降低大學(xué)畢業(yè)生員工離職率策略研究

計雅慧

[摘 要]調(diào)查數(shù)據(jù)表明新入職大學(xué)生員工的人員流動率極高，大部分存在工作不久就離職的現(xiàn)象。無論從社會和企業(yè)的角度還是高校及大學(xué)畢業(yè)生員工自身的角度來看，激勵和引導(dǎo)大學(xué)畢業(yè)生員工都是當(dāng)下迫切需要解決的問題。本文首先就新入職大學(xué)生離職現(xiàn)狀進(jìn)行分析，結(jié)合造成高離職率現(xiàn)狀的多方面原因，從企業(yè)和高校兩個角度提出相應(yīng)的策略來改進(jìn)這一現(xiàn)象。

[關(guān)鍵詞]大學(xué)畢業(yè)生員工；離職率；策略

[中圖分類號]F272.92 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

大學(xué)畢業(yè)生員工是企業(yè)新進(jìn)員工中的一個特殊群體，不僅是一般勞動力資源，更是企業(yè)未來人力資本的儲備。大學(xué)畢業(yè)生員工由校園進(jìn)入職場，要面對十分巨大的環(huán)境變化，由于自身的個體適應(yīng)性不強(qiáng)、對自身認(rèn)識不足、盲目從業(yè)等原因，對其工作的穩(wěn)定性不強(qiáng)造成了潛在的威脅。而進(jìn)入企業(yè)后，薪資福利與期望具有明顯落差、員工發(fā)展空間受限、企業(yè)不關(guān)注員工的差異化激勵等因素又加劇了大學(xué)畢業(yè)生員工的高離職率現(xiàn)象。企業(yè)投入大量人力物力招聘高校畢業(yè)生，當(dāng)高校畢業(yè)生員工流失后，將會對企業(yè)造成極大的損失。

以廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心為例，2014年暑期共招募暑期實習(xí)生55名，實習(xí)期滿后約有30%的暑期實習(xí)生將會簽約工作，而按照往年經(jīng)驗，最終能留在廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心工作的人員僅占一成，其余大部分高校畢業(yè)生都在入職后不久離職。此外，有統(tǒng)計顯示公司為尋找一名員工來替換離職員工需要付出的成本為離職員工工資的三倍，他們的流失給企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴(yán)重的影響和損失。因此，如何有效地控制新入職大學(xué)生員工流失已經(jīng)成為以廣東移動客戶服務(wù)（廣州）中心為代表的廣大用人單位迫切需要解決的問題。

1 用人企業(yè)：完善用人機(jī)制，留住更多人才

新入職大學(xué)生員工是企業(yè)發(fā)展的儲備力量，這些具有較高文化水平的人員流失將會極大地影響企業(yè)的生產(chǎn)效率、增加企業(yè)的運(yùn)營成本，在一些技術(shù)型企業(yè)里，通過實習(xí)培訓(xùn)等多個階段后，員工一旦離職，還存在著企業(yè)相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗的流失。因此，采取相關(guān)策略，有效控制大學(xué)生員工的離職率是十分有必要的。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，主要從五個不同需要的層次提供相應(yīng)的對策。

（1）生存需要：制定激勵性的薪酬福利政策。合理的薪酬系統(tǒng)是具有很大并且很直接的激勵效果的。在企業(yè)里，報酬的高低甚至可以代表員工的價值大小。調(diào)查顯示薪酬待遇仍是大多數(shù)畢業(yè)生擇業(yè)的重要標(biāo)準(zhǔn)，此外，就我國大多數(shù)企業(yè)的情況來看，導(dǎo)致員工流失的內(nèi)部因素中，對薪酬的不滿意已經(jīng)成為許多青年員工選擇離職的最重要因素之一。因此，企業(yè)留住新入職的大學(xué)生員工的重要策略之一就是制定具有激勵性的薪酬福利政策，從而最大限度地調(diào)動員工的積極性。

（2）安全需要：做好新員工入職培訓(xùn)和引導(dǎo)工作。部分企業(yè)忽視了新員工入職培訓(xùn)的重要性，只看重眼前利益，希望大學(xué)生員工進(jìn)入單位以后就立刻投入工作，為企業(yè)創(chuàng)造價值，或者隨意組織崗前培訓(xùn)，導(dǎo)致新入職的大學(xué)生員工不能明確自己的工作范疇，融入企業(yè)的文化和氛圍，對企業(yè)沒有歸屬感。入職培訓(xùn)能夠讓員工了解公司，學(xué)習(xí)企業(yè)的價值觀、企業(yè)文化和氛圍，幫助新員工適應(yīng)工作群體，增強(qiáng)工作的安全感，了解工作規(guī)范，確立真實的工作期望。

（3）發(fā)展需要：協(xié)助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃對調(diào)動員工積極性、提高忠誠度具有很大的作用，企業(yè)應(yīng)該協(xié)助新入職大學(xué)生員工規(guī)劃其在企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展，使企業(yè)的價值觀與員工盡量保持一致。人力資源部門根據(jù)每一個新入職員工的能力、特質(zhì)、性格等因素為其制定適合其個人的發(fā)展計劃和培訓(xùn)，堅定個人在企業(yè)獲得成功的意愿，降低其離職的想法，從根源上解決企業(yè)新入職員工流失的問題，起到事半功倍的效果。

（4）友愛和歸屬的需要：提供良好的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)該從改善工作環(huán)境方面，緩解新員工的不適應(yīng)感，應(yīng)該認(rèn)識到員工每天都有超過三分之一的時間是在公司中度過，因此工作環(huán)境對他們產(chǎn)生的影響可想而知，應(yīng)根據(jù)不同員工的需要進(jìn)行不同的滿足。如有些企業(yè)設(shè)立茶水間，員工可在休息時間到茶水間適當(dāng)放松，讓員工感受到企業(yè)對員工的關(guān)懷，并從內(nèi)心認(rèn)可企業(yè)，找到員工的歸屬感。

（5）求知和自我實現(xiàn)的需要：注重選拔和提供學(xué)習(xí)機(jī)會。企業(yè)在招聘階段，應(yīng)該傾向于選擇專業(yè)對口及更加適合該企業(yè)和該職位的應(yīng)聘者，對口的員工能夠更好地將所學(xué)知識與職位的職能和技能相匹配，保證工作的進(jìn)行，從而穩(wěn)定員工的心態(tài)，降低離職率。大學(xué)畢業(yè)生具有較強(qiáng)的求知欲，同時也具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和接受新知識新事物的能力。在經(jīng)過入職培訓(xùn)，適應(yīng)工作以后，給予適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)，不僅能滿足他們的求知需要，更能讓他們把理論知識轉(zhuǎn)化為實踐能力，并最終為企業(yè)創(chuàng)造價值，更進(jìn)一步實現(xiàn)其自我價值。

2 高等院校：加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃教育與挫折教育

目前就業(yè)情況在高等院校已經(jīng)越來越受到重視，高校的就業(yè)率、各個專業(yè)的就業(yè)率已經(jīng)成為了院校與院校之間、專業(yè)與專業(yè)之間競爭對比的一個重要的衡量指標(biāo)。越來越多的高等院校認(rèn)識到就業(yè)的重要性，但是大多數(shù)都只停留了加強(qiáng)“推出去”和“引進(jìn)來”的工作，即加強(qiáng)將自己的畢業(yè)生向用人單位推廣和加強(qiáng)引入更多企業(yè)進(jìn)入校園開展招聘工作。而對于就業(yè)指導(dǎo)工作，尤其是對于學(xué)生的心理調(diào)整工作方面則少之又少，因此大學(xué)畢業(yè)生員工如果在工作中遇到挫折和失敗就不能更好地調(diào)整自己的狀態(tài)，從而選擇跳槽換工作，來改變這些狀況。高等院校尤其是高校內(nèi)的就業(yè)指導(dǎo)工作相關(guān)部門應(yīng)該從多種角度幫助應(yīng)屆畢業(yè)生對擇業(yè)、就業(yè)以及就業(yè)后將會遇到的問題做好充分的準(zhǔn)備。

（1）加強(qiáng)大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃教育。由于整個社會環(huán)境對于就業(yè)率的重視，導(dǎo)致部分高校只追求高的就業(yè)率而忽視了學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃，造成表面上就業(yè)率上去了，實際上學(xué)生的就業(yè)質(zhì)量不高，為之后可能產(chǎn)生的跳槽等行為埋下了伏筆，這不僅給畢業(yè)生自己造成困擾，還可能會給學(xué)校之后繼續(xù)開展的就業(yè)工作帶來負(fù)面影響。因此高等院校應(yīng)該加強(qiáng)大學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃教育，幫助學(xué)生更好地認(rèn)識自我，找到自己的興趣所在與能力專長方向，從而盡可能地選擇與自己更為對口、契合度更高的工作。

（2）加強(qiáng)挫折教育與心理調(diào)適。由于高等教育的普及與不斷擴(kuò)招，導(dǎo)致勞動力市場出現(xiàn)“供過于求”的現(xiàn)象，因此大學(xué)畢業(yè)生在求職中出現(xiàn)“大材小用”或者人崗不匹配的情況也在所難免，而這類畢業(yè)生相較于工作更為對口的學(xué)生，在工作中可能會面臨更多的困難和挫折。因此高校要加強(qiáng)對學(xué)生的心理調(diào)適，幫助這類學(xué)生認(rèn)識到離職并不是解決困境的唯一途徑，在當(dāng)前的工作崗位上努力調(diào)整自己，逐漸積累經(jīng)驗，也可以創(chuàng)造更好的發(fā)展條件和機(jī)會。

3 結(jié)語

就業(yè)是大學(xué)畢業(yè)生從校園走向職場的過程，因此提高大學(xué)畢業(yè)生員工就業(yè)的穩(wěn)定性，降低離職率需要用人企業(yè)和高等院校共同努力，此外還需要大學(xué)畢業(yè)生員工自身調(diào)整好自己的狀態(tài)，在三方的共同努力下營造良好的就業(yè)環(huán)境。

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