消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的影響因素

韓潔

現(xiàn)階段在現(xiàn)在這個(gè)全球化的經(jīng)濟(jì)浪潮影響下，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)水平的提高，人們的生活水平隨之上升，購(gòu)買力也是不斷攀升。購(gòu)物方式已經(jīng)從原本傳統(tǒng)的實(shí)體購(gòu)物變成多重手段相結(jié)合的購(gòu)物方式。異軍突起的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物大勢(shì)所趨，成為當(dāng)今最為方便快捷的一種購(gòu)物方式和消費(fèi)路徑。

隨著電子商務(wù)的發(fā)展，由傳統(tǒng)的實(shí)體經(jīng)營(yíng)再到現(xiàn)在我們所熟知的諸如淘寶、京東等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)。網(wǎng)購(gòu)模式日趨成熟，并逐漸影響著人們的消費(fèi)方式和理念，推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和財(cái)富的積累。

現(xiàn)階段，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，人們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，由以往相對(duì)較封閉單一的生活方式變得越來越多樣化，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，同時(shí)也為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展帶來了生機(jī)與活力。將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)運(yùn)用到經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，不僅改變了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，與此同時(shí)，也使得人們的生活水平跨上一個(gè)新的臺(tái)階，人們的購(gòu)物方式也在逐漸的進(jìn)行擴(kuò)充。而另外一個(gè)方面，網(wǎng)購(gòu)作為一種新興的商業(yè)運(yùn)作模式，因?yàn)槠洫?dú)特的購(gòu)物方式以及其便捷快速、品種齊全、價(jià)格優(yōu)惠的特點(diǎn)被消費(fèi)者所喜愛，近幾年來，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易總額也在不斷攀升。因此網(wǎng)絡(luò)時(shí)代不僅僅帶給了我們便捷的生活方式，更能夠提高我們的生產(chǎn)生活水平。本篇文章就是在分析消費(fèi)者購(gòu)物行為影響因素的基礎(chǔ)上來進(jìn)行分析和探討。

一、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀

自上世紀(jì)九十年代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)興起以來，互聯(lián)網(wǎng)就一直以十分迅猛的發(fā)展姿態(tài)影響著每個(gè)人的生產(chǎn)生活方式和意識(shí)形態(tài)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)成為社會(huì)現(xiàn)階段一個(gè)極為重要的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，也逐漸受到越來越多人的喜愛與追捧，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物應(yīng)聲而出，成為當(dāng)代人們?cè)谏a(chǎn)生活中不可或缺的一部分，無論是生產(chǎn)生活還是社交娛樂都不能脫離網(wǎng)絡(luò)信息的控制，尤其是年輕人越來越熱衷這種消費(fèi)模式。對(duì)于他們而言“沒有買不到的，只有想不到的”，購(gòu)物不再受時(shí)間和空間的限制。在這種形勢(shì)下的催動(dòng)下，企業(yè)注意到這一經(jīng)濟(jì)發(fā)展新模式所潛藏的巨大發(fā)展?jié)摿?，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，許多新興產(chǎn)業(yè)隨之不斷崛起。與此同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)也不斷將網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)融入到自己的產(chǎn)業(yè)當(dāng)中，從而得到不斷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物的發(fā)展?jié)摿σ廊皇志薮蟆?/p>

二、影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的具體因素

是什么在有形和無形中牽引著消費(fèi)者？其實(shí)消費(fèi)者的行為受到購(gòu)買動(dòng)機(jī)和外部營(yíng)銷手段及環(huán)境的影響。

（一）網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度

從古至今，誠(chéng)信一直都是生意之本，是做人之本。在現(xiàn)代這個(gè)網(wǎng)絡(luò)虛擬經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的時(shí)代，誠(chéng)信依舊是網(wǎng)絡(luò)店鋪能否立足于這一迅猛的變革浪潮下的一個(gè)關(guān)鍵因素。目前，雖然網(wǎng)絡(luò)線上購(gòu)物發(fā)展的十分迅速，但仍然存在著許多網(wǎng)絡(luò)亂象，由于缺乏一定程度上的網(wǎng)絡(luò)維權(quán)手段方法，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者更加重視了網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度和口碑。許多無良商家存在著虛假宣傳，延遲交貨等問題，使得消費(fèi)者的權(quán)益不能充分得到合理的保障，因此，從這一角度出發(fā)我們不難看出為了減少風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)絡(luò)店鋪的信用度成為了消費(fèi)者最看中的一項(xiàng)影響消費(fèi)者購(gòu)物生活的一項(xiàng)因素。

（二）線上支付的安全性

隨著網(wǎng)路購(gòu)物的興起，人們的支付手段也在發(fā)生著巨大的變化，由以往的紙幣變成現(xiàn)在類似于支付寶第三方的支付方式，人們?cè)谥Ц斗矫嬉步?jīng)歷著巨大的變革。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，通常都是先付款再發(fā)貨，這樣一種情況下就迫使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不得不思考線上支付的安全性是否可靠，以及購(gòu)物失敗后的退款問題等等。線上支付的安全性也成為現(xiàn)如今消費(fèi)者安全購(gòu)物的一項(xiàng)重要影響因素。在現(xiàn)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)展的現(xiàn)階段，關(guān)于支付手段也面臨著巨大的革新，由于現(xiàn)如今許多網(wǎng)絡(luò)亂象的衍生，線上支付的安全性成為了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者不得不考慮的一個(gè)方面。

（三）其他影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的因素

1.消費(fèi)者的年齡階段。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種近幾年來逐漸才開始興起的購(gòu)物方式，雖然現(xiàn)在仍以迅猛的姿態(tài)進(jìn)行著發(fā)展，但是作為一種新事物并不能完全被各個(gè)年齡段的消費(fèi)者所接受。各年齡段的不同，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一新興的購(gòu)物方式的看法也不盡相同。隨著其年齡的增長(zhǎng)不同的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念以及消費(fèi)需求都是不同的，因此不同消費(fèi)者購(gòu)買的商品會(huì)有很大的變化，年齡較大的消費(fèi)者一般而言更不容易接受這一新的購(gòu)物方式，而對(duì)于青年人而言，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就成為了一種十分重要的購(gòu)物方式，不同的年齡層面也影響著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

2.消費(fèi)者的消費(fèi)偏好。對(duì)于現(xiàn)階段的消費(fèi)者而言，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也是影響消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)重要的影響因素。由于不同的消費(fèi)者的收入層次不同，對(duì)于不同的產(chǎn)品也有著不同的消費(fèi)觀念。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品一般而言相對(duì)種類較為齊全，且價(jià)格也相對(duì)較為低廉，對(duì)于喜愛實(shí)用性且更加注重價(jià)格的消費(fèi)者而言就十分具有吸引力，另外一方面，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在一定程度上缺乏管理，因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中也存在著一些假貨等情況，這種情況對(duì)于更加注重品牌的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者而言就不具備更大的吸引力，這類消費(fèi)者更加注重的不是價(jià)格，而是真正地觀賞性能。由此可見，消費(fèi)者的消費(fèi)偏好也是一個(gè)重要的影響因素。

3.消費(fèi)者的主觀評(píng)價(jià)因素。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物雖然作為一種相對(duì)較為便捷的購(gòu)物手段，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在很多方面依然存在著許多漏洞。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)虛擬經(jīng)濟(jì)的一種方式，與實(shí)體購(gòu)物相比，消費(fèi)者不能夠在一定程度上通過自己的認(rèn)知來對(duì)產(chǎn)品的各種性能而做評(píng)價(jià)，由此可見，在這時(shí)其他消費(fèi)者的購(gòu)物評(píng)價(jià)就成為了消費(fèi)者是否通過網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來購(gòu)買商品的一個(gè)關(guān)鍵的參考標(biāo)準(zhǔn)。因此消費(fèi)者的主觀評(píng)價(jià)因素也就成為了一個(gè)重要的因素，在這種情況下我們必須重視網(wǎng)絡(luò)商品的評(píng)價(jià)，只有這樣，才能夠真正促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的進(jìn)一步發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

不同于傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物更多的體現(xiàn)了現(xiàn)階段的時(shí)代特色，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也是傳統(tǒng)實(shí)體購(gòu)物在信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化，它不同于傳統(tǒng)的線下購(gòu)物的消費(fèi)方式，是新時(shí)代虛擬環(huán)境下的購(gòu)物產(chǎn)物，也是信息時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)改變?nèi)藗兩畹囊环N具體體現(xiàn)。在現(xiàn)在這個(gè)發(fā)展變革極為迅速的時(shí)代。我們必須抓住網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一發(fā)展機(jī)遇，讓信息化的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代能夠真正為我們的生活帶來更多的便捷，并且推動(dòng)我國(guó)總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。只有這樣我們才能夠真正體會(huì)到在這個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展極為迅速的今天網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所能夠帶給我們的便捷，才能夠真正體會(huì)到科技發(fā)展的魅力。（作者單位為寧夏財(cái)經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）