說(shuō)說(shuō)職場(chǎng)上的“輕講重聽(tīng)”

孫炯

【小故事】

小A最近又被單位辭退了，垂頭喪氣地來(lái)職介所找工作。聯(lián)想到兩個(gè)月前，他意氣風(fēng)發(fā)地告訴我“雙喜臨門”——既找到了一份好工作，又交了個(gè)女朋友的情形，我感到現(xiàn)在的小A與當(dāng)時(shí)真是判若兩人。

細(xì)細(xì)一問(wèn)，問(wèn)題竟出在這個(gè)新交的女友上。原來(lái)進(jìn)入公司沒(méi)多久，小A和女友的感情就急速升溫，到了一日不見(jiàn)如隔三秋的地步，在網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)上聯(lián)系不斷，有兩次還險(xiǎn)些誤了工作。

對(duì)此，我不禁提出疑問(wèn)：?jiǎn)T工上班期間頻繁做私事，難道領(lǐng)導(dǎo)就不說(shuō)什么嗎？

小A歪頭想了一想，終于想起來(lái)，有一次領(lǐng)導(dǎo)特地留下來(lái)等他一起下班，問(wèn)他最近家里有什么事。他看領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度和藹，就直說(shuō)最近交了個(gè)女友。領(lǐng)導(dǎo)很“關(guān)切”地詢問(wèn)小A平時(shí)如何與女友保持聯(lián)系，最后還“開(kāi)玩笑”般說(shuō)了句“不要因?yàn)閻?ài)情影響工作哦”就走了。

由于交談氣氛融洽，領(lǐng)導(dǎo)也沒(méi)端架子批評(píng)小A，這件事他就沒(méi)往心里去?，F(xiàn)在回想，小A后悔了：怎么能把上班聊天的事主動(dòng)交代出來(lái)，還沒(méi)把領(lǐng)導(dǎo)的警告當(dāng)回事呢？

類似小A這樣的情況在青年，尤其是初出茅廬的應(yīng)屆生中頗為普遍，也可稱其為“職場(chǎng)適應(yīng)癥”的一種。學(xué)校和社會(huì)有一個(gè)很大的不同：在學(xué)校里，你有什么錯(cuò)誤，同學(xué)、老師往往會(huì)直接指出并予以教育;而在社會(huì)上，很少有人會(huì)冒著得罪人的風(fēng)險(xiǎn)做這種吃力不討好的事，即使要提醒你，也會(huì)用一種委婉甚至鼓勵(lì)的方式表達(dá)，鮮有當(dāng)面批評(píng)的。

從表面上來(lái)看，似乎社會(huì)的環(huán)境比學(xué)校更自由;但實(shí)際上，社會(huì)對(duì)人的要求更嚴(yán)格。學(xué)生既已成年，就應(yīng)該具備自覺(jué)、自省和自學(xué)能力，因?yàn)槌隽诵ｉT很少會(huì)有人像老師那樣諄諄教導(dǎo)、指點(diǎn)迷津。像小A領(lǐng)導(dǎo)這樣特地留下來(lái)詢問(wèn)并“善意提醒”，說(shuō)明小A的情況已經(jīng)頗為嚴(yán)重。偏偏小A懵懂無(wú)知，還以為別人是在“關(guān)心”他。

因此，新人想要適應(yīng)職場(chǎng)、融入環(huán)境，學(xué)會(huì)輕講重聽(tīng)是非常必要的。也許有同學(xué)對(duì)此有些異議：如果他人講的每句話都要琢磨再三，做人豈不是要累死？其實(shí)也不必如此極端，將他人妖魔化，關(guān)鍵是要保持一顆平常心。

首先，平時(shí)要多察言觀色。比如小A，如果能多觀察一下四周，發(fā)現(xiàn)同事們?cè)诠ぷ髌陂g不會(huì)這樣頻繁做私事，也許他就會(huì)收斂自己的行為。如果他能機(jī)敏一些，從“領(lǐng)導(dǎo)特地等他下班”這一行為中感覺(jué)出蹊蹺，也許就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的最后一句勸誡有所察覺(jué)。

此時(shí)的“平常心”，是指要讓自己的行為和單位同事保持一致。

其次，要學(xué)會(huì)自動(dòng)過(guò)濾贊美，注重他人話中建議和意見(jiàn)的部分。曾有位HR向我抱怨，現(xiàn)在的年輕人太嬌貴了，講不得、罵不得，話一重就辭職離開(kāi)，因此他給年輕人提意見(jiàn)時(shí)都以表?yè)P(yáng)的方式，先肯定其成績(jī)和優(yōu)點(diǎn)，再提建議。

此時(shí)的“平常心”，是指不要被別人的贊美沖昏頭腦，清醒地思考別人贊美你的目的，認(rèn)真反思對(duì)方最后提的建議或意見(jiàn)。

最后，要學(xué)會(huì)換位思考，放低姿態(tài)?，F(xiàn)在的應(yīng)屆生大多是獨(dú)生子女，家里最多能有六個(gè)家長(zhǎng)圍著一個(gè)孩子轉(zhuǎn)，稱得上是眾星拱月。有的同學(xué)在學(xué)校里是天之驕子，習(xí)慣了被贊美，習(xí)慣了高高在上，畢業(yè)后被單位重金聘請(qǐng)，因此到了單位后，有時(shí)不經(jīng)意中就表現(xiàn)出唯我獨(dú)尊的姿態(tài)：或看不起同事，或和領(lǐng)導(dǎo)討價(jià)還價(jià)，或不屑與他人溝通……

此時(shí)的“平常心”，是指要學(xué)會(huì)一視同仁，放低姿態(tài)。