十年磨一劍，滬江正奔流

作為一家低調(diào)的創(chuàng)業(yè)公司，滬江網(wǎng)趕上了互聯(lián)網(wǎng)教育的風(fēng)口，濃厚的人文情懷使得它別具一格。當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)教育獨(dú)角獸公司不斷涌現(xiàn)，滬江網(wǎng)希望堅(jiān)持自身的定位，用教育創(chuàng)造更好的未來。

小樓里誕生的創(chuàng)業(yè)公司

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，唯快不破成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)公認(rèn)的法則。尤其是近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熱點(diǎn)一個(gè)接著一個(gè)，追逐風(fēng)口成為很多企業(yè)家所熱衷的事情。但是風(fēng)口之下，很多企業(yè)并沒有形成核心競(jìng)爭力，也沒有形成獨(dú)特的用戶體驗(yàn)和品牌。而有這么一家慢公司，雖然低調(diào)，但是已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)低頭深耕多年，這就是滬江。

很多80后甚至70后都會(huì)對(duì)滬江網(wǎng)有著很深刻的記憶，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)還不是一個(gè)非常熱門的行業(yè)時(shí)，滬江就已經(jīng)以論壇的形式存在并服務(wù)用戶，論壇所富有的獨(dú)特的向心力和氛圍，是70后和80后心中所留下的美好音符，并且吸引了一批又一批更年輕的群體加入。而對(duì)英語的學(xué)習(xí)渴望，也一直是在改革開放的大潮中人們的追求之一，并且為英語學(xué)習(xí)付費(fèi)的意愿變得越來越強(qiáng)烈，催生了新東方等一系列英語教育的巨頭企業(yè)。滬江網(wǎng)正踏上了這個(gè)節(jié)點(diǎn)，處于中國外資企業(yè)總部最多的城市上海，滬江有著這個(gè)城市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)所富有的踏實(shí)低調(diào)的風(fēng)格，用實(shí)力彰顯了上?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的地位。

據(jù)滬江2017年度盤點(diǎn)報(bào)告，2017年滬江用戶已突破1.6億，移動(dòng)用戶端用戶約1.3億，成為在線教育的一只“獨(dú)角獸”。

2001年，當(dāng)時(shí)還是大三學(xué)生的伏彩瑞創(chuàng)辦了滬江語林論壇，經(jīng)過一年的積累，迅速成為了當(dāng)時(shí)全國熱門的免費(fèi)外語學(xué)習(xí)資源社區(qū)。

伏彩瑞是江蘇連云港猴嘴鎮(zhèn)人。高中時(shí)代，他常聽廣播，想過做一名播音主持人，陰差陽錯(cuò)讀了英語專業(yè)。在大學(xué)時(shí)，他愛探索電腦的使用，曾經(jīng)研究過多種程序語言，而對(duì)于英語的愛好，讓他搭建了滬江的前身論壇。

“當(dāng)年的第一批用戶大多是窮學(xué)生和剛工作的小白領(lǐng)，而且90%是女性。他們的共同特點(diǎn)是，希望在外語水平上有所提升，但又沒有能力花很多錢去線下機(jī)構(gòu)培訓(xùn)。”伏彩瑞稱。早期用戶的需求一直支持著滬江的成長，并且到現(xiàn)在他們?nèi)匀皇菧闹覍?shí)用戶，甚至還推薦讓他們的孩子和朋友加入到這個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)上來。當(dāng)時(shí)BBS完全免費(fèi)，用戶的支持是創(chuàng)業(yè)的最大動(dòng)力。而在當(dāng)時(shí)，這類論壇是互聯(lián)網(wǎng)的主要呈現(xiàn)形式之一，但是發(fā)展至今，能夠商業(yè)化或者生存非常好的老牌論壇并不多。

研究生畢業(yè)后，伏彩瑞開始正式創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)業(yè)伊始，伏彩瑞和同學(xué)、朋友一共8個(gè)人，傾盡全力湊了8萬元。為了節(jié)省開支，伏彩瑞和伙伴在老舊小區(qū)里租了一間民宅當(dāng)辦公地點(diǎn)，開始了公司化運(yùn)作。滬江從公益轉(zhuǎn)為商業(yè)化運(yùn)作，這個(gè)過程經(jīng)歷了一定的挑戰(zhàn)，但總體比較順利。自此，從8名員工，8萬元資金起步，滬江長期以200%的速度在發(fā)展。

“我人生當(dāng)中面臨的第一個(gè)重大選擇是擇業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，我當(dāng)時(shí)的身份只是一個(gè)網(wǎng)站站長，企業(yè)到底是什么我沒太多概念。我的驅(qū)動(dòng)力來自于我想通過互聯(lián)網(wǎng)改變教育?！被貞浧饎?chuàng)業(yè)之初的動(dòng)力，伏彩瑞說，“我只是想用網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)最初的夢(mèng)想：用互聯(lián)網(wǎng)讓教育更簡單、更公平、更快樂?！?/p>

隨著出國留學(xué)熱以及大量外資企業(yè)的進(jìn)入，人們對(duì)外語的提升需求愈加迫切。滬江不斷地根據(jù)用戶的需求增加產(chǎn)品模塊，比如加入聽力訓(xùn)練、翻譯等模塊，并在2005年滬江網(wǎng)上線了“滬江博客”，針對(duì)用戶的不同需求創(chuàng)辦四六級(jí)、日語、考研、雅思等頻道，并推出“滬江部落”Web2.0社區(qū)版，加入了社交元素。

目前，滬江擁有非常齊全的在線教育APP產(chǎn)品矩陣，包括滬江網(wǎng)校、CCtalk、滬江開心詞場(chǎng)、滬江小D詞典、滬江學(xué)習(xí)、滬江聽力酷等，滿足用戶不同的學(xué)習(xí)需求。

關(guān)鍵轉(zhuǎn)型奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

最初，滬江的收入主要是付費(fèi)廣告，發(fā)展也非常順利。據(jù)伏彩瑞回憶：“最初滬江選擇了在網(wǎng)頁上發(fā)布培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告的商業(yè)模式，每年有上千萬元的收入，利潤可以保持在幾百萬元，在幾十人規(guī)模下生存壓力不大?！?/p>

2009年，滬江實(shí)現(xiàn)B2C（Business-to-Customer，“企業(yè)對(duì)顧客”）轉(zhuǎn)型，上線網(wǎng)絡(luò)課程，踏上網(wǎng)校之路。當(dāng)年年底，滬江網(wǎng)校課程收入占到了總收入的三成左右。憑借著這三成收入帶來的信心，滬江開始全面告別廣告。

“如果沒有那一次的破釜沉舟，滬江可能會(huì)是另外的樣子?！狈嗜饒?jiān)定地認(rèn)為必須要進(jìn)行轉(zhuǎn)型。他認(rèn)為英語教育是有價(jià)值的內(nèi)容，隨著教育的重要性提高，會(huì)有更多人愿意為教育付費(fèi)，能夠更加體現(xiàn)滬江網(wǎng)的內(nèi)容價(jià)值。

2012年，滬江的業(yè)務(wù)開始向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移，但是沒有任何移動(dòng)人才可用。伏彩瑞在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮中看到了未來的發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)型，“你不參與進(jìn)來，就一定會(huì)淘汰”。他花了3年時(shí)間，帶領(lǐng)滬江的團(tuán)隊(duì)艱難轉(zhuǎn)型。2015年，滬江的用戶數(shù)從2000萬飆升至1億，其中移動(dòng)端用戶約8000萬。

幾次關(guān)鍵時(shí)刻的轉(zhuǎn)型結(jié)出了碩果，從市場(chǎng)環(huán)境來看，中國作為教育大國，在線教育模式滿足了多數(shù)消費(fèi)者的需求。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2016年，在線教育市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1560.2億元，此后仍將繼續(xù)保持20%左右的增長速度，到2019年將達(dá)2692.6億元。從滬江來看，這一增速更加明顯，正好迎合了市場(chǎng)的需求變化趨勢(shì)。

布局未來，ALL IN AI

有教無類一直是中國教育的傳統(tǒng)，伏彩瑞希望通過互聯(lián)網(wǎng)教育來延續(xù)這種傳統(tǒng)。一方面在教育方式上更多地探索通過人工智能來提升教育質(zhì)量；另一方面通過互聯(lián)網(wǎng)來促進(jìn)教育的公平化，讓不同地方不同環(huán)境的孩子有機(jī)會(huì)追求更好的未來，從而也迎來滬江網(wǎng)更好的未來。

《中國農(nóng)村教育發(fā)展報(bào)告2016》顯示，全國不足100人的小規(guī)模學(xué)校有近12.7萬所，占小學(xué)和教學(xué)點(diǎn)總數(shù)的44.7%，不足10人的鄉(xiāng)村校點(diǎn)達(dá)3.39萬個(gè)。生源不足、師資匱乏、辦學(xué)條件差、升學(xué)率低等問題是小規(guī)模學(xué)校普遍面臨的困境。

為此，2015年滬江發(fā)起“互+計(jì)劃”，旨在用互聯(lián)網(wǎng)鏈接優(yōu)質(zhì)教育資源，改變傳統(tǒng)教與學(xué)的方式，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共建共享，助力教育精準(zhǔn)扶貧。

據(jù)伏彩瑞介紹，“互+計(jì)劃”的優(yōu)越性在于，突破以往的支教模式，打破時(shí)空限制，用互聯(lián)網(wǎng)思維開展線下和網(wǎng)絡(luò)雙線并行的支教行動(dòng)，不再局限于固定時(shí)間、固定地點(diǎn)，不會(huì)因?yàn)榈赜蚧蛸Y源問題被中斷，讓大規(guī)模、可持續(xù)的支教成為可能。

“互+計(jì)劃”用互聯(lián)網(wǎng)把政府、企業(yè)、學(xué)校、機(jī)構(gòu)和熱心教育公益的個(gè)人連接到一起，集合社會(huì)影響力，改變教育不均衡，實(shí)現(xiàn)了從教育公益創(chuàng)新到社會(huì)創(chuàng)新的改變。這個(gè)計(jì)劃啟動(dòng)以來，僅兩年時(shí)間，“互+計(jì)劃”就連接起全國3000多所中小學(xué)，影響10萬多名教師和100多萬學(xué)生。

在伏彩瑞看來，滬江的用戶量之所以能夠高速增長，一方面是得益于中國巨大的人口紅利?！爸袊擞兄匾暯逃膫鹘y(tǒng)，加上現(xiàn)在全面開放了二孩政策，這對(duì)教育來說都是巨大利好?！狈嗜鸶锌?。另一方面，滬江在產(chǎn)品和服務(wù)上不斷滿足用戶學(xué)習(xí)需求，進(jìn)而擴(kuò)展了邊界。

人工智能，是滬江網(wǎng)未來發(fā)力的重點(diǎn)。伏彩瑞認(rèn)為，人工智能+教育是互聯(lián)網(wǎng)教育發(fā)展的高級(jí)階段，人工智能不僅將取代教育從業(yè)者的重復(fù)性勞動(dòng)，還將摒棄傳統(tǒng)的粗放式教育，提供個(gè)性化定制教育。

2017年上半年，滬江推出了人工智能學(xué)習(xí)產(chǎn)品“Uni智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)”，根據(jù)每人的學(xué)習(xí)能力、對(duì)課程內(nèi)容的掌握水平，為用戶量身定制學(xué)習(xí)方案，提供“千人千面”的產(chǎn)品；課件中所有的內(nèi)容都是滬江十幾年來積累下的大學(xué)四級(jí)英語精品內(nèi)容，每個(gè)課件的每一頁內(nèi)容、每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、每一個(gè)對(duì)應(yīng)的題目、每個(gè)題目對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)都有標(biāo)簽記錄。而根據(jù)考生此前在滬江上的訪問、學(xué)習(xí)行為記錄，滬江能夠把該行為記錄與課件的各種標(biāo)簽動(dòng)態(tài)匹配，快速獲得如“你大概還有20個(gè)考點(diǎn)仍未復(fù)習(xí)?！边@樣的復(fù)習(xí)建議，并提供合適的課程。

2017年5月，滬江網(wǎng)又拉入騰訊云、Knewton、索尼、科大訊飛等“小伙伴”參與滬江AI+人工智能教育云平臺(tái)建設(shè)，提供語音識(shí)別、機(jī)器人終端、云計(jì)算、自適應(yīng)學(xué)習(xí)服務(wù)等技術(shù)支持。

滬江網(wǎng)校提供的Uni智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)能夠讓海量用戶接受到優(yōu)質(zhì)教育，提供可規(guī)?；膫€(gè)性教學(xué)，讓“AI+”提升教育服務(wù)品質(zhì)，真正解決目前中國存在的優(yōu)質(zhì)教育資源稀缺和不平衡的問題?！耙皇亲尷蠋焸儚闹貜?fù)無聊的事情中解脫出來，二是解決學(xué)生重復(fù)學(xué)習(xí)已會(huì)知識(shí)的痛點(diǎn)。”

同時(shí)，滬江也以投資為路徑搭建起“滬江系”，衍生出巨大“朋友圈”。自2016年6月公開第一筆投資標(biāo)的italki以來，滬江在一年時(shí)間內(nèi)陸續(xù)披露了近20個(gè)教育投資案例，其中就包含大嘴外教、italki、abc360等在線口語企業(yè)，教育生態(tài)初具規(guī)模，協(xié)同效應(yīng)漸顯。

目前，滬江網(wǎng)已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)教育公司。教育是一個(gè)需要情懷才能做好的行業(yè)。滬江網(wǎng)在發(fā)展過程當(dāng)中，始終高度的重視情懷和商業(yè)的結(jié)合，作為一個(gè)低調(diào)的互聯(lián)網(wǎng)公司，滬江網(wǎng)已經(jīng)耕耘十多年，在互聯(lián)網(wǎng)江湖中可謂獨(dú)特?！安环e跬步無以至千里”，滬江網(wǎng)始終穩(wěn)健前行，在黃浦江畔起步，將互聯(lián)網(wǎng)教育的潮聲傳播到世界各地。