企業(yè)的社會責(zé)任

張娜

在經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，很多企業(yè)為了盈利，一開始只是單純追求利潤最大化，忽視了企業(yè)相關(guān)利益群體的利益，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)潛在的影響力不斷加強(qiáng)，整個(gè)社會，包括企業(yè)在內(nèi)，對過去那種單純追求商業(yè)利潤的公司行為開始進(jìn)行反思，并越來越注重企業(yè)的社會責(zé)任概念。強(qiáng)化企業(yè)的社會責(zé)任，日漸成為現(xiàn)代公司的新理念，加強(qiáng)對企業(yè)社會責(zé)任的研究也顯得迫切和重要。

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate social responsibility，簡稱CSR），是20世紀(jì)以來凸現(xiàn)于諸多學(xué)科領(lǐng)域的一個(gè)重要概念。企業(yè)社會責(zé)任的理念最早出現(xiàn)在19世紀(jì)的西方國家，最初是在1924年，由英國學(xué)者Oliver Sheldon提出。但一直到20世紀(jì)50年代，企業(yè)社會責(zé)任理念才逐步得到國際社會的廣泛認(rèn)同。尤其是90年代至今，其內(nèi)涵和外延隨著國際經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展而得到進(jìn)一步拓展，并呈現(xiàn)出繼續(xù)擴(kuò)大的趨勢。雖然截止到目前為止，關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的概念，學(xué)術(shù)界仍有多種不同的界定，但是我們一般認(rèn)為，企業(yè)社會責(zé)任指企業(yè)作為市場主體，在關(guān)注自身經(jīng)濟(jì)利益、完成自身盈利目標(biāo)的同時(shí)，也要考慮社會利益，扮演好社會角色，滿足社會相關(guān)利益群體的需要。

當(dāng)前社會普遍認(rèn)為，任何有實(shí)力和能力的機(jī)構(gòu)都需要在謀求自身發(fā)展的同時(shí)，充分考慮社會需要，企業(yè)，作為市場經(jīng)濟(jì)主體，它所做的每個(gè)決定、每個(gè)行為都會對社會產(chǎn)生重要的影響。而企業(yè)追求利潤最大化的特性，使企業(yè)在經(jīng)營過程中往往會忽略企業(yè)產(chǎn)生的外部效應(yīng)的負(fù)面影響，只追求企業(yè)自身發(fā)展。

隨著社會的進(jìn)步和企業(yè)間的競爭加劇，整個(gè)社會，包括企業(yè)在內(nèi)，對過去單純追求商業(yè)利潤的公司行為開始進(jìn)行反思，企業(yè)不應(yīng)當(dāng)只追求自身利益，還要把利益相關(guān)者的利益放在企業(yè)發(fā)展的重要位置。如果企業(yè)自身要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須承擔(dān)一定的社會責(zé)任，這對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。如果企業(yè)社會責(zé)任的踐行缺位或者不到位，那么社會的發(fā)展進(jìn)步就受到很大的影響，反過來，社會發(fā)展緩慢，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢不好，從長遠(yuǎn)來看，也會影響到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)承擔(dān)的社會責(zé)任的內(nèi)涵一般分為兩方面，從企業(yè)內(nèi)部來看，就是要保障員工的尊嚴(yán)和福利，從企業(yè)外部看，企業(yè)的社會責(zé)任包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任，文化責(zé)任，教育責(zé)任，環(huán)境責(zé)任等幾方面。就經(jīng)濟(jì)責(zé)任來說，企業(yè)主要為社會創(chuàng)造財(cái)富，提供物質(zhì)產(chǎn)品，改善人民的生活水平。對消費(fèi)者而言，企業(yè)提供的產(chǎn)品或者服務(wù)要保證質(zhì)量，價(jià)格公道，不能欺騙消費(fèi)者；就文化責(zé)任和教育責(zé)任來說，企業(yè)主要為員工提供符合人權(quán)的勞動(dòng)環(huán)境，教育職工在行為上符合社會公共道德，在生產(chǎn)方式上符合環(huán)保要求，甚至參加一些慈善公益活動(dòng)，為員工，客戶，社區(qū)，環(huán)境，以及社會的健康發(fā)展保持和諧承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

從企業(yè)內(nèi)部來講，企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，有利于樹立良好的形象，為企業(yè)贏得良好的社會信譽(yù)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)一定是誠信的企業(yè)。他們?yōu)橄M(fèi)者著想，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量過關(guān)，價(jià)格公道，讓消費(fèi)者滿意，從而贏得顧客對企業(yè)的信任和依賴，增加了企業(yè)的行業(yè)競爭力。另外，企業(yè)對內(nèi)部員工提供符合人權(quán)的勞動(dòng)環(huán)境，福利待遇，合理的晉升渠道和穩(wěn)定和諧的企業(yè)文化氛圍，能夠幫助企業(yè)吸引、留住、激勵(lì)員工。而相反，如果企業(yè)只把追逐金錢利潤作為唯一目標(biāo)，結(jié)果看到就是，“毒膠囊、毒奶粉”事件橫行、“村莊河流污染”等事件屢見不鮮，這些都給社會大眾造成很大負(fù)面影響，導(dǎo)致社會不穩(wěn)定，最終，這些企業(yè)也會自取滅亡。當(dāng)企業(yè)把追逐金錢利潤作為唯一目標(biāo)，無論是企業(yè)家還是員工，精神壓力都會很大，只顧眼前利益，忽略企業(yè)和社會的長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)或員工就很容易做出違反社會公德的事情，造成社會公眾的不信任和抵制，企業(yè)形象就會大打折扣，甚至一蹶不振，直至破產(chǎn)。

從外部因素來看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任，是企業(yè)利益相關(guān)方的要求和期望。有利于企業(yè)加強(qiáng)與外部利益相關(guān)方的溝通；促進(jìn)利益相關(guān)方參與；樹立負(fù)責(zé)任的品牌形象；提高企業(yè)的聲譽(yù)和競爭力；增加企業(yè)的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性；降低運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等等。

被稱為日本經(jīng)營之圣的稻盛和夫就非常推崇企業(yè)主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任的理念。稻盛和夫白手起家，創(chuàng)了京瓷和KDDI兩個(gè)公司，都進(jìn)入了世界五百強(qiáng)。雖然歷經(jīng)數(shù)次經(jīng)濟(jì)危機(jī)和金融風(fēng)暴，但公司都沒有受影響。這和他的經(jīng)營理念是分不開的，在創(chuàng)立公司之初，稻盛和夫先生就確立了企業(yè)經(jīng)營的理念和目的是：在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。這種光明正大、顧全大局的企業(yè)責(zé)任感，激發(fā)了員工內(nèi)心的共鳴，進(jìn)而獲得他們對企業(yè)長時(shí)間、全方位的奉獻(xiàn)。稻盛和夫先生始終以為世人、為社會奉獻(xiàn)終身為己任，堅(jiān)信只要力行正確的為人之道，宇宙自然會給予回報(bào)，他的用心付出使越來越多的管理者不斷實(shí)踐著他的經(jīng)營哲學(xué)，并獲得了成功，他的社會影響力和社會責(zé)任感，也為其自身和事業(yè)贏得了更大的成功。他的著作《敬天愛人》中充分體現(xiàn)了這一理念。

總之，承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，不僅是當(dāng)前社會對企業(yè)發(fā)展的要求，更是企業(yè)自身可持續(xù)發(fā)展的新理念，也陸續(xù)得到社會各界的廣泛關(guān)注。近年來，我國高度重視企業(yè)社會責(zé)任，中國企業(yè)社會責(zé)任經(jīng)過十多年的發(fā)展，在認(rèn)識水平和實(shí)踐內(nèi)容上發(fā)生了趨勢性的進(jìn)化，企業(yè)履行實(shí)踐的水平和成效有了顯著的提升，承擔(dān)社會責(zé)任的意識在更大范圍內(nèi)覺醒，越來越多的企業(yè)為之做出思考、嘗試、努力，并走向社會責(zé)任品牌化之路。

2018年8月21日，由《中國經(jīng)營報(bào)》主辦的“前瞻未來——責(zé)任先行者”2018中國企業(yè)社會責(zé)任高峰論壇在北京舉行，來自汽車、地產(chǎn)、金融、能源、醫(yī)藥、快消等行業(yè)的國內(nèi)外著名企業(yè)的CSR領(lǐng)袖齊聚，對新時(shí)代背景下的企業(yè)社會責(zé)任等相關(guān)話題展開深入交流，共同探索中國企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之道，求解中國企業(yè)社會責(zé)任創(chuàng)新。

中國企業(yè)社會責(zé)任高峰論壇作為財(cái)經(jīng)界極具權(quán)威的CSR盛會，以“聚焦企業(yè)社會責(zé)任實(shí)踐付出、探求企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展路徑、推動(dòng)企業(yè)社會責(zé)任良性發(fā)展”為己任，推動(dòng)了中國企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展，尋找商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值的共振。據(jù)了解，本屆高峰論壇特別邀請中國社會科學(xué)院企業(yè)社會責(zé)任研究中心主任鐘宏武，國際智能電網(wǎng)聯(lián)盟理事、中國科學(xué)院教授武建東等專家學(xué)者，以及京東、平安集團(tuán)、恒大集團(tuán)、云集、攜程等知名企業(yè)代表，通過圓桌對話、TED演講等形式，分享了社會責(zé)任的創(chuàng)新成果、經(jīng)典案例，從可持續(xù)發(fā)展、精準(zhǔn)扶貧、生態(tài)商業(yè)、責(zé)任品牌化、公益創(chuàng)新等角度，與專家學(xué)者、企業(yè)家進(jìn)行廣泛討論，發(fā)現(xiàn)中國企業(yè)社會責(zé)任發(fā)展的新動(dòng)力，尋找企業(yè)社會責(zé)任新未來。

企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，需要社會各界的支持和監(jiān)督。社會不能要求企業(yè)在瞬間接受在社會上的責(zé)任，甚至在一定的時(shí)期里要理解企業(yè)在初期為了謀求自身的生存而暫時(shí)對社會責(zé)任采取不積極態(tài)度；但也不能無視企業(yè)對社會責(zé)任視若無睹，社會和諧發(fā)展需要政府、社會和企業(yè)共同推動(dòng)。企業(yè)自覺地承擔(dān)社會責(zé)任不僅是對社會的一種責(zé)任和義務(wù)，還是企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，希望呼吁更多的企業(yè)，能夠主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任，在追求利益最大化的同時(shí)顧及周邊環(huán)境的保護(hù)和其他利益相關(guān)群體的利益，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和改革創(chuàng)新。（作者單位為山東現(xiàn)代學(xué)院）