移動(dòng)支付暗戰(zhàn)背后的商業(yè)邏輯

張爽

沃爾瑪在華西區(qū)門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付，京東商城、美團(tuán)掌魚(yú)生鮮關(guān)閉支付寶渠道，盒馬鮮生、銀泰百貨均未開(kāi)通微信支付渠道……支付寶、微信相關(guān)的系列“禁用”和“封殺”背后，展現(xiàn)的不僅是移動(dòng)支付的暗戰(zhàn)，以及以電商與社交為基礎(chǔ)的兩個(gè)商業(yè)平臺(tái)之爭(zhēng)，也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展瓶頸、亟待升級(jí)的要求，還有進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈加速融合發(fā)展的趨勢(shì)。

巨大市場(chǎng)引發(fā)巨頭之戰(zhàn)

近日，沃爾瑪在華西區(qū)門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付，京東商城、美團(tuán)掌魚(yú)生鮮關(guān)閉支付寶渠道，盒馬鮮生、銀泰百貨均未開(kāi)通微信支付渠道……支付寶、微信相關(guān)的系列“禁用”和“封殺”背后是一場(chǎng)激烈的巨頭暗戰(zhàn)，其起源正是源于這是一個(gè)規(guī)模巨大且仍在擴(kuò)張的巨大市場(chǎng)。

移動(dòng)支付巨大的市場(chǎng)規(guī)模決定了支付暗戰(zhàn)的必然性和激烈程度。移動(dòng)支付源起于第三方支付，但第一次的快速發(fā)展出現(xiàn)在2013年以后。這一時(shí)期智能手機(jī)基本完成對(duì)功能機(jī)的替代，以O(shè)2O為代表的各類移動(dòng)應(yīng)用推動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，支付寶憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了快速提升，微信支付憑借“微信紅包”一夜揚(yáng)名。截至2017年底，支付寶和微信已經(jīng)占據(jù)了中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)超過(guò)90%的市場(chǎng)份額，并且二者的交易規(guī)模繼續(xù)保持著萬(wàn)億元級(jí)規(guī)模的增長(zhǎng)。移動(dòng)支付暗戰(zhàn)一波未平一波又起，最根本的原因在于移動(dòng)支付本身巨大的市場(chǎng)。

移動(dòng)支付具備天時(shí)地利與人和，仍將保持高速發(fā)展。移動(dòng)支付典型的應(yīng)用集中在“小額、高頻”場(chǎng)景。這些場(chǎng)景不僅覆蓋線上，也覆蓋了線下的餐廳、商店、流動(dòng)商販等各類場(chǎng)景。阿里和騰訊在布局新零售中，移動(dòng)支付是雙方必爭(zhēng)之地，原因在于相對(duì)于銀行卡支付對(duì)應(yīng)的“大額、低頻”場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，“小額、高頻”的移動(dòng)支付進(jìn)入門(mén)檻低、用戶需求高、用戶黏性更大，具有極大的價(jià)值。

總體來(lái)說(shuō)，移動(dòng)支付快速發(fā)展的原因主要有三個(gè)方面：

一是我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展之下，居民消費(fèi)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，消費(fèi)需求層次不斷提升，移動(dòng)支付的需求更加迫切，移動(dòng)支付生逢其時(shí)。

二是4G技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人等領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和升級(jí)迭代從安全性、穩(wěn)定性、可靠性、便捷性等方面為移動(dòng)支付提供了支撐。

三是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的政策監(jiān)管環(huán)境相對(duì)寬松，彈性的管理方式為以移動(dòng)支付為代表的一系列新興業(yè)態(tài)的發(fā)展?fàn)I造了相對(duì)寬松的市場(chǎng)環(huán)境，有效地促進(jìn)了行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。

從當(dāng)前行業(yè)發(fā)展的情況看，這種天時(shí)地利人和仍將持續(xù)，移動(dòng)支付在未來(lái)3-5年內(nèi)仍將快速發(fā)展，而巨頭之爭(zhēng)也將更加激烈。

產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫在眉睫

一波又一波的微信支付與支付寶之戰(zhàn)，更多的時(shí)候會(huì)被稱為騰訊與阿里之戰(zhàn)，但又不僅僅是騰訊與阿里之戰(zhàn)，也包括了騰訊與阿里投資和控股企業(yè)在內(nèi)的泛阿里系與泛騰訊系的產(chǎn)業(yè)生態(tài)之戰(zhàn)。移動(dòng)支付的暗戰(zhàn)背后，一方面凸顯出傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)亟待突破發(fā)展瓶頸，實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展；另一方面也反映了大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈加速分解與融合，單一業(yè)態(tài)的不確定性增加，融合型業(yè)態(tài)將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。通過(guò)移動(dòng)支付暗戰(zhàn)看本質(zhì)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)迫在眉睫。

傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)亟待突破。憑借我國(guó)的人口紅利發(fā)展起來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)碰觸到了流量的天花板，按照傳統(tǒng)的流量模式，無(wú)論從產(chǎn)業(yè)周期還是企業(yè)周期看，都進(jìn)入了成熟發(fā)展階段，下一步要么衰退、要么重生。而支付寶對(duì)線下商戶的廣覆蓋，形成了線上線下互相引流，是對(duì)流量總量和規(guī)模的擴(kuò)張；微信對(duì)熟人社交的深刻理解，形成了線上線下的精準(zhǔn)引流，是對(duì)流量轉(zhuǎn)化效率的提升。兩者殊途同歸，都是在流量紅利消失壓力之下，對(duì)流量經(jīng)濟(jì)的升級(jí)。

融合型業(yè)態(tài)即將迎來(lái)爆發(fā)期。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)在，雖然不斷有新的細(xì)分領(lǐng)域和場(chǎng)景被發(fā)掘，并逐漸成長(zhǎng)為獨(dú)立的業(yè)態(tài)，但是與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)存在清晰的產(chǎn)業(yè)邊界和上下游分工不同，這些看似獨(dú)立的業(yè)態(tài)之間在底層的數(shù)據(jù)與信息方面存在著強(qiáng)關(guān)聯(lián)。隨著大數(shù)據(jù)和人工智能逐步應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域中，產(chǎn)業(yè)鏈上下游、各新興業(yè)態(tài)之間、新興業(yè)態(tài)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)之間的跨界與融合越來(lái)越普遍，各業(yè)態(tài)之間的合作更加密切。移動(dòng)支付作為融合了“信息流+服務(wù)流+資金流”的綜合體，符合各業(yè)態(tài)之間深度融合的趨勢(shì)和要求，自然成為追逐的焦點(diǎn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代移動(dòng)支付走向4.0

移動(dòng)支付本身持續(xù)向縱深發(fā)展，正在走向4.0發(fā)展階段。

移動(dòng)支付早期的發(fā)展主要得益于電子商務(wù)的發(fā)展，移動(dòng)支付更多是作為一種工具，滿足網(wǎng)購(gòu)的需求和實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)的資金流動(dòng)，資金流屬性居于主要地位，支付寶、商業(yè)銀行的移動(dòng)端應(yīng)用等是移動(dòng)支付的主要參與者。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)各類應(yīng)用和O2O的發(fā)展，各類細(xì)分場(chǎng)景陸續(xù)被發(fā)掘，出行、外賣(mài)、美妝、生活服務(wù)等各個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景下的二維碼掃碼支付、手機(jī)刷卡器等移動(dòng)支付形式成為主流，移動(dòng)支付的快速普及更多是源于方便、快捷等服務(wù)體驗(yàn)改善的需求，支付寶、微信、云閃付、Apple Pay等是這一階段移動(dòng)支付的主要參與者。

進(jìn)入第三個(gè)階段，移動(dòng)支付開(kāi)始深入地融入線下，成為實(shí)現(xiàn)線上引流、線下服務(wù)、線上線下深度融合的加速器，這一階段中，阿里系的支付寶憑借在電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了對(duì)線下商戶的快速滲透，騰訊系的微信支付憑借在社交領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)了對(duì)三、四、五線城市用戶的快速滲透，使兩者成為移動(dòng)支付領(lǐng)域當(dāng)之無(wú)愧的“雙雄”。

未來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能的發(fā)展，移動(dòng)支付作為承載動(dòng)態(tài)、實(shí)時(shí)、連續(xù)的多維度用戶個(gè)人信息和商品/服務(wù)數(shù)據(jù)的重要載體和工具，將同時(shí)具備資金流、信息流、服務(wù)流的三種屬性，在價(jià)值增值、業(yè)態(tài)拓展等方面具有極大的想象空間，當(dāng)前移動(dòng)支付暗戰(zhàn)之下的合縱連橫，是移動(dòng)支付進(jìn)入4.0階段重塑市場(chǎng)格局的一個(gè)必然階段，既迎合了線上線下深度融合的需求，也是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展浪潮的必然結(jié)果。

消費(fèi)者體驗(yàn)至上

雖然此次移動(dòng)支付暗戰(zhàn)的參與者更多是企業(yè)和商家，但不可忽視的是，商家之間的競(jìng)爭(zhēng)，也影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)和感受。O2O發(fā)展過(guò)程中一直被重點(diǎn)提及的用戶體驗(yàn)，在移動(dòng)支付領(lǐng)域只會(huì)更加重要，經(jīng)歷了多家巨頭重金投入消費(fèi)習(xí)慣培養(yǎng)之后，我國(guó)的移動(dòng)用戶已經(jīng)對(duì)各類移動(dòng)APP形成了很強(qiáng)的依賴，一旦移動(dòng)支付暗戰(zhàn)演變成當(dāng)年的3Q大戰(zhàn)，政策監(jiān)管層面不會(huì)坐視不理，消費(fèi)者層面也會(huì)做出選擇，企業(yè)暗戰(zhàn)之余，可不要“搬起石頭砸了自己的腳”。

走向開(kāi)放與合作或是必然

回歸到移動(dòng)支付暗戰(zhàn)本身來(lái)看，無(wú)論是禁用支付寶還是封殺微信支付，都只是商戶和超市在各自所屬的大生態(tài)戰(zhàn)略布局之下一時(shí)的應(yīng)急措施，面對(duì)移動(dòng)支付自身的快速發(fā)展，以及移動(dòng)支付對(duì)各產(chǎn)業(yè)的融合促進(jìn)，“封殺”和“禁用”弊大于利，其代價(jià)是犧牲商家自身的流量和效率，最終受傷害的還是商家自身，終止封殺、打通/兼容各個(gè)渠道只是時(shí)間問(wèn)題，這是商戶利益最大化的必然選擇。更進(jìn)一步來(lái)說(shuō)，大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代，支付寶的信息流價(jià)值高地在于風(fēng)險(xiǎn)控制，微信支付的信息流價(jià)值高地在于征信，兩者合作的價(jià)值高于對(duì)抗，所以，最后走向握手言和只是時(shí)間問(wèn)題。

總之，移動(dòng)支付巨頭的暗戰(zhàn)背后是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)突破發(fā)展瓶頸、亟待升級(jí)的要求，以及進(jìn)入數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)鏈加速融合發(fā)展的趨勢(shì)。而未來(lái)，無(wú)論是出于消費(fèi)體驗(yàn)還是出于市場(chǎng)價(jià)值，合作的價(jià)值高于對(duì)抗，最終還是將走向合作。