公共關(guān)系課程模塊化教學(xué)的有效實(shí)踐途徑①

姚昕陶

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?公共關(guān)系課程以提升文秘學(xué)生實(shí)踐操作能力為最終目標(biāo)。在一線教學(xué)過(guò)程中，嘗試給學(xué)生運(yùn)用源起德國(guó)的“模塊化教學(xué)法”。根據(jù)教學(xué)大綱要求及文秘典型工作任務(wù)重新整合課程模塊，每個(gè)模塊配備相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)，從而達(dá)到提升文秘學(xué)生的實(shí)踐能力的目標(biāo)。然而，模塊化教學(xué)實(shí)踐過(guò)程中不斷遇到新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，課程實(shí)踐過(guò)程中增加了新時(shí)代的新要求，用以應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并總結(jié)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?公共關(guān)系課程;模塊化教學(xué);實(shí)踐能力;真實(shí)情境

[中圖分類號(hào)] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2018）26-0010-01

公共關(guān)系課程是高職文秘專業(yè)選修課程，課程目標(biāo)是使文秘學(xué)生掌握禮儀知識(shí)、企業(yè)形象設(shè)計(jì)CIS知識(shí)、企業(yè)調(diào)研知識(shí)和活動(dòng)策劃知識(shí)，并使學(xué)生提升相應(yīng)的技能。傳統(tǒng)文秘公共關(guān)系課程，以講授為主，忽略了高職學(xué)生注意力集中性稍弱的特點(diǎn)，也忽略了公共關(guān)系課程目標(biāo)中提升學(xué)生實(shí)踐能力的要求。模塊化教學(xué)法可以幫助提升學(xué)生的實(shí)踐能力。通過(guò)中小微企業(yè)的走訪，確定秘書崗位的典型工作任務(wù)，并在大綱要求基礎(chǔ)上，重新整合成教學(xué)模塊，修改教學(xué)順序，配備相應(yīng)的實(shí)踐任務(wù)。在實(shí)踐過(guò)程中，達(dá)到了相應(yīng)成果，學(xué)生的操作能力、秘書崗位勝利力有顯著提升。然而，公共關(guān)系的模塊化教學(xué)也遇到了新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，這些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)也帶來(lái)了相應(yīng)的困境。

一、公共關(guān)系課程模塊化教學(xué)面臨的困境

1.傳統(tǒng)媒體被社會(huì)化媒體取代。李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，代表著互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，使傳統(tǒng)的四大媒體被社會(huì)化媒體所取代，人們接受信息的方式從電視報(bào)紙轉(zhuǎn)移到微信、微博等社會(huì)化媒體上。公共關(guān)系課程教學(xué)中，強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系的主體、客體和媒介三要素。而“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，社會(huì)化媒體成為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚拿浇椋鐣?huì)化媒體運(yùn)用的過(guò)程中，主體和客體相互轉(zhuǎn)化，客體不再單純?yōu)榭腕w，主體也不再單純?yōu)橹黧w。例如，作為公眾個(gè)人，在接收到微信朋友圈里的一條信息時(shí)，可以隨即轉(zhuǎn)發(fā)，此時(shí)公眾個(gè)人既是公關(guān)主體又是客體。因此，在實(shí)際教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)主體、客體和媒介三者的教學(xué)應(yīng)該做新的思考。另外，社會(huì)化媒體使企業(yè)的宣傳渠道開始改變，這也需要教師在講授“宣傳”知識(shí)點(diǎn)時(shí)，作出適當(dāng)調(diào)整。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，需要重新思考如何結(jié)合大數(shù)據(jù)進(jìn)行公共關(guān)系模塊化教學(xué)。公共關(guān)系課程中，調(diào)研是至關(guān)重要的模塊，而傳統(tǒng)調(diào)研常常采用抽樣調(diào)研方法。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，我們可以運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)檢測(cè)每一個(gè)個(gè)體的行為，也就不存在抽樣的問(wèn)題。另外，傳統(tǒng)的調(diào)研方式之一是問(wèn)卷調(diào)研，這樣的調(diào)研方式往往存在主觀性。而大數(shù)據(jù)時(shí)代，日常行為檢測(cè)成為可能，因此，需要緩慢舍棄問(wèn)卷調(diào)研等方式。

3.真實(shí)任務(wù)引入教學(xué)環(huán)節(jié)相對(duì)較難。模塊化教學(xué)，是為了提升學(xué)生的實(shí)踐能力，以便未來(lái)能適應(yīng)崗位。因此，需要給每一個(gè)模塊都設(shè)計(jì)配套任務(wù)。然而校園環(huán)境相對(duì)單純，學(xué)生能力相對(duì)局限，導(dǎo)致調(diào)研無(wú)法結(jié)合實(shí)際，活動(dòng)策劃難以執(zhí)行。即使學(xué)生自主聯(lián)系企業(yè)，往往是校園周邊的小店鋪，并非文秘學(xué)生未來(lái)的典型工作情境。因此，無(wú)法進(jìn)行實(shí)際任務(wù)模擬訓(xùn)練。

二、針對(duì)公共關(guān)系課程出現(xiàn)的問(wèn)題和困境進(jìn)行模塊化教學(xué)調(diào)整

筆者于2015年開始實(shí)施公共關(guān)系模塊化教學(xué)，在教學(xué)過(guò)程中，針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和困境，適時(shí)作出模塊化教學(xué)方式的調(diào)整。力圖完善公共關(guān)系課程的模塊化教學(xué)。

1.轉(zhuǎn)變思維方式，靈活知識(shí)講授。應(yīng)對(duì)社會(huì)化媒體大趨勢(shì)，筆者在授課過(guò)程中，不再過(guò)分強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系三要素的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)形式，而是強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系主體與客體之間可相互轉(zhuǎn)化的關(guān)系，以及公共關(guān)系媒介的多種表現(xiàn)形式。課程講授過(guò)程中，輔助當(dāng)時(shí)新聞熱點(diǎn)。

2.運(yùn)用新媒體，實(shí)踐新技術(shù)。在社會(huì)化媒體廣泛流行的新時(shí)代下，推文技術(shù)是未來(lái)文秘的必備技能之一。因此，筆者創(chuàng)新在課堂中增加推文制作的課程內(nèi)容，以提升文秘學(xué)生技能，提升其崗位匹配度。

3.運(yùn)用大數(shù)據(jù)，調(diào)整知識(shí)點(diǎn)。抽樣調(diào)查在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，已經(jīng)不再是主流調(diào)研方式。因此，筆者在授課過(guò)程中，幫助學(xué)生識(shí)別生活中的大數(shù)據(jù)。再講授調(diào)研方式時(shí)，除幫助學(xué)生了解傳統(tǒng)的調(diào)查方式外，還增加大數(shù)據(jù)調(diào)查講授。

4.合作當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，引入真實(shí)任務(wù)。模塊化教學(xué)，必然搭配實(shí)際工作任務(wù)，因此，教學(xué)過(guò)程中，教師在引入真實(shí)任務(wù)環(huán)節(jié)上，應(yīng)該起主導(dǎo)作用。麗水職業(yè)技術(shù)學(xué)院所在的浙江省麗水市，以農(nóng)業(yè)旅游業(yè)為其主要產(chǎn)業(yè)，筆者主動(dòng)聯(lián)系本市各農(nóng)業(yè)企業(yè)主，對(duì)接企業(yè)和學(xué)生后，要求學(xué)生采用實(shí)踐訪談、數(shù)據(jù)收集、二手資料法等調(diào)研方式，并為其作調(diào)研的企業(yè)進(jìn)行宣傳和活動(dòng)策劃。最后，幫助企業(yè)落實(shí)活動(dòng)策劃。

5.強(qiáng)化熱點(diǎn)意識(shí)，提升公關(guān)技能。企業(yè)的廣告、活動(dòng)、推文和策劃等都離不開熱點(diǎn)，增加了熱點(diǎn)的公關(guān)行為，能夠吸引大眾眼球，增加公關(guān)行為的效果。

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