家裝行業(yè)貓膩多 “價(jià)格游戲”水很深

近年來，家裝市場發(fā)展日趨成熟，以往的“馬路游擊隊(duì)”逐漸被家裝公司和建材市場取代。但面對激烈的市場競爭，不少商家玩起“價(jià)格游戲”，先拋出“低價(jià)”誘惑再“低開高走”，或者千方百計(jì)從質(zhì)量上“降成本”，讓消費(fèi)者苦不堪言。

家庭裝修是百姓生活中的一件大事。

近年來，家裝市場發(fā)展日趨成熟，以往的“馬路游擊隊(duì)”逐漸被家裝公司和建材市場取代。但記者日前走訪北京家裝市場發(fā)現(xiàn)，家裝行業(yè)依然“水深”。面對激烈的市場競爭，不少商家玩起“價(jià)格游戲”，先拋出“低價(jià)”誘惑再“低開高走”，或者千方百計(jì)從質(zhì)量上“降成本”，讓消費(fèi)者苦不堪言。

加價(jià)手法花樣百出

“全包套餐56000元”“全屋精裝68000元”“58000元即可拎包入住”……近日，記者以顧客身份走訪北京多個(gè)家裝市場發(fā)現(xiàn)，“低價(jià)全包”幾乎是所有裝修公司的銷售人員通用的攬客口號。

多家裝修公司的銷售人員介紹，這些裝修套餐包含了地磚墻磚、墻面處理、衛(wèi)生間四件套、吊頂和頂角線等各種材料、人工，非常實(shí)惠。然而，記者采訪發(fā)現(xiàn)，這些看似優(yōu)惠的“低價(jià)套餐”往往難以實(shí)現(xiàn)。

張先生在北京天通苑南一區(qū)有一套60平方米的老房子，今年打算裝修成婚房。在咨詢了3家裝修公司后，張先生選擇了一家4萬元全包簡裝方案。但裝修開始后，張先生發(fā)現(xiàn)，4萬元根本不夠。

“今天說五金需要加錢，明天又說勾縫需要加錢。不加錢就無法開工，可這些費(fèi)用當(dāng)初都沒說過?！睆埾壬Q，房子裝修完一共花了近5萬元，比報(bào)價(jià)整整高出了近1萬元。

一位業(yè)內(nèi)人士透露，一些打著“全包”旗號的裝修公司會(huì)先故意刪減部分項(xiàng)目，以降低報(bào)價(jià)。施工過程中，他們再以各種理由增加費(fèi)用，消費(fèi)者往往沒有選擇余地，導(dǎo)致最終實(shí)際裝修費(fèi)用比起初報(bào)價(jià)高出很多。

減配減料手腕多多

在不良公司的“小算盤”里，除了價(jià)格上的“加法”，還有質(zhì)量上的“減法”。

“裝修公司和工頭給的報(bào)價(jià)單上只是簡單寫了需要哪些材料，并沒有說明到底是什么牌子和什么規(guī)格的?！北本┑睦钕壬蛴浾哒故玖怂庥龅降难b修“陷阱”。記者在裝修公司給李先生的報(bào)價(jià)單上看到，上面只用了一些模糊的表述：柜體、柜框用大芯板，實(shí)木收邊，水泥，刷界面劑，紙面石膏板封面。

而在實(shí)際中，這些材料品牌、型號、規(guī)格千差萬別，品質(zhì)和價(jià)格的差距也非常大。一位建材老板表示，同一品牌的同一類材料也會(huì)分一級品、二級品等，不同品牌、等級的材料價(jià)格和質(zhì)量都有不同。

從事家裝工程多年的劉師傅透露，一些裝修公司為了牟利，利用業(yè)主不了解裝修材料和工藝的情況，在施工過程中通過偷工減料和以次充好來換取相應(yīng)的利潤。

口頭承諾難以兌現(xiàn)

為了吸引顧客購買建材或家具，有的公司會(huì)在簽單前給顧客一些口頭承諾，后期再以各種理由拒絕兌現(xiàn)。

“我家?guī)鶋γ嬗昧藘煞N瓷磚，想做一個(gè)‘漸變色。兩種瓷磚的價(jià)格不同，在店里時(shí)銷售人員說怕不夠用，要多帶幾塊磚，都按價(jià)格高的那款先付款，后面再多退少補(bǔ)。沒想到后來送貨時(shí)帶的都是價(jià)格高的，說價(jià)格低的沒貨了。”回憶起幾個(gè)月前的裝修經(jīng)歷，王先生大呼上當(dāng)，“不是專業(yè)人員根本提防不了，這里面貓膩太多了”。

趙女士也遇到了公司類似的口頭承諾?！凹依镅b修要給廚房做地磚上墻，需要20×20的小磚。買的是80×80的地磚，需要切割成20×20。買的時(shí)候銷售人員承諾可以幫助切割，用不完的都可以退。結(jié)果真有一堆沒用完，他們卻說切開的磚沒法退?！?/p>

瓷磚銷售人員解釋道：“我們本來可以送大磚上門，由她找工人自行切割，用不完的整塊磚自然可以退。但我們是切好再送過去的，這怎么退？”王女士無奈地?fù)u搖頭：“銷售當(dāng)時(shí)接待我的時(shí)候一臉真誠，一口一個(gè)姐姐地叫著，忽悠我付了全款，還讓他們多掙了一份切割費(fèi)。以后再買建材，說啥也不會(huì)再付全款了?！?/p>

行業(yè)“潛規(guī)則”需多方治理

當(dāng)前裝修行業(yè)普遍存在大量違規(guī)行為，諸多從業(yè)者通過不正當(dāng)手段大肆坑騙消費(fèi)者利益等現(xiàn)象，在行業(yè)內(nèi)卻被視為正常行為，早已形成維護(hù)群體利益的行業(yè)“潛規(guī)則”。

行業(yè)“潛規(guī)則”需多方治理。以西安為例，2010年以來，僅西安市各類室內(nèi)裝飾企業(yè)就達(dá)2000多家，產(chǎn)值逾百億，是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，隨著《室內(nèi)裝飾管理?xiàng)l例》的頒布與實(shí)施，室內(nèi)裝飾行業(yè)的管理步入規(guī)范化、法制化的軌道。

對于裝修行業(yè)的諸多陷阱，業(yè)主們一定要擦亮雙眼，進(jìn)行房屋裝修時(shí)，應(yīng)聘請具有裝修資質(zhì)的公司，注意查看選用的材料和工人操作的熟練程度。一旦出現(xiàn)裝修違規(guī)行為，可以向政府主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)投訴。

（《工人日報(bào)》2018.6.19等）