湖南“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老”模式探究

摘 要：隨著我國(guó)信息化時(shí)代的到來(lái)，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，是時(shí)代所趨。本文考察互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式解決湖南老年人生活中的各種實(shí)際問(wèn)題的情況及面臨問(wèn)題。探討社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系模式的構(gòu)建及發(fā)展空間。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；養(yǎng)老服務(wù)；社區(qū)養(yǎng)老

背景：根據(jù)最新的人口普查數(shù)據(jù)目前我國(guó)老年人口規(guī)模已超2.2億人，為全球之最，約占總?cè)丝诘?6%；2020年達(dá)到2.43億，約占總?cè)丝诘?8%。中國(guó)城鄉(xiāng)失能和半失能老年人約3300萬(wàn)，占老年人口總數(shù)的19%。而湖南省老年人2015年底65歲及以上人口為773.07萬(wàn)人，占11.41%。同2010年第六次全國(guó)人口普查相比，65歲及以上人口的比重上升1.63個(gè)百分點(diǎn)。其中空巢老人達(dá)三百多萬(wàn)人，全省失能老人已超過(guò)30萬(wàn)人，占全省老年人口的7%。且每年凈增的老年人口保持60萬(wàn)的規(guī)模。由于老年人口規(guī)模大，高齡老年人口增長(zhǎng)快，老年人養(yǎng)老成為亟待解決的社會(huì)問(wèn)題。

在目前傳統(tǒng)的家庭養(yǎng)老功能日趨弱化，政府養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不足的狀態(tài)下，加快推進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老之路勢(shì)在必行。中國(guó)是人口大國(guó)，人口的老齡化過(guò)程和老齡化特征既不同于發(fā)達(dá)國(guó)家，也有別于大多數(shù)的發(fā)展中國(guó)家，具有典型的中國(guó)特色。湖南是人口大省，在傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老已不能滿(mǎn)足老人需要的情況下，構(gòu)建社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系模式，勢(shì)在必行。

本文從社區(qū)養(yǎng)老的需求提出促進(jìn)社區(qū)居家養(yǎng)老發(fā)展的對(duì)策和建議。

社區(qū)居家養(yǎng)老內(nèi)涵社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)是指以家庭為核心、以社區(qū)為依托、以專(zhuān)業(yè)化服務(wù)為依靠，為居住在家的老年人提供以解決日常生活困難為主要內(nèi)容的社會(huì)化服務(wù)，其形式主要有兩種：由經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)人員上門(mén)為老年人開(kāi)展照料服務(wù)；在社區(qū)創(chuàng)辦老年人日間服務(wù)中心，為老年人提供日托服務(wù)。社區(qū)居家養(yǎng)老從形式上仍保持著傳統(tǒng)家庭的養(yǎng)老格局，但在內(nèi)涵上體現(xiàn)了從傳統(tǒng)模式向現(xiàn)代模式的轉(zhuǎn)變。

我國(guó)在養(yǎng)老福利和政策方面的研究起步較晚， 20世紀(jì) 80 年代中期才開(kāi)始展開(kāi)大規(guī)模經(jīng)驗(yàn)性研究。90年代以來(lái)有關(guān)老年人養(yǎng)老福利和政策的研究才日漸增多， 但也僅限于國(guó)內(nèi)部分發(fā)達(dá)省份，關(guān)于社區(qū)養(yǎng)老的的研究， 中部地區(qū)性的較為少見(jiàn)。研究學(xué)者多從社區(qū)養(yǎng)老的概念、實(shí)施的必要性和意義、實(shí)施中遇到的問(wèn)題以及對(duì)策等方面進(jìn)行了討論和研究。

湖南的長(zhǎng)沙、郴州順祥、慈利、張家界等地市已經(jīng)試行社區(qū)養(yǎng)老模式，

如2015年12月，湖南首個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)（居家）養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)”在長(zhǎng)沙啟動(dòng)，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下聯(lián)合，打造基于互聯(lián)網(wǎng)+的社區(qū)（居家）養(yǎng)老服務(wù)模式，開(kāi)啟了互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老的“云、網(wǎng)、端”新時(shí)代。

另外，2016年12月長(zhǎng)沙市天心區(qū)先鋒街道的南城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心正式對(duì)外開(kāi)放。是天心區(qū)首家“互聯(lián)網(wǎng)+”社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)示范點(diǎn)。南城社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心由街道和社區(qū)提供場(chǎng)地，委托企業(yè)負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)，主要面向社區(qū)的老年人，以免費(fèi)或低償形式提供日間照料和居家養(yǎng)老服務(wù)。中心設(shè)有服務(wù)大廳、智慧空間、文化小棧、健康小屋、日間照料、手工制作、幸福食堂等集中服務(wù)功能；同時(shí)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，整合周邊各種為老服務(wù)資源及志愿者，為社區(qū)老年人提供豐富的上門(mén)服務(wù)，滿(mǎn)足其居家養(yǎng)老生活所需。

但是居家社區(qū)養(yǎng)老的發(fā)展相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)較為滯后，因?yàn)橹袊?guó)傳統(tǒng)思想影響，我省老人更趨向于傳統(tǒng)的居家養(yǎng)老，在熟悉的環(huán)境中安度晚年，更容易獲得安全感和歸屬感，有益于老人身體心理健康。

綜上，本文提出如下觀點(diǎn)：

一、完善互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)商業(yè)養(yǎng)老模式，探索社區(qū)養(yǎng)老

（1）快遞服務(wù)，近年來(lái)，社區(qū)超市快遞O2O模式為居家養(yǎng)老提供了一種方案。

社區(qū)實(shí)體店的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)更多的是相對(duì)健康的老年人的一種社交方式和情感交流的場(chǎng)所，而社區(qū)超市代購(gòu)O2O模式則為輕微失能或有行動(dòng)障礙的空巢老人提供了一種維系居家養(yǎng)老日常生活所需的幫助。

（2）代購(gòu)服務(wù)，社區(qū)超市代購(gòu)O2O為空巢老人的照顧提供了一種新的方式。

由代購(gòu)業(yè)送貨員提供一些服務(wù)，可以使孤寡老人每天的基本照料成為可能。這點(diǎn)日本的養(yǎng)老環(huán)境值得借鑒，日本超市、便利店的送貨員工作的職責(zé)之一就是每天送貨時(shí)對(duì)空巢老人的身體健康狀況進(jìn)行觀察和了解，如有異常可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并通知相關(guān)方面。

（3）心理咨詢(xún)服務(wù)，利用社區(qū)內(nèi)的各種資源，建立社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)，由社區(qū)的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人員照顧關(guān)懷老年人心理健康，這樣老年人可以隨時(shí)走家門(mén)進(jìn)入生活社區(qū)，利用社區(qū)提供的服務(wù)場(chǎng)所接受照顧幫助，又可以加強(qiáng)老人的互相溝通。讓社區(qū)成為老年人的一種社交方式和情感交流的場(chǎng)所

二、完善互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老模式，探索居家養(yǎng)老

（1）現(xiàn)在相當(dāng)多的子女遠(yuǎn)在外地，甚至在國(guó)外學(xué)習(xí)工作，不在父母身邊，跨越空間維系親情、照料親人，可以試圖通過(guò)社區(qū)超市APP或者代購(gòu)業(yè)者的APP，跨越空間為空巢的父母提供訂餐、定制各種服務(wù)，跨越空間對(duì)父母進(jìn)行相應(yīng)的健康和飲食照顧。

（2）醫(yī)療急救服務(wù)，通過(guò)社區(qū)布局、布點(diǎn)老年人照料中心，采用醫(yī)養(yǎng)護(hù)結(jié)合的模式，探索居家養(yǎng)老新模式。開(kāi)設(shè)社區(qū)健康管理平臺(tái)，讓老人在健康管理系統(tǒng)通過(guò)與醫(yī)生的互動(dòng)與配合，將血壓、血糖、體溫等人體參數(shù)和生理數(shù)據(jù)，通過(guò)移動(dòng)終端傳輸?shù)椒?wù)器，利用云技術(shù)存儲(chǔ)、分析、查詢(xún)，為社區(qū)醫(yī)護(hù)人員掌握評(píng)估老年人用戶(hù)健康狀況，預(yù)測(cè)早期疾病提供依據(jù)。同時(shí)也為社區(qū)老人健康監(jiān)護(hù)、康復(fù)護(hù)理、急癥救援提供了組織化專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。

（3）出行服務(wù)，建立區(qū)、街、社區(qū)三級(jí)居家養(yǎng)老管理服務(wù)平臺(tái)，為老人建立基本信息檔案，提供各種老人出行旅游等助老服務(wù)。

綜上，隨著我國(guó)信息化時(shí)代的到來(lái)，在社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的功能，是時(shí)代所趨?；ヂ?lián)網(wǎng)+社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式既能解決湖南老年人生活中的各種實(shí)際問(wèn)題，又能緩解社會(huì)養(yǎng)老的壓力，減輕政府的負(fù)擔(dān)。有著重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。

今后我們可以在借鑒歐美、日本等典型國(guó)家成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，從老人衣食住行醫(yī)療衛(wèi)生等方面入手，結(jié)合我省的省情，借鑒國(guó)內(nèi)先進(jìn)地區(qū)和發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步探索互聯(lián)網(wǎng)使用空間。為湖南社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的探索和研究提供新的思路和方法。

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作者簡(jiǎn)介：張贍之（1981-），女，漢族，湖南永州人，碩士，講師，研究方向：日本文化學(xué)、日本語(yǔ)言學(xué)、日本經(jīng)濟(jì)學(xué)。