電子商務(wù)是大數(shù)據(jù)背景下的產(chǎn)物，因此，電子商務(wù)的相關(guān)模式都離不開網(wǎng)絡(luò)。對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理來說，最大的特點(diǎn)就是實(shí)現(xiàn)了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)化。而與傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理不同的是，通過電子商務(wù)平臺(tái)的加入，讓供應(yīng)鏈管理中的交易物流系統(tǒng)可以在計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)上跟蹤信息，也可以讓供應(yīng)鏈管理中的上下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)往來通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，不再需要人工的處理，一臺(tái)計(jì)算機(jī)就可以完全搞定。通過在供應(yīng)鏈管理中加入電子商務(wù)模式，減少了供應(yīng)鏈管理過程中人力財(cái)力的浪費(fèi)，加速了供應(yīng)鏈管理的效率和質(zhì)量，從而為企業(yè)迎來了更高的效益。

四、結(jié)語

我們都知道，供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)帶來了更高的效益，供應(yīng)鏈的優(yōu)化，更加加速了企業(yè)對(duì)市場的反應(yīng)速度?；陔娮由虅?wù)平臺(tái)的供應(yīng)鏈管理是供應(yīng)鏈管理發(fā)展的方向。（作者單位為鄭州財(cái)經(jīng)學(xué)院）