健身行業(yè)同樣需要“健康處方”

曹雪琦

今年是國務院設立“全民健身日”的第十個年頭，隨著我國經濟社會的快速發(fā)展，越來越多的人開始注重運動健身。隨著政策紅利的釋放，健身產業(yè)向前大步發(fā)展，各種健身房、健身服務系統(tǒng)如雨后春筍般興起。與此同時，人們對于健身的真正需求也在不斷增加。

就我國健身產業(yè)供給端來看，健身市場競爭激烈，大量競爭者的涌入導致國內商業(yè)健身市場品牌分散，行業(yè)標準及門檻較低，前期投資成本大，專業(yè)教練人才缺乏。健身俱樂部數量是健身行業(yè)發(fā)展狀況的重要指標，我國健身俱樂部數量自出現以來一直保持較高的增長，從2010年的3245家增加至2017年的5000余家。但在2011-2013年間，由于健身市場競爭加劇導致行業(yè)出現關門潮，健身俱樂部數量增長速度放緩甚至為負。帶領人們求健康的健身產業(yè)其實并不“健康”，需要專家和行業(yè)從業(yè)者共同開出一份“健康處方”，為健身行業(yè)破局，樹立新的行業(yè)標桿。

站在用戶角度兜售參與感

據公開數據顯示，目前全球健身俱樂部市場規(guī)模已經達到了6000億元，會員數達到了1.45億人。在全球健身市場中，美國、英國以及德國居于前列。美國作為全球健身市場第一大國，其市場規(guī)模上約為242億美元；英國健身收入約67億美元；德國市場緊跟其后，擁有健身會員數量908萬，收入約為62億美元。中國與發(fā)達國家健身市場相比仍然存在很大差距，健身市場規(guī)模仍有很大上升空間。

數據顯示，2012-2017年我國經常參加體育鍛煉的人數在不斷上升，2017年全國經常參加體育鍛煉的人數達到5.5億人，占全國人口的比重達41.3%左右，龐大的健身人口為健身行業(yè)帶來巨大的需求。2017年我國健身產業(yè)總產值約為1500億元，近六年年均復合增長率為7.7%。但是據記者調查多家連鎖性質的健身場館發(fā)現，體育健身領域的“小白”較多，對健身常識知之甚少，沖動消費占有很大比重。據調查，接近20%-40%的用戶在購買健身卡后的第二個月就開始放棄了健身計劃。

對于這種情況，銳健身門店經理聶先生告訴記者，他們門店會采取電話提醒會員或者建議會員升級私教課的方式，由教練帶領訓練，形成運動習慣。采用特色私教課這種方式就像是硬幣的兩面，一方面可以提高客單價，提升健身館的服務質量；另一方面也會把大部分普通消費者拒之門外。其實很多場館都存在這種現象，比如會員制度多以年卡、半年卡這種“批發(fā)式”“捆綁式”的消費方式，同時會員激勵機制比較單一，很難幫助消費者將消費沖動轉化為長期的健身習慣。其實在美國很多健身場館的消費方式更加靈活，除了辦理會員卡，也可以采用按次消費、按月消費，線上課程等多種消費形式，讓運動真正變成了一種生活方式。

創(chuàng)建個性化健身館提高產業(yè)細分程度

目前健身行業(yè)的模式比較單一，主要是由于健身館前期需要大量的資金。據了解，功能比較齊全的門店面積多在1500平米以上，健身館需要裝潢、安置運動器材、安置新風系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、建造泳池和洗浴空間，在人力上除了要雇傭教練外，還需要10人左右的會籍顧問來推廣銷售健身課程，總體花費在百萬元左右。所以在健身館開業(yè)之初，銷售的壓力就是要迅速收回成本，還不是打造品牌的口碑，這樣的循環(huán)也導致了中國的健身俱樂部收入并不樂觀。我國健身產業(yè)集中度很低，品牌數量CR10預計僅約16%，區(qū)域化特點顯著，尚未真正出現全國化的品牌。目前國內規(guī)模較大的健身俱樂部包括浩沙、威爾士、英派斯、中體倍力等，有望通過外延成長不斷提高市場份額。

隨著技術的發(fā)展，小型健身館和健身工作室越來越多，“智能+”為其輕量化運營提供了可能。健身者不需要會員卡，只需要下載一個手機APP就可以輕松購買、開卡、約課。SaaS技術的應用與刷臉設備相結合，可以輕松實現場館的24小時經營。據記者調查，無人自助場館的人臉識別設備和多功能閘機系統(tǒng)的產品價格在2-8萬元之間。智能穿戴設備可以在遠程課程中引導用戶更能達到健身效果最大化?！盎ヂ?lián)網+”催生了多種個性的小型會員健身館，深化了健身行業(yè)的垂直細分程度。

利用好流量思維做好大數據分析

健身行業(yè)的健康發(fā)展離不開對健身者的關注。健身場館除了關注銷售的會員卡、課程數量外，更應該關注健身者的健身效果、課程的美譽度和教練的水平?！澳抗饩奂?，金錢必將追隨”，流量即金錢，流量即入口。經營者可以靈活使用各種消費策略來爭取用戶、鎖定用戶。從這一角度來說，這樣的市場業(yè)態(tài)可以使更多的人來了解健身，擴大了健身市場的消費群體。

用戶在網絡上一般會產生信息、行為、關系三個層面的數據，這些數據的沉淀有助于企業(yè)進行預測和決策。一切皆可被數據化，企業(yè)必須要構建自己的大數據平臺，小型健身房也要有大數據。很多健身房都具有智能管理平臺，比如使用了三體云動、青橙科技、健身助手等管理軟件，但是健身機構缺少對客戶群體的分析，越早進行客戶的細分，越可以了解用戶需求，揚長避短，吸引更多的流量，促進健身機構的良性發(fā)展。

健身場館所暴露的問題并不可怕，只要肯做好診斷、按方取藥、按階段服用即可重新煥發(fā)活力，而整個行業(yè)的健康發(fā)展也是指日可待的。