人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略變革中的作用機(jī)制分析

李馨蕊

在不斷變化的市場(chǎng)條件下，戰(zhàn)略改革成為了企業(yè)生存發(fā)展必須面對(duì)的事情。邁克·波特的理論里提到，戰(zhàn)略的本質(zhì)在于“選擇”和“轉(zhuǎn)換”，組織本身不會(huì)是與變革，而推動(dòng)變革的是人，而引導(dǎo)人員推動(dòng)改革進(jìn)程的則是人力資源管理。企業(yè)一旦選擇改革戰(zhàn)略的目標(biāo)方向，就意味著企業(yè)需要對(duì)所有資源包括人力資源進(jìn)行重新的調(diào)配，本文通過人力資源的具體執(zhí)行方式對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略變革的作用機(jī)制進(jìn)行分析。

在當(dāng)今瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境下，任何企業(yè)戰(zhàn)略都不可以一成不變，企業(yè)耐以生存市場(chǎng)發(fā)生變化，企業(yè)不可能置身事外，不轉(zhuǎn)型則意味著被市場(chǎng)拋棄，企業(yè)必須不斷地進(jìn)行戰(zhàn)略變革，調(diào)整以適應(yīng)不斷發(fā)展的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、政策、消費(fèi)者偏好等市場(chǎng)環(huán)境。

可是在企業(yè)發(fā)展過程中，突然的企業(yè)變革可能影響企業(yè)正常的發(fā)展，戰(zhàn)略變革成功的關(guān)鍵便是對(duì)改革過程的把控，變革過程的把控實(shí)質(zhì)便是對(duì)人和資源的合理調(diào)配，從這個(gè)意義上說企業(yè)戰(zhàn)略變革必然要求組織在原有的人力資源基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整，甚至重新構(gòu)造，人力資源管理者便成為了戰(zhàn)略變革中不可或缺的重要的倡導(dǎo)者和推動(dòng)者。

由此可見，戰(zhàn)略變革意味著人力資源管理在企業(yè)變革中極為重要，而對(duì)于傳統(tǒng)的人力資源管理有了更高的要求，人力資源部門從傳統(tǒng)的成本管理變成了公司戰(zhàn)略的重要伙伴，而在戰(zhàn)略變革過程中，人力資源管理如何調(diào)整協(xié)同各種職能部門？如何引導(dǎo)員工克服心理障礙，接受并支持變革？又如何讓員工的技能更好的配合企業(yè)改革？使得企業(yè)改革順利并且取得成功。先從人力資源管理在企業(yè)戰(zhàn)略變革中的作用機(jī)制入手，探尋人力資源管理在變革中怎樣影響變革過程的進(jìn)行。

一、文獻(xiàn)綜述

（一）企業(yè)戰(zhàn)略變革

在開放、復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、高度不確定的市場(chǎng)環(huán)境下，任何企業(yè)的戰(zhàn)略都不可能一成不變，企業(yè)在制定和實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，既要強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的嚴(yán)肅性和連貫性，又不能過分強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的長(zhǎng)期計(jì)劃性而使其剛化。戰(zhàn)略變革是企業(yè)為了動(dòng)態(tài)的適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，或者利用潛在的機(jī)會(huì)，而將原戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變?yōu)樾聭?zhàn)略的行動(dòng)。

戰(zhàn)略改革的必要性包括整個(gè)宏觀社會(huì)環(huán)境的變化、科技的進(jìn)步、資源變化的影響、競(jìng)爭(zhēng)觀念的改變、企業(yè)資源狀況等，變革管理即是一種干預(yù)措施，同樣是一種能力。

（二）人力資源管理

人力資源管理是指組織通過各種政策，制度和管理實(shí)踐，以吸引、保留、激勵(lì)和開發(fā)員工，調(diào)動(dòng)員工工作積極性，充分發(fā)揮員工潛能，進(jìn)而促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的管理活動(dòng)綜合。

根據(jù)資源基礎(chǔ)觀來看，內(nèi)部資源是稀缺的，再加上人力資源實(shí)踐的社會(huì)復(fù)雜性，使得其他企業(yè)難以模仿，并成為比傳統(tǒng)資源像產(chǎn)品、科技流程和市場(chǎng)規(guī)則相比起來更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無形資源。

（三）企業(yè)戰(zhàn)略變革與人力資源管理

尼克·奧博倫斯基（Nick Obolens）認(rèn)為，導(dǎo)致企業(yè)變革失敗的原因主要表現(xiàn)在五個(gè)方面：?jiǎn)T工無法充分理解變革愿景與目標(biāo)、變革缺乏足夠詳細(xì)的計(jì)劃、“人員流動(dòng)”沒有得到很好的認(rèn)識(shí)與管理、沒有制定科學(xué)的監(jiān)測(cè)流程方法、變革實(shí)際帶來的痛苦大于其承諾的感知痛苦或現(xiàn)狀的感知痛苦。從人力資源的角度，總結(jié)以上五個(gè)方面，尼克·奧博倫斯基強(qiáng)調(diào)了溝通、情感和人員配置在企業(yè)變革中發(fā)揮的作用。

人民大學(xué)人力資源研究學(xué)者吳春波提出：變革說到底是改變?nèi)说乃季S方式和行為方式，變革的最終結(jié)果體現(xiàn)在員工是否以企業(yè)的核心價(jià)值觀為自己工作的思維方式，這樣員工才會(huì)以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)做出相應(yīng)的行為方式。危機(jī)意識(shí)的傳達(dá)，愿景的溝通等一系列的企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，都是人力資源管理者在變革過程中的重要任務(wù)，人力資源的職能也體現(xiàn)于此。

二、人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略變革關(guān)系的作用機(jī)制

企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施過程需要企業(yè)各方面的資源支持，而人力資源管理在企業(yè)變革中的作用包括兩方面：一方面是人力資源的準(zhǔn)備；另一方面，資源的準(zhǔn)備只是外部條件，還需要得到全體員工的認(rèn)可，只有員工把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為個(gè)人的目標(biāo)和行為準(zhǔn)則后，企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)才具有內(nèi)部動(dòng)力。

進(jìn)行戰(zhàn)略變革時(shí)，企業(yè)人力資源要預(yù)測(cè)將發(fā)生的變化，主要平衡環(huán)境、戰(zhàn)略和組織之間的關(guān)系，實(shí)施企業(yè)組織各要素同步協(xié)調(diào)，改變企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，是企業(yè)獲得優(yōu)勝競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵

過去，在相對(duì)穩(wěn)定的環(huán)境下，企業(yè)的戰(zhàn)略組織也相對(duì)穩(wěn)定，人力資源部門只要瞄準(zhǔn)射擊，就能完成任務(wù)。然而，面對(duì)動(dòng)蕩模糊的環(huán)境時(shí)，固定靶換成了移動(dòng)靶。所以，人力資源管理在此時(shí)便需要進(jìn)行一系列的調(diào)整完成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略改革的推進(jìn)作用。分別在一下幾個(gè)方面對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略改革做出引導(dǎo)作用：

（一）企業(yè)文化

IBM 的小沃森認(rèn)為：“任何一個(gè)企業(yè)為了生存和獲得成功，必須擁有一套牢固的觀念，作為制定政策和采取行動(dòng)的前提?！逼髽I(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的過程實(shí)際上就是將優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化資源與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手尚未注意或充分利用的市場(chǎng)機(jī)會(huì)相結(jié)合，繼而創(chuàng)造出更多新價(jià)值的過程。

要從根本上改變?cè)械慕M織行為，必須先從企業(yè)文化入手，長(zhǎng)久以來固化的價(jià)值觀導(dǎo)致其在面對(duì)新的市場(chǎng)環(huán)境企業(yè)戰(zhàn)略改革時(shí)需要進(jìn)行調(diào)整。人力資源管理將通過以下幾個(gè)途徑，將改變后的企業(yè)文化傳達(dá)到每個(gè)員工。

1.培訓(xùn)。給員工傳達(dá)變革的意圖以及未來的戰(zhàn)略愿景，使員工理解變革的思想，自發(fā)的明白變革的必要性，從心里接受變革戰(zhàn)略，以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)形成自己的思維模式以及行為準(zhǔn)則，最后自我發(fā)展去適應(yīng)新的企業(yè)戰(zhàn)略，增加員工的創(chuàng)造力。

2.績(jī)效評(píng)估。調(diào)整設(shè)定績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)，體現(xiàn)企業(yè)文化，用企業(yè)價(jià)值觀衡量員工的績(jī)效表現(xiàn)，將員工是否體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀作為績(jī)效評(píng)估的新規(guī)則，約束促進(jìn)員工的行為與企業(yè)改革戰(zhàn)略相符，績(jī)效評(píng)估可以在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，更加有效的使員工接受企業(yè)文化。

3.溝通。有計(jì)劃地實(shí)施變革、加強(qiáng)變革的信息溝通和鼓勵(lì)員工積極互動(dòng)，這些都有助于削弱甚至消除員工抵制變革的傾向。在溝通中幫助員工在聆聽中產(chǎn)生共鳴，接受并且理解新的企業(yè)文化。也需要在溝通過程中了解戰(zhàn)略變革時(shí)期員工的感受反饋，及時(shí)的衡量調(diào)整人力資源管理過程的方案措施。

（二）組織結(jié)構(gòu)

1.領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。文化功能主義也認(rèn)為， 在企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的框架內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)反復(fù)告誡企業(yè)成員并引導(dǎo)他們做出“組織所贊賞”的決策和行為，以使得與這些企業(yè)當(dāng)前戰(zhàn)略保持高度一致性的決策和行為一直延續(xù)下去。人力資源管理需要為企業(yè)變革選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，配合企業(yè)高層，也需要通過各種管理方式，在企業(yè)中弘揚(yáng)開拓創(chuàng)新的精神，激發(fā)員工的創(chuàng)造力，這樣具有領(lǐng)導(dǎo)能力的員工則有更多的機(jī)會(huì)。

2.職能部門

（1）工作分析：工作分析是人力資源管理工作的基石，指收集、調(diào)查以及分析企業(yè)內(nèi)的一種工作崗位，并以一種格式把與這種職位相關(guān)的信息描述出來，運(yùn)用員工完成工作需要具備的、可衡量的、可觀測(cè)的、表現(xiàn)為行為的能力來描述工作，使在崗員工更好的樹立自己的工作目標(biāo)、使技能培訓(xùn)有針對(duì)性的進(jìn)行，也為績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)提供了有利的依據(jù)、還使招聘要求更加具體化。

（2）招聘：基于新的工作分析，比較該職位上企業(yè)里原有的符合要求的員工，以及可以通過培訓(xùn)幫助發(fā)展的員工，還有另外變革后導(dǎo)致空缺的崗位，比如技術(shù)要求過高企業(yè)內(nèi)部無法實(shí)現(xiàn)的崗位職能，則需要通過招聘來滿足新的工作分析而指向的崗位缺口。

（3）培訓(xùn)技能：培訓(xùn)是人力資源實(shí)現(xiàn)增值的一個(gè)重要途徑，首先確定員工目前的工作績(jī)效與變革后所要求的工作績(jī)效之間的差距，再按照不足培訓(xùn)員工新的知識(shí)、新的技能、新的工作方法來滿足新的工作分析要求，以推進(jìn)改革實(shí)際進(jìn)行的過程。

3.組織協(xié)同。組織協(xié)同是組織職能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的催化劑，人力資源管理需要更具組織可以獲得的人力資源狀況，重新設(shè)計(jì)組織職能職務(wù)，通過規(guī)范化的安排使各個(gè)職能部門形成一個(gè)有序的、緊密的組織結(jié)構(gòu)。

（三）企業(yè)制度

“無規(guī)矩不成方圓”，企業(yè)的制度是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略完成的有力措施，是員工工作的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，約束員工行為的同時(shí)也保障了員工的利益。因此在企業(yè)戰(zhàn)略改革的過程中，企業(yè)的制度也須做出相應(yīng)的改變，適應(yīng)改革后的企業(yè)戰(zhàn)略。

三、結(jié)語

著名的人力資源專Wayne Brockbank家曾經(jīng)說過“越是外部環(huán)境急劇變化之時(shí)，人力資源部門能為企業(yè)發(fā)揮更大的作用”。人力資源管理從過去的人才監(jiān)控的參與者變成了企業(yè)文化的宣傳者、企業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換的領(lǐng)頭人，在企業(yè)面對(duì)復(fù)雜變換環(huán)境進(jìn)行企業(yè)戰(zhàn)略改革時(shí)，通過培訓(xùn)思想、修改績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)以及合理溝通將企業(yè)文化傳播給每位員工，使員工理解接受戰(zhàn)略改革，并自我發(fā)展，還需調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，通過工作預(yù)測(cè)分析進(jìn)行技能培訓(xùn)、重新招聘，制定符合戰(zhàn)略改革的企業(yè)制度，更有效的促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略改革，綜上，人力資源管理變成改革的塑造者，幫助支持和引導(dǎo)，科學(xué)有效的管理。（作者單位為安徽財(cái)經(jīng)大學(xué) 工商管理學(xué)院）