淺談內(nèi)外環(huán)部因素如何影響蘋果企業(yè)文化

李佳瑤

一、蘋果公司簡介

蘋果公司（Apple Inc.）是美國一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩（Ron Wayne）等人于1976年4月1日創(chuàng)立，并命名為美國蘋果電腦公司（Apple Computer Inc.），2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位于加利福尼亞州的庫比蒂諾。

蘋果公司1980年12月12日公開招股上市，2012年創(chuàng)下6235億美元的市值記錄，截至2014年6月，蘋果公司已經(jīng)連續(xù)三年成為全球市值最大公司。蘋果公司在2016年世界500強(qiáng)排行榜中排名第9名。2013年9月30日，在宏盟集團(tuán)的“全球最佳品牌”報告中，蘋果公司超過可口可樂成為世界最有價值品牌。2014年，蘋果品牌超越谷歌（Google），成為世界最具價值品牌。

二、蘋果公司企業(yè)文化

（一）偏執(zhí)創(chuàng)新

史蒂夫·喬布斯說過：“領(lǐng)袖和跟風(fēng)者的區(qū)別就在于是否創(chuàng)新”，創(chuàng)新是蘋果公司的靈魂，這并不像有些企業(yè)只是當(dāng)口號隨便喊喊，在蘋果公司的歷史上，似乎從未有過克隆其他公司產(chǎn)品的歷史，從蘋果II開始，到喬布斯重返蘋果公司的十幾年時間，蘋果在微機(jī)史上創(chuàng)造了許多第一，其中，蘋果II和麥金塔計算機(jī)對計算機(jī)行業(yè)產(chǎn)生了革命性的影響。

（二）愛好冒險的“海盜”精神

愛好冒險是蘋果公司企業(yè)文化的另一方面。蘋果公司一直秉持著大無畏的精神在自己的產(chǎn)品世界中乘風(fēng)破浪，從不畏縮。從白手起家，小小的蘋果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，推出令廣大用戶喜愛的Macintosh電腦和鼠標(biāo)定位器和圖像表示法，迫使包括IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它開啟的新潮流。

公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲，在其創(chuàng)辦初期，蘋果曾在樓頂懸掛海盜旗，向世人宣稱“我就是與眾不同”，愛好風(fēng)險，我行我素，甚至是反主流是業(yè)內(nèi)對蘋果的評價，就像是一個“海盜”，獨(dú)戰(zhàn)驚濤駭浪。

（三）注重人才

喬布斯曾當(dāng)眾表示，他花了半輩子時間才充分意識到人才的價值。在他看來，要制造與眾不同的產(chǎn)品，首先要有與眾不同的團(tuán)隊。為此，他不吝重金聘請人才，甚至親自參與招聘工作，尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員和那些他認(rèn)為對于蘋果各個職位最適合的人選。

在蘋果，每個工程師都是天才，他們強(qiáng)調(diào)工程師主導(dǎo)，激情與開放。這些優(yōu)秀人才擁有大額的股票期權(quán)，同時會被充分給予發(fā)揮自己創(chuàng)造力的自由，不被官僚氣氛妨礙。

尤其讓人感慨的是，當(dāng)蘋果公司受到微軟、IBM強(qiáng)烈沖擊后，蘋果并沒有因?yàn)槠髽I(yè)的不景氣而裁掉員工，而是更加注重員工的價值，將員工利益與公司利益捆綁到一起，從而使其研發(fā)趨于穩(wěn)定，并保持快速發(fā)展。

（四）時刻關(guān)注細(xì)節(jié)

蘋果懂得關(guān)注細(xì)節(jié)以為著長遠(yuǎn)回報的經(jīng)營之道。蘋果每推出一款產(chǎn)品，都是經(jīng)過非常精心地策劃，他們認(rèn)為好的產(chǎn)品就應(yīng)該像藝術(shù)精品一樣，讓人一看就愛不釋手，在科技發(fā)展飛快的年代，既要保持新穎的技術(shù)又要精益求精，確實(shí)不易，而蘋果確實(shí)做到了。

（五）保密至高無上

蘋果公司對保密工作的態(tài)度不同于行業(yè)里的其他公司，蘋果在即將推出新產(chǎn)品時很少會泄密，它的保密機(jī)制非常完善，為員工制定長期的保密準(zhǔn)則。那些泄露公司秘密的員工，哪怕是無意間，也只有被炒掉的份。

三、影響蘋果公司企業(yè)文化的內(nèi)外環(huán)境因素以及如何形成

（一）外部環(huán)境因素

1.民族文化

民族文化對企業(yè)文化的影響不僅體現(xiàn)在民族文化對企業(yè)文化主體的潛移默化中，還體現(xiàn)在企業(yè)在民族文化的主動適應(yīng)上。企業(yè)文化作為從屬于民族文化的亞文化，它的形成與發(fā)展帶有深刻的民族文化的胎痕和烙印。美國崇尚個人主義重視個人價值的實(shí)現(xiàn)、提倡競爭與創(chuàng)新、利益共享，這樣的民族文化潛移默化的影響著蘋果公司的企業(yè)文化。

美國人的個體觀念源于17世紀(jì)英國哲學(xué)家洛克。他認(rèn)為生物的個人是自然的基本單位，那么，從自然狀態(tài)界定，一切人都是為了自我利益而生存和奮斗的。社會則是這樣一群人以自愿的契約形式組織起來的共同體，其目的是維護(hù)組成該共同體的個人利益。這在美國人群的心理層面折射出來，就成為了每個人都有自己選擇的平等權(quán)利，強(qiáng)調(diào)自我，努力通過獲得成就勝過他人，富有強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲。體現(xiàn)在個體上，表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自戀情結(jié)，自我為中心，表現(xiàn)欲望強(qiáng)，不會像中國人注重中庸。同時，個人英雄主義受到崇拜，包容異端。

2.社會制度

不同的社會制度決定了不同的企業(yè)文化。蘋果公司的總部在美國，而美國使聯(lián)邦制國家，政權(quán)組織形式為總統(tǒng)制，實(shí)行三權(quán)分立與制衡相結(jié)合的政治制度和兩黨制的政黨制度。他們對高科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展樂于投資而且給予很高的重視。

美國的經(jīng)濟(jì)體制屬于自由的市場經(jīng)濟(jì)，其優(yōu)點(diǎn)包括有利于調(diào)動企業(yè)的積極性，實(shí)現(xiàn)社會資源的流動和優(yōu)化配置，提高經(jīng)濟(jì)效益。

（二）內(nèi)部環(huán)境因素

1、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者

作為蘋果公司的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官，喬布斯顯然對這家公司企業(yè)文化的形成起到了重要作用。可以說，喬布斯將他強(qiáng)硬的個人性格和獨(dú)特的魅力滲透在了蘋果公司文化的內(nèi)涵中，成為蘋果的主流思想。

Stay Hungry！Stay Foolish！

喬布斯用這樣的話為自己對創(chuàng)新的熱情下了定義。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者，喬布斯早已將個人文化滲透到企業(yè)文化之中。崇尚創(chuàng)新的他給與了蘋果近乎偏執(zhí)的創(chuàng)新靈魂，“極端”、“完美主義控制狂”的標(biāo)簽絲毫影響不到他改變世界的腳步，他將蘋果式的悲劇轉(zhuǎn)變成蘋果式的商業(yè)革命，將處于破產(chǎn)邊緣的公司送上了納斯達(dá)克的巔峰。

蘋果著名廣告“Think Different”體現(xiàn)出喬布斯另一精神——思變，歷史真正的革新者，他們以與眾不同的方式思考，而蘋果就是為這類人制造工具。歷史真正的革新者，他們以與眾不同的方式思考，而蘋果就是為這類人制造工具。喬布斯相信“活著就是為了改變世界”。

縱觀喬布斯一生，他生命中邁出的每一步都在掀起一場產(chǎn)業(yè)界技術(shù)與創(chuàng)意運(yùn)用的新風(fēng)暴。由于他不斷思變的革新精神，人們把他看作一位開啟時代大幕的創(chuàng)造者。

2、企業(yè)員工

員工的受教育水平、員工的工作技能水平、員工的需要層次和員工的態(tài)度傾向都影響著企業(yè)文化的形成。

蘋果公司鼓勵個人主義，個人主義可以創(chuàng)造差異，蘋果公司傾向于雇傭那些有思想、懂得自我激勵的人。在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果公司在成立之初就形成了一種充滿活力和創(chuàng)造力的企業(yè)文化。蘋果的文化鼓勵努力工作，強(qiáng)調(diào)個人成就。這種文化使得蘋果公司開發(fā)出令人不可思議的產(chǎn)品。反主流文化是蘋果企業(yè)文化的另一個重要元素，這家鼓勵個人主義的硅谷新貴的工作環(huán)境充滿了反主流文化。員工們堅信，蘋果公司的動力來自他們，管理層的角色是為他們創(chuàng)造能夠激發(fā)他們創(chuàng)造力的、最佳的工作環(huán)境。

此外，問責(zé)思維遍布公司各個層級。在蘋果，誰負(fù)責(zé)什么，永遠(yuǎn)不會搞混。公司內(nèi)部甚至對此有個術(shù)語，叫做直接責(zé)任人簡稱DRI。DRI的名字經(jīng)常出現(xiàn)在會議進(jìn)程表上，每個人都知道誰是負(fù)責(zé)人。如此公開透明的責(zé)任制使得每一個員工沒有互相推諉和偷懶的機(jī)會，一旦項目出現(xiàn)問題，很容易找到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)予以糾正，并追究相關(guān)責(zé)任。

3、企業(yè)戰(zhàn)略

企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化之間有著千絲萬縷的聯(lián)系，它們相互影響、相互作用，共同推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。選擇和實(shí)施不同的戰(zhàn)略，企業(yè)文化也就形成不同的特色。

企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)文化間的聯(lián)系。企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略是一個矛盾統(tǒng)一體，它們相互聯(lián)系，密不可分，卻又相互充斥著矛盾。

企業(yè)文化決定企業(yè)戰(zhàn)略，企業(yè)文化支撐戰(zhàn)略執(zhí)行，企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整需要企業(yè)文化與時俱進(jìn)，二者緊密相連，密不可分。

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