職場禮儀知多少（下）

禮儀伴隨在我們與人交往的所有細節(jié)中，比如：公共禮儀中的行走禮儀、乘坐公交車、搭乘電梯等;辦公禮儀中的電話使用、郵件傳真發(fā)送、握手禮儀、介紹禮儀、名片禮儀等……正所謂：細節(jié)決定成敗。與人打交道用好禮儀，可以很快和上司、同事、客戶建立良好的人際關(guān)系，既有利于開展工作，也有利于尋求發(fā)展。

上周我們講到了打電話和發(fā)傳真時需要注意的禮儀和細節(jié)，今天，和同學(xué)們分享發(fā)送電子郵件和乘坐電梯時，需要注意哪些禮儀。

電郵禮儀

在現(xiàn)代職場，電子郵件是必不可少的交流工具。有些公司甚至在判斷事件的是非對錯時，把電子郵件作為直接證據(jù)。因此，如何發(fā)送電子郵件也成了職場新人不得不學(xué)的“本領(lǐng)”。

1. 郵件主題最好明確，讓收件人一目了然，如果是職位申請或者報名等郵件，郵件主題最好符合組織方的要求，以便信息能夠順利傳達到對方，也方便信息檢索;

2. 無論郵件傳遞什么信息，郵件正文要符合信體的標準格式，比如：稱謂、問候、祝福、落款和日期等，以表達對對方的尊重;

3. 盡可能避免使用負面、消極或者幼稚的郵箱名;

4. 盡可能設(shè)置自動回復(fù)系統(tǒng)，回復(fù)系統(tǒng)中簡短提示郵件收到，或者有急事如何聯(lián)系本人，留言要簡明扼要且體現(xiàn)文明禮貌;

5. 郵件附件部分不要使用最新高級版本的文檔編輯器，以防收件方無法獲取準確的信息;

6. 及時處理郵件信息，以免耽誤工作或者讓對方感覺自己的失禮，如果不能及時確認對方郵件中要求的信息，先簡短回復(fù)，并做必要的說明，然后告知確認信息的截止日期，既傳遞了禮貌的態(tài)度又達成工作的友好溝通;

7. 如果給對方發(fā)出急件或者重要的工作報告，需要對方及時回復(fù)或者處理，可以禮貌地使用短信、電話或者其他方式提醒對方郵件已經(jīng)送達，提醒對方注意查收;

8. 如果發(fā)送郵件時，希望對方盡快看到，比如是求職申請之類的郵件，發(fā)送的時間還有一個講究，那就是在上班后九點左右發(fā)送，這樣，等她上班后很快就能在郵件列表的第一頁里看到。

電梯禮儀

經(jīng)常收到一些學(xué)生關(guān)于乘坐電梯的咨詢，比如電梯里遇到領(lǐng)導(dǎo)怎么辦，趕時間的時候遇到滿滿當當?shù)碾娞菰趺崔k？乘坐電梯是大部分的職場人每天都要遇到的事情，雖然是小事，卻也能折射出一個人的內(nèi)在修養(yǎng)。

1. 等候電梯，請站立于電梯門外兩側(cè)，如果電梯里面有很多人，或者遇到電梯超重報警，不要硬往里擠;

2. 與尊長、女性一同乘坐電梯，先按下開門按鈕，用手擋住電梯門一側(cè)，請尊長或者女士先入電梯，自己再進入電梯，站立在電梯樓層按鈕一側(cè)控制電梯;

3. 電梯運行到其他樓層，遇到電梯開門，順勢控制并給予必要的幫助;

4. 電梯內(nèi)因為空間小，所以盡量保持緘默，目光注視著電梯樓層顯示器，當然，也需要了解相關(guān)知識，以正確應(yīng)對電梯突發(fā)事件。

禮儀是個人樹立良好形象從而結(jié)識更多朋友、獲得更多認可的重要素質(zhì)。了解和掌握職場禮儀是現(xiàn)代人必不可少的職業(yè)素養(yǎng)，那就從我做起，從現(xiàn)在做起吧。